Erreur dans l 'acheminement du produit.
Christophe P. le 25/12/2019 à 18h12
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de service.
Après étude de votre dossier il apparaît que la commande a quitté nos locaux le 18 décembre et que vous l'avez retirée au point retrait le 21.
Effectivement la poste a fait une erreur d'acheminement, complètement indépendante de notre volonté, mais elle a été rectifiée quasiment instantanément afin de respecter au mieux le délai annoncé.
La poste donne un délai indicatif de 48h pour la livraison de ses colis et nos conditions générales stipule qu'elle se fait en moyenne en 4 jours ouvrés.
Souhaitant que nos produits vous donne satisfaction,
Cordialement,
Service Clients KINESOINS
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KINÉSOINS le 31/12/2019 à 11h31