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Avis clients de L'Antre de Bière

Note du marchand
5.0 1
3.9L'Antre de Bière
 
L'Antre de Bière vous propose des centaines de bières différentes, de tous les types et toutes les nationalités. Nous vous invitons à découvrir notre sélection de nos meilleures bières du monde.
 
Site MarchandL'Antre de Bière
Urlhttps://www.lantredebiere.com
Tél
Adresse15 rue de la petite flamée
57855 - St Privat la Montagne
France
Avis client
3.0 / 5
Ravie du colis mais déçue du délai, presque 10 jours ...
Coline G. le 2/6/2019 à 22h58
Coline,

Effectivement suite à votre message, j'ai recherché les raisons de ce délai rallongé et il s'avère que votre colis avait été orienté vers un mauvais hub par Mondial Relay.

Heureux que cela ce soit vite réglé, et que vous puissiez maintenant déguster toutes ces excellentes bière =)

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 4/6/2019 à 19h11
Avis client
2.0 / 5
Sur votre site vous marquez livraison sous 24h,j'ai commandé le 24 mars 2019,envoi le 30 mars 2019,reçu le 5 avril 2019;livraison pas rapide.
j'ai commandé des bières ipa,3 dans le lot 3 ne sont pas ipa et les autres ne correspondent pas à la photo de votre site.
Je suis plutôt déçu pour cette première commande.
Jean marie b. le 5/4/2019 à 11h49
Bonjour Jean Marie,

Nous expédions en 24h et comme précisé lors de votre commande le site était période de congés pour quelques jours, votre commande est effectivement partie avec un décalage, malheureusement les jours off, comme le week-end, ont contribué au décalage, mais tout le monde a besoin de quelques jours de repos 😉.

Concernant le coffret IPA, vous avez reçu 12 bières de style IPA. Le terme IPA est large de nos jours et nous faisons le nécessaire pour faire découvrir un maximum de variante du style traditionnel IPA, ainsi vous avez peut être eu dans votre coffret des variantes comme de la White IPA, de la Belgian IPA, de la Session IPA, de la Brut IPA ou encore de la Sour IPA, toutes ces bières faisaient parties du style IPA.

Belles dégustations!

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 14/4/2019 à 18h07
Avis client
3.7 / 5
Les bouteilles sont bien arrivées pas cassées et avec quelques sous verres sympas :)
Dommage que le mot coffret ne comprenne pas l'emballage mais le plus important dans le cadeau c'est le contenu au final.
Pour ce qui est de la qualité des bières aucune idées puisque le coffret n'est pas encore offert et je ne vais pas les goûter.
Victoria. le 13/2/2019 à 19h03
Avis client
1.0 / 5
Madame, Monsieur,
Je n'ai toujours pas réceptionné le colis à ce jour. Au point relais de mon choix (que j'ai contacté à plusieurs reprises), il n'y a pas trace du colis. Merci de contacter MONDIAL RELAY pour voir ce qu'il en est et de me transmettre le numéro de suivi du colis. En effet, le colis aurait été expédié le 11/01/2019. Ca commence à être long... Merci d'avance. Stéphanie Daspremont.
Stéphanie D. le 6/2/2019 à 15h08
Bonjour Stéphanie,

Suite à nos différents messages, je vous confirme que le colis avait été perdu par Mondial Relay et que ceux-ci ne nous avaient pas prévenu et que ceci est inacceptable. Merci pour votre confiance et comme échangé vous allez recevoir dans les prochains jours ce colis conforme à votre commande, vous pourrez ainsi déguster ces superbes bières artisanales de style IPA, nous avons hâte de lire vos commentaires sur ces bières.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 12/2/2019 à 11h23
Avis client
1.0 / 5
Je n ai pas reçu le colis.
Marie G. le 17/12/2018 à 06h19
Bonjour Marie,

Je suis très surpris de votre message et note, vous avez passé commande le 11 au soir, le 12 au matin le colis était expédié et le 15 toujours au matin vous étiez avertie par Mondial Relay (SMS et mail) que votre colis était disponible au point relais. Je vous laisse récupérer votre colis et corriger votre notation par la même occasion histoire d’être au plus près de la réalité 😉.

