Avis clients de www.alterafrica.com
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Note du marchand
5.0
1
4.2www.alterafrica.com
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Produits exotiques, équitables et biologiques
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N'ayant pas encore reçu mon colis à ce jour, je ne suis pas en mesure d'évaluer le résultat de ma commande. Comme je suis contrainte de mettre une note, je met 1, mais en réalité, je donne 0 pour l'instant !
DEROUINEAU E. le 4/10/2024 à 10h18
Cher(e) [Client (e)], nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande . Nous prenons ces commentaires très au sérieux , Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème logistique
nous avons initié ce jour le remboursement de votre commande directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé
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www.alterafrica.com le 4/10/2024 à 11h21
La plupart des boîtes de conserves sont bosselées !
Beaucoup de marchandises ne sont pas en stock. J'ai même reçu une boîte de 800gr en lieu et place de deux de 400gr.
Une partie de la marchandise n'a pas été expédiée (sans doute par oubli). Elle sera envoyée après 11 jours.
Lors de mon contact par email, la société m'a répondu, comme si la marchandise avait été expédiée de façon normale. Le site de La Poste indique bien 11 j. de décalage entre la notification et le dépôt du colis.
Négatif.
Rudy D. le 18/7/2024 à 10h56
Depuis une semaine j'attends la livraison de ma commande.Sans explication pour ce retard que dois-je penser?
J'espère avoir bientôt des nouvelles.
Merci.
Marie-Jose M.reçu ce jour ;merci. le 29/5/2024 à 17h39
Je n'ai encore reçu aucune information concernant l'envoi du colis.
Merci d'y remédier.
VOMAKASY V. le 12/7/2023 à 13h11
J’attends de recevoir ma commande . Ça vraiment mis du temps.
Saran L. le 4/7/2023 à 13h32
A ce jour je n'ai pas encore été livrée trop long. Je remets cet avis car pas de réponses a ma demande.
Myriam F. le 17/4/2023 à 07h01
Bonjour,
le délai de traitement de votre commande a largement été respecté
commande passée le 29/03/23
commande livrée à votre point relay le 01/04/23
commande retournée par mondiale relay : le 14/04/23 car colis non réclamé de votre part
réception de ce dernier dans nos locaux le 17/04/24
à votre disposition pour de plus ample renseignement
cordialement
www.alterafrica.com.
www.alterafrica.com le 17/4/2023 à 09h25
J'ai toujours pas reçu ma commande.
Vashna M. le 3/4/2023 à 09h49
Toutes les boîtes sont défoncées.
L'emballage du rhum est détrempé, la bouteille ayant un peu coulé.
Seuls les 2 paquets de riz sont intacts.
Méthode de livraison ou livreur à revoir.
Carl C. le 6/1/2023 à 15h23
Je contacte la service clientèle plusieurs fois personne ne répond, de plus je suis surpris que il faut que je paie les frais de douane qu'ils ont pas communiquer nul part sur leur site très déçu de leur part.
Riri 01. le 6/12/2022 à 09h44
Bonjour Madame,
nous sommes surpris de vos dires, car étant basé en France, il n y a pas de frais de douane qui s'applique au livraison national
elle sont applicable uniquement à l'international, et pour pas impacter nos clients internationaux nous le prenons entièrement à nos charges
nous somme joignable par téléphone du Lundi au vendredi de 9H à 18H00 et par email a contact@ alterafrica.com
à votre disposition,
cordialement
Alterafrica .com
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www.alterafrica.com le 6/12/2022 à 10h15
Selon vous les commande sont livrée en 3 jours ouvrable.
commandé le 13 et toujours pas reçu
le transporteur a reçu le colis le 17
erreur de votre part , si je n avais pas téléphoner le colis serait peut être encore chez vous
manque de professionnalisme et de contrôle ?
la personne que j ai eu au tel m a proposé de l'envoyer par chrono post , ce qui aurait permis de l'avoir a temps pour le déjeuner prévu samedi.
Gerard h. le 18/11/2022 à 18h18
Se trompe sur ma commande ,m'envoie quelque chose que je n'ai pas commander ( du thé à la menthe moins cher ) à la place de mon thé gunwpoder
Ne souhaite pas me rembourser uniquement sauf si je fait un retours alors que c'est payant en plus
ce n'est clairement pas de ma faute mais celle de leur non compétence
Je déconseille totalement ce site
A fuire.
