Avis clients de ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin

Site bien fait et commande facile à passer, pas de suivi de la livraison en revanche : je n'ai pas été avertie du passage du livreur qui est arrivé plus tôt que prévu et ai néanmoins ensuite reçu des messages m'annonçant une livraison qq jours plus tard... rien de grave car nous avons récupéré sans pb le colis mais c'est un peu brouillon.

Parfait.

Pas reçu
Pas livré dans les temps
Pas d’explication
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Je jamais commandes sur se site il arnaque les clients et ne livre pas les colis.

Un bémol pour la livraison qui a mis un mois et demi à arriver!
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Très bien, rien a dire.

Parfait.

Je suis très mécontente et je ne commanderais ni ne recommanderais plus d'article à ce magasin. Il s'agit d'un article en métal fragile car long de plus de 60 cm et qu'il n'est épais que de un millimètre. Cet article aurait dû être emballé correctement contre un matériau rigide pour le transport, c'est juste du bon sens. Il a été emballé n'importe comment dans un carton souple sans aucune précaution et m'a été livré plié (le métal est plié à plusieurs endroits). C'est minable.
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5/5 excellent.

Délai de livraison annoncé ne correspond pas, plus long .
La facture transmise ne comportait ni en-tête ni références de la société.

Tout à fait satisfaite du fauteuil qui est arrivé bien emballé et en parfait état. Je déplore juste le délai de livraison (du double de ce qui était annoncé!) et l'absence de retour à mes messages téléphoniques, puis à mon mail.

Délais d'expédition pas respectés (2 semaines au lieu d'1) mais contact sympathique, rigoureux et efficace au service client de Narbonne. Colis recu en bon état.

Conforme aux attentes. Livraison sans souci.

Satisfait du produit du prix et de la marque que je connais déjà par ailleurs.
Par contre petit souci de livraison car le colis était endommagé à la réception .
A ce jour , le site marchand n’a pas encore réagi suite à mon appel téléphonique et à mon mail de réclamation mais nous sommes en période de vacances ...

Salon denver indisponible.

Delai de livraison 15 jours, trop long, et produit est arrive cassé !!!

Parfait.

4
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Il me manque Un article et Le service clients ne réponds pas à mes e-mails
Ils ont encaissé mon paiement et après plus rien.

J ai commandé le 26 mai... je n ai toujours pas été livrée. Il y a d abord eu un retard lié au confinement, qui n était pas signalé sur le site lors de ma commande.
J'ai été livrée il y a 1 semaine, mais les articles livrés ne correspondaient pas à ma commande : les fauteuils étaient gris alors que je les avais commandés rouges.
Le livreur est revenu livrer hier ... le même colis! Un vrai gag!
Je me demande si j aurais mes fauteuils de jardin avant la fin de l été.

J’ai appelé pour signaler qu’un des deux lit avait les roues placées dans le mauvais sens j’attends que l’on me rappelle à ce sujet au 0614570743.

Livraison et produits tout à fait conformes. Parfait.

Recommandé sans hésitation.

Service long mais c'était en période covid.

A part un délai de livraison un peu long mais mis sur le compte du Covid tout c'est bien passé et tout est arrivé en bon état.

Dommage que le numero de téléphone indiqué réponde toujours aux heures d'ouverture :magasin fermé:c'est anxiogène quand on a n'a aucune date de livraison prévue!!
seul la liaison facebook a été efficace et la livraison ensuite sans problème
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J’avais demandé à être appelée sur mon portable au moment de la livraison mais cela n’a pas été fait.
Le colis a été livré au secrétariat sans que j puisse donner qq chose au livreur.
Dommage.

Je profite de votre enquête de satisfaction pour vous faire part de ma demande formulée par mail le 22 juin et restée sans réponse à ce-jour.

Je me permets de vous la transmette ci-dessous :


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Livraison minable, colis lancé par dessus le portail pendant mon absence, colis éventré pour la modique somme de 29 euros réglé.. une honte.
Mail laissé afin de signaler les faits et demander le remboursement des frais( accompagné de photos)..et aucune nouvelle, pas de réponse..
bravo pour le service client !!!
je suis toujours dans l'attente d'une réponse..inespérée très certainement..
très beau produit mais aucun service derrière.

Bonjour,
Je suis très déçu sur l’emballage des produits !
Carton très léger et pas du tout adapter !!


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