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Avis clients de wonlex.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5
 
 
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Avis client
4.7 / 5
Les montres sont un peu volumineuses pour des enfants de moins de 4-5 ans, mais elles fonctionnent très bien et le rapport qualité prix est là. très bon service après vente, qui m'a bien dépanné au bout de quelques jours et plusieurs essais. Je recommande.
Sébastien c. le 28/9/2017 à 12h26
Vous avez choisi des montres grand écran, elles sont donc un peu plus grandes. Il y a des modèles plus petits mieux adaptés au plus jeunes. Les dimensions sont indiquées au bas des fiches produits.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 28/9/2017 à 13h11
Avis client
4.0 / 5
Bien.
GILBERT G. le 24/9/2017 à 20h29
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/9/2017 à 23h16
Avis client
4.3 / 5
SAV réactif, les problèmes sont réglés rapidement par téléphone.
Béatrice C. le 24/9/2017 à 11h03
Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/9/2017 à 11h42
Avis client
4.7 / 5
Livraison rapide et produit qui fonctionne parfaitement.
Mieux que je pensais.
FAYEZ A. le 19/9/2017 à 16h14
Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes.
wonlex.fr le 19/9/2017 à 17h25
Avis client
5.0 / 5
Colis reçu dans les temps, bien emballé. Les produits sont conformes à la description mais aussi à mes attentes. Les montres fonctionnent à merveille. Service client remarquable (si l'appel n'aboutit pas, vous êtes rappelé dans le journée). Je recommande fortement.
Reynald T. le 11/9/2017 à 15h02
Merci pour votre achat, nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 11/9/2017 à 15h35
Avis client
5.0 / 5
Très satisfaite du produit.le bracelet de la montre se défait facilement. Pour les personnes ayant tendance à la quitter, pensez à commander le bracelet avec la sécurité. Un service AV exceptionnel.
Marielle P. le 11/9/2017 à 07h51
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
wonlex.fr le 11/9/2017 à 10h26
Avis client
5.0 / 5
Super produit, super service. Continuez!
Je recommande.
Pierre D. le 10/9/2017 à 11h37
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 10/9/2017 à 12h56
Avis client
4.7 / 5
Livraison par Mondial Relay un peu longue mais délais respecté.
Je ne savais pas quel montre prendre (waterproof ou normal), je n'ai donc pas validé ma commande. Le lendemain, j'ai reçu un appel de Wonlex et ils ont su répondre a mes questions, sans être insistant sur la vente.Le soir même, je la commandais.
Je n'ai pas eu besoin de contacter le service client pour la mise en marche de la montre, bonnes explications.
Je recommande Wonlex pour leur efficacité et sérieux.
Ludivine C. le 9/9/2017 à 18h06
Nous sommes heureux que nos produits et nos services vous donnent satisfaction.
wonlex.fr le 9/9/2017 à 21h54
Avis client
4.7 / 5
La montre est conforme à ce que j'en attendais.
Très bon produit, assez facile d'utilisation.
Le seul petit défaut que je peux soulever est à propos de l'application, où le français y est traduit très approximativement sur certains points de réglage.
Par contre le mode d'emploi pour la mise en service est très complet. Il manque le mode d'emploi pour l'utilisation de la montre même si c'est assez intuitif.
Je n'ai pas eu besoin d'appeler le service client.
I



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Laetitia J. le 9/9/2017 à 16h06
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
wonlex.fr le 9/9/2017 à 16h13
Avis client
5.0 / 5
Livré rapidement et bien emballé.
Ca fonctionne très bien et c'est vraiment très précis.
Le service client a été super et nous a bien aidé pour le paramétrage, qui est un peu compliqué pour des personnes âgées comme nous.
Nous sommes très contents.
Joel L. le 9/9/2017 à 14h08
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 9/9/2017 à 14h11
Avis client
4.7 / 5
Livraison dans les temps et conforme à mes attentes.
Claudine T. le 26/8/2017 à 10h55
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
wonlex.fr le 26/8/2017 à 11h08
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide, très bon service client.
Dominique M. le 21/8/2017 à 22h16
Merci. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 21/8/2017 à 23h52
Avis client
2.0 / 5
Le service client a été nul, impossible à joindre lorsque j'en avais besoin pour installer la montre , peut-être pas suffisamment de personnel, et le mode d'emploi est incompréhensible pour un néophyte.
Très déçue de mon achat, aucun suivi pour le paramétrage comme il avait promis lors de la commande.
Ma carte sim a été impossible à retirer, la montre est devenue inutilisable.
