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Avis clients de www.selfwater.fr

Note du marchand
5.0 1
4.1www.selfwater.fr
 
Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 0627573205
 
Site Marchandwww.selfwater.fr
Urlhttps://www.selfwater.fr
Tél
AdresseSELFWATER
21 rue de Provence
57525 TALANGE
Avis client
4.7 / 5
Livraison,marchandise,service client, RAS.
Christian S. le 17/2/2025 à 06h45
Avis client
2.3 / 5
Très déçu, plus d'un mois avant réception des marchandises, il a fallut attendre qu'elles soient enfin disponibles pour qu'on me réponde enfin (contact par mail et onglet "nous contacter") dés qu'on m'a renseigner que cela allait arriver, j'ai encore dû attendre une semaine pour que cela soit envoyé et une semaine pour le transporteur après notification envoi.
Yvon D. le 10/2/2025 à 15h16
Ces retards et ce manque de réactivité ne reflètent pas la qualité de service que nous nous efforçons habituellement d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour et mettons en place des mesures pour améliorer nos processus de gestion des commandes et de communication.
www.selfwater.fr le 11/2/2025 à 12h31
Avis client
3.0 / 5
Envoi un peu long , j'avais commandé la cartouche fin décembre reçu début février.
Stephanie D. le 10/2/2025 à 14h02
Avis client
5.0 / 5


