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Avis clients de https://www.rampal-latour.fr/

Note du marchand
5.0 1
4.7https://www.rampal-latour.fr/
 
 
Site Marchandhttps://www.rampal-latour.fr/
Urlhttps://www.rampal-latour.fr
Tél
AdresseZac de la Crau, 201 impasse Gaspard Monge
Avis client
4.7 / 5
4,67/5.
Marie-Jo A. le 31/3/2020 à 10h47
Avis client
5.0 / 5
Tout est parfait.
Myriam F. le 31/3/2020 à 10h34
Avis client
5.0 / 5
Cliente depuis longtemps j'ai apprécié le service de livraison à domicile en cette période particulièrement... MERCI prenez soin de vous;
Martine L. le 31/3/2020 à 10h24
Avis client
3.0 / 5
2 des 11 savons avaient les bords écrasés.
Comme c'était pour offrir, je suis déçu.

Dommage parce que les produits sont très bien.
Vincent M. le 31/3/2020 à 09h16
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande.
N'hésitez pas à envoyer la photo avec votre numéro de commande, en indiquant la référence et le nombre de savons endommagés à serviceclients@rampal-latour.fr nous vous les renverrons.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 31/3/2020 à 16h20
Avis client
5.0 / 5
Tres bien.
Marie Noelle M. le 31/3/2020 à 08h40
Avis client
5.0 / 5
Je recommande, très sympathique et produit top.
Julie t. le 31/3/2020 à 08h33
Avis client
5.0 / 5
5.
Bernadette S. le 31/3/2020 à 08h13
Avis client
5.0 / 5
Produit parfait livraison ok.
Jacques D. le 31/3/2020 à 06h56
Avis client
5.0 / 5
En pleine crise sanitaire, j'ai obtenu par téléphone tous les renseignements nécessaires pour la commande et la livraison de mes produits. cette dernière a été réalisée dans les délais annoncés.
Jean michel R. le 31/3/2020 à 03h59
Avis client
5.0 / 5
Parfait !
Accès du site simple et rapide. Grande variété de produit de qualité et à très bon prix !
Envoii rapide et soigné ! Je recommande !
Kévin P. le 29/3/2020 à 12h07
Avis client
5.0 / 5
En 2010, nous avons été en vacances dans la région de la savonnerie, nous avons découvert la boutique et depuis nous commandons chez vous. Au début, la livraison n'était pas possible pour la Belgique, nous devions donc le faire en poste restante dans un village Français, mais les cheveux de mon épouse n'aime que votre savon..! Maintenant que les livraison sont international plus facile...
Merci et continué cette belle aventure du savon de Marseille
Bien à vous tous.
Jean-François N. le 29/3/2020 à 08h57
Avis client
4.7 / 5
Livraison avec un léger retard mais sinon tout était parfait.
Laetitia W. le 28/3/2020 à 15h09
Avis client
5.0 / 5
Seul bémol les frais de livraison sont beaucoup trop élevés par rapport à la valeur de la marchandise.
Sandra W. le 28/3/2020 à 13h46
Bonjour Sandra,

Merci pour votre message.
Les frais de livraison correspondent actuellement à ce qui nous est facturé par le transporteur.
Nous prenons en compte chaque remarque pour nous améliorer continuellement.

A bientôt,
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 30/3/2020 à 16h55
Avis client
5.0 / 5
Livraison ponctuelle à la date indiquée.
Nicole G. le 28/3/2020 à 10h44
Avis client
3.7 / 5
Bonjour

je n'ai toujours pas reçu ma commande , je sais que cela dépend de la situation que nous vivons . jj 'espère recevoir mes produits bientôt car ceux sont des savons de qualités et je n'utilise plus que cela .
Laurence d. le 28/3/2020 à 08h44
Bonjour Madame Delavenne,