Picard A. le 23/10/2022 à 15h57
Bonjour Madame Picard,
effectivement, il y a eu une erreur d'envoie sur le thé que vous avez commandé, mais
en aucun cas nous vous avons refusé le remboursement,
la condition sine qua non , pour vous faire rembourser et le retour de la boite de thé intact a l 'aide du bon de retour qui vous aurez été transmis ,
mais a partir du moment ou vous avez entamé significativement
la boite, ce dernier ne rentre plus dans le procès de reprise et de remboursement
nous somme à votre disposition pour de plus ample information
Alter Africa
www.alterafrica.com
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www.alterafrica.com le 23/10/2022 à 17h07
GLS aurait du me livrer mardi 9, je n'ai rien.
Claudine f. le 10/8/2022 à 08h01
Je ne peux pas donner d'avis, la poste ayant comme toujours le même excellent service. Une semaine plus tard, le paquet n'est toujours pas arrivé. Excuse : Probleme de livraison en Guadeloupe.
Tout le monde sait que tout paquet envoyé du Poitou vers l'alsace doit passer imperativement par les DOM TOM.
Laurent B. le 4/12/2021 à 14h28
C était la dernière fois. Il n y aura plus d autre commande sur ce site.
Livraison pas transporteur alors que la commande mentionnait collisimo. Et c était pas la 1ere fois.
SCHMIDLIN J. le 1/10/2021 à 18h48
La commande n'est toujours pas livrée.
Richard a. le 16/7/2021 à 12h43
Ce serait bien d'etre prévenu de la livraison au point relais. Pas de nouvelles.. :-(.
Frederic p. le 3/6/2021 à 20h10
Je n'ai pas reçu le produit. j'ai été remboursé mais aucune explication à ce remboursement et aux c
raisons pour lesquelles je n'ai pas reçu le produit commandé.
Corinne d. le 13/4/2021 à 12h09
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas été livrée, ni même informée sur la date d'arrivée de ma commande, cela fait pourtant 5 jours, et c'est toujours en cours de traitement. Merci de revenir vers moi avec plus d'informations.
Hélène D. le 15/2/2021 à 08h50
Commande toujours pas reçue ! Merci de lire vos messages !
Patrick d. le 15/11/2020 à 09h31
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. En effet j'ai commandé circulation bio et j'ai reçu deux boites de cranberry à la place. J'ai écrit mais pas de réponse. Je souhaite que le service s'améliore sinon je n'achèterais plus sur alter africa.
Pascale P. le 13/11/2020 à 20h30
Très déçue !!! Commande non conforme !!!
J’ai commandé une huile pour cette dernière rien à redire ...
Par contre j’ai commandé deux (2) savons liquide le sens de Marrakech fleur d’oranger qui valent 19,50 en promo à 11, 70 et j’ai réceptionné un (1) pain de savon à 6 euros !!
Cathia G. le 30/5/2020 à 17h24
Service de livraison lamentable. Je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour.
La livraison était prévue mercredi après-midi puis jeudi après-midi. Ils sont soi-disant passés le matin où je n'étais pas là et n'ont même pas envoyé un message pour me prévenir.
Catherine C. le 29/5/2020 à 08h30
Marchandises non reçues.
Houdjiaty A. le 10/4/2020 à 06h57
Marchandise non reçue pour le moment , pas d'avis de passage et aucun Email de confirmation de l'envoi de la marchandise. Trop tot pour donner un avis si ce n'est du suivi de la commande qui manque de précision..
Frederic p. le 15/3/2020 à 10h41
Colis non reçu. GLS n'est vraiment plus le livreur à qui on peut faire confiance.
Houdjiaty A. le 16/2/2020 à 20h44
J attend toujours la livraison, aucune réponse du service client.
Anonyme. le 19/12/2019 à 17h03
Colis non reçu.
Valerie T. le 12/12/2019 à 11h18
Je n'ai pas reçu mon colis.
Thierry C. le 9/11/2019 à 13h10
Bonsoir,
Je tenais à vous informer que je n'ai pas encore reçu ma commande numéro 26472765 du 03/08/2019. J'ai adressé à ce propos un courriel à alterafrica le mercredi 14/08/2019 ; j'attends la réponse.
Bien cordialement,
V.GONZALEZ.
Vanessa G. le 16/8/2019 à 22h35
Pas de livraison, suivi du colis impossible et pas de réponses aux mail envoyés.
J'ai fait une réclamation paypal.
Abdessamad M. le 12/8/2019 à 17h06
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