Bonjour,
Navré d'attribuer cette notation mais le colis n'a pas été livré par la poste et je dois me charger du service après vente pour espérer le retrouver.
Il m'est donc impossible d'évaluer le produit pour l'heure.
Par retour d'expérience, j'ai déjà été confronté sur un site en ligne pour vente de produits sportifs à un défaut de livraison. Le service après-vente du site avait géré la réclamation avec le livreur et renvoyer le produit.
Satisfaction client ou pas.
Cordialement.
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Antoine M. le 4/10/2019 à 10h10
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de service, néanmoins nous sommes surpris.
En effet, le traitement de votre dossier est en cours et nous attendions un retour de votre part afin de pouvoir avancer, comme vu ensemble par téléphone.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, aussi soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Relation Client.
KINÉSOINS le 9/10/2019 à 09h45