La Sté DPD a jugé bon de déposer mon colis à quelques kilomètres du point que j’avais choisi sur le site….qui lui est à 100 mètres de mon logement…en ayant la délicatesse d’essayer de me faire croire que c’est moi qui ai ordonné le changement…
La qualité de la marchandise est tout juste passable.
Le service client, contacté 10 jours après ma commande…a répondu à mon message lorsque je me suis manifesté pour signaler que j’avais besoin de ma commande avant la fin de l’hiver….
José R. le 10/2/2023 à 08h45
Bonjour Monsieur,
En effet votre commande à eut un petit problème dans le traitement mais vous ne pourrez pas nier notre réactivité à réception de votre message...
Nous traitons une quantité importante de commande chaque jours et votre commande n'a pas été prise en compte par le pole logistique comme il se doit... mais l'erreur n'est elle pas humaine ? Et n'avons nous pas répondu dès réception de votre mail !
Concernant DPD, nous transmettons votre réclamation et verrons leur retour.
Concernant la qualité, j'ai répondu dans votre autre commentaire et il s'agit juste d'un problème de méconnaissance et non de défaut du produit.
Bien à vous.
VÊTEMENTS DE LA VALLÉE DE LA SÉE le 14/2/2023 à 18h43