Avis clients de CARRA Carrelage | Groupe MDSA Négoce
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Note du marchand
5.0
1
4.7CARRA Carrelage | Groupe MDSA Négoce
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Chère Cliente, Cher Client,
La qualité de service constitue une priorité majeure pour MDSA Négoce et l’ensemble de son équipe.
Afin d’améliorer en permanence le service rendu à notre clientèle, nous mettons en place un dispositif de témoignages adressés à nos clients ayant récemment passé commande.
Parce que votre avis nous est précieux, nous serions heureux que vous acceptiez de nous faire part de votre avis sur nos produits et services.
Deux minutes suffiront pour répondre.
L'équipe MDSA Négoce, vous remercie de votre confiance.
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| Site Marchand | CARRA Carrelage | Groupe MDSA Négoce |
| Url | https://www.carra-carrelage.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | Z.A En Beauvoir, 815 rue de la outarde, 01500 Château Gaillard |
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Le livreur devait livrer la marchandise l'après midi du jour convenu et nous prenions nos dispositions en ce sens.
Il devait nous prévenir 1 heure avant son arrivée.
En fait le matin à 9 h il appelait pour nous prévenir qu'il était arrivé .
Heureusement que des personnes ont pu aider mon fils qui était sur place mais en télétravail
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MICHEL B. le 29/6/2020 à 09h13
Sur l'ensemble des prestations nous sommes satisfait. Seul remarque du aux virus la livraison moins rapide.
Pierre D. le 29/6/2020 à 07h20
Très intéressant au niveau du prix.
Rachel L. le 27/6/2020 à 17h47
Matériel commandé le 25 mai, toujours rien reçu le 27 juin.
Du coups, j'ai eu d'autres échantillons d'un autre marchand, j'ai commandé, je fait la pose ce Week-end. ET toujours pas de nouvelles de Carra !...…..
Meghraj N. le 27/6/2020 à 07h24
Bonjour Mr Meghraj NEPAUL,
Nous sommes navrés d'apprendre à ce jour que votre commande d'échantillon n'a pas été honorée .
Il semblerait que nous n'avons à ce jour répertorier aucune réclamation de votre part dans ce sens .
Aussi après vérifications sachez que suite à votre commande passée en date du 26/05 , un envoi via les transporteurs DPD a été réalisée en date du 29/05 et votre colis apparaît livré .
Nous vous invitons à prendre contact avec nos services .
Cordialement
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CARRA Carrelage | Groupe MDSA Négoce le 2/7/2020 à 12h40
ARTICLES DE BELLE QUALITE ET TRES RESISTANTS CORRESPONDANT PARFAITEMENT AUX PHOTOS SUR INTERNET
LA LIVRAISON S'EST DEROULEE ON NE PEUT MIEUX
LE SERVICE CLIENT A ETE PARFAIT.
PAR CONTRE NOUS AVONS PASSE UN COMPLEMENT DE COMMANDE N° 3000174 LE 2 JUIN 2020 ET NOUS N'AVONS RECU QU'UNE PARTIE NOUS VOUS L'AVONS SIGNALE ET VOUS NOUS AVIEZ REPONDU QUE VOUS EFFECTUIEZ DES RECHERCHES AUPRES DU TRANSPORTEUR MAIS DEPUIS PLUS DE NOUVELLES.
JEAN MICHEL D. le 26/6/2020 à 11h59
Assez bonne communication surtout avec la programmation de livraison. Marchandise un peu abimée à l'intérieur donc invisible à la réception. Impossible de tout déballer en présence du livreur vu la quantité importante. délai long mais Covid oblige ! Satisfait dans l'ensemble. Boite que je recommande. Bonne qualité des produits livrés.
Alexis Raymond. le 26/6/2020 à 09h08
1 mois pour recevoir un échantillon.. nous avions déjà acheter et reçu notre carrelage ( chez un autre commerçant...) le jour de la réception du fameux échantillon.
Merci transport/ livraison DPD.
