Avis clients de www.misterportail.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9www.misterportail.com
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Misterportail est votre concepteur de portail 100% sur mesure pour votre habitation. Site de vente en ligne de produit de menuiserie extérieure sur mesure dédié aux particuliers et professionnels.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Qualité, Innovation et Design sont nos 3 valeurs.
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| Site Marchand | www.misterportail.com |
| Url | https://www.misterportail.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | MISTER PORTAIL
Village d'artisans de la lisière
27340 Pont de l'Arche
FRANCE |
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Petit bémol pour la marchandise parce qu'il manquait des pièces dans le colis reçu !
Corinne F. le 22/3/2020 à 17h18
Produit conforme à la commande. Service client impeccable. Livraison un peu lente : j'ai d'ailleurs reçu la demande d'avis sur ma commande avant de recevoir la marchandise !
Jean-Pierre P. le 2/3/2020 à 09h45
Bonjour Mr Jean-Pierre,
Merci d'avoir effectué votre commande sur www.misterportail.com. Pour votre commande nous étions en rupture de stock de votre produit ( sabot central ). Après réception de celui-ci auprès de notre fournisseur, nous avons fait le nécessaire afin que vous puissiez le recevoir dans les plus bref délais. Veuillez nous excuser pour ce contretemps.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 23/3/2020 à 15h39
Colis arrivé en bon état.
Francois p. le 26/2/2020 à 19h00
Bonjour Mr François P,
Merci de nous avoir fait confiance en commandant sur notre site www.misterportail.com.
Nous espérons que le sabot centrale en fonte vous apportera entièrement satisfaction.
A très bientôt, L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 28/2/2020 à 10h35
Livré en parfaite conformité. Les demandes particulières ont été scrupuleusement respectées. Livraison dans les temps.
Didier D. le 3/2/2020 à 13h43
Bonjour Mr Didier D,
Misterportail vous remercie pour votre appréciation positive concernant votre commande d'un portail coulissant et d'un portillon CARLINE+++
Vous nous avez fait part d'une demande particulière concernant votre portail coulissant et nous avons su répondre à celle-ci.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients, même pour des demandes très spécifiques.
Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 3/2/2020 à 13h59
Délai d'1 mois et demi entre l'expédition et la réception (congés du transporteur + délai pour me contacter + première livraison pour rien car transporteur avait oublié de charger mon colis).
Alexandre H. le 27/1/2020 à 13h29
Bonjour Mr Alexandre H,
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la livraison de votre portail. Malheureusement avec tous ses événements de fin d'année en partie dû aux grèves, nous avons été impactés pour la livraison de nos produits. (Prise de rendez-vous, personnel restreint...)
Il y a bien eu une erreur du transporteur qui a bien oublié de charger votre colis. Nous avons remonté l'information auprès de celui-ci afin qu'il puisse remonter l'information auprès de leurs équipes.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 31/1/2020 à 12h06
La livraison était conforme à la charte et le chauffeur très professionnel.
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GILBERT B. le 27/1/2020 à 11h52
Bonjour Mr Gilbert B.
Nous vous remercions pour votre avis concernant la livraison de votre portail battant.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 31/1/2020 à 12h09
Ensemble parfait.
José C. le 23/1/2020 à 14h08
Bonjour Mr José C,
Merci de nous avoir fait confiance pour l'achat d'un ensemble, comprenant des piliers + portail battant + portillon SILENE ainsi que la motorisation Kinggates.
Nous espérons que nos produits vous apporteront entièrement satisfaction.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 31/1/2020 à 12h15
Aucun probleme de pose,vu avec technicien avant commande,pour apporter modification en fonction des caracteristiques de terrain.
Toutes mes directives ont ete respectees,et donc super pose et super rendu.
Je ne regrette rien.
MERCI.