Cordialement,

Anthony
L’Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 17/12/2018 à 14h07
Avis client
2.7 / 5
J’ai commandé 2 coffret de bière pour offrir et je me retrouve avec un grand carton avec toutes les bières en vrac à l’intérieur et non 2 coffret comme indiqué sur l’article.
Dans ce cas merci de préciser que ce n’est en aucun cas des coffrets que vous livrez mais uniquement des bières ça éviterait d’être déçu à l’arrivée.
Première commande et dernière sur ce site.
Thibaut J. le 16/12/2018 à 09h42
Bonjour Thibaut,

Sans précision de votre part, nous ne pouvons pas deviner que vous souhaitiez offrir différentes bières à différentes personnes, il aurait fallu faire comme tous nos clients qui souhaitent offrir à différentes personnes, nous le préciser et nous aurions même pu écrire un mot personnalisé, il y a un espace au moment de la commande qui vous laisse la possibilité de nous écrire toutes ces informations.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 16/12/2018 à 10h18
Avis client
1.0 / 5
Catastrophe.

J'ai reçu un message pour me dire que le colis avait été endommagé. On ne m'a pas laissé le choix et on m'a automatiquement remboursé ma commande en me précisant qu'elle ne serait pas remplacée...

En plus de ça, on ne m'a rien proposé, ni remplacement, ni bon d'achat, ni code promotionnel, rien.

Au final, j''ai juste perdu une semaine dans ma recherche de cadeaux de Noël.
Nicolas S. le 13/12/2018 à 12h57
Bonjour Nicolas,

Je comprends ce sentiment désagréable et nous en sommes navré. Il était évident pour nous arrivé si proche de noël et ne pouvant pas remplacer cette bière par une équivalence que nous devions vous rembourser l'argent que vous aviez avancé, d'ailleurs nous en sommes toujours convaincu. Malheureusement la partie transport n'a pas rempli sa mission, et je suis persuadé que vous comprenez aussi qu'il peut y avoir des casses par les chauffeurs, ils ne sont malheureusement pas infaillibles.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 16/12/2018 à 10h15
Avis client
4.7 / 5
Le calendrier est bien arrivé dans les temps.
Sandrine S. le 28/11/2018 à 08h36
Avis client
5.0 / 5
Commande reçu à temps. Très bon suivi de la livraison. Produits bien conditionnés et pas de casse à l'arrivée. Je commanderais d'autres produits !
Marie-Amélie A. le 25/11/2018 à 15h57
Avis client
1.7 / 5
Très mauvaise expérience notamment sur la livraison. Pas le bon système de livraison, puis le livreur n’est pas passé du tout dans la plage horaire choisie, aucune info de la part du magasin, aucune excuse.
Romain N. le 24/11/2018 à 08h40
Bonjour Romain,

Nous pouvons comprendre votre déception concernant la livraison, mais nous ne comprenons pas "le bon système de livraison", vous avez passé commande le samedi 17/11 et le colis a été expédié le lundi 19/11 par GLS à savoir le mode de livraison que vous aviez choisi. C'est possible que le chauffeur ne soit pas passé dans la plage horaire désirée, malheureusement les aléas de la route sont difficiles à prévoir, notamment en période de manifestation comme rencontre le pays avec le mouvement des "gilets jaunes". Malgré ces difficultés, vous avez été livré en moins de 3 jours. Comme notre transporteur ne nous pas fourni d'information particulière concernant votre commande nous n'avons effectivement pas pris contact avec vous, sachant que cette commande a été préparé et livré dans le respect de notre engagement.

À bientôt sur lantredebiere.com

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 26/11/2018 à 06h29
Avis client
5.0 / 5
Ravie de ma commande, reçue en quatre jours seulement !!
Nahia. le 23/9/2018 à 10h14
Avis client
5.0 / 5
Livraison très rapide, bon emballage, le verre est intact.
Angélique L. le 22/9/2018 à 00h12
Avis client
4.7 / 5
Très bien. Rien à dire sur les produits par contre je trouve les frais de port relativement élevés.
Manuelle S. le 16/7/2018 à 08h39
Avis client
5.0 / 5
Parfait merci.
Anonyme. le 2/7/2018 à 07h24
Avis client
5.0 / 5
Parfait. Commande arrivée et bien emballée.
Jérémy G. le 28/6/2018 à 22h53
Avis client
3.7 / 5
Trop de produits sont en ruptures de stock...sur site web mais aussi en livraison ...
Le principe du web n accepté pas la non disponibilité des produit et surtout la livraison modifiée suite à des erreurs de stocks .
2 commandes faites 2 inversion de produits !
Georges N. le 23/6/2018 à 06h24
Avis client
5.0 / 5
Au top.
Frederic P. le 23/6/2018 à 00h38
Avis client
1.0 / 5
Colis toujours pas livré après une semaine d'attente
frais de livraison excessif.
coupon promotion opérationnel.
Guerric L. le 16/6/2018 à 13h06
Bonjour Guerric,

