Avis clients de Culture Serres
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h39
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h38
Bonjour,
comme je vous l'ai déjà indiqué le collis livré était endommagé.
la bache est abimée et a quelques petits trous, ce qui est dommageable. à d'autres endroits il y a des grosses rayures.
bref, j'attends un geste de la part de culture serre, qui a ce jour ne m'a pas répondu..
très déçu.
JOHANN M. le 21/4/2021 à 23h25
Bonjour monsieur MATHIEU,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis vous a été livré endommagé, pourriez-vous nous transmettre des photos de votre bâche avec les trous à l'adresse "hcueille@agreenstory.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
En ce qui concerne les rayures, cela provient du processus de fabrication du film de serre qui est composé de 5 couches de plastique ce qui prouve, par ailleurs, qu'il s'agit bien d'un film performant contrairement à un mono-film. Soyez assuré que les rayures n'enlèvent en rien les propriétés et l'efficacité de votre film.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations,
Bien cordialement.
Culture Serres le 22/4/2021 à 13h36
Je viens de les mettre en place pas évident à mettre en place seul mais ça ce fait je n'ai pas encore mis la bâche de serre, mais je pense vu le résultat final que cela va bien faire, ma serre sera beaucoup plus résistante avec le deltane. Vu l'investissement je le recommande.
ERIC T. le 19/4/2021 à 18h01
Bonjour,
En effet la pose des DELTANE nécessite en général d'être au moins deux, tout comme le montage des serres que nous fabriquons.
Une fois le tout monté, seriez-vous d'accord pour nous envoyer des photos à l'adresse "hcueille@agreenstory.fr" afin d'alimenter notre base de données photos ?
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement.
Culture Serres le 21/4/2021 à 13h12
Si la serre a bien été livrée, je n’ai pas été livré des adhésifs anti chaleur et de réparation.
Olivier P. le 18/4/2021 à 16h17
Je recommande.
Bernard b. le 18/4/2021 à 09h42
Bonjour, je suis très satisfait du produit.
Elian T. le 18/4/2021 à 08h22
Achat d une bâche sur mesure 12/20 mètres.
19 jours de la commande à la livraison.
Produit qui vient de Bretagne
Produit de bonne qualité.
Sandrine G. le 17/4/2021 à 04h38
J'ai commandé une serre Marmande le 2 mars, ai reçu la structure le 7 avril et le film le 15 avril.
Cela a été long. Il y a eu bcp de demandes sur ce produit d'où des délais, et de plus le film diffusant (de meilleure qualité) est produit par un sous-traitant ailleurs d'où des cafouillages dans le suivi. Pas de numéro d'expédition transmis au client, ni bcp de précisions lorsqu'on appelle.
Au final la marchandise est arrivée et est soignée mais la logistique aurait pu être grandement améliorée.
Antoine. le 15/4/2021 à 21h19
Il y a eu des oublis de pièces, le service après-vente étant à l'écoute, les pièces manquantes ont été reçues dans les 72h, ainsi que la bâche qui avait été oubliée sur la commande.
La bâche reçue n'étant pas à la bonne taille car la serre fait 4m et non 3.88m, on devait m'en renvoyer une cette semaine (date du jour 15/04), la serre a été commandée le 19/02.
Prévoir budget supplémentaire de quelques centaines d'euros pour protéger les cultures en cas d'oubli dans la commande.
Vlad. le 15/4/2021 à 16h51
Bonjour,
Pour faire suite à notre échange téléphonique, et après vérification auprès de mes ateliers, il y a eu une incompréhension entre l'atelier qui fabrique les serres et celui qui façonne les films diffusant. En temps normal, tout part du même entrepôt sur la même palette. Devant le succès de le serre Marmande, et pour ne pas retarder les livraisons, nous avons décidé d'expédier séparément les 2 colis et nous aurions du vous avertir. Notre entrepôt faisant les bâches diffusante (entrepôt dédiés au professionnels), étant saturé de commande depuis une quinzaine de jour, n'a pas fait partir votre bâche... et je m'en excuse. Nous mettons tout en œuvre pour vous la faire parvenir au plus vite.
Bien cordialement.
Culture Serres le 17/3/2021 à 19h17
Il serait opportun d'avertir que la livraison se fait en fois pour 2 articles.
Le film plastique de serre de 2 m était plié en deux dans le camion. Il était froissé au milieu à la livraison.
Le site parle de livraison sous 48 h : nous l'avons reçue 10 jours après !
