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Avis clients de Mercadier.fr

Note du marchand
5.0 1
4.4Mercadier.fr
 
Mercadier.fr
Les Grandes Marques de la Décoration, le Conseil en plus
 
Site MarchandMercadier.fr
Urlhttps://www.mercadier.fr
Tél
Adresse120, rue Émilien Gautier, ZAC de Lenfant - Les Milles
13290 Aix-en-Provence
Avis client
4.7 / 5
Nous avons reçu la peinture commandée sans problème ( je pensais cependant la recevoir dans un délai plus court ) ... service livraison impeccable et les frais de port gratuit, ça c est vraiment un plus . Merci !
Monique P. le 28/10/2020 à 09h05
Avis client
5.0 / 5
J'ai changé de fournisseur car la société MERCADIER est très performante et le délai de livraison très rapide.
MC Bréda.
MARIE CHRISTINE B. le 26/10/2020 à 14h11
Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très gratifiant.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 27/10/2020 à 15h28
Avis client
5.0 / 5
Service irréprochable et rapide.
Karine P. le 26/10/2020 à 10h17
Bonjour,

Nous faisons tout pour proposer une grande qualité de service.
Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié.

À l'occasion d'un prochain chantier déco,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 27/10/2020 à 15h27
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Ana L. le 26/10/2020 à 10h13
Merci pour ce retour précis et concis :)

À bientôt sur notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 27/10/2020 à 15h24
Avis client
5.0 / 5
Livraison ultra rapide.
JOELLINE G. le 26/10/2020 à 09h51
Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour.
Nous constatons que les peintures Farrow & Ball que vous avez commandées vous satisfont également. Nous en sommes ravis.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne à l'occasion d'un prochain chantier déco.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 26/10/2020 à 10h01
Avis client
5.0 / 5
Tout parfait à commencer par l’ouverture du compte client et le commande d’articles qui ne sont plus au catalogue.
Alexandra d. le 24/10/2020 à 04h34
Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour flatteur et vous souhaitons de profiter pleinement des peintures Farrow & Ball que vous avez commandées.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne à l'occasion d'un prochain chantier déco.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 26/10/2020 à 08h49
Avis client
4.0 / 5
Très bon produits
livraison en temps et en heure.
bon service.
Jean-Jacques R. le 14/10/2020 à 08h35
Bonjour,

Merci de votre retour qui nous ravit.
N'hésitez pas à partager directement avec nous la façon dont nous pourrions encore améliorer notre service afin d'atteindre les 5 étoiles ;)

Bon chantier déco avec notre enduit de finition à la chaux grasse Marbrex® L.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 14/10/2020 à 14h59
Avis client
5.0 / 5
Je n'ai pas été livré car le colis a été endommagé par la poste.En revanche excellente réactivité du service client Mercadier qui dés le lendemain m'a adressé un mail me signifiant qu'il me réexpédié un pot de peinture que j'attends.
Sandrine d. le 7/10/2020 à 09h33
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, ainsi que de votre compréhension et de votre patience face à cet incident de livraison.
Le pot de peinture Farrow & Ball que vous attendez va maintenant vous parvenir très rapidement.
Nous espérons que vous apprécierez la peinture Farrow & Ball que vous avez commandée.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 8/10/2020 à 09h23
Avis client
5.0 / 5
Cela fait plusieurs fois que je commande chez Mercadier et je suis toujours très satisfaite de la qualité des produits et des services. Livraison toujours rapide et cordiale.
Françoise M. le 28/9/2020 à 11h10
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire élogieux.
Et sommes ravis de voir que vous appréciez les qualités de notre gamme de Béton Ciré enrichi à la chaux PURE® Minéral Béton.

Dans l'attente de vous revoir sur notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 29/9/2020 à 15h30
Avis client
5.0 / 5
Excellent !
Christian B. le 17/9/2020 à 16h30
Avis client
5.0 / 5
Envoi rapide et soigneux.
Eric T. le 17/9/2020 à 14h42
Avis client
5.0 / 5
Ultra rapide !
Paulette C. le 17/9/2020 à 12h58
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre contentement.
Nous vous souhaitons un bon chantier déco avec les produits à la chaux Les 3 Matons.

Dans l'attente de vous revoir sur notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 17/9/2020 à 13h56
Avis client
5.0 / 5
Très satisfaite , livraison rapide et peinture d'excellente qualité ; c'est la seconde fois que je commande sur le site et je recommande .
Marie-annick B. le 17/9/2020 à 12h56
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre contentement.
Nous vous souhaitons un bon chantier déco avec les peintures F&B.

