Bonjour!!je vous ai envoyer un mail sans reponse de votre part.tres heureuse de mon coussin canevas le seul soucis est que je manque un peu de fil noir.je suppose manquer au moins 2 ou 3 fils.serait il possible d en r avoir deux ou trois??cela est plutoit embetant!!! cordialement!!
Celine l. le 9/5/2019 à 19h33
Bonjour,
Je n’ai pas reçu votre mail nous indiquant qu’il vous manquait des fils pour terminer votre coussin.
A quelle adresse l’avez-vous envoyé ?
Il faut faire votre demande directement auprès du service après-vente de Vervaco en cliquant sur le lien : http://verachtert.be/index.php/vervaco-fr/garantie-and-service-apres/
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 10/5/2019 à 09h22
Je suis très déçu car je vous ai envoyé un mail pour vous signaler que j'avais reçu ma commande mais qu'il manquait les fils alors qu'ils sont prévus, vous n"avez pas daigné me répondre alors voilà je ne suis pas satisfaite du tout, c'était ma première commande et ma dernière et je ne vous recommanderai surement pas à qui que ce soit
je vous donne un car il n'y a pas moins!!
DOMINIQUE R. le 9/5/2019 à 19h22
Bonjour,
Tous nos kits sont contrôlés dés que nous les recevons.
Il ne manque jamais les fils qui sont mis, par le fabricant, dans la toile pliée.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients
.
Univers Broderie le 10/5/2019 à 09h16