Pour ce qui est de la qualité de la marchandise, il faut voir à l'usage.
Nelly Sarreméjeanne.
Nelly S. le 15/4/2021 à 10h37
Bonjour,
Dans le mail envoyé au 08/04/2021 nous vous avons indiqué que vous recevriez votre commande en deux fois, et cela dans un soucis de gain d'efficacité et donc de rapidité.
En ce qui concerne les délais de livraison, la livraison s'effectue généralement 48 heures après l'expédition de votre colis : c'est donc bien ce qu'il s'est produit car votre colis a été expédié le 09/04/2021 à 16h09 et livré le 12/04/2021 à 10h08.
Nous sommes cependant conscients que ces délais vous paraissent longs, et à juste titre, seulement sur le mois de mars et avril nous devons assurer une demande client 80 fois plus importante que le reste de l'année…
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 11h01
Impeccable.
Romuald P. le 15/4/2021 à 06h45
Ok bon services
.
Thibaud c. le 14/4/2021 à 20h49
Livraison rapide. Service client très sympa.
Je recommande
.
Jacques c. le 14/4/2021 à 19h28
Excellents produits de.
MICHEL G. le 13/4/2021 à 07h52
Conforme a la description rien a redire
merci pour la rapidité de livraison.
Francine M. le 11/4/2021 à 12h24
Je donnerai mon avis quand je serai pleinement livré de ma commande. A ce jour, il me manque l'article 400420 : adhésif anti-chaleur blanc longueur 20m. A ce jour aucune communication sur la date d'expédition..
Salutations,.
David M. le 11/4/2021 à 01h22
Commande passée le 6mars, livraison le 7 avril (expliqué par des arrêts Covid ce qui peut être compréhensif).. par contre réception de la marchandise avec la moitié des pièces manquantes ! Appel..envoi mail... Retour : au vue de la forte demande, votre mail sera pris en compte dans 1semaine... Au final, nous reprenons encore 15jours dans les dents voir plus !!!
Magali M. le 9/4/2021 à 18h28
J ai bien recu laserre mais il me manque plusieurs tubes pour la monter j ai envoyer plusieurs mail a sav@agreenstory.fr sans avoir de reponse j merci de faire le nessaire.
Richard R. le 8/4/2021 à 16h34
Bon service
livraison dans les temps
marchandise très correcte
je recommande.
Guillaume M. le 6/4/2021 à 17h54
Respect des engagements
Bon produit , à voir sur la durée.
PATRICK P. le 6/4/2021 à 17h42
Manque de précision pour la livraison le jour J (pas de sms ou d appel).
Serge D. le 6/4/2021 à 11h29
Bonjour,
Nous somme désolé pour le manque de précision sur la livraison, d'autant plus que le contrat avec notre prestataire prévoit que vous soyez contacté.
Bien cordialement.
Culture Serres le 8/4/2021 à 16h11
RAS, vite fait bien fait à un prix compétitif.
Eric B. le 6/4/2021 à 06h23
Je n'ai toujours pas reçu les produits commandés.
Claude M. le 5/4/2021 à 09h16
Bonjour,
Selon nos informations votre colis a été expédié le 22/03/2021 à 17h51 et vous a été livré le 23/03/2021 à 11h25. Compte-tenu du fait que vous dites ne pas avoir reçu le colis, nous allons donc faire une enquête auprès de notre transporteur GLS pour vérifier l'exactitude des informations qui nous ont été transmises.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 10h11
Produit de bonne qualité et pas trop cher et livraison rapide.
Michèle C. le 4/4/2021 à 19h08
Livraison correcte.
matériel correspondant à la description
Recommande pour modifier ma serre par l'ajout de portes.
Patrice J. le 3/4/2021 à 11h38
Film de mauvaise qualité, mal découpé, envoi très long ( un mois ).
Eloise c. le 3/4/2021 à 10h41
Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre remarque, car c'est un produit que nous utilisons essentiellement pour une clientèle professionnelle (assez exigeante). et nous avons très peu de problème... Cela dit, serait il possible d'avoir des visuels du problème afin d'y remédier et si effectivement le film est mal découpé nous vous en livrerons bien entendu un nouveau.
La direction.
Culture Serres le 8/4/2021 à 16h02
Entreprise sérieuse.
Nicole N. le 3/4/2021 à 08h54
Delai un peu long, mais produit conforme.
BERNARD S. le 3/4/2021 à 08h50
Parfait.
Annie R. le 31/3/2021 à 07h02
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