Après recherche, Mondial Relay a rencontré des soucis lors du transport et le délais a été rallongé, malheureusement nous n'avons pas la main sur ce genre de dysfonctionnement interne à Mondial Relay. Donc la note d'une étoile est justifiée, par contre nous ne comprenons pas l'unique étoile pour la marchandise, ni même pour le service client, après vérification aucune demande nous a été transmis afin que nous puissions intervenir plus rapidement auprès de Mondial Relay, il ne fallait pas hésiter à nous contacter. Non les frais ne sont pas excessifs, mais justifié par rapport au poids du colis.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 16/6/2018 à 20h24
Avis client
5.0 / 5
Super achat. Livraison rapide et très bon conditionnement.
.
Coralie P. le 16/6/2018 à 08h19
Avis client
5.0 / 5
Parfait en tout point.
Estelle Q. le 15/4/2018 à 19h51
Avis client
2.3 / 5
Livré 3 verres sur les 4 commandés
pas de message me demandant si cela me convenait
nous sommes 4 donc le 4ème boira dans son verre à dent !!!

piètre service client
je ne recommanderai pas le site, désolé.
MICHEL M. le 9/4/2018 à 17h46
Bonjour Michel,

Je vous invite à regarder vos mails (peut-être dans vos mails indésirables) pour lire le mail que je vous ai envoyé suite à la casse de l'un des verres le jour de la préparation.

À bientôt sur lantredebiere.com

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 9/4/2018 à 18h27
Avis client
5.0 / 5
L'information et la livraison à temps. Le service est en bon niveau!
Svet. le 9/4/2018 à 07h16
Avis client
5.0 / 5
Très rapide.
Jeremy R. le 1/4/2018 à 09h03
Avis client
4.7 / 5
Juste 4 étoiles pour la livraison car personne en vacances lors de ma commande, sinon envoi rapide a son retour! produit bien emballé! et vendeur fort sympathique car une carte personnalisé a mon prénom etait dans le colis! je recommande ce site ;).
Fabien c. le 24/3/2018 à 19h53
Avis client
4.7 / 5
Je ne mets que 4 étoiles pour la livraison, le point relais voulait que je repasse pour retirer mon colis sous prétexte que le boitier était en cours de réinitialisation ! Bref je n'ai rien compris, mais en insistant on m'a donné mon colis.
J'apprécie toujours lorsqu'un site VPC ajoute un petit mot manuscrit remerciant le client de sa commande.
D'ailleurs j'ai recommandé dans la foulée ma bière préférée, le problème étant la très faible disponibilité de ce divin breuvage qu'est la Malt Capone.
Benoit Albertini A. le 24/3/2018 à 07h38
Avis client
5.0 / 5
Tout c'est super bien passé commande impeccable.
Alric D. le 5/3/2018 à 00h18
Avis client
3.0 / 5
Il faut changer de société de livraison. Relay Colis est trop long pour livrer. Ils leur faut 1semaine en moyenne pour livrer au point relais. Le suivi sur internet est inexistant. Ils parlent de 5 jours ouvrés + samedi et dimanche et comme ils ne livrent pas le lundi. Cela fait au minimum 7 jours, trop long.
Si j'avais su que vous travailliez avec cette société, je n'aurais pas commandé chez vous. Désolé.
Christian VANDEVELDE. le 4/3/2018 à 12h21
Merci pour votre remontée d'informations Christian, je suis content de savoir que contrairement à la livraison de notre prestataire vous êtes ravi de vos verres. Concernant Mondial Relay, il est compliqué de changer de prestataire niveau point relais, ils sont les seul à proposer un aussi grand choix de points relais, je comprends que l'attente peut être longue des fois, peut être cette fois-ci cela a été dû aux intempéries que nous avons eu ces derniers jours avec la neige sur toute la France. Je peux vous conseiller la prochaine fois de choisir notre autre prestataire de livraison GLS qui vous livrera à domicile, vous avez même la possibilité de choisir une option qui vous permet de planifier la livraison.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 4/3/2018 à 12h50
Avis client
5.0 / 5
Satisfait.
Bérengère b. le 22/2/2018 à 18h16
Avis client
5.0 / 5
Super sur tous les plans.
Geneviève l. le 4/2/2018 à 20h13
Avis client
5.0 / 5
Colis très bien embalé, livraison trés rapide, je recommande.
Krust J. le 23/1/2018 à 08h04