Gerard b. le 9/12/2019 à 18h06
Bonjour Mr Gérard,
Nous sommes satisfait que notre portail coulissant et portillon conviennent à vos attentes+++
Nous avons respectés votre demande suite à votre contrainte.
Nous nous efforçons de réaliser dans la plus part des cas, les demandes de nos clients.
Encore merci de nous avoir fait confiance !
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 11/12/2019 à 14h31
Tout ok.
ISABELLE B. le 3/12/2019 à 15h43
Merci Mme Isabelle de nous avoir choisi et fait confiance pour l'achat de vos accessoires de portail.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 11/12/2019 à 14h24
TRES BIEN CDE.
FERBOURGUE@FREE.FR. le 3/12/2019 à 08h55
Bonjour Mr Fernand,
Nous vous remercions d'avoir choisi www.misterportail.com pour l'achat de vos accessoires.
A très bientôt sur www.misterportail.com.
www.misterportail.com le 3/12/2019 à 11h29
Prestation impeccable : qualité de la fabrication, réactivité et convivialité du support téléphonique, précision du site web, délai respecté malgré une demande spécifique hors catalogue, livreur attentionné et très sympathique, prix compétitif ... je recommande MisterPortail.com.
Gilles R. le 2/12/2019 à 11h51
Bonjour Mr Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Effectivement vous nous avez contacté pour une demande spécifique à laquelle nous avons pu répondre.
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de trouver une solution en cas de contrainte.
Notre priorité : satisfaire au maximum nos clients.
Nous ne manquerons pas non plus, de remonter à notre transporteur votre satisfaction concernant la livraison de votre portail .
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 3/12/2019 à 11h23
Sans avoir appelé, le livreur a eu 1 heure de retard !
A ce défaut "près", il a attendu le déballage et a été très agréable.
Le reste sans commentaire.
Daniel C. le 21/11/2019 à 19h54
Bonjour Mr Daniel,
Nous sommes désolés que le livreur ne vous aie pas prévenu de son retard !
Comme vous l'avez indiqué, malgré ce contre temps, il a été professionnel lors du déballage de votre portillon !
L'équipe misterportail vous remercie de votre confiance et que la qualité de nos produits correspond à vos attentes.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 3/12/2019 à 11h55
Delai de livraison respecté.
Portail livré parfaitement emballé mais abîmé a un endroit ce qui signifie qu'il est parti de l'usine dans cet etat... Manque de serieux, de rigueur et de professionnalisme!
Sinon le portail semble de très bonne qualité
Point d'amelioration: demander un accompte pour fabriquer le portail (comme cela se pratique partout) plutot que la totalité du paiement, c'est ce qui nous a longtemps fait réfléchir avant de passer commande
Accueil telephonique très agréable.
Alain D. le 15/11/2019 à 07h25
Bonjour,
Nous vous remercions de votre achat.
Effectivement votre portail est arrivé avec une battue de réception endommagé.
Au vu des éléments fournis, il y a eu certainement une mauvaise manipulation de la part du transporteur ou logisticien qui a surement posé votre matériel sur son angle, ce qui a légèrement plié votre battue et de ce fait n’a pas endommagé l’emballage.
Aucun matériel aluminium n’est emballé avec un élément plié, il est primordiale pour nous de satisfaire nos clients.
Cette demande a été traitée dans les meilleurs délais et une battue neuve vous a été envoyée.
Concernant le règlement, si vous souhaitiez échelonner votre achat, vous pouviez choisir un règlement en 3 fois par chèque ou 4 fois par CB.
A très bientôt sur notre site www.misterportail.com
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 15/11/2019 à 09h43
Très satisfait , conforme à mes attentes,très bon produit , livraison parfaite et marchandise très bien emballée.
Jacques m. le 14/11/2019 à 04h50
Bonjour Monsieur Jacques V,
Toute l’équipe Misterportail vous remercie pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients . C'est un réel plaisir de savoir un client satisfait par nos produits.
