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Avis clients de Echoppe de Gaïa

Note du marchand
5.0 1
4.8Echoppe de Gaïa
 
Boutique et librairie ésotérique pour se ressourcer et développer sa spiritualité. Encens spirituels pas cher, pierres de lithothérapie et autres accessoires ésotériques. Nous travaillons également avec des artisans créateurs d'articles magiques et autres curiosités.
 
Site MarchandEchoppe de Gaïa
Urlhttps://www.echoppedegaia-boutique-esoterique.fr
Tél
Adresse7 RUE MAL. DE LATTRE DE TASSIGNY
01190 PONT DE VAUX - FRANCE
Avis client
2.3 / 5
Charbons ardents pas au top , ne se consument pas totalement
je perd de la marchandise.

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Agnès T. le 17/11/2021 à 17h08
Bonjour, merci pour votre commande et avis. Cependant vous avez indiqué cela sur tous les produits commandés y compris les charbons que nous vendons le plus chaque jours (meilleure vente à l'année). Je pense que vous devez revoir votre façon d'utiliser les charbons et encens. Peut-être que le charbon n'est pas correctement positionné ou ventilé, ou que vous mettez trop de quantité dessus, ce qui a pour effet d'étouffer votre charbon. Mais dans tous les cas, au vu de votre commande et des autres avis clients, le problème ne peut pas venir de la totalité de nos articles. Notre équipe se tient à dispo pour vous aider dans l'utilisation.
Echoppe de Gaïa le 18/11/2021 à 19h16
Avis client
2.0 / 5
Très déçu, je recommanderais plus sur ce site.
VIVIANE R. le 14/9/2021 à 07h45
Bonjour, suite à l'avis laissé sur la fiche produit, je vous précise que tout est indiqué dans le descriptif et vous avez les photos correspondantes, il faut prendre le temps de bien regarder...
Après vérification, le produit envoyé correspond tout à fait à ce qui est indiqué.
Echoppe de Gaïa le 16/9/2021 à 06h02
Avis client
2.7 / 5
Livraison ok super rapide
Déçu par le chaudron
Pas de service client autrement on m’aurait prévenu que le charbon ne rentre pas dans le chaudron.
Sébastien Maire. le 2/8/2021 à 20h11
Bonjour, merci pour votre commande.
Les dimensions du chaudron sont clairement indiquées dans le descriptif.
Vous indiquez "pas de service client" alors que nous sommes à disposition par téléphone et par email et ceci est également clairement indiqué sur le site à différents endroits, encore faut-il nous contacter, car nous n'avons de votre part ni appel, ni email ni message téléphonique...
Vous bénéficiez également d'un droit de retour sous 14 jours, ceci est aussi indiqué dans les infos du site.
Echoppe de Gaïa le 4/8/2021 à 05h15
Avis client
2.0 / 5
L'article ne correspond pas à ma commande
Reçu une coquille de 12cm / commandé une coquille de 14 - 16cm
Merci de procéder à l'échange rapidement svp.
Christelle D. le 16/7/2021 à 19h50
Avis client
2.0 / 5
Produit acheté défectueux. Service client pas compréhensif pour procéder à l échange.
2/5 Michèle S. le 6/5/2021 à 14h49
Merci pour ce message. Je ne vois pas en quoi nous n'avons pas été compréhensifs pour l'échange, nous vous avons seulement demandé de fournir des photos pour pouvoir demander un retour chez l'éditeur puisque c'est un coffret libraire !
Echoppe de Gaïa le 7/5/2021 à 15h22
Avis client
2.7 / 5
Je n'aime l'accueil du service client.
Jocelyn J. le 30/1/2021 à 18h52
Bonjour, visiblement, oui, il était aussi très difficile pour moi de me faire comprendre et vous de suivre les consignes...
Echoppe de Gaïa le 1/2/2021 à 17h35
Avis client
2.3 / 5
2/5.
Tania W. le 19/11/2020 à 12h45
Avis client
2.5 / 5
Bonjour désolée mais le carton est arrivé tout "huilé" je n'ai pas encore utilisé l'allume charbon mais j'espre qu'il va fonctionner quand à ma dernière commande reçue vendredi le carton est complétement effondré j'attends un peu avant de l'ouvrir en raison du covid et je reviendrai vers vous s'il y a des choses d'abimées je vais regarder cet aprés midi
.
Laurence B. le 9/11/2020 à 07h30
