Livraison collissimo, n'a pas daigné sonner à ma porte alors que j'éatis là et a tout simplement défoncé ma boîte-aux-lettres ! Heureusement un voisin m'a aidé à ouvrir la serrure cassée avant que je ne sorte un burin. TNT, UPS et compagnie sont bien meilleurs pour le même coût, pourquoi donner notre argent à des incapables ?
Laure D. le 19/6/2025 à 14h27
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec la livraison de votre colis. Ce n’est pas du tout le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous allons immédiatement remonter l'incident auprès du transporteur concerné pour comprendre ce qui s’est passé et nous assurer qu’une telle situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Concernant l'état de la boîte aux lettres, nous sommes désolés que celle-ci ait été endommagée et nous vous remercions pour votre patience et la solidarité de votre voisin. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos livraisons et sommes conscients que cela a pu causer des désagréments supplémentaires.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver que ce type d'incident est isolé.
Médical Hygiène le 19/6/2025 à 17h02