Misterportail est à l'écoute des besoins de ses clients et veut leur apporter un service de qualité.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 14/11/2019 à 14h53
Bonjour
je suis entièrement satisfait le portail est de bonne facture bien fini les dimensions sont exactes les accessoires fournis sont de bonne qualité il a été bien emballé la livraison s'est très bien passée le chauffeur très professionnel et sympathique le camion bien rangé les colis bien attachés . Bravo !
Cordialement Mr Verdier.
JOEL V. le 13/11/2019 à 07h51
Bonjour Mr Joël V,
Toute l’équipe Misterportail vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que tout c'est bien passé pour la réception de votre portillon modèle Lilas.
Nous protégeons au maximum nos produits lors du transport. Cela fait parti de notre charte qualité.
N’hésitez pas à faire des retours dans votre entourage !
A très bientôt sur notre site www.misterportail.com
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 13/11/2019 à 14h05
Je suis très satisfait par cet achat. De plus, en cas de besoin, le service client répond rapidement (mail ou tél.) compétent et très agréable ! Je conseille !!!
Le transporteur a mis une semaine à me livrer d'ou ma note moyenne mais la marchandise est arrivée sans dommage ce qui est le principal.
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Gérard J. le 7/11/2019 à 08h51
Bonjour Mr Gérard,
Merci pour votre confiance et votre commentaire qui renforce notre politique de qualité.
Nous nous efforçons de répondre à chaque client et de les aider dans leurs démarches.
Concernant la livraison de votre produit, nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour rappel, dès que votre commande part de notre usine, notre transporteur prend contact avec vous afin d'établir une date et horaire de livraison.
Toutes nos commandes arrivent sur une plateforme centralisé de notre prestataire de transport.
En fonction des régions, votre commande peut-être redis-patcher sur une autre plateforme de celui-ci, d’où ce délais un peu plus important.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 7/11/2019 à 10h51
La livraison n'a posé aucun problème (prise de rdv et respect de l'horaire fixé)
marchandise bien protéger pour le transport
délais de livraison respecté.
Thierry A. le 6/11/2019 à 18h34
Bonjour Mr Thierry
Misterportail vous remercie de votre achat et nous sommes ravis que la livraison se soit déroulé comme nous l'indiquons.
Nous mettons un accent sur la qualité de livraison !
C'est pourquoi, nous avons fait le choix de travailler avec un transporteur spécialisé dans l'aluminium.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 7/11/2019 à 09h19
Satisfait,seule réserve pourquoi les vis de fixation de la crémaillère ne sont pas fournies.
Arnaud B. le 5/11/2019 à 17h48
Bonjour,
Merci pour votre achat.
Les vis pour les crémaillères ne sont effectivement pas fournies comme spécifié sur notre site pour des raisons de logistique.
Nous mettons des VIS AUTO PERCEUSES à disposition sur notre site si vous le souhaitez.
Merci pour votre retour,
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 5/11/2019 à 18h01
Portail de qualité
Livraison parfaite
Je recommande misterportail.
PATRICK M. le 4/11/2019 à 18h17
Bonjour Mr Patrick,
Merci pour votre retour et d'avoir choisi Misterportail pour votre portillon ADONIS.
A très bientôt sur www.misterportail.com
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 7/11/2019 à 11h00
Sérieux, pas cher, matériau de qualité, disponible pour des questions, un peu long de commande mais à cause des vacances d’été, emballage parfaitement protégé.
Stéphane c. le 1/11/2019 à 13h54
Bonjour Mr Stéphane C,
Tout d'abords, nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes ravis que votre portillon convient à vos attentes. Nous sommes désolés pour le léger retard occasionné, mais comme vous avez évoqué, vous êtes tombé sur la période de congés annuel de l'usine.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 4/11/2019 à 10h43
Il faut faire très attention avec MISTER PORTAIL car la hauteur finale de mon portail qui m'a été livré a été adaptée au changement, fait à ma demande, du type de gond supérieur (dans mon cas idem au gond bas). Ainsi la hauteur des piliers à préciser n'est pas celle de la prise de cotes recommandée sur leur site. J'ai dû m'adapter à ce changement non spécifié après ma commande.
