Avis clients de shop.expert-distribution.com

Pas normal ! Mondial Relay fait mieux en général. Mais votre colis semble voyager de dépôt en dépôt sans arriver chez vous. Nous allons renvoyer une courroie sans passer par Mondial... Il des moments ou attendre ne suffit plus. N'hésitez pas à nous appeler lorsque vous avez un doute sur le délai de livraison. Nous ne pouvons suivre tous les colis individuellement mais nous pouvons agir sur ceux qui semblent en difficulté.

Nous sommes encore plus déçus que vous ! Car nous faisons confiance à Chronopost qui est une entreprise sérieuse et aux bureaux de Poste qui sont en général efficaces. Mais là nous avons déposé votre colis le mercredi après midi (le jour de votre commande) et il n'a quitté le bureau de poste que le vendredi...Pas d'excuses, pas d'explications acceptables : un dysfonctionnement injustifiable. Chronopost assume en remboursant le port et nous votre commande intégrale. Nous sommes très mécontents. Heureusement, cela arrive très peu souvent et cela ne remet pas en cause la qualité de notre service contrairement ce que vous avez prétendu lors de notre entretien téléphonique que nous estimons totalement incorrect.
Pour conclure, puisque votre courroie est toujours en point relais, laissez la revenir.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce mécontentement.
Nous avons néanmoins deux remarques à formuler, la première est qu'il était clairement indiqué sur notre site la fermeture pour le pont de l'Ascension; la seconde est que vous avez choisi un Chronopost service 24h à la place d'un Chronopost samedi qui garantie comme son nom l'indique une livraison le samedi.
Cordialement l'équipe EDI.