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Avis clients de Culture Serres

Note du marchand
5.0 1
4.4Culture Serres
 
 
Site MarchandCulture Serres
Urlhttps://www.culture-serres.fr
Tél
AdresseZI du Felet - Site logistique n°2
63300 THIERS
Avis client
5.0 / 5
Bien reçu, content de cet achat ainsi que de la livraison.
Claude M. le 16/5/2020 à 18h27
Avis client
4.7 / 5
Livraison rapide,clips de bonne qualités.
Pascal L. le 16/5/2020 à 16h12
Avis client
1.0 / 5
On me demande mon avis alors que je n'ai pas reçu la serre, d'autant plus que j'ai envoyé un mail afin de savoir où en été ma commande et je n'ai pas eu de réponse par contre le paiement a bien été prélevé !
Alexandre G. le 10/5/2020 à 13h36
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le jeudi 30 avril. Celle-ci a été traitée le Lundi 04 mai (vendredi 01/05 étant férié). Elle est partie de notre entrepôt le Mardi 05/05. Le vendredi 08/05 étant férié, elle n'a pas pu vous être livrée. Elle vous a été livrée le lundi 11/05.
Ce délais vous semble à juste titre un peu long, mais, sur le mois de mai, nous sommes tributaire des jours fériés.
Bien cordialement.
Culture Serres le 11/5/2020 à 13h18
Avis client
4.3 / 5
Produit conforme pour le tarif.
Service client parfaitement à l'écoute.
Jean-Michel M. le 5/5/2020 à 20h19
Avis client
2.7 / 5
Le carton était éventré par une souris. Il n'y a pas de notice dans le colis
.
Jean-Luc R. le 29/4/2020 à 14h15
Avis client
5.0 / 5
Merci pour le service ! Vive les Thiernois.
Deniz A. le 29/4/2020 à 00h05
Avis client
2.7 / 5
Deux serres commandées, 1 seule livrée au prix de 2 !
Injoignable aux 2 numéros de téléphone indiqués sur le site.
Toujours pas de réponse au mail de réclamation envoyé il y a déjà 3 jours...
C'est une période particulière, mais j'ai comme l'impression que je me suis fait arnaquer...
.
Eric D. le 26/4/2020 à 12h53
Bonjour,
- Vous bien commandés 2 serres tomates. Nous avons bien reçu votre mail de réclamation et nous l'avons traité, et nous vous avons remis une deuxième serre en livraison, car il s'agissait effectivement d'une erreur de préparation de notre part.
- Le premier numéro ne répond pas, c'est celui du magasin d'usine, qui est fermé car nous n'avons pas le droit pendant le confinement? Cependant tous les messages sont écoutés et traité.
- Le deuxième, celui du site : nous avons réduit les plages horaires, afin de mieux traiter vos commandes et vos demandes via mails.
- Toutefois, vous auriez du avoir une réponse à votre mail. Nous allons regarder pourquoi vous n'avez pas reçu d'avis de notre part.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 09h23
Avis client
1.0 / 5
BONJOUR JE NAI A CE JOUR PAS RECU MA BACHE POUR SERRE JE N AI AUCUNE NOUVELLE DU TRANSPORTEUR A LA SAISON JE SUIS DECU CAR L URGENCE POUR MOI ETE DE DEMARRER MES SEMIS PLUS VITE MERCI.
DOMINIQUE B. le 26/4/2020 à 11h48
Bonjour,
Votre commande a été confié au transporteur Géodis le 20 avril. Elle est arrivée à l'agence de Caen le 22 avril. Nous allons voir pourquoi depuis cette date vous n'avez pas été livré.

Comme indiqué sur le produit, les délais de préparation ont été rallongé sur ce produit, 2 explications :
- 1 gros sur-crois de commande sur ce produit : x30 par rapport à l'année dernière.
- 1 délais de production plus long : pour des raisons de sécurité pour nos employés, 1 seul travail sur la ligne de déroulage au lieu de 3 (nous évitons la proximité)...
- A partir de cette semaine, les délais sont raccourcis, nous avons mis en place une deuxième ligne de production (le temps de fabriquer un dérouleur).
