Délai de livraison trop long:6 jours !commande passée le jeudi et reçu seulement aujourd’hui alors que c’était pour offrir en cadeau
Défaut de fabrication du cabas :un tour de tressage en trop a l’arrière couvert par le rabat en cuir mais quand même asymétrie visible.
Ingrid S. le 31/8/2022 à 21h25
Bonjour Madame,
Nous sommes navrée que les délais de livraison ne correspondent pas à vos attentes, nous travaillons avec Colissimo. Ce sont les services de La poste, nous n'avons pas la possibilité de superviser l'acheminement du colis. Vous avez passé la commande le jeudi après-midi et votre colis a été remis à la poste le vendredi (comme indiqué sur notre site toute commande passé après 12h ne peut être expédié qu'à partir du lendemain)
Ce que vous nommez défaut de tressage est inhérent à la fabrication. Le panier est confectionné en tour de manière totalement artisanale, il y a forcement une fin à la bande de tressage. C'est pourquoi nous dissimulons cette tresse sous le rabat pour l'esthétisme.
J'espère néanmoins que la personne à qui vous offrez le panier pourra pleinement profiter de ce produit et qu'elle saura apprécier le travail artisanal de notre marque.
Cordialement.
Valeria.
levoyageenpanier.fr le 1/9/2022 à 09h34