Alexandrina B. le 16/8/2017 à 16h04
Madame,
Nous sommes terriblement désolés de n'avoir pu vous répondre à vos attentes, d’autant que nous mettons un point d’honneur à donner entière satisfaction à nos clients.
Néanmoins, nous tenons à vous rappeler nos horaires de réception téléphonique: de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.
Vous nous avez appelés 12 fois entre 13h15 et 13h45. Lorsque nous vous avons rappelée à 14h05 (exactement 48 mn après votre premier appel), vous nous avez dit que c'était trop tard, que vous étiez très mécontente et que vous ne vouliez pas nous parler. Vous nous avez dit avoir jeté le produit, vous avez raccroché et n’avez plus répondu à nos tentatives pour vous rappeler. C'est au-delà de notre compréhension! Si vous n’étiez pas satisfaite du produit, nous l’aurions repris et nous vous aurions remboursée.
De ce que nous pensons comprendre, vous avez utilisé une carte de format nano-sim au lieu du format micro-sim, contrairement à ce qui est indiqué dans la fiche produit et la notice.
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wonlex.fr le 19/8/2017 à 12h34
Avis client
5.0 / 5
Livraison dans les délais prévus, aucun soucis d'emballage.
Ingrid F. le 15/8/2017 à 11h50
Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 15/8/2017 à 11h57
Avis client
5.0 / 5
. Service client au top , très gentil et très courtois.
CHRISTIAN G. le 8/8/2017 à 11h29
Nous sommes ravis d'avoir pleinement répondu à vos attentes.
wonlex.fr le 8/8/2017 à 13h03
Avis client
4.7 / 5
Service client présent même un Dimanche. Bravo.
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Ismael C. le 7/8/2017 à 17h17
Nous sommes ravis d'avoir répondu pleinement à vos attentes.
wonlex.fr le 7/8/2017 à 17h59
Avis client
5.0 / 5
Je suis ravie de mon achat la montre correspond parfaitement à ce que je voulais. Seul la création du GPS me paraît un peu lente et je ne sais pas si un historique des déplacements est possible . Merci pour le service après-vente très utile lorsque l'on fait une erreur d'enregistrement.
Delphine C. le 2/8/2017 à 11h07
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
La mise à jour du positionnement GPS prend une vingtaine de secondes car nous passons par le réseau 2G qui est lent mais offre en contrepartie la meilleure couverture géographique au niveau national.
L'historique des déplacements sur 90 jours est disponible dans l'application sur votre smartphone.
wonlex.fr le 2/8/2017 à 13h23
Avis client
3.3 / 5
La personne agée ne comprend pas que c'est une montre vue que l'heure ne s"affiche pas en permanence.
Delai de reception long.
Pascale B. le 25/7/2017 à 20h08
En effet, pour préserver la batterie, l'écran s'éteint au bout de quelque seconde. Pour réafficher l'heure, il suffit d'effleurer un des boutons.
Nous sommes heureux que les autres fonctions de la montre vous donnent satisfaction.
Vous avez choisi la livraison offerte par Mondial Relay. Comme indiqué sur notre site dans les modes de livraison, il faut compter 4 jours hors WE.
wonlex.fr le 26/7/2017 à 11h25
Avis client
4.0 / 5
Bonjour
une fois la commande passée ,la livraison est arrivée dans les temps .
J'ai été déçue sur la couleur du bracelet , elle n'ai pas conforme a ce que j'avais commandé,

cordialement Baiao Maria.
Maria B. le 12/7/2017 à 18h53
Madame, nous ne comprenons pas votre remarque, la montre est livrée avec le bracelet qu vous voyez sur les photos. Peut-être avez vous fait une erreur en choisissant la couleur de la montre. Dans ce cas nous pouvons procéder à un échange.
Nous sommes heureux que la livraison et le produit en lui même vous ait satisfaites.
wonlex.fr le 12/7/2017 à 20h55
Avis client
4.3 / 5
Un problème de montre qui ne fonctionnait pas mais l'échange a ete fait
et elle fonctionne bien.
DAVID V. le 7/7/2017 à 21h00
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Nos produits sont garantis 2 ans.
wonlex.fr le 7/7/2017 à 22h12
Avis client
4.7 / 5
Super service merci, continuez..
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Pascal F. le 3/7/2017 à 20h44
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 3/7/2017 à 23h06
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide.
Très bon produit. Super pour suivre les déplacements de mon chat. Je le trouve très précis, et quand mon chat se cache, je fais sonner le traceur et je le trouve. Super.
Le support technique est vraiment top.
Je recommande.
