Avis clients de son-nay.com

Bonjour Monsieur Franck MIQUEL,
Merci pour votre avis concernant le délai de livraison par Colissimo-LaPoste.. améliorable, en effet.
Ceci dit, permettez-moi de souligner qu'aucun colis ne s'est égaré depuis le début de mon activité, soit depuis près de 12 ans et qu'ils m'ont apporté une réponse réactive à chaque difficulté rencontrée, notamment en cette période compliquée avec le Covid.
Bref, je ne peux que saluer globalement leurs services.
Bien cordialement, Denis PASCAL
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Bonjour Madame Isabelle LEGRIS,
Je suis surpris de votre avis concernant la non réception de votre colis.
Votre commande, remise sans signature et non assuré, a été livré en Poste restante à Divonne-les-bains dans l'Ain selon votre demande, puisque vous habitez la Suisse.
Il a été expédiée par Colissimo n° 9A00601216732 le 20 janvier 2021 et a été déposé le vendredi 22 janvier, selon les informations du suivi constatés sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Livré en poste restante, il vous revient donc d'aller simplement le retirer là où vous l'avez demandé.
Respectueusement vôtre,
Denis PASCAL
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26/01/21 13:48
Merci mille fois.
Je pensais vous avoir donner une adresse postale.
Merci pour votre message , j’irai retire le colis demain.
Cordialement
I.Legris.

Bonjour Monsieur Pierre Yves LE PERSONNIC,
Votre demande va dans le sens d'une évolution de service "plus que parfait" et il m'est parfois difficile d'aligner deux courants de demandes, celui de la tradition artisanale authentique et celle d'une certaine perfection.
Notez cependant, mes gravures sont imparfaites car je les grave à la main au graveur électrique, en trois passages et avec le plus grand soin. J'assume donc la responsabilité de ces imperfections qui sont en cohérence avec nos sonnailles fabriquées , celle du travail manuel.
La solution pour répondre au plus près de votre observation serait la gravure faite par laser, ce serait plus coûteux pour vous, mais "plus parfait". Je vais donc rechercher une solution dans ce sens pour tenir compte de votre commentaire.
Je vous tiendrais informé dès que je serais en mesure de proposer ce mode de gravure.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
Denis PASCAL.

Bonjour Madame Nathalie DELOISON,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je vous confirme, en effet, que nos sonnaillons ont tous des finitions aléatoires car ils sont fabriqués de façon artisanale et à la main. Aussi, avec une cuisson de 2h à 1200°C, il nous est difficile d'intervenir sur la régularité du processus de liquéfaction du laiton sur la surface du fer.
La sélection des modèles ayant "de jolie finition", autrement dit presque parfaits, serait non viable économiquement pour notre activité traditionnelle, car 80% de notre production serait à détruire, laissant 2O% de sonnaillons presque irréprochables.
Pour obtenir une jolie finition régulière, je recommande l'achat de modèles fabriqués industriellement (notamment en chine) et vendus chez de nombreuses grandes enseignes.
Aussi, je reste à votre disposition pour échanger gracieusement le modèle dont la finition ne vous semble pas suffisamment jolie.
Respectueusement vôtre,
Denis PASCAL.