Avis clients de MAJALO SAS

Bonjour Monsieur,

Effectivement, chez Majalo nous faisons le maximum pour répondre aux interrogations des clients. Il est certain qu'il y a eu des manques mais nous mettons tout en place pour informer sur la situation actuelle.

Très heureux d'apprendre que la marchandise vous plaise. La qualité des produits Majalo est au rendez-vous !

Nous ne comprenons pas bien votre dernière remarque au vu des belles étoiles (5/5) mise pour la note concernant le service client.
Nos conseillers se doivent d'être à l'écoute des clients et les accompagner dans leur questionnements ou demandes, c'est essentiel pour nous !

Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets clôtures,

Passez une belle matinée,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur, nous reviendrons vers vous semaine prochaine afin de pouvoir apporter une solution à ce problème.

Dans tous les cas, un grand merci pour les belles étoiles mises !

Nous restons en contact,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo



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Bonjour Monsieur,

Nos conseillers Majalo étaient-ils déjà tous en ligne lorsque vous avez essayé d'appeler ?

Dans tous les cas, je crains que votre expérience client n'ait été biaisé par l'affluence de commandes que nous avons eu et donc de la difficulté à nous joindre.
Nous en sommes conscients et nous pallions petit à petit à ces retards et ces manques, veuillez nous excuser pour cela.

Certains de nos clients n'ont pas conscience du bouleversement qu'à causé le COVID19, et les dysfonctionnements qu'il a pu engendré dans les entreprises.
Certes ce ne sont pas des excuses mais cela permet tout de même de mieux comprendre la situation.
Concernant les commandes vous avez du recevoir une confirmation de commande et un mail d'expédition.

Merci pour ces remarques, nous nous améliorons sans cesse, soyez en sur !

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Merci pour ces belles étoiles, et vos remarques, pertinentes de plus !

Effectivement, lorsqu'il y a soucis nous sommes présents pour trouver une/des solutions.
Tout comme les goujons nous aurions pu trouver une solution pour le panneau abimé.

Dans tous les cas; vous pouvez revenir vers nous si vous avez la moindre question et espérons que votre installation s'est bien déroulée.

A très bientôt,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Majalo vous remercie pour ce bel avis et pour la notation !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé pleine satisfaction en nos produits et nos services.

Nous vous disons à très bientôt !

Passez une bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Madame,

Chez Majalo nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une trace de votre expérience client.
Avec ces belles notes mises nous sommes certains que vous soyez satisfaite de la qualité Majalo et de ses prestations.

Effectivement avec la crise actuelle, les transporteurs ont été submergés par le volume de commande d'où des retards et délais de livraison plus longs que la moyenne.

Pour cela nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons surtout une bonne installation !

A très bientôt,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.

Il est vrai que les délais de livraison se sont rallongés.
Nous l'avons depuis précisé sur le site internet lors de la visite de la première page du site, dans le panier d'achat, à la création d'un compte client Majalo et lors de la confirmation d'achat afin d'être certain que le client ait vu l'information.

Pourquoi de tel délais ?
La société Majalo a fait le choix, lors de la pandémie du COVID19, de momentanément fermer afin de protéger ses salariés et permettre de se réorganiser sereinement tant en interne qu’avec nos fournisseurs ou transporteurs (eux-mêmes fermés aussi).

Certes cela n'est acceptable et nous en avons conscience, mais l'explication de ces raisons permettront nous l'espérons de mieux comprendre la situation.

Nous nous excusons encore pour ces désagréments.

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

C'est très sympathique de votre part d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Merci !

En effet, chez Majalo nous faisons le maximum pour tenir les délais et cela malgré la pandémie que nous avons connu.

Nous espérons que vous profiterez bien de votre extérieur ! Avec les beaux jours annoncés nous en sommes certains !

Bonne journée,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir répondu à votre mail.
Nous faisons le maximum pour rattraper le retard engendré par l'arrêt de Majalo pendant le confinement causé par le COVID19.

Face aux commandes à honorer et aux nouvelles commandes arrivantes, nous avons eu des lacunes quant à la réponse à certain de mail pour le suivi de livraison.
Vous avez du avoir un mail automatique spécifiant que votre commande était expédiée le 6 mai et qu'elle ne devrait plus tarder.

