Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Dommage pour les frais d envoi.
Sandrine l. le 6/4/2017 à 16h26
Bonjour,
J'ai mis une note de 2 pour le service client, lors d'une commande, j'ai reçu un article défectueux et l'on m'a répondu qu'on en ferait part au fournisseur, j'aurais souhaité, soit un échange, soit un remise sur une future commande, rien ne m'a été proposé, la réponse qu'on m'a faite manquait totalement de politesse, de compréhension et de sens commerciale.
Anonyme. le 6/4/2017 à 11h25
Bonjour Madame,
Je me souviens parfaitement de votre mail de septembre dernier par lequel vous nous informiez ne pas trouver la lampe que vous veniez d'acheter aussi bien que la précédente ; je vous ai en effet répondu que je faisais part de votre remarque à notre fournisseur ; je n'ai pas voulu manquer de politesse à votre égard mais si tel est le cas, je m'en excuse.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 6/4/2017 à 11h42
Tout aussi bien que pour toutes mes autres commandes.
Florence G. le 6/4/2017 à 08h50
Marchandise arrivée dans les délais et intacte. Seul souci : les coloris ne correspondent pas tout à fait au tableau, et le nombre de fils est juste.
Béatrice T. le 5/4/2017 à 18h15
Bonjour Madame,
Merci de bien vouloir nous indiquer quels sont les fils dont la quantité est trop juste.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 7/4/2017 à 10h31
Le délai de livraison a été correct.
Francine M. le 5/4/2017 à 15h44
Je regrette avoir eu des frais de douanes qui n' étaient pas précisés dans les frais de envoi.
Lucie G. le 5/4/2017 à 13h52
Bonjour Madame,
Vous avez acheté en Hors Taxe en France ; il faut donc payer les taxes à l'arrivée dans votre pays, à savoir la Suisse.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 5/4/2017 à 13h58
Comme d'habitude : parfait.
MICHELE C. le 5/4/2017 à 07h49
Je recommanderai ,commande vite reçue.
Nelly d. le 4/4/2017 à 22h53
Service client, qualité prix, beaucoup de choix et site très satisfaisant.
YVELINE L. le 4/4/2017 à 18h11
J'ai été entièrement satisfaite de ma commande.
Maria V. le 4/4/2017 à 16h04
L'équipe est toujours disponible et à l'écoute des besoins spécifiques de chacune. Je recommande...
Gisèle L. le 4/4/2017 à 11h58
Toujours parfait.
CELINE L. le 4/4/2017 à 11h46
Fidèle à mes souhaits.
Odile B. le 3/4/2017 à 21h05
Livraison en moins d'une semaine, marchandise parfaite.
Fred G. le 3/4/2017 à 18h56
Commande reçue très rapidement par envoi normal.
Belle qualité de tissu.
Françoise k. le 3/4/2017 à 18h20
Ras.
Véronique r. le 3/4/2017 à 18h14
Article conforme et envoye rapide
seul problème ! avec le transport en Colisimo
personnes ne passe il depose à la poste directement le coli alors que je paye la livraison à domicile.
Serge g. le 3/4/2017 à 18h08
Toujours très satisfaite des services.
Chantal h. le 3/4/2017 à 16h48
Très contente de la rapidité avec laquelle la commande a été préparée et livrée. Je suis un peu déçue par la toile Zweigart le coloris que j'avais vu sur le site me semblant plus lin naturel un peu bis, au final la toile est blanche. Par contre le reste de la commande correspond tout à fait à mon attente.
Delphine L. le 3/4/2017 à 14h48
Tout est toujours parfait a univers broderie j aime commandé chez eux les fiches de broderie parfaites et les toiles de très bonnes qualites et prix très accessibles continuez.
Daniele B. le 3/4/2017 à 10h05
Délai de livraison un peu long. Les toiles devraient être coupées dans le droit fil pour avoir moins de perte.
Fanny R. le 2/4/2017 à 21h13
Parfait.
Philippe h. le 2/4/2017 à 20h47
Sitôt commandé, sitôt emballé ... et livré 2 jours plus tard : difficile de faire mieux ! Et toujours avec un mot aimable de Gaëlle et son équipe sur sa page facebook.
Véronique H. le 2/4/2017 à 19h53
Tres satisfaisant.
Marie josée R. le 2/4/2017 à 17h55
Toujours aussi satisfaite des prestations de ce site. Je le recommande à toutes les brodeuses comme moi.
MONIQUE L. le 2/4/2017 à 15h45
Très joli produit (coton perlé or). Se dédouble un peu trop facilement. Pb de livraison, plus d'une semaine, mais cela vient sans doute plus de la poste que du vendeur. Bon suivi de la commande.
Agnès. le 2/4/2017 à 05h55
Livraison en deux temps mais je n'ai pas à me plaindre le service client m'a parfaitement tenu au courant et le reliquat a été livre rapidement.
Concernant les marchandises j'ai juste une petite déception au niveau du tambour.
Nicole A. le 1/4/2017 à 22h27
Tres rapide bonne qualité couleur plus clair que sur l écran.
Celine m. le 1/4/2017 à 20h45
Je n'ai reçu qu'une partie de la notice explicative de "apprendre les jours". Il me manque le haut de la broderie. Il me manque le haut. Si vous pouviez me la faire parvenir SVP.
Béatrice D. le 1/4/2017 à 19h44
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire la demande auprès du fabriquant.
Je vous envoie la grille dés que je l'ai reçue.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 4/4/2017 à 15h29
Je suis ravie de tout qualité du produit, livraison ultra rapide,merci.
Isabelle C. le 1/4/2017 à 19h29
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