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 08h52
Avis client
4.7 / 5
Livraison un peu longue, presque 3 semaines, sinon très bon produit, belle qualité, très satisfaite de mon achat.
Karelle H. le 25/4/2020 à 11h05
Bonjour,
La longévité de la commande est due a la difficulté à s'approvisionner sur certaines matières premières et un transport allongé (10 jours). La situation s'améliore maintenant.
Bien cordialement
.
Culture Serres le 27/4/2020 à 08h34
Avis client
1.0 / 5
Commandé le 9 avril et toujours pas reçu ma commande.
Patricia P. le 23/4/2020 à 11h28
Bonjour,
Vous nous avez effectivement fait une commande le Vendredi 9 avril. Celle ci a été préparée le mardi 14 avril (le Lundi étant férié), et pris en charge par Colissimo le mercredi 15 avril. Malheureusement (pour vous et nous), l'organisation actuelle de Colissimo ne permet pas de gérer les colis sous 48H00 comme habituellement. Il s'engage auprès de nous sous 10 jours.
A ce que j'ai pu voir, vous avez reçu votre colis le 23 avril.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 09h08
Avis client
3.7 / 5
J'ai choisi une entreprise Française pour avoir un bon service après-vente. A voir dans le temps !
FLORENT G. le 21/4/2020 à 11h03
Avis client
5.0 / 5
Commande reçue ce jour ( normal en cette dure période), trés bon achat, merci et A +.
CLAUDE B. le 16/4/2020 à 18h57
Avis client
5.0 / 5
Rapide, sérieux, conforme à mes attentes.
Valéry C. le 14/4/2020 à 13h14
Avis client
5.0 / 5
Article bien arrivé en tenant compte du virus mais très performant.
Alain D. le 9/4/2020 à 14h40
Avis client
1.0 / 5
Je n' ai pas encore reçu ma commande.
Valentin R. le 6/4/2020 à 09h19
Bonjour,
Effectivement, votre colis a été remis à Colissimo le 01/04, soit 2 jours après réception de votre commande. Habituellement, Colissimo livre en 48H00, en ce moment, colissimo annonce des livraison en 1 semaine. Vous devriez être livré entre mercredi et vendredi.
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/4/2020 à 11h19
Avis client
4.0 / 5
Excellent accueil et conseils précieux.
Problème de livraison mais en ces temps troublés c'est normal !
Je recommande cette entreprise.
Evelyne I. le 4/4/2020 à 18h18
Bonjour,
Oui effectivement les produits partant par Colissimo, et la poste ne traitant les colis que 3 jours par semaines, les livraisons sont plus lente. Pour information : votre commande a été mis à la poste le 25/03, soit 2 jours aprés réception de votre commande, et la livraison à pris 1 semaine (délais actuel de colissimo) au lieu des 48H00.
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/4/2020 à 11h04
Avis client
4.0 / 5
En fait j'avais commander des clips de fixation D.40 au prix de 29.90 les 24 pieces et j'ai recu des clips de fixation de D. 32 au prix de 29.90 les 24 pieces bizarre quand meme que ces 2 articles soit au meme prix .de plus j'ai demandé a etre rappeler en laissant mes coordonnees j'attend toujours que l'on me rappelle .

cordialement mr choplain dominique.
Dominique c. le 4/4/2020 à 06h50
Bonjour,
Nous somme désolé de cette erreur de préparation ...
Concernant votre demande d'être rappeler, nous ne retrouvons aucune trace de votre demande ...
Je vous contactons aujourd'hui sans faute
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/4/2020 à 10h58
Avis client
1.0 / 5
Impossible de répondre, tout du moins pour la marchandise et le service clients, cela fait 9j que j'attends quelques petits clips, je reconnais que la situation est particulière, mais cela me semble long, très long.
Yves G. le 30/3/2020 à 08h20
Bonjour,
Vous avez passé commande le Samedi 21/03 à 16h35. Celle-ci a été enregistrée et préparée le Lundi 23/03, puis déposée à la poste (car envoi par Colissimo) le Mardi 24/03.
Pendant cette période troublée, la poste ne fait que 3 départs Colissimo : le mercredi / jeudi et vendredi, et s'engage sur 1 semaine de livraison. Nous sommes malheureusement tributaire de ces délais (pour information, de nombreux prestataires de messagerie ont arrêté
temporairement leur activité).
