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Avis clients de allo-volet-service-store.fr

Note du marchand
5.0 1
4.4
 
 
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Avis client
3.7 / 5
Une étoile pour la livraison vu qu'on peut pas mettre 0..
Demandé à Chronopost des livreurs avec un minimum de cerveau et qui savent lire et parler.
Le mien apparemment n'avait pas ces facultés incapable les 3 premières présentations d'appeler.
Après un appel à AVS pour savoir ou etait mon colis, une nouvelle présentation du colis, un appel du livreur mais ne pouvant pas répondre, pas de message, j'ai eu le bonheur de le voir ce barré. Au final livraison en point colis pour espérer les récupé.
Jean E. le 20/2/2022 à 20h52
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre retour.
Nos clients pâtissent en effet des irrégularités en qualité de service pour tout ce qui touche à livraison de petits colis et peu importe de quel prestataire il s'agit.
Une alternative existe si le colis convient en termes de conditionnement, c'est la livraison en point relais.
Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 21/2/2022 à 09h24
Avis client
3.3 / 5
Livraison : appel 1 h avant mini SVP même en messagerie.
Livraison arrivée 3 jours après celle de CLER Isolation,
commandée 3 jours après moi et livrée via TRYBA !

Livraison en plusieurs fois, rebelote présence au stock pou run petit colis qui aurait pu attendre !
Mathieu F. le 10/2/2022 à 13h15
Bonjour,
Il y a de nombreux paramètres dans la note que vous donnez à la livraison et ils sont très relatifs aux moyens logistiques dont bénéficie le réseau Tryba :
- votre commande n'a pu être prise en compte que le 21 janvier, préparée le lundi suivant (24/01) et nous avons, compte tenu de sa composition (belle et importante commande, merci) et de la zone géographique, livré via un transporteur (camion) plutôt qu'une messagerie. Et c'est là que vient la difficulté : il s'agit d'une tournée hebdomadaire avec une date de ramasse limite pour bénéficier d'une livraison dans la même semaine (= saisie de commande le mercredi après-midi au plus tard)
- concernant la comparaison avec une autre commande, il s'agit dans ce cas d'un "viatryba" qui a bénéficié d'une tournée (par hasard) parfaitement coordonnée avec notre préparation.
Enfin, pour l'appel 1 heure avant en cas de messagerie, il nous faudrait passer dans une organisation à pris plus élevée.
Salutations,
l'Équipe AVS Sto.
allo-volet-service-store.fr le 22/2/2022 à 16h27
Avis client
3.3 / 5
Livraison : trop chère pour de petites commandes (fdp plus important que la somme totale des articles)
Marchandise : manque quelques photos d'article sur le site web et produit en stock non vendu, ennuyeux pour moi ! Un "bricolage" moche est nécessaire...
Ex : embout de finition de coulisse vendu en grande quantité.
Service client : réactif et compétent, éclaté technique très utile pour identifier la bonne pièce à remplacer
.
Frederic Q. le 27/1/2022 à 15h12
Avis client
3.0 / 5
J’ai passé commande de 4 motorisations SOMFY, le contexte actuel faisait apparaître un délais de disponibilité de 10j, l’échéance de livraison arrivant le 18 décembre 2021, j’ai contacté le service pour confirmation et qui seulement à mon appel me prévient je les délais est Mi-Fevrier 2022, pour du dépannage c’est pas possible. J’ai donc annule la commande. Merci de mentionner sur le site ce problème de disponibilité. Cordialement.
Pascal L. le 30/12/2021 à 17h46
Bonjour,
Comme Yann vous l'a expliqué, les délais annoncés par les fournisseurs varient trop pour que nous puissions suivre avec des informations délais (délai théorique hors stock) 100% fiables. Nous sommes conscient de l'impact sur votre activité mais la période est exceptionnelle quant aux ruptures et ce, dans tous les domaines.
La volonté d'AVS Store est de proposer autant de solutions que possible à nos clients.
Nous allons travailler sur un autre axe : vérifier les adresses mail de nos clients vers lesquelles partent les confirmations de commande (avec délai définitif).
Encore merci pour votre fidélité.
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store
.
allo-volet-service-store.fr le 6/1/2022 à 16h53
Avis client
3.0 / 5
2.5/5.
Christine d. le 29/12/2021 à 17h25
Avis client
3.0 / 5
Rien à redire sur le produit et la livraison.
Par contre ce qui me déçoit c'est le service client qui ne vous informe pas que la commande est prête.
Il doit y avoir un problème de téléphone chez vous car ni l'ADV ni le commercial ne répond.
Je tombe toujours sur le répondeur ou je laisse des message, si je le peux .
Car le répondeur est plein.
Ce n'est pas un reproche mais une amélioration à apporter

