Avis clients de son-nay.com

Bonjour Monsieur Pierre Yves LE PERSONNIC,
Votre demande va dans le sens d'une évolution de service "plus que parfait" et il m'est parfois difficile d'aligner deux courants de demandes, celui de la tradition artisanale authentique et celle d'une certaine perfection.
Notez cependant, mes gravures sont imparfaites car je les grave à la main au graveur électrique, en trois passages et avec le plus grand soin. J'assume donc la responsabilité de ces imperfections qui sont en cohérence avec nos sonnailles fabriquées , celle du travail manuel.
La solution pour répondre au plus près de votre observation serait la gravure faite par laser, ce serait plus coûteux pour vous, mais "plus parfait". Je vais donc rechercher une solution dans ce sens pour tenir compte de votre commentaire.
Je vous tiendrais informé dès que je serais en mesure de proposer ce mode de gravure.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
Denis PASCAL.

Bonjour Madame Nathalie DELOISON,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je vous confirme, en effet, que nos sonnaillons ont tous des finitions aléatoires car ils sont fabriqués de façon artisanale et à la main. Aussi, avec une cuisson de 2h à 1200°C, il nous est difficile d'intervenir sur la régularité du processus de liquéfaction du laiton sur la surface du fer.
La sélection des modèles ayant "de jolie finition", autrement dit presque parfaits, serait non viable économiquement pour notre activité traditionnelle, car 80% de notre production serait à détruire, laissant 2O% de sonnaillons presque irréprochables.
Pour obtenir une jolie finition régulière, je recommande l'achat de modèles fabriqués industriellement (notamment en chine) et vendus chez de nombreuses grandes enseignes.
Aussi, je reste à votre disposition pour échanger gracieusement le modèle dont la finition ne vous semble pas suffisamment jolie.
Respectueusement vôtre,
Denis PASCAL.

Bonjour Monsieur LAFARGUE,
Suite à notre échange téléphonique, je vous invite à recalculer les longueurs que vous aurez eu le temps de mesurer afin que je procède à leur échange. Il faut, en effet, mesurer depuis la base de la bélière jusqu'à la base de la cloche plus un centimètre afin que les battants (anneau+masse) dépassent largement. Cela va permettre à la masse d'avoir une volée suffisante et donner ainsi de la puissance à la frappe du battant sur la cloche.
Bien cordialement, Denis PASCAL.

Bonjour Monsieur Pierre-Alain LEGRAIN,
Je vous remercie pour vos appréciations encourageantes.
Vous êtes, ce lundi 9 novembre 2020, le 200ème avis et celui-ci porte notre note globale à 4,7 sur 5 la reconnaissance de nos clients pour notre travail et nos services apportés pour cette 12ème année d'activité.
Ce sont nos échanges réguliers et vos avis qui nous ont aidés à progresser et faire évoluer nos fabrications pour répondre au plus près de vois besoins.
Encore merci à vous et tous ceux qui ont contribué, par leur témoignage et à une recherche constante de la qualité, à ces résultats.
Je vous souhaite une agréable saison, Denis PASCAL.