Avis clients de ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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Note du marchand
5.0
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3.6ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin
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La couleur initialement commandée finalement indisponible, plus en stock
Délais supplémentaires pour recevoir le modèle proposé par le commerçant
Et pour finir défaut de fabrication sur l'un des 2 fauteuils avec les trous des 2 montants latéraux ne correspondant pas rendant impossible le montage.
Pas d'information à ce jour concernant la réception d'une nouvelle pièce ou quelque autre proposition pour finaliser correctement la commande.
Stéphanie D. le 20/7/2018 à 15h26
Le livreur ne m à pas averti de la livraison comme je l avais demandé et de plus n à pas voulu ouvrir le carton pour constater l état de mes chaises.pas satisfaite du livreur sinon marchandise au top et sce client très bien cdt.
Jeanine m. le 18/7/2018 à 07h27
Article toujours pas reçu.
Gaëlle L. le 10/7/2018 à 14h08
Pas de pb de livraison, fauteuils arrivés ce jour (03/07), en revanche en deballant les fauteuils il y en a un qui a pas mal de traces de rayures sur les pattes.
Jean-Claude F. le 3/7/2018 à 12h38
Livraison rapide emballage soigné service client a prendre pour exemple.
Yves c. le 26/6/2018 à 15h17
Commande passée mi-Avril pour une livraison mi juin ! j’ai déjà fait plusieurs achats chez Arc en ciel et nous voulions changer nos lits de soleil que nous avons depuis plusieurs années la toile s'étant déchirée au fil du temps. Les nouveaux lits de soleil sont extrêmement légers ! Nous sommes un peu inquiets car nous avons beaucoup de vent, j’espère que nous n'aurons pas à récupérer ces derniers dans la piscine !
Bruno L. le 22/6/2018 à 08h48
C etait parfait.
Valerie L. le 17/6/2018 à 09h29
Rapide efficace amabilité tant par mail au téléphone et surtout au magasin de Toulouse
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Mathieu L. le 15/6/2018 à 07h09
Articles et emballage arc-en-ciel ok.
Mais Service Livraison médiocre:
- aucun suivi depuis le départ de la marchandise d’arc-en-ciel (zero mise à jour sur le lien de suivi de commande)
- ai du appeler arc en ciel puis le transporteur du lieu de départ puis celui du lieu de livraison pour avoir le statut de ma commande et proposer moi même date livraison.
- livraison ce jour. Article ok mais transporteur pressé, ai du insister pour pouvoir déballer colis et vérifier état de la marchandise
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C.C. le 8/6/2018 à 14h43
Le traitement de ma commande a été très lent plus de 3 semaines, j'ai du rappeler 3 fois le SAV pour savoir où en était ma commande pour qu'enfin je sois livré.
Cyril c. le 6/6/2018 à 16h26
Délais de préparation du colis beaucoup trop longs!
15 jours pour mettre 10 sets de table dans un carton..Par contre une fois qu'il a le colis le transporteur est performant.
Choliere a. le 30/5/2018 à 13h30
Très bien.
Pascal V. le 29/5/2018 à 16h12
Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour donc je ne peux pas répondre.
Sandrine d. le 22/5/2018 à 07h00
Livraison très rapide et emballage soigné.
Valérie R. le 16/5/2018 à 11h02
Déçu à l'arrivée du colis:mal protégé donc 1/4de cassé.j'attends le retour du bol cassé qui ,j'espèresera mieux enveloppé
quand à l'accueil téléphonique,rien à dire :super
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Rozenn V. le 28/3/2018 à 14h38
Je vous remercie de votre article
le pied est super et avec les roulettes que l'on peut bloquées - super
grace au livreur il est installé et je pourais au moins le bouger toute seule. j'attend les beaux jours avec impatience
Je retournerais sur votre site parce que je n'ai pas tout vu encore
Merci de votre gentillesse et de vos conseils
Cordialement
Martine MATHIEU.