Mes salutations
.
Cédric L. le 26/11/2021 à 18h54
Avis client
3.0 / 5
PAS DE LIVRAISON SUR LES MOTEURS OXIMO.
Frédéric D. le 13/11/2021 à 10h01
Bonjour,
Nous vous invitons à communiquer votre insatisfaction à Somfy qui ne livre plus qu'avec une extrême irrégularité les RTS sans parler des RS100 en rupture depuis le printemps 2021. C'est un sujet sur lequel nous avions d'ailleurs échangé ensemble à Nantes le 26/10/21.
En bref, nous vous invitons à échanger avec votre technico-commercial Yann pour des solutions alternatives à Somfy comme la gamme Elero par exemple.
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store
.
allo-volet-service-store.fr le 29/11/2021 à 09h08
Avis client
3.3 / 5
Délai de livraison trop long.
Thierry F. le 12/10/2021 à 15h43
Bonjour,
Merci pour votre commande et navré pour la gêne occasionnée.
Le souci n°1 dans ce cas est la reconstitution des stocks face à la rupture en acier. C'est récurrent depuis mai 2021 en effet. Tout est touché : PVC, bois, acier, électronique. De nombreux fournisseurs ne savent plus se positionner sur des dates de livraison ce qui explique les décalages de délai auxquels vous avez fait face.
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 28/10/2021 à 10h48
Avis client
3.3 / 5
Mode de livraison par déchargement des palettes à la main !!
Jean C. le 22/9/2021 à 09h31
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commande.
Nous nous renseignons habituellement auprès de chacun de nos clients pour vérifier les conditions logistiques liées à la livraison : accessibilité en semi, équipement du destinataire en chariot, etc
Nous sommes navrés pour la contrainte occasionnée - Jean a pris contact avec vous à ce sujet.
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 28/10/2021 à 10h38
Avis client
3.0 / 5
Il faut vraiment faire des efforts sur les délais de livraisons qui sont trop longues, merci.
Jérémy D. le 10/6/2021 à 18h01
Avis client
3.3 / 5
Ils ont livrés uniquement 2 barres sur les 6 commandés sans complément information, après plusieurs appel j'ai obtenu mes réponse rupture de stock en attente jusqu'à mi juin. Chantier en arrêt.
Francis G. le 5/6/2021 à 09h45
Avis client
3.0 / 5
.
COTARD B. le 6/5/2021 à 09h07
Avis client
3.7 / 5
Commande et livraison: ras
Matériel très cher: j’ai déjà remplacé un moteur de volet de SdB - très très cher
Idem pour la télécommande très chère, et que je n’ai pas encore réussi à programmer ...
Jean-Pierre C. le 11/4/2021 à 13h57
Bonjour et merci pour cette note néanmoins.
Suite à notre entretien et votre mail retour, nous avons compris que vous avez pu finalement programmer le moteur.
Bonne continuation à vous
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 21/4/2021 à 17h33
Avis client
3.7 / 5
La livraison s’est pas bien passé.
Antonio F. le 17/3/2021 à 07h12
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément.
Nous sommes à la recherche du colis manquant auprès du transporteur, nous vous contacterons très rapidement pour vous donner les informations relatives à la suite de la livraison.
allo-volet-service-store.fr le 19/3/2021 à 10h13
Avis client
3.7 / 5
Tros de frais de port !
Kevin j. le 20/1/2021 à 07h41
Avis client
3.7 / 5
Lors de la commande j'ai demandé une livraison à domicile mais le colis a été déposé dans un point relais à 9 km de mon domicile sans raison alors que j'étais chez moi toute la journée. La société que vous avez mandaté n'était pas a la hauteur des produits que vous vendez c'est regrettable. ALAIN. B.
Alain B. le 8/1/2021 à 18h16
Bonjour, je vais en faire part à notre service logistique qui le signalera à notre partenaire transporteur.