Merci pour votre avis, par contre il faut vous rapprocher de votre bureau de poste pour signaler tout ça. Pour le premier colis "huilé", il ne contenait rien de type huileux, donc forcément il a était mis au milieu de colis endommagés.
Et sincèrement là, on ne peut pas grand chose de plus au vu des emballages déjà très protecteurs que nous mettons.
Echoppe de Gaïa le 11/11/2020 à 20h45
Avis client
2.7 / 5
C'était ma première commande. J'avais commandé deux bougeoirs coupelle métal. J'en ai reçu qu'un seul!! Très déçu et certainement pas de deuxième commande en perspective!
Jean-Charles G. le 15/10/2020 à 10h54
Bonjour, je vous ai contacté par téléphone et laissé un message, après vérification, il y a bien eu 2 coupelles de mise dans votre colis, donc j'attends votre rappel pour discuter de ceci et voir ensemble l'emballage du colis à l'arrivée etc...
Je tiens à vous préciser que notre service client est disponible lors de ces situations, et il faut nous contacter sans hésiter.
Echoppe de Gaïa le 16/10/2020 à 05h47
Avis client
2.0 / 5
Les rouleaux de charbons ne se consument pas du tout, impossible de les utiliser, serait-il possible d être remboursée?
Frédérique P. le 4/4/2020 à 17h39
Attention, comme déjà indiqué par email, vous avez acheté des charbons naturels et ils doivent être allumé de façon très spécifique, il faut impérativement suivre le mode d'emploi et vous pourrez les utiliser correctement. Prenez le temps de lire les instructions ;).
Echoppe de Gaïa le 7/4/2020 à 10h12
Avis client
2.3 / 5
Très déçu le pendule est arrivé coqué et rayé sur toute la circonférence.
SANDRINE B. le 12/9/2019 à 17h43
Bonjour, nos pendules sont vérifiés avant expédition et il ne faut pas confondre rayure ou autre avec les défauts liés à la pierre naturelle.
Mais si je ne m'abuse, au téléphone vous étiez déjà en panique quant à l'état et l'expédition de votre pendule avant même le traitement de votre commande...
Je vous suggère de vous déplacer en boutique les prochaines fois, ainsi vous ne serez plus déçu, vous pourrez juger sur l'instant.
Echoppe de Gaïa le 12/9/2019 à 18h05
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop pour une lettre avec suivi . Reçue le 16 Mai 2019 commande du 9 Mai2019
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Fatima G. le 17/5/2019 à 20h34
Votre commande passée le 9/05 à 16h32 est partie de chez nous le 10/09 à 11h57, comme indiqué dans les emails de suivi...
Le reste c'est le temps de la poste... Donc un peu dur comme jugement quand de notre côté nous tenons nos engagements.
Echoppe de Gaïa le 20/5/2019 à 08h26
Avis client
2.7 / 5
Produits semblant de qualité et arrivés dans les temps. Malheureusement un produit est arrivé endommagé ; j'ai adressé un mail au service client resté sans réponse à ce jour. J'espère qu'un geste commercial pourra être effectué compte tenu des frais élevés d'expédition.
Isabelle F. le 27/2/2019 à 13h06
Bonjour, je vous avais laissé un message téléphonique vous demandant une photo de l'article endommagé, et vous n'avez rien envoyé. De plus vous parlez de frais de port élevés alors que pour votre commande ils étaient offerts... !?
Echoppe de Gaïa le 28/2/2019 à 05h27
Avis client
2.0 / 5
L encens a vraiment mauvaise odeur
Il y a beaucoup de couleur ce qui est inutile
La livraison est correct
Mais je ne recommanderais pas à cause ce l odeur je connais l'encens depuis longtemps et l odeur ce n est pas ça du tout.
Helene B. le 19/2/2019 à 17h35
Nous sommes désolés de votre insatisfaction, néanmoins vous avez mis le même commentaire pour l'encens Asa Foetida, Jesus et notre dame des miracles... Hors ce sont 3 encens complètement différents (de provenance et de fournisseur), et ce n'est pas l'avis général de nos utilisateurs. Votre façon de les utiliser et peut-être à revoir.
Echoppe de Gaïa le 19/2/2019 à 20h57
Avis client
2.0 / 5
Le caillou reçu ne correspondait pas à celui du net. Ceux affichés étaient limite bleus et plusieurs
celui reçu était seul et sans couleur rose transparent.