Vous avez reçu le 25/03 par courriel, un lien vous permettant d'accéder à la traçabilité de votre colis.
Notre service client répond, quand il est sollicité, à toutes vos questions concernant ces suivis.
Nous interviendrons auprès des services de la poste le jeudi 2/04, si la marchandise ne vous a pas été livrée.
Bien cordialement.
Culture Serres le 30/3/2020 à 12h33
Avis client
3.7 / 5
Serre 1er prix, faut pas d'attendre à du haut de gamme. Sinon RAS.
Nicolas J. le 29/3/2020 à 06h55
Bonjour,
Effectivement, les serres de ce niveaux de prix, n'ont pas la qualité des serres que l'on fabrique type Serre Campanule.
Toutefois, nous avons mis au point des "kits" vous permettant, lorsque votre bâche sera abîmée, d'avoir un produit beaucoup plus performant.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous sur ce produit.
Bien cordialement.
Culture Serres le 30/3/2020 à 12h39
Avis client
4.3 / 5
Top
.
Maxime D. le 28/3/2020 à 13h20
Avis client
3.3 / 5
5.
BRUNO R. le 25/3/2020 à 13h06
Bonjour,
Vous avez mis un note de 1/5 sur le service client : pouvez nous indiquer la cause de cette note afin de mettre les actions correctives en face ?
Bien cordialement.
Culture Serres le 25/3/2020 à 13h18
Avis client
5.0 / 5
Entreprise sérieuse, grand choix de produits. Produit correspondant à mes attentes, livraison très rapide !
Jean-Michel S. le 24/3/2020 à 08h51
Avis client
1.0 / 5
Mon avis est plutôt défavorable quant au suivi de livraison. J'ai dû téléphoner à la société pour qu'ils soient obligés de refaire passer la commande en urgence, ma commande ayant été perdue sur une plateforme. Je vous remercie. F. de Prévoisin.
Florence D. le 10/3/2020 à 17h41
Madame,
Suite à votre commande (du 2/03), nous avons fabriqué et expédié votre commande dans les 3 jours : elle est partie de notre entrepôt le le Jeudi 05/03.
Nous confions notre marchandise à un prestataire (messagerie). Celui-ci de 48H00 à 72H00 pour vous livrer. Aussi, quand vous nous avez appelé le mardi 10 mars, nous étions à la fin des 72H00, et donc les anomalies de livraison n'avaient été encore remontées. De plus, en cette période un peu compliqué en terme d'organisation, nous laissons 24H00 à notre transporteur pour nous donner des explications.
Dès notre échange téléphonique, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons mis en production une nouvelle porte. Aussi, comprenant que vous êtes déçu par la qualité de la livraison, je ne comprend pas pourquoi vous critiquez notre service client qui a été très réactif.
Cordialement.
Culture Serres le 13/3/2020 à 13h13
Avis client
5.0 / 5
Livraison conforme à mes attente et dans un délai correct.
Daniel Z. le 23/2/2020 à 07h13
Avis client
5.0 / 5
Très rapide et produit conforme à la demande
.
Benjamin G. le 9/2/2020 à 19h10
Avis client
5.0 / 5
Facilité de commande sur le site, produit de qualité , livraison gratuite et rapide.
Emile S. le 25/1/2020 à 11h10
Avis client
3.0 / 5
Marchandise réceptionnée en bon état sans rendez-vous et sans signature puisque absent .Juste coup de téléphone du livreur pour me signaler que mon colis était déposer chez moi .
Didier L. le 22/12/2019 à 10h05
Bonjour,
Merci de ce retour très instructif concernant le transport.
Nos contrats avec les transporteurs, stipulent que la prise de rendez-vous est obligatoire.
Nous allons étudié ce dysfonctionnement. Et feront un suivi.
Bien cordialement.
Culture Serres le 23/12/2019 à 09h21
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide.
Damien N. le 15/12/2019 à 16h19
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide.
Produit ok.
.
Roland J. le 13/11/2019 à 08h39
Avis client
5.0 / 5
Facile à commander et la livraison a été à l'heure. la qualité des tunnels est très belle.
Alan R. le 2/10/2019 à 11h49