Pour information le suivi de colis est consultable depuis votre Compte Personnel Majalo.

Dans tous les cas nous vous remercions de ne pas avoir pris en compte ce manquement dans votre notation.

Nous espérons vous revoir bientôt,

Passez une belle journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo



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Bonjour,

Merci pour nous avoir mis ces bonnes étoiles. Nous vous remercions aussi de ne pas avoir pris en compte votre mésaventure dans la notation.

Les transporteurs, quel que soit le secteur, rencontrent actuellement un pic d'activité dû au déconfinement et ont de ce fait du retard dans leurs livraisons.

Encore une fois chez Majalo nous faisons le maximum chaque jour pour leur faire tenir leur délais.
Nous sommes très contents de savoir que vos produits vous plaisent. Vous pourrez dès à présent profiter de votre extérieur, et plus avec les beaux jours qui arrivent cela sera I D É A L !

Passez une très bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos produits et services Majalo.
Toute notre équipe est là pour vous conseiller et répondre à vos questions.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois votre cloture posée, cela nous ferait plaisir de la voir installée chez vous. Le résultat sera superbe, nous en sommes certains !

Passez une belle journée, et à bientôt

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Merci pour avoir pris le temps de laisser un avis sur Majalo.

En cette période de forte activité et suite aux retards engendrés par le COVID19, il est possible que tous nos conseillers aient été déjà en communication.
Nous traitons activement tous les mails que nous recevons.

Le conseiller qui a suivi votre dossier m'informe par ailleurs que les capuchons ont bien été envoyés semaine dernière par Colissimo. Vous ne devriez pas tarder à les recevoir.

Le projet sera finalisé une fois ces capuchons reçus ? Si tel est le cas chez Majalo nous vous souhaitons de bien profiter des beaux jours qui arrivent !

Très bonne journée à vous,

Cordialement,

L'équipe Majalo
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Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
En effet notre fournisseur, depuis l'année dernière et après plusieurs demandes clients, a fait changer le sens d'ouverture.

Le portillon ganivelle est-il déjà monté ?
Auquel cas, il est possible de dévisser les ferrures pour les placer de l'autre côté.
Nous en convenons cela demande du temps. Navrés pour ce désagrément.

Mais nous voyons qu'avec les jolies étoiles mises, vous êtes amplement satisfait du produit et nous en sommes très contents.

N'hésitez pas à nous envoyer des photos du portillon posé, chez Majalo nous serions ravis de voir le résultat !
(contact@majalo.fr)

A très bientôt,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Chez Majalo nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre suggestion sur l'article "clôture gabion".

Nous vous souhaitons une bonne soirée et à bientôt,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,
L’équipe Majalo est désolée pour ce désagrément.
Sachez qu'en cas de problème Majalo fait le nécessaire pour trouver une solution.
Visiblement dans votre cas il s'agit d'un problème lors du transport car tous nos produits passent au contrôle qualité avant d'être envoyés.

Nous contactons le transporteur pour savoir ce qu'il s'est passé.
De votre côté pourriez-vous nous faire un mail avec les photos des produits abimés ?
Notre SAV prendra en charge votre dossier (sav@majalo.fr) et vous renverrons également les capuchons manquants.

Nous attendons votre retour par mail,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour !

Majalo vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience concernant le produit Epsilon.

Quel travail !! Le kit Epsilon était le kit idéal pour vous du coup et répond à vos envies.
Très opacifiant, personnalisable dans les hauteurs en coupant facilement les lamelles, vous pouvez maintenant profiter de votre piscine en toute tranquillité et c'est bien mérité !

Par contre pourquoi du fil de fer ? Les lamelles du kits Epsilon sont spécialement conçues pour "s'autobloquer" dans le panneau rigide choisi.

Dans tous les cas envoyez-nous une photo du rendu avec votre piscine, le résultat doit être superbe ! (Vous pouvez l'envoyer à l'adresse : contact@majalo.fr)

Très bonne journée et à bientôt,

L'équipe Majalo
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