Jean D. le 28/6/2017 à 12h34
Nous vous remercions.
wonlex.fr le 28/6/2017 à 13h38
Avis client
4.3 / 5
Livraison conforme. produit bien emballé.
Marchandise reçu avec une notice peut être un peu courte mais qui répond bien au démarrage de la montre et qui marche si on suit bien pas à pas ce qui est indiqué.
Mention spécial au service après vente. Appel une heure après avoir envoyé un mail car j'avais un problème de paramétrage. Les indications de paramétrage données m'ont permis au final de voir que j'avais mal rentré une adresse IP qui était indiqué sur la notice.
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Franck b. le 18/6/2017 à 19h24
Nous somme heureux de vous avoir donné satisfaction.
La notice a été modifiée pour bien détailler toutes les fonctions.
wonlex.fr le 18/6/2017 à 23h21
Avis client
2.0 / 5
Le produit a été livré rapidement. Colis complet et emballage impeccable.
Jeff V. le 12/6/2017 à 18h10
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous ne comprenons pas vraiment la note. Une erreur de saisie sans doute.
wonlex.fr le 15/6/2017 à 12h19
Avis client
3.0 / 5
Service clients déplorable ne répond jamais ne rappelle pas.
Alix k. le 31/5/2017 à 17h40
Nous sommes désolés de vous avoir déçu sur ce point.
Nous avons fait le choix d'avoir une structure en France et de ne pas sous-traiter et délocaliser notre support client.. Nous ne pouvons pas offrir un support 24h/24h car cela nous obligerait à augmenter fortement le prix de nos produits.
Notre accueil téléphonique fonctionne du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h, comme cela est clairement indiqué sur notre site, et hors jours fériés. Si vous nous laissez un message avec vos coordonnées, en dehors de ces horaires, nous ne manquerons pas de vous rappeler.
Nous sommes toutefois heureux que nos produits en eux-mêmes vous aient donné satisfaction.
wonlex.fr le 2/6/2017 à 16h16
Avis client
5.0 / 5
Très contente de mon achat. Livraison rapide et support technique très sympathique et efficace.
Je suis impressionnée par la précision.
Excellent rapport qualité/prix.
Marie_Jeanne L. le 29/5/2017 à 12h39
Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes.
wonlex.fr le 29/5/2017 à 23h40
Avis client
4.3 / 5
Le service après vente est joignable et réactif. c'est très agréable.
Marie line W. le 22/5/2017 à 15h10
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 22/5/2017 à 18h50
Avis client
3.7 / 5
Une chose est sûre j'ai des problèmes de configuration mais le Service Client et SAV sont au top. On peux compter sur eux pour régler un souci. Je suis surpris par la réaction rapide. Je recommande vivement cette Société.
Jean-Marie. le 7/5/2017 à 09h36
Le paramétrage peut paraître un peu technique pour les personnes peu habituées aux nouvelles technologies, mais nous sommes là pour vous accompagner. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le support attendu et que finalement vous soyez satisfaits de nos produits.
wonlex.fr le 7/5/2017 à 11h41
Avis client
4.7 / 5
Super produit . Étanchéité pas encore testée . Petite déception pour l'autonomie. 200 h annoncées et ne tient que 48 h .
Super service client.
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Pierre D. le 3/5/2017 à 12h20
Nous sommes heureux que le produit vous convienne.
Concernant l'autonomie, si vous consultez nos fiches techniques vous verrez qu'aucun de nos produits n'annonce 200h. La montre que vous avez choisie a une autonomie de 100h.
L'autonomie est souvent réduite au tout début de l'utilisation car vous faites beaucoup de paramétrages et avec l'attrait de la nouveauté vous faites beaucoup de tests de localisation. Après quelques temps, lorsque vous serez dans un mode d'utilisation plus normal, l'autonomie correspondra à celle annoncée. Pensez aussi à vérifier dans l'application que vous êtes bien en mode de suivi normal, et pas intensif.
wonlex.fr le 3/5/2017 à 13h28
Avis client
4.3 / 5
Entreprise très sérieuse, le produit reçu ne
correspondait pas à notre besoin (montre trop
grande) mais j'ai apprécié l'appel de Wonlex
pour savoir pourquoi je retournais le produit.
À l'écoute de leur client, je trouve cela très professionnel.
Christine S. le 1/5/2017 à 11h18
Nous somme désolé que la dimension de notre produit soit trop grande pour votre enfant.
Merci pour votre appréciation. Nous sommes là pour apporter satisfaction à nos clients.
wonlex.fr le 1/5/2017 à 11h40