Coussinet décevant. Ne peut s'utiliser qu'avec un four à micro ondes. Cette indication n'est pas clairement indiquée sur la présentation de l'article. Par ailleurs, aucun remboursement n'a été effectué malgré un retour en recommandé !
Chantal T. le 23/11/2022 à 08h30
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer la qualité de nos services.
Effectivement nous avons bien réceptionné votre colis mais dans le cadre de notre procédure interne nous devions attendre le retour de notre service qualité pour effectuer le remboursement, c'est chose faite.
Nous sommes navrés que le coussin ne vous ai pas donné entière satisfaction d'autant que tout est stipulé dans les conseils d'utilisation de la fiche article du produit dont nous avons repris les termes ci-dessous :
CONSEILS D'UTILISATION
..../...
Pour chauffer le coussin, placez-le au milieu du four à micro-ondes et chauffez-le tel qu'indiqué sur l'étiquette du coussin : puissance 700 watts - temps : 30 secondes.
.../...
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement,
Bien cordialement,
Service Client.
KINÉSOINS le 23/11/2022 à 12h09
Marchandise conforme à mes attentes et livraison dans le délai prévu.
Daniel G. le 17/11/2022 à 07h46