Dans l'attente de vous revoir sur notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 17/9/2020 à 13h55
Avis client
5.0 / 5
TRÈS BIEN. POT TRÈS BIEN PROTÉGÉ ET EMBALLÉ.
CETTE PEINTURE EST TRES AGREABLE À UTILISER, GLISSE TRÈS BIEN, PAS DE COULÉE ET ELLE NE GOUTTE PAS. SUPER RENDU.
FRANCIS S. le 15/9/2020 à 08h21
Bonjour,

Merci pour ce retour particulièrement élogieux, à propos de la qualité des peintures que nous proposons mais aussi à propos de celle de nos services.
L'expédition de peintures reste quelque chose de délicat. Il est agréable de constater que les efforts faits pour que les pots arrivent intègres payent et sont appréciés.

Bon chantier déco,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 15/9/2020 à 10h41
Avis client
5.0 / 5
Commande rapidement arrivée bien emballée rermise en main propre.
Dominique V. le 8/9/2020 à 09h07
Bonjour,

Nous veillons à proposer une qualité de service qui soit à la hauteur des produits déco disponibles dans notre boutique en ligne, notamment des peintures de la marque anglaise Farrow & Ball.
Nous sommes ravis que vous l'ayez appréciée et vous remercions de votre retour très agréable.

Nous vous souhaitons un bon chantier.

Bien Cordialement,
L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 8/9/2020 à 10h07
Avis client
4.0 / 5
Un petit souci au niveau de la marchandise reçue... rapidement pris en charge et réglé.
Bravo Juliette

je vais passer une nouvelle commande car le produit est super.
Jean-Jacques R. le 23/8/2020 à 11h42
Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis de constater que, malgré le petit souci rencontré, vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons un bon chantier déco avec les produits à la chaux Les 3 Matons.

Dans l'attente de votre prochaine commande,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 31/8/2020 à 09h54
Avis client
5.0 / 5
Envoi rapide et soigné. Parfait.
Nathalie P. le 22/8/2020 à 11h37
Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour particulièrement positif et sommes ravis de constater que les peintures F&B vous satisfont pleinement.

En espérant vous revoir rapidement dans notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 31/8/2020 à 09h56
Avis client
5.0 / 5
Excellent 5/5.
Paulette C. le 2/8/2020 à 06h39
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre pleine satisfaction quant à la qualité de notre service. Et sommes ravis de votre retour particulièrement positif.
Nous vous souhaitons un bon chantier déco avec le badigeon de chaux Badimat® et la peinture déco que vous avez commandés.

En espérant vous revoir rapidement dans notre boutique en ligne,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 3/8/2020 à 08h53
Avis client
5.0 / 5
Auncun problem si ce n est de trouve le produit sur le site. Pas clair. J ai du telephone et la personne m a envoye le lien pour pouvoir commander cette peinture.
Solange wood@gmail.com. le 21/7/2020 à 08h42
Bonjour,

Nous souhaitons tout d'abord vous remercier de votre fidélité à notre boutique ainsi que d'avoir pris le temps de partager, une nouvelle fois, votre satisfaction, notamment à propos des peintures de qualité Farrow & Ball.

Nous sommes particulièrement attachés à proposer un catalogue en ligne à la fois complet et simple d'utilisation.
À cet effet nous prêtons la plus grande attention à votre retour qui va nous aider à encore améliorer l'expérience de recherche et l'accès aux produits disponibles sur le site.

Nous vous souhaitons un bon chantier déco et espérons vous revoir rapidement sur notre site,

Bien Cordialement,
L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 21/7/2020 à 11h28
Avis client
5.0 / 5
Je suis ravi de mon achat. Vous pourrez voir le résultat sur ma page Instagram la-romangerie.
Loriette É. le 20/7/2020 à 14h47
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et sommes ravis de votre retour très agréable à propos des peintures décoratives de notre marque.
Nous vous souhaitons un bon chantier déco que nous ne manquerons pas, une fois fini, d'aller voir sur Instagram et espérons vous revoir rapidement dans notre boutique en ligne,

Bien Cordialement,
L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 21/7/2020 à 11h04
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Johan G. le 15/7/2020 à 22h47
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de partager votre satisfaction, notamment quant à la qualité de notre service.
Nous sommes ravis de votre retour agréable à propos des produits de protection et d'entretien des bétons cirés décoratifs que vous avez commandés.