Dans le colis, il m'a manqué les rondelles laitonnées à ajouter sur les pivots des gonds.
Alain R. le 31/10/2019 à 18h44
Bonjour,
Merci d'avoir acheté votre produit chez Misterportail.
Effectivement la hauteur de nos portails et portillons inclus les gonds bas et haut, comme l’explique nos fiches :
https://www.misterportail.com/comment-mesurer.html
Vous avez demandé à remplacer le gond haut avec son capotage de 70mm par un gond bas de 36mm.
Comme expliquez par téléphone, ce changement de gonds à forcément réduit d’approximativement 30mm la hauteur totale de votre produit, et qu'il fallait prendre en compte lors de la configuration du produit pour la commande.
Pour rappel, Hauteur inscrite = Gond bas (36mm) + Hauteur de portail + Gond Haut (70mm)
Concernant les rondelles laitonné, il est tout à fait normale que vous n’ayez pas ce produit dans le sachet, puisque nous avons un insert en laiton directement dans les montants, ce procédé garanti une stabilité plus importante du portail.
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 4/11/2019 à 11h16
Portillon livré dans les délais. Bien protégé. Fidèle à la commande.
Gérard M. le 29/10/2019 à 11h10
Bonjour Mr Gérard M,
L'équipe Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance et nous sommes ravis que votre portillon Oxalis vous plaise.
Comme déjà évoqué... nous apportons une grande importance à l'emballage de nos produits ainsi qu'à la livraison.
A très bientôt, l'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 29/10/2019 à 15h32
Portails de qualité bien livré emballés et protegés correctement service client satisfaisant
le seul bémol aprés remise des côtes mesures entre piliers au telephone au service client
l on ma repondu avec ses mesures on s occupe du reste concernant la mesure précise du
portail question hauteur pas de soucis pour la largeur les deux portails étaient un peu trop
étroit j'ai du compenser avec des cales sur les 8 points de fixations.
Dominique C. le 6/10/2019 à 10h32
Bonjour,
Misterportail vous remercie pour votre achat et de ce retour.
Pour rappel, comme l’indique nos fiches :
https://www.misterportail.com/comment-mesurer-son-portail-battant-et-portillon.html
Nous vous confirmons que l'information communiquée par le service client est correct, puisque nous déduisons les gonds et jeux de fonctionnement pour la fabrication.
Exemple :
Pour une largeur entre piliers de 3000mm inscrite, le portail sera fabriqué à 2948mm de large.
26mm de chaque côté, qui inclut les gonds et le jeu de fonctionnement.
A ça s'ajoute 10/15mm de réglage de gonds supplémentaire de chaque côté.
Concernant votre portail, soit vos cotations ne sont pas corrects, cas fréquemment rencontré: largeur de l’ancien portail hors gonds inscrite, piliers pas d’aplomb… ou contrôler si le réglage des gonds par les visses est suffisant.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions ou conseils suite à votre pose.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 7/10/2019 à 11h06
Tres bon renseignement , envois rapide je recommande.
FRANCK S. le 2/10/2019 à 09h13
Bonjour Mr Franck,
Merci de nous avoir consulté et fait confiance pour votre commande.
Nous essayons pour chaque client d'être à l'écoute et de répondre à leur attente !
L'équipe Misterportail vous remercie +++
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www.misterportail.com le 2/10/2019 à 15h43
Très satisfait de mes achats.
Portillons de très bonne qualité, bien finis et bien ajustés.
Livraison au top, parfaitement emballés, et calés dans le camion. Livreur disponible et vous aide à déballer la marchandise pour la vérifier.
