Avis clients de Culture Serres
Excellent service.
Arnaud L. le 24/6/2020 à 11h51
Commande et livraison rapide service parfait.
Guillin V. le 10/6/2020 à 10h54
Serieux livraison rapide.
Didier J. le 8/6/2020 à 08h44
Livraison gratuite, c'est super, mais un peu lente.
Norbert C. le 3/6/2020 à 13h15
Ne changé rien super !!
Emmanuel S.ne changé rien tout est super merci. le 3/6/2020 à 09h36
Commande passée le 11 mai ; livraison de la serre 110020 (200x400x200) le 19 mai INCOMPLETE, IL MANQUE DANS LE COLIS 5 BARRES n°6 ; j'en suis au CINQUIEME MESSAGE ET UN APPEL TELEPHONIQUE ET N'AI JAMAIS EU AUCUN RETOUR !!
Je me retrouve donc avec un assemblage de ferrailles TOTALEMENT INUTILISABLE !!!
Cette absence de réponse relève d'un MEPRIS PROFOND DU CLIENT.
QUAND SE DECIDERONT-ILS A ME FAIRE PARVENIR LES 5 barres n°6 MANQUANTES ??
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Guy P. le 2/6/2020 à 15h32
Bonjour,
Je suis désolé de ce problème de relation avec le service client. Celui-ci, devant l'afflux des demandes a été débordé.
Nous sommes entrain de former pour la saison de nouvelles personnes afin de répondre à notre très forte croissance.
Je vais vous contacter pour vérifier comment le problème a été résolu.
Bien cordialement
Le Dirigeant.
Culture Serres le 19/9/2020 à 09h46
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu ces attaches, donc mon avis ne peut qu'être défavorable.
Jacques S. le 25/5/2020 à 17h46
Bonjour,
Avec cette période compliqué, notre prestataire (colissimo) nous a perdus un certains nombre de colis. Et malheureusement, nous n'avions aucun reporting sur ceux ci. En regardant leur suivi les informations sont contradictoires.
Je vais vous appeler afin de vérifier si vous d'ici là bien reçu votre colis.
Cordialement
Le Dirigeant.
Culture Serres le 19/9/2020 à 10h04
Le délai de livraison a été respecté,je ne possede pas encore les éléments pour répondre au autres critères.
Pierre m. le 25/5/2020 à 15h33
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Alain B. le 25/5/2020 à 09h11
Livraison rapide malgré la conjoncture actuelle ,Le service client est réactif et réponds rapidement .
Bruno M. le 24/5/2020 à 17h14
Livraison rapide.
Nous avons monté la serre en 2 heures.
Les sardines sont très petites, prévoir d'en mettre des plus grandes.
Le produit correspond au rapport qualité prix.
Masse J. le 24/5/2020 à 09h24
Dommage la livraison fut longue a arriver.
Jean-paul m. le 19/5/2020 à 17h41
Livraison un peu longue mais sûrement dû à la situation !! Service après-vente au top !
Séverine G. le 19/5/2020 à 16h12
Non recu.
Maximilien S. le 19/5/2020 à 08h49
1ere commande article pratique et de qualité bien reçu à recommander.
Bernadette G. le 18/5/2020 à 06h20
Conseils appropriés et professionnels. très satisfaits du produit.
LEBOUCHER S. le 17/5/2020 à 23h05
La prise en compte de ma demande a été parfaite et rapidement effectuée.
Un grand merci.
Jean-Michel M. le 17/5/2020 à 20h27
Livraison sans surprise, avec le suivi du colis.
Jessica M. le 17/5/2020 à 17h16
Très bien pour la bâche les clips doivent arriver
Merci
.
Alain b. le 17/5/2020 à 11h54
Bien reçu, content de cet achat ainsi que de la livraison.
Claude M. le 16/5/2020 à 18h27
Livraison rapide,clips de bonne qualités.
Pascal L. le 16/5/2020 à 16h12
On me demande mon avis alors que je n'ai pas reçu la serre, d'autant plus que j'ai envoyé un mail afin de savoir où en été ma commande et je n'ai pas eu de réponse par contre le paiement a bien été prélevé !
