Produit parfait et service client qui prend le temps en cas de difficulté dans le montage. Très bonne expérience d'achat.
Thibaut L. le 11/11/2018 à 08h59
La livraison fut un véritable cauchemar. réalisée par dpd ; des créneaux horaires trop larges deux rendez-vous non honorés de leur par, un service déplorable, le livreur m’a insulté sur mon répondeur. J’ai fini par demander une livraison en point relais, plus jamais... j’ai pour le moment pas du tout envie de poser le rail, trop excédé par cette livraison.
Je voulais complèter avec un autre rail, les ennuis de livraison me découragent complètement.
Produit de bel aspect, et de bonne facture.
Fabien E. le 10/11/2018 à 19h15
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction, nous avons pu lire vos avis sur les produits pour lesquels vous êtes satisfait et nous en sommes ravis, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD.
Nous faisons le maximum pour livrer les commandes rapidement, pour preuve votre commande du 29 Octobre (fin d'après-midi) a été préparée le jour même et expédiée le jour suivant, il est très regrettable que notre prestation ai été gâché par le bon vouloir et l'attitude d'un chauffeur.
Nous pouvons vous assurer que nous partageons votre mécontentement et que des explications vont être demandées au transporteur.
Cordialement,
Eubiq France.
Eubiq le 13/11/2018 à 11h03