Mikael G. le 26/6/2020 à 08h35
La camelote a pas l’air trop mal cependant je ne peux pas effectuer le chantier car 43 carreaux de cassés vu à la livraison. De plus manque 56 carreaux ainsi que le mortier colle et les gommeS contacte . Je me suis attardé sur les carreaux casser à la livraison et n’a pas prit le temps de tout vérifier. Apprioris c’est de ma faute j’aurais du vérifier aucun recours c’est absurde, j’entame donc une procédure car Sav médiocre injoignable ni part mail ni part téléphone. Nul jusqu’au bout !
Mathieu b. le 26/6/2020 à 07h07
Produit nickel. Beau rendu.
En revanche, payer autant de frais de livraison pour qu’on vous laisse tout gérer tout seul sans matériel, descendre des tonnes de dalles dans un parking souterrain car vivant en appartement et qu’on avait bien précisé au livreur de venir avec un transpalette et qu’il vient sans... même marqué sur le bordereau de livraison ! Et rien n’est respecté et personne ne vous aide. Pas bravo.
Mohamed A. le 26/6/2020 à 00h57
Attention lors de votre commande ou il faudra que vous soyez livreur à la place du livreur!
Andrė N. le 25/6/2020 à 08h28
Livraison très bien, personne aimable et professionnel . Le service client ne fait pas d’effort pour écouter la demande du client . Cherche à raccrocher vite le téléphone .
Contente de mon achat .
Marcel C. le 25/6/2020 à 06h32
Tres bon produit et recu tres rapidement.TOP.
Yan g. le 24/6/2020 à 22h10
Livraison prévue initialement fin juin mais au finale livrée début juin. Livreur très compétant et professionnel.
Je recommande ce site.
Pascal L. le 23/6/2020 à 07h58
Commande de 4 échantillons, livrées 3 jours ouvrés après commande.
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Eric. le 22/6/2020 à 20h51
Pour l’instant je n’ai pas encore reçu la marchandise mais je ne peux dire que du bien du service client. Réactivité, efficacité, pour l’instant c’est un sans faute. Si toutes les boîtes pouvaient prendre l’exemple...
Isabelle B. le 22/6/2020 à 20h48
Tres bien sérieux rapide excellent produit.
Michel b. le 22/6/2020 à 14h12
Nickel.
Gael L. le 22/6/2020 à 07h46
Livraison rapide.
Didier M. le 18/6/2020 à 19h56
5.
ABDESLEM A. le 16/6/2020 à 08h55
Très satisfait du service comme du produit. Par contre le montant du transport est exorbitant pour une palette de 400kg.
Philippe M. le 16/6/2020 à 08h32
Trop long la livraison avec Geodis .
Contrairement à DPD , service livraison plus rapide.
Marchandise , des supports de plaques retrouvé cassés.
Olivier L. le 15/6/2020 à 08h05
Bonjour LEVREL
Compte tenu du contexte actuel lié directement à la crise sanitaire , nos délais de livraisons ont été un peu plus long que d'habitude - Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée .
Quant aux manquements ou casses , notre SAV se tiens à votre service , n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre votre demande .
Cordialement.
CARRA Carrelage | Groupe MDSA Négoce le 2/7/2020 à 15h51
Je sais que le contexte est particulier mais lors de ma prise de contact téléphonique je n'ai pas été très bien reçu. J'ai eu l'impression de déranger la standardiste.
Romain b. le 25/5/2020 à 09h26
Pas de souci particulier.
Pascal a. le 19/5/2020 à 11h50
Parfait
Livraison rapide.
Marjorie R. le 18/5/2020 à 23h23
Carrelage de qualité correspondant à nos attentes. Excellentes relations avec les services. Avons cependant attendu trop longtemps pour recevoir la marchandise (env 5 semaines), alors que le transport était assuré pendant la pandémie. Carra n’est pas responsable de ce retard et a toujours été à l’écoute. Ce retard est imputable au transporteur qui n’a pas rempli sa mission, (livraisons insuffisantes dans notre département du Finistère) - Pas normal au vu du coût élevé du transport.
Jean-Luc R. le 18/5/2020 à 17h55
J'ai acheté un échantillon sur carra
La livraison est très rapide.
Robert R. le 18/5/2020 à 12h01
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