Merci au service client pour leur disponibilité, leurs conseils et leurs recherches de solutions.
Je recommande vivement!!!
Thomas S. le 27/9/2019 à 09h49
Bonjour Mr Thomas,
Toute l'équipe Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance.
Pour chaque client nous sommes à l'écoute et essayons de les orienter dans leurs choix, leurs envies...
Vous avez pu constater que nous proposons des produits rapports/qualité prix qui donnent entièrement satisfaction à nos clients.
Le choix du transporteur spécialisé dans la menuiserie est un plus que nous avons souhaité mettre en place afin de garantir une qualité de nos produits lors de la livraison.
A très bientôt, l'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 27/9/2019 à 12h11
Commande en ligne très simple. Choix de modèles très important et prix ultra compétitifs.
Produit conforme et bien emballé, livré complet et finition quasi parfaite.
Service client réactif mais pas assez précis selon moi (question sur la date de livraison estimée).
Contact par courriel des différents étape, transporteur ponctuel et pro, prise de rdv antérieure très facile.
Je recommande largement ce site.
Patrick C. le 18/9/2019 à 10h31
Bonjour Mr Patrick,
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Effectivement nous proposons des produits de très bon rapport/qualité prix avec des finitions qui nous permettent de nous différencier de nos confrères.
Concernant votre remarque, nous indiquons les délais de livraison sur notre site internet ( 5 à 8 semaines ) que nous nous efforçons de respecter.
Malheureusement, vous avez commandé le 2 juillet et vous vous êtes retrouvé dans la période de congés annuel de l'usine et du transporteur.
C'est pourquoi, nous ne pouvions vous donner un délais précis.
Toute l'équipe Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance.
www.misterportail.com le 18/9/2019 à 15h29
Entreprise sérieuse, tiens les délais, matériel conforme et protection du matériel très sérieuse
Bravo continuez comme cela.
Dominique E. le 3/9/2019 à 12h42
Bonjour Mr Dominique E.
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Nous essayons de respecter les délais au maximum afin que chaque client ne soit pas impacté.
Comme vous pouvez le voir, nous apportons une grande importance à l'emballage de tous nos produits afin qu'ils arrivent intact.
Encore merci pour vos encouragements.
A très bientôt sur www.misterportail.com
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 3/9/2019 à 15h39
Commande passée le matin, expédiée l'après midi,donc vendeur super réactif
Produits bien emballé et protégé, rien à redire.
Je recommanderais chez eux sans hésitation.
Bibi974. le 26/8/2019 à 16h56
Bonjour Mr B.
Nous tenons à vous remercier pour votre commande. Nous espérons que le produit que vous avez commandé correspond à vos attentes. Pour chaque client, nous essayons d'être le plus réactif possible.
A très bientôt sur www.misterportail.com.
www.misterportail.com le 3/9/2019 à 15h30
Camion trop gros pour être livré suite aux petites rues , en conséquence livraison reportée le lendemain.
Rodolphe L. le 11/8/2019 à 10h52
Bonjour Mr Rodolphe L.
Nous sommes désolé de cette incidence. Lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur, il aurait fallu leur informer de votre contrainte afin qu'ils puissent adapter le camion porteur.
Cependant, nous estimons qu'ils ont été très réactif en vous livrant le lendemain vos portillons.
Nous espérons, malgré cette incidence que vous êtes entièrement satisfait de vos portillons.
L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 3/9/2019 à 15h53
Commande fluide et envoi/réception très rapide. produit non encore installé, à tester plus tard.
Nel G. le 24/7/2019 à 15h13
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et la confiance que vous avez bien voulu nous accorder.
Toutes les commandes sont expédiées par transport spécialisé DPD, Mondial relay ou Laposte dès réception de leur règlement afin que vous puissiez les recevoir le plus rapidement possible.
A très bientôt sur www.misterportail.com
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www.misterportail.com le 24/7/2019 à 15h36
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