Avis clients de www.Boutique-Majama.fr

Chère Madame,

Merci pour votre retour que vous auriez pu formuler directement à la livraison, ainsi que notre mail vous y a invité. Le mail vous demandant de noter vos produits vous parvenant 15 jours après, nous ne comprenons pas que vous utilisiez exclusivement ce moyen (inapproprié) pour nous faire part de ce problème.

Les produits dont il est question ne contiennent ni gluten, ni parabène, ils contiennent des minéraux et sont en effet hypoallergéniques.
La réaction que vous avez faite vient d’un autre produit, les nôtres ne peuvent pas entraîner de brûlures : c’est simplement impossible.

Nous ne pouvons ni reprendre, ni échanger des produits qui ont été utilisés.

Cordialement,
La Direction.

Bonjour,

Comme je vous l'ai déjà écrit, j'ai testé d'autres crayons du même lot afin de vérifier qu'il n'y avais pas de problème de fabrication. Bien sur, et comme je le pensais, les crayons marquent sur la peau. Si nous avions un problème avec ce produit, nous aurions reçu d'autre pleines de clients, je suis donc très surprise.

Les crayons waterproof sont toujours un peu moins gras que les crayons normaux. C'est peut être cela qui vous dérange ? En tout cas je me maquille avec ce crayon moi même et je ne rencontre pas de problème. Je ne comprend donc pas votre message.

Souhaitez-vous nous retourner le crayon ? Dès réception, nous pourrons vous renvoyer un crayon neuf s'il ne marque pas bien-entendu.

Bonne Journée,
Stéphanie BERNARD.

Bonjour,

Je ne comprend pas votre remarque; la contenance des produits que nous vendons est la même que pour toutes les autres marques. Les prix sont d'ailleurs la plus part du temps moins élevés dans notre boutique qu'en parfumeries ou que dans des boutiques de maquillage professionnel. N’oubliez pas que nous vendons des produits de maquillage professionnel, ils ne peuvent donc pas être comparés à des produits qui ont été fabriqués en chine et vendu en France pour quelques euros. :-)

Bonne Soirée,
Stéphanie BERNARD.

Bonjour,

Sans preuve de non réception de votre colis, nous ne pouvons effectivement rien faire.

Il est bien précisé sur notre site qu'avec un envois en lettre simple, nous ne sommes pas responsable en cas de perte de la poste et que nous ne ré-expédions pas la marchandise. Si vous aviez choisi un autre mode d'expedition (avec suivit) nous vous aurions ré-expédié immédiatement la marchandise non livré car nous aurions pu confirmer auprès de la poste la non réception de celui-ci.

Cordialement,
Stephanie Bernard.