Merci pour votre message.
Je vous informe que Colissimo nous a retourné votre colis le 24/03 suite à une ''erreur d'adresse''.
Nous l'avons fait repartir le 26/03, cette fois-ci à destination de votre domicile. Vous devriez bientôt le recevoir. Navré pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 28/3/2020 à 13h24
Avis client
4.3 / 5
Réponse aux demandes de renseignements réactive.
Expédition et réception rapide même en période "de "confinement".
Jean-François C. le 28/3/2020 à 08h43
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 31/3/2020 à 16h24
Avis client
5.0 / 5
Vraiment la qualité que j'attendais et je n'ai essayé qu'un seul savon.
Laurent P. le 28/3/2020 à 08h30
Avis client
5.0 / 5
Impeccable rien à redire,continuez comme ça.
Bruno M. le 28/3/2020 à 08h09
Avis client
5.0 / 5
5.00/5.
Assaiante J. le 28/3/2020 à 07h51
Avis client
5.0 / 5
Prestation aussi bien en livraison qu'en boutique.
Caro. le 28/3/2020 à 07h42
Avis client
5.0 / 5
Pour le moment je n ai pas encore essayer les produits mais ils ont l'air quali et l envoie à été rapide malgré le corona virus je recommande.
Berton V. le 28/3/2020 à 00h20
Avis client
5.0 / 5
De très bons savons
Il est fort probable que je me laisse séduire par d'autres
produits des gammes existantes.
Hervé N. le 27/3/2020 à 20h37
Avis client
2.3 / 5
Déçue et stupéfaite de constater que l enseigne biocoop vend les meme produits rampal l’atour pour 8 euros le litre. Alors que ce site, qui va directement du producteur au consommateur vend à 14 euros le litre.
Et abasourdie de recevoir un e-mail du modérateur rampal l’
Atour pour que “ je modifie mon commentaire “ si lieu de m appeler et lever cette incompréhension! Quel mauvais service client !
Nadege m. le 27/3/2020 à 16h09
Bonjour Madame Marie,

Nous sommes également étonné de notre côté par votre message.
Le commentaire concernant le prix du produit n'a absolument pas été retiré. Nous y avons même répondu.

Nous vous avons simplement demandé une modification du commentaire suivant :
''Voir commentaire ci-dessous'' (qui à par ailleurs été indiqué sur l'ensemble des produits que vous avez commandé) car vos commentaires ne se suivent pas dans le fil d'avis du site. Autrement dit, impossible à partir de ces commentaires de voir celui en question pour les internautes car il faut se rendre sur le produit concerné directement pour pouvoir le lire.

Indiquer votre plainte sur le produit incriminé est normalement suffisant sans noter négativement les autres produits qui, ne sont pas touchés par votre problématique.

Nous allons vous appeler comme indiqué pour lever cette incompréhension.
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 23/3/2020 à 12h38
Avis client
5.0 / 5
Livraison soignée et très rapide.
Monique B. le 25/3/2020 à 14h37
Avis client
4.7 / 5
Délai de livraison un peu long.
BERTRAND L. le 25/3/2020 à 14h02
Bonjour Monsieur LELIEVRE,

En effet, en cette période compliquée, les services de La Poste ne garantissent plus leurs délais de livraison habituels.
Nous ne pouvons malheureusement rien y faire à notre niveau.
Vous avez également passé commande un weekend où le volume était extrêmement élevé par rapport à la normale (ce qui a pu engendrer un léger retard aussi de notre côté).

Bonne journée,
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 27/3/2020 à 14h30
Avis client
4.0 / 5
Commande facile sur le site, livraison tres bien et colis arrives en bon état.

Et pour finir, j'adore ces savons.

Merci a Rampal Latour pour la qualité de ses produits.
Erica L. le 24/3/2020 à 14h40
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour.

Bonne journée,.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 15h15
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Il devait être livré jeudi dernier puis vendredi et maintenant mystère (il est en chemin).
J'ai envoyé un mail pour être livré à domicile, je n'ai pas eu de réponse.
Je comprends que la situation actuelle complique les choses mais j'aimerais bien avoir des précisions sur cette livraison.
Merci.
Annie R. le 24/3/2020 à 10h41
Bonjour Madame Rouzaud,

Je suis désolé que votre colis soit toujours en attente de livraison.
Il est parti de nos locaux le 17 Mars dernier.
La Poste l'a placé en anomalie car le point de retrait choisi est certainement fermé.

Vous avez été averti par mail qu'il y aura du retard sur la livraison.
Malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable des retards de livraison à partir du moment où le colis n'est plus chez nous (La Poste n'assure d'ailleurs plus ses délais de livraison habituels compte-tenu de la situation actuelle).

Enfin, je vous encourage fortement à contacter La Poste directement avec votre numéro de suivi. De notre côté, nous pourrons renvoyer les produits chez vous s'ils nous reviennent (bien que vous les recevrez certainement ces prochains jours).

Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers nous une fois le colis réceptionné pour un geste sur votre prochain achat.
Bien cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h13
Avis client
5.0 / 5
Excellents produits moins cher que dans le commerce local.
Maryvonne V. le 24/3/2020 à 10h04
Avis client
5.0 / 5
J adore vos produits habituellement je viens en magasin mais là..
CHRISTINE D. le 24/3/2020 à 09h18
Avis client
5.0 / 5
Nous sommes client depuis très longtemps, produit de très haute qualité, toujours émerveillé de reprouver ces parfums, et la douceur extrême de ces savons. Service de commande et livraison impeccable, je recommande chaleureusement cette excellente maison.
PALAU Jacky. le 24/3/2020 à 08h33
Merci beaucoup pour ce gentil message :)
A très bientôt.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h38