Bernard V. le 14/9/2018 à 16h54
Bonjour,
Pour répondre à votre message :
Vous avez commandé un produit spécifique PERSONNALISE qui demande donc un certain temps et qui vous a été indiqué à la commande, et qui plus est nous vous avons demandé des informations supplémentaires (cf, suivi de votre commande en allant dessus avec notification par mail) que nous n'avions à ce jour toujours pas reçu.
De ce fait, bien entendu la commande n'est toujours pas parti sans ces informations et donc pas encore de suivi de livraison de votre commande.
Avant d’émettre un avis défavorable, il aurait été préférable, au préalable, de nous contacter afin de connaitre les raisons sur le non traitement de votre commande.
Nous essayons toujours de trouver une solution si un problème était malheureusement survenu et nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients.
Cordialement,
L'équipe AQUISERV.
AQUISERV le 20/9/2018 à 17h38