Je pense qu'il ne faut pas acheter ce genre d'article sur le net.

Vous comprendrez que je sois déçu.
FREDERIC P. le 18/11/2018 à 11h30
Bonjour, désolée que vous soyez déçu, mais c'est clairement indiqué vendu à l'unité. De plus, comme expliqué précédemment, il est impossible pour nous de prendre en photos toutes les pièces disponibles et il est bien précisé dans le descriptif que les images sont à titre indicatif. La pierre expédiée correspond à ce qui est noté.
Effectivement si vous cherchez des minéraux très précis, je vous encourage vivement à vous rentre dans une boutique physique.
Bien à vous.
Echoppe de Gaïa le 20/11/2018 à 12h59
Avis client
2.3 / 5
Encens de mauvaise qualité et vendeur malhonnête
ils acceptent de me rembourser, je paye 7 € de frais de port pour renvoyer la marchandise,
et là ils me rembourse 21€ sur 41€ , en comptant les frais d'envoie que j'ai payé c'est ridicule,
c'est du vol.
la livraison était rapide par contre
.
David J. le 23/9/2018 à 16h49
Dans l'histoire on se demande qui est malhonnête, vous avez retourné les sachets d'encens dans un état pitoyable et en plus utilisés puisqu'il manquait des quantités. Vous avez critiqué la totalité des encens alors qu'ils viennent de fabricants et importateurs différents. Selon les conditions générales de ventes vous n'auriez même pas dû être remboursé.
Echoppe de Gaïa le 23/9/2018 à 19h21
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide et bien protégée, un peu cher. La marchandise est globaelment correcte mis à part que ma boîte porte encens n'est pas conforme à la description: décorations collées grossièrements, un seul espace pour cône alors que deux était prévu selon la description.

Je n'ai pas eu à faire au service client.
Estéban L. le 18/5/2016 à 12h20
Avis client
2.3 / 5
Cette pince est minuscule, ca pourrait servir comme jouet et encore ce serait dangereux pour les enfants.
A.G. le 11/4/2016 à 10h16
La taille est correctement inscrite dans le descriptif. Et c'est un très bon compromis pour un petit prix. Pas de surprise !
Et vous aviez le choix avec une plus grande... mais certes plus chère.
Echoppe de Gaïa le 12/4/2016 à 12h18
Avis client
2.3 / 5
Première commande arrivée rapidement mais emballage trop succinct surtout les frais demandés. Dommage.
Ingrid I. le 5/2/2016 à 20h47
Dans ce cas vous pouvez contacter notre service client, nous sommes aussi là pour ça.
Car vous notez 1/5 notre service client, alors que vous n'avez pas fait appel à nous.
Reste à voir dans quel état est arrivé votre carton, vu parfois le traitement de La Poste.
Echoppe de Gaïa le 6/2/2016 à 05h38
Avis client
2.7 / 5
J'ai déjà acheté de l'encens à la sauge mais suis déçue de celle là car pas la meme odeur...
Sandrine dufrennes -. le 1/5/2015 à 23h31
Avis client
2.7 / 5
Bonjour, j'ai envoyé un mail pour vous informer qu'un des articles était complètement cassé, et je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Merci de me dire quelle est la marche à suivre pour régler ce litige.
Cordialement.
Isabelle Renaudin.
Isabelle RENAUDIN -. le 16/12/2014 à 23h20
Malheureusement, nous n'avons jamais eu votre email.
Il est dommage que vous n'ayez pas pris juste quelques minutes pour contacter notre service client ou remplir le formulaire spécifique.

Suite à notre appel téléphonique de ce jour, nous attendons votre réponse...
Echoppe de Gaïa le 18/12/2014 à 17h46