Avis clients de KINÉSOINS

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer notre qualité de service.
Comme évoqué dans nos échanges de mails, la Poste nous a donné un délai indicatif allant jusqu'à 15 jours pour la résolution de leur soucis et n'a pu nous confirmer que le problème ne se répèterait pas si nous faisons un 2ème envoi dès le lendemain.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous sommes donc conformés à votre exigence à savoir le remboursement dans la mesure où une seconde livraison était plus qu'incertaine dans l'immédiat.
Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés par cet évènement ponctuel et unique, celui ci étant complètement indépendant de notre volonté.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
Très bonne journée,
Cordialement,
Service Client.

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience d’achat ne vous ait pas donné satisfaction.
La contenance de nos soins est clairement affichée sur notre site et correspond à des formats habituels pour ce type de produits.
Nos tarifs s’expliquent par la qualité, la fabrication dans notre laboratoire en France et par le dosage élevé des principes actifs dans nos produits qui sont des produits professionnels à l’origine.
En tant que cliente, vous bénéficiez à l’année de remises conséquentes sur notre gamme KINÉSOINS et en êtes avertie en avant-première dans la mesure où vous êtes inscrite à notre newsletter.
Vous avez également la possibilité de nous retourner les flacons qui n’ont pas été utilisés pour vous faire rembourser. Pour cela vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous expliquer la démarche à faire.
Très bonne journée,
Bien cordialement,
Service Client
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