Martine M. le 14/3/2018 à 08h17
Nous avons sollicité le service clients car le délai était un peu plus long qu'annoncé.
Le service clients a été très réactif, très professionnel et nous a tenu informé régulièrement.
Matériel reçu peu de temps après nos échanges et conforme à la commande.
Ludovic D. le 30/12/2017 à 13h15
Tres mauvaise livraison!!! Le livreur avec son diable a déposé le colis devant la porte d'entrée et n'a pas voulu faire 3 m de plus pour que le meuble soit au moins à l'intérieur de la maison !!! Je me suis retrouvée seule avec un meuble sur palette de plus de 30 kilos à devoir le faire glisser jusque Chez moi sans aucune aide de sa part !!!
Solene m. le 29/11/2017 à 04h41
Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous êtes trouvé dans l'embarras lors de la livraison de votre marchandise, mais cependant notre livreur a parfaitement respecté le contrat que vous lui avez commandé. En effet, vous avez choisi une "Livraison économique". Hors, il est bien stipulé sur notre site internet que dans ce cas vous serez livrée en bordure de propriété. (cf. notre page : Modes et frais de livraison : http://www.arcenciel-maison-jardin.com/modes-de-livraison).
La livraison dans votre domicile est inclue dans notre service "Livraison Gold".
Nous notons toutefois que vous êtes contente de la marchandise livrée et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour ce malentendu concernant les conditions de livraison.
ARC EN CIEL - Mobilier Maison et Jardin le 4/12/2017 à 08h29
Je suis tres contente avec mon parasol.
C 'etait tres dommage, que je suis pas informe en temps le moment de livraison.
Comme ca j 'etais pas la, et le parasol etait livre au poste.
Helene L. le 6/9/2017 à 11h18
Délai de livraison non respecté, geste commercial par téléphone mais moins avantageux qu'un code promo trouvé sur le net, donc on nous prend un peu pour des pigeons..
Mike L. le 1/8/2017 à 18h11
Très satisfaite. Livraison rapide et impeccable.
Veronique a. le 31/7/2017 à 09h26
5/5.
Patrick R. le 24/6/2017 à 06h26
Tres bonne maison les produits sont exellents la qualité iiréprochable a conseiller.
ROGER R. le 12/2/2017 à 06h13
NOTE DE 4 SUR 5 POUR LA COMMANDE ET LA LIVRAISON.
NICOLE B. le 7/2/2017 à 13h42
Ça promet une livraison 📦 en 48h car l'article est en stock et vs recevez l'article plus de trois semaines
Très déçus, nous ne commanderons plus à nouveau chez vous ni ne recommanderons le site
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. le 7/2/2017 à 07h55
Excellent contact téléphonique pour avoir quelques renseignements sur la livraison.
Gerard T. le 10/1/2017 à 18h58
J'ai été livré le samedi 8 /10 à 13h45, sans signature pour la remise du colis !!!???
La marchandises est conforme à notre attente.
Pour l'instant je ne peux pas vraiment parler du service client, tout s'est fait par informatique.
Salutations.
Alain P. le 9/10/2016 à 10h19
Calcul des frais livraison en fonction du montant de la commande aberrant.
Mail d'envoi avec le numero de clous sans le numero du colis !!!
Plusieurs jours avant d'avoir une réponse du service client pour obtenir ce numero.
Veronique T. le 17/9/2016 à 17h28
Livraison OK dans les temps
Marchandise OK
Service client Ok.
Alain J. le 1/9/2016 à 12h57
J'ai passé une commande le 8/8 et je n'ai toujours rien reçu.
Je vous ai envoyé un mail pour savoir ce qui se passe : aucune réponse
Il y a un numéro de portable sur votre site pour vous joindre : j'ai tél plusieurs fois et toujours le répondeur.
Je ne sais pas quoi faire pour savoir quand je vais recevoir ma commande.
Christine C. le 17/8/2016 à 22h54
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