Avis clients de ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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Note du marchand
5.0
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4.2ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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La livraison a été lamentable .Prévenue à la dernière minute, heureusement chez moi ,mais surtout le livreur n'a pas daigner s'avancer à mi-chemin , dans les escalier
Livraison nulle.
Sylvia R. le 2/9/2019 à 10h17
Personnels très sympathiques et aidant. SAV de qualité !
Silien B. le 12/8/2019 à 13h03
Demande de livraison en point relais
pas d'information sur le numéro de colis avant la livraison qui m a été communiqué après la première livraison infructueuse
très déçu sur la livraison mais pas par le produit.
Cyril d. le 19/7/2019 à 18h15
Delais de livraison plus long que prévu
Les produits sont arrivés endommagés
SAV contacté en attente réponde
Trés déçu et trés mécontent ... Au prix où sont nos articles c'est inacceptable !
Arnaud C. le 16/7/2019 à 13h34
Nous sommes très contents de notre achat, le produit est de qualité tel qu'on l'espérait. Nous avons été agréablement surpris car la livraison a été très rapide, bien plus tôt que ce qui avait été annoncé! Par contre le produit a été légèrement abîmé lors du chargement, c'est le livreur, très honnête, qui nous l'a fait remarquer et nous a conseillé de le signaler sur le bon; nous avons contacté le service client à ce sujet le 20/06, toujours aucune réponse de leur part à ce jour!!!
Steve C. le 9/7/2019 à 14h22
Produit en attente depuis presque un mois a.
Philippe L. le 23/6/2019 à 15h00
2 HOUSSES COMMANDÉES 1 RECUE EN ATTENTE DE LA DEUXIÉME?
Patrice G. le 19/6/2019 à 20h41
Livraison trop longue.
Sophie p. le 5/6/2019 à 19h35
Bonjour il est impossible de pouvoir la fixer , donc après un essai de montage négatif je vais sur votre site et la à ma grande surprise tous les avis de vos client sont , tonnelle trop courte donc je mesure la toile au sol et effectivement il manque 6 cm en longueur en conclusion il faut modifier la structure ce que j'ai fait car si vous attendez qu'elle ce détende vous pourrez peut être la monter dans 5 ans Cordialement.
Didier R. le 21/5/2019 à 03h14
Commandée sur ma tablette le samedi soir, livrée le mercredi suivant.
Parfait état. Couleur très sympa. Epaisseur de bache supérieure à la moyenne. Résistante.
Un difficile à mettre mais c est pour être très bien tendue.
Je recommande.
Line R. le 28/4/2019 à 10h46
Très bon accueil lors contacts téléphoniques et également des réponses par mail .
Claude B. le 17/4/2019 à 09h53
Pad conforme aux dimensions manque 7cm de chaque côté
après avoir téléphoné envoyer messages pas de RÉPONSE
pas sérieux .. site à eviter.
Jacques p. le 16/4/2019 à 08h50
Délai non respecté et fourniture d'un store à la place d'une structure
Personnel de Narbonne tres réactif et à l'écoute, a fait le maximum pour s'assurer que l'article commande soit réellement approvisionne
Maintenant j'attend de réceptionner ma commande!!
Jean-Michel M. le 15/3/2019 à 21h13
Tout a été parfait : livraison dans les temps et même plutôt rapide, emballage PARFAIT, livreur agréable. Je n'ai pas eu affaire au service client.
Jaam. le 19/2/2019 à 13h19
SAV très réactif et produit arrivé en parfait état dans un emballage très soigné. C’est rare ! Je recommande vivement !
Cécile H. le 8/2/2019 à 09h23
Aucun soucis avec arc en ciel.
la seule chose, je n 'ai pas été prévenue du jour de la livraison du colis, une chance je me trouvais chez moi lors du passage du livreur.
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CHANTAL A. le 31/1/2019 à 10h43
5.
Élodie D. le 15/1/2019 à 07h38
Vraiment très satisfaite de la rapidité de traitement de ma commande et de la livraison (commande passée un dimanche, reçue le vendredi)
Un peu déçue car une chaise est tâchée, et il semble que l'assise de plusieurs chaises sont légèrement décolorées. Mais sinon les modèles sont confortables et élégants.
ANNE-SOPHIE L. le 4/12/2018 à 09h49
Commande passée il y a 9 jours et produit toujours pas expédié alors même que je leur ai précisé qu’il me fallait le recevoir dans la semaine, s’agissant d’un cadeau, chose qu’ils m’avaient assurée ! Le service client est inefficace et de mauvaise foi. Bref, achetez ailleurs et ne donnez pas votre argent à cette société qui s’empresse de l’encaisser, sans même vous expédier la marchandise.
Sandrine. le 4/12/2018 à 06h31
Madame,
Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir livré à la date prévue les articles faisant l'objet de votre commande en date du 25/11/2018. Suite à votre remarque quant à la lenteur de nos services pour la gestion de votre dossier, nous vous adressons toutes nos excuses et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Les mesures permettant un traitement dans les meilleurs délais de votre dossier ont été prises.
Nous vous informons que le dysfonctionnement dont a fait l'objet l'acheminement de votre commande est due au transporteur qui n'a pu gérer les blocages des « Gilets Jaune ». Nous avons nous-même été impacté par ces événements, totalement hors de notre contrôle.
Votre colis est parti ce jour.
Nous espérons que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et restons à votre disposition pour toute question.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'assurance de notre considération.
Le support client.
ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin le 4/12/2018 à 17h49
Beaucoup d'écoute et de disponibilité de la part de l'équipe Arc en Ciel. Livraison au top et marchandise conforme au descriptif, mais pas idéal pour le matériel Hifi qui ne rentre pas toujours dans le meuble.
Kaviero. le 24/10/2018 à 09h36
Je ne suis pas satisfaite de cette commande.
Jacqueline g. le 17/10/2018 à 14h55
Livraison rapide et produit très bien emballé.
Odette D. le 9/9/2018 à 08h38
Pas assez de recul pour donner un avis avisé.
Philippe c. le 29/8/2018 à 11h30
Très bien.
Marina. le 21/8/2018 à 08h53
Dommage qu’il est fallût que j’aille moi-même le chercher alors que j’avais droit à la livraison.
Valerie v. le 10/8/2018 à 12h25
5/5.
Veronique L. le 4/8/2018 à 10h52
Delai de reception prévu respecté marchandies arrivée sans problème.
EVELYNE B. le 27/7/2018 à 07h53
Lorsque j’ai Commander sur internet le produit était disponible au bout d’une semaine sans réponse j’ai téléphoné au service clientèle et la stupéfaction « produit non disponible «
J’ai fini par obtenir ma commande un mois après.
Brigitte B. le 24/7/2018 à 10h29
Livraison très chère mais livré assez rapidement.
Sandrine R. le 24/7/2018 à 07h28
La couleur initialement commandée finalement indisponible, plus en stock
Délais supplémentaires pour recevoir le modèle proposé par le commerçant
Et pour finir défaut de fabrication sur l'un des 2 fauteuils avec les trous des 2 montants latéraux ne correspondant pas rendant impossible le montage.
Pas d'information à ce jour concernant la réception d'une nouvelle pièce ou quelque autre proposition pour finaliser correctement la commande.
Stéphanie D. le 20/7/2018 à 15h26
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