Nous vous souhaitons un bon chantier déco et espérons vous revoir rapidement dans notre boutique en ligne,

Bien Cordialement,
L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 16/7/2020 à 08h32
Avis client
5.0 / 5
Bonjour,
Très satisfaite de ma commande, produit reçu dans les délais et conforme au descriptif. Je recommande.
Florence l. le 22/6/2020 à 11h39
Avis client
5.0 / 5
Très bien livraison rapide.
Alban M. le 7/3/2020 à 10h59
Avis client
5.0 / 5
Super ! Très content et livraison hyper rapide !
Robin T. le 7/3/2020 à 08h42
Avis client
5.0 / 5
Super ! Peinture de qualité arrivée très rapidement, rien à redire !
Nous avions sélectionné la couleur après des essais - échantillons achetés en magasin mercadier.
Aurélie G. le 22/2/2020 à 22h28
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis flatteur qui nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer un service et des produits de qualité.

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 25/2/2020 à 12h09
Avis client
4.3 / 5
Un pot reçu éventré, mais Mercadier a corrigé et remplacé l'article sans problème.
Patrick V. le 12/12/2019 à 15h39
Avis client
3.3 / 5
Temps de livraison très long. Je n'ai finalement pas pu choisir la couleur de mon béton ciré grâce à mes échantillons que j'aurai voulu tester chez moi. J'ai récemment reçu un dernier échantillon de peinture que je n'ai tes pas récupéré car je dois me déplacer une seconde fois ! Étant donnée la lenteur de la livraison, le service client aurait bien pu m'expédier directement chez moi les échantillons qui sont arrivés tardivement !
Régine M. le 12/12/2019 à 09h26
Madame,

Merci pour votre commentaire.

Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir vos échantillons, commandés le 18.11, avant de profiter de notre journée promo en boutique, le 22 novembre.
Nous expédions nos commandes rapidement et les produits en stock sont généralement disponibles en 3 à 5 jours ouvrés selon la livraison choisie. Certains de vos articles n'étaient plus en stock. Nous nous sommes donc réapprovisionnés. Vous comprenez que nous ne pouvions plus, dès lors, vous livrer en 4 jours.

Vous dites que notre service client aurait pu expédier les produits directement chez vous. Toutefois, lors de votre commande, vous avez choisi un retrait en boutique plutôt qu'une livraison à domicile. Nous avons respecté votre choix, comme nous le faisons à chaque commande.

Nous allons revenir vers vous pour vous proposer un geste commercial au regard des produits que vous n'êtes pas venu chercher en boutique.

En vous remerciant de votre confiance,

L'équipe Mercadier.
Mercadier.fr le 13/12/2019 à 12h55
Avis client
4.7 / 5
Livraison un peu longue, c'est tout. Super emballage
.
Anne T. le 7/12/2019 à 08h28
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide, colis très soigné, je recommande vivement.
Evelyne V. le 6/12/2019 à 07h11
Avis client
1.0 / 5
Commande très mal traitée : le 1er colis n'est jamais arrivé : impossible de joindre le service clients, aucune réponse aux mails, pas de numéro de suivi.
Un 2e colis a été envoyé après de nombreux messages. Pas de chance : le pot de peinture s'est ouvert dans le colis ; en l'ouvrant, baskets et tapis tachés et donc fichus, la peinture n'étant pas partie.
De nouveau impossible de joindre le SAV, j'ai fini par être remboursée, sans aucune réponse à mes messages et aucune excuse...
A FUIR !!
Natacha T. le 23/11/2019 à 00h07
Madame,

Nous comprenons votre mécontentement au regard des désagréments subis. Nos clients sont généralement satisfaits de nos services, nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre cas.

Le transport de peintures - délicat - est effectué par palette quand c’est possible. Cela ne l’était pas pour un pot de 2,5L. Malgré un emballage minutieux, il a dû subir des chocs lors du transport. Des réclamations ont été faites auprès de Colissimo afin d’éclaircir ce point.

En réponse à votre mail, conscients de l'urgence du chantier, nous avons réexpédié les produits sans attendre le retour des 1ers non déposés par Colissimo. De même, nous avons traité sans délai votre demande de remboursement.

Nous comprenons votre déception. Vous dites n’avoir eu aucune réponse de notre part. Nous sommes surpris. Nous sommes notamment revenus vers vous dès le W.E férié du 11/11.

Nous vous renouvelons nos excuses et espérons sincèrement vous revoir sur notre site.

L'équipe Mercadier.
Mercadier.fr le 22/11/2019 à 09h01