Le délai de livraison était long mais le revendeur m'a toujours répondu
et j'étais confiant en lui.
Hubert s. le 5/2/2025 à 19h53
Avis client
1.0 / 5
Aucune idée de la qualité du produit ! Non seulement je ne l'ai pas reçu mais en plus je n'ai aucune nouvelle depuis le jour de la commande ???
Daniel G. le 5/2/2025 à 17h01
"Faisant suite à vos remarques, notre service client a décidé de procéder au remboursement complet de votre commande.
www.selfwater.fr le 6/2/2025 à 13h18
Avis client
1.0 / 5
Mail de confirmation absent, commande jamais reçu à presque 1 mois après avoir commandé toujours pas de nouvelles.je déconseille fortement.
Cédric S. le 30/1/2025 à 21h14
"Votre colis (réf. 9E020000006401) est en cours d'acheminement. Expédié le 20/01/25, dernière mise à jour le 24/01/25 à 15:46. Suivi disponible.
www.selfwater.fr le 3/2/2025 à 11h21
Avis client
5.0 / 5
Livraison très rapide!
Flavien b. le 30/1/2025 à 14h11
Avis client
2.5 / 5
Commandé le 8 janvier cde reçue fin janvier
C'est un peu long pour 2 petits joints !
Daniel R. le 30/1/2025 à 13h46
Avis client
5.0 / 5
Produit correspondant à la commande, délai un peu long correspondant toujours joignable.
ERIC D. le 30/1/2025 à 12h31
Avis client
5.0 / 5
Un service irréprochable avec une personne qui n'hésite pas à informer pour le suivi du colis.
La personne m'a bien aidée pour trouver exactement ce dont j'avais besoin.
.
Gaetan D. le 9/1/2025 à 13h46
Avis client
5.0 / 5
Livraison et emballage parfait
.
Federica. le 6/1/2025 à 14h27
Avis client
1.3 / 5
Commande du 17/12/2024 avec livraison sur chantilly où j'étais pendant les fêtes. Mais appel téléphonique du vendeur me disant l'impossibilité de livrer avant le 6/01/25 ses fournisseurs étant fermés Nous avons convenu du changement d'adresse livraison pour le Var où je serai en janvier.
Mais voilà la commande a quand même été envoyé entre temps dans l’Oise où le colis est arrivé le 2/01/25 alors que j'étais reparti dans le sud comme dis au vendeur (le colis devait arriver avant le 28/12.
.
DANIEL B. le 5/1/2025 à 19h21
Nous sommes désolé nous avons reçu le retour du colis et renvoyé à l'adresse demandé.
www.selfwater.fr le 25/1/2025 à 15h36
Avis client
4.3 / 5
Bon j'ai pas mis 5 étoiles à tout car le jour de mon achat il était indiqué qu'ils avaient les articles en stock"c'est ce qui à déclenché mon achat" ce qui était faux car record ils leur à fallut pres d'un mois de livraison pas mal, Je dois dire que c'est la première fois que ça m'arrive sur ce site.
Donc les problèmes avec les fournisseurs ne sont pas le problème des acheteurs.
Cdlt,.
Patrick D. le 1/1/2025 à 21h05
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Vous avez tout à fait raison de souligner que les problèmes avec les fournisseurs ne devraient pas impacter nos clients. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la précision des informations sur notre site. Votre expérience nous aidera à renforcer nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
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www.selfwater.fr le 1/1/2025 à 21h16
Avis client
2.3 / 5
Je n ai toujours pas reçu la commande.
Aurelien L. le 25/12/2024 à 11h38
Cher client,
Nous vous informons que votre colis (référence transporteur 9E348000014601) est actuellement en cours de distribution. Cependant, nous avons constaté un retard dans l'acheminement de votre commande. Ce retard est imputable au transporteur et non à notre service.
D'après le suivi, votre colis a été expédié le vendredi 27 décembre 2024 et est en transit depuis cette date. Malheureusement, le transporteur a pris du retard dans la livraison, ce qui explique que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous suivons attentivement l'évolution de votre livraison. Nous restons en contact avec le transporteur pour nous assurer que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
www.selfwater.fr le 1/1/2025 à 21h21
Avis client
5.0 / 5
Marchandise bien reçu merci !!
Philippe D. le 19/12/2024 à 18h38
Salut !
Super, je suis ravi(e) d'apprendre que la marchandise est bien arrivée ! 🎉 Merci à toi pour ta confiance. Si tu as des questions ou besoin d'aide, n'hésite pas à me le faire savoir.
www.selfwater.fr le 19/12/2024 à 18h28
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
THIERRY G. le 15/12/2024 à 21h47
Je suis ravi d'apprendre que votre adoucisseur est de nouveau fonctionnel! En effet, l'erreur ERR 3 sur les adoucisseurs Autotrol est généralement causée par un problème de capteur optique, qui est la pièce que vous avez remplacée. Votre expérience positive confirme que le site a été réactif et efficace dans la résolution de votre problème. Merci pour votre commentaire, il est toujours utile d'avoir des retours d'expérience sur la qualité du service et l'efficacité des solutions p.
www.selfwater.fr le 16/12/2024 à 10h40
Avis client
5.0 / 5
Parfait ! Tjs avec de bons conseils !
Isabelle P. le 12/12/2024 à 09h57
Avis client
5.0 / 5
Selwater est tjs aussi performant quant à son service clients : bienveillant, disponible, ... !
Isabelle P. le 12/12/2024 à 09h56
Avis client
5.0 / 5
Bon service, disponible et des conseils d'utilisation utiles. A recommander.
Michel B. le 10/12/2024 à 00h59
Merci pour votre avis positif ! Ravi que notre service vous ait satisfait.
www.selfwater.fr le 10/12/2024 à 06h57
Avis client
4.7 / 5
Fournisseur courtois et arrangeant, matériel correspondant à ce qu'il me fallait ; je recommande.
Colis abîmé - sans gravité - par Relais Colis la de la livraison.
Ezéchiel L. le 5/12/2024 à 14h35
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel a parfaitement répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe courtoise et arrangeante.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'état du colis à la livraison. Bien que cela n'ait pas eu d'impact significatif sur votre expérience, nous nous engageons à améliorer nos services de livraison avec Relais Colis pour garantir que chaque colis arrive en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos recommandations.
www.selfwater.fr le 5/12/2024 à 15h44
Avis client
3.3 / 5
Commande du 08/11/2024 /reçu le 30/11/2024.
Michel m. le 1/12/2024 à 16h09
Avis client
2.3 / 5
Commandé le 20 octobre 2024, mis sur le site en stock. Avec livraison chronopost 24h.
Reçu le 29 novembre 2024.
La société en rupture de stock continu encore aujourd’hui à indiqué en stock sur son site.
Après une longue attente pour recevoir la pièce commandée.
Aucune compensation financière sur la pièce ou les frais de livraisons n’a été proposé par la société Selfwater.
Sylvain M. le 28/11/2024 à 17h58
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide et en bon état….
Yvan M. le 26/11/2024 à 18h41
Avis client
5.0 / 5
TOUT VA BIEN AVEC CETTE ENTREPRISE; MERCI.
Yannick P. le 14/11/2024 à 08h58
Avis client
5.0 / 5
Super rapide nickel ...
Yannick v. le 14/11/2024 à 06h28
Avis client
5.0 / 5
Le service après vente est super.
On vous dépanne avec le juste prix des pièces à changer.
Je recommande ce marchand. C'est rare de pouvoir compter sur un revendeur comme Selfwater.
Patrick G. le 9/11/2024 à 12h21
Avis client
5.0 / 5
Bonne entreprise , sérieuse, de bons conseils . MERCI.
Yannick P.ACAUD. le 8/11/2024 à 18h56
Avis client
4.0 / 5
Nickel, rien a dire.
Jean-Luc D. le 5/11/2024 à 06h59
Avis client
5.0 / 5
Super service, très réactif et approche très humaine au téléphone (grande rarété malheureusement de nos jours). Je conseil 100%!
Santiago C. le 4/11/2024 à 19h28
Avis client
4.3 / 5
Bien reçu notre commande et surtout avant la date prévue merci.
Philippe v. le 3/11/2024 à 10h40