Alexandre G. le 10/5/2020 à 13h36
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le jeudi 30 avril. Celle-ci a été traitée le Lundi 04 mai (vendredi 01/05 étant férié). Elle est partie de notre entrepôt le Mardi 05/05. Le vendredi 08/05 étant férié, elle n'a pas pu vous être livrée. Elle vous a été livrée le lundi 11/05.
Ce délais vous semble à juste titre un peu long, mais, sur le mois de mai, nous sommes tributaire des jours fériés.
Bien cordialement.
Culture Serres le 11/5/2020 à 13h18
Produit conforme pour le tarif.
Service client parfaitement à l'écoute.
Jean-Michel M. le 5/5/2020 à 20h19
Le carton était éventré par une souris. Il n'y a pas de notice dans le colis
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Jean-Luc R. le 29/4/2020 à 14h15
Merci pour le service ! Vive les Thiernois.
Deniz A. le 29/4/2020 à 00h05
Deux serres commandées, 1 seule livrée au prix de 2 !
Injoignable aux 2 numéros de téléphone indiqués sur le site.
Toujours pas de réponse au mail de réclamation envoyé il y a déjà 3 jours...
C'est une période particulière, mais j'ai comme l'impression que je me suis fait arnaquer...
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Eric D. le 26/4/2020 à 12h53
Bonjour,
- Vous bien commandés 2 serres tomates. Nous avons bien reçu votre mail de réclamation et nous l'avons traité, et nous vous avons remis une deuxième serre en livraison, car il s'agissait effectivement d'une erreur de préparation de notre part.
- Le premier numéro ne répond pas, c'est celui du magasin d'usine, qui est fermé car nous n'avons pas le droit pendant le confinement? Cependant tous les messages sont écoutés et traité.
- Le deuxième, celui du site : nous avons réduit les plages horaires, afin de mieux traiter vos commandes et vos demandes via mails.
- Toutefois, vous auriez du avoir une réponse à votre mail. Nous allons regarder pourquoi vous n'avez pas reçu d'avis de notre part.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 09h23
BONJOUR JE NAI A CE JOUR PAS RECU MA BACHE POUR SERRE JE N AI AUCUNE NOUVELLE DU TRANSPORTEUR A LA SAISON JE SUIS DECU CAR L URGENCE POUR MOI ETE DE DEMARRER MES SEMIS PLUS VITE MERCI.
DOMINIQUE B. le 26/4/2020 à 11h48
Bonjour,
Votre commande a été confié au transporteur Géodis le 20 avril. Elle est arrivée à l'agence de Caen le 22 avril. Nous allons voir pourquoi depuis cette date vous n'avez pas été livré.
Comme indiqué sur le produit, les délais de préparation ont été rallongé sur ce produit, 2 explications :
- 1 gros sur-crois de commande sur ce produit : x30 par rapport à l'année dernière.
- 1 délais de production plus long : pour des raisons de sécurité pour nos employés, 1 seul travail sur la ligne de déroulage au lieu de 3 (nous évitons la proximité)...
- A partir de cette semaine, les délais sont raccourcis, nous avons mis en place une deuxième ligne de production (le temps de fabriquer un dérouleur).
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 08h52
Livraison un peu longue, presque 3 semaines, sinon très bon produit, belle qualité, très satisfaite de mon achat.
Karelle H. le 25/4/2020 à 11h05
Bonjour,
La longévité de la commande est due a la difficulté à s'approvisionner sur certaines matières premières et un transport allongé (10 jours). La situation s'améliore maintenant.
Bien cordialement
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Culture Serres le 27/4/2020 à 08h34
Commandé le 9 avril et toujours pas reçu ma commande.
Patricia P. le 23/4/2020 à 11h28
Bonjour,
Vous nous avez effectivement fait une commande le Vendredi 9 avril. Celle ci a été préparée le mardi 14 avril (le Lundi étant férié), et pris en charge par Colissimo le mercredi 15 avril. Malheureusement (pour vous et nous), l'organisation actuelle de Colissimo ne permet pas de gérer les colis sous 48H00 comme habituellement. Il s'engage auprès de nous sous 10 jours.
A ce que j'ai pu voir, vous avez reçu votre colis le 23 avril.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 09h08
J'ai choisi une entreprise Française pour avoir un bon service après-vente. A voir dans le temps !
FLORENT G. le 21/4/2020 à 11h03
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