Tout est bien , sans problème.
Jeanine B. le 28/2/2017 à 17h49
Pus jamais je ne commanderai là ,reçu mon colis le 28 février à 16 heurs alors que j'avais commandé le 24 janvier, jamais un mot venant de leurs parts,en plus on m'a raconté que la commande était annulée le 20 d'où j'ai racheté la nappe chez véritas entre-temps me voilà avec 2 nappes non plus jamais.
Florence P. le 28/2/2017 à 16h48
Bonjour Madame,
Je comprends votre mécontentement mais permettez-moi quelques petites précisions.
Votre commande a été expédiée le 27 janvier par colissimo n° CA151374319FR à destination de la Belgique.
Vous savez très bien que la responsabilité du retard revient à la poste et non à universbroderie puisque nous avons échangé par mail. Nous avons fait une réclamation auprès de la poste dont vous avez reçu une copie. Tout le trajet de votre colis est lisible sur le site de la poste ainsi que l'annonce de la livraison tardive, malheureusement, mais à aucun moment il est signalé une éventuelle perte de colis. Votre commande ne pouvait que finir par vous arriver.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 2/3/2017 à 10h06