Toute l'équipa AVS Store vous remercie de votre confiance.
allo-volet-service-store.fr le 11/1/2021 à 10h50
Avis client
3.0 / 5
Mauvais conseil malgré toutes les informations transmises et livraison rapide et correcte mais d’un mauvais matériel pas adapté. Impossibilité de se faire conseiller après, le problème est rejeté sur le fabricant qui aurait fabriqué trop de modèles différents ! À déconseiller sauf si vous êtes certain de ce que vous achetez ! J’attends le remboursement... combien de temps cela va t il prendre ?
Régis G. le 18/11/2020 à 20h41
Bonjour, votre demande n'étant pas précise, il était difficile d'être efficace sans marque ni référence de pièce connu de nos services.
Malgré nos efforts nous ne connaissons pas toutes les marques ni produits mis sur le marché.

Quand a votre demande de remboursement, elle a bien été transmise a notre service comptabilité qui fait le nécessaire.

Toute l'équipe AVS Store vous souhaite une excellente journée.
allo-volet-service-store.fr le 20/11/2020 à 10h48
Avis client
3.7 / 5
DELAI TROP LONG.
Emmanuel R. le 15/10/2020 à 11h06
Avis client
3.3 / 5
3.
Jany M. le 28/5/2020 à 12h42
Avis client
3.7 / 5
Livraison express non livré dans les délais.
MARIE LOUISE B. le 16/11/2019 à 16h28
Bonjour, votre commande a été passé le 07/11 a 12h07, elle est partie le 08/11 de nos entrepôts.
Les délais, comme indiqué dans nos CGV, s'entendent jours "ouvrés", c'est à dire, du lundi au vendredi donc hors week-end et jours fériés, le lundi 11/11 étant férié, votre commande a été livrée le 12/11 a 9h20 d'après notre partenaire transporteur.
Votre commande a bien été livrée dans les délais.

Toute l'équipe d'AVS Store reste à votre disposition et vous remercie de de votre confiance.
allo-volet-service-store.fr le 18/11/2019 à 08h10
Avis client
3.7 / 5
Réception très rapide en 48h. Marchandise bien emballée. Seule erreur, mon nom n'était pas écrit sur le paquet que je devais retirer en Point Relais... et pas de numéro de commande Chronopost non plus. 20 minutes de recherches pour le magasin dans tous les colis. Au final, c'est le nom du point retrait qui était dans le destinataire.
Stéphane T. le 26/8/2019 à 08h53
Bonjour, c'est effectivement un problème informatique surlequel nos services travaillent actuellement.
allo-volet-service-store.fr le 27/8/2019 à 09h26
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,

Pour la première commande je devais avoir une remise commerciale mais je n'ai pas du saisir le code promo. On ne me l'a pas proposé lors de la passation de commande.
Pour la livraison nous avons reçu le colis ouvert et il manquait une dizaine de butées sur 300 commandées donc un peu déçu du service.
Rosine L. le 9/8/2019 à 17h58
Bonjour, la remise n'apparait pas sur le site mais vous est communiquée par votre chargé d'affaire ou votre commercial.
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pour l'obtenir.
Quand au soucis de livraison, je fais remonter votre réclamation au service concerné qui contactera le livreur, le colis étant parti intact de nos locaux.
Je vous contacter pour vous renvoyer le matériel manquant.
allo-volet-service-store.fr le 19/8/2019 à 16h20
Avis client
3.7 / 5
Le délai est encore un peu long !
Encore un effort on y est presque.
FREDERIC H. le 8/7/2019 à 20h03
Bonjour, vous avez passé votre commande le 01/07/2019 a 11h47.
Les commandes passées avant 11h00 sont expédiées le jour de la commande et celles passées après 11h00 sont expédiées le lendemain, soit dans votre cas le 02/07/2019.
Notre partenaire transporteur nous informe vous avoir livré le 03/07/2019 a 9h45, le délai ne peut pas être plus court.

Toute l'équipae AVS Store vous souhaites une excellente journée.
allo-volet-service-store.fr le 9/7/2019 à 09h30
Avis client
3.7 / 5
Délais de traitement et de remise au transporteur = 30jours. peut mieux faire.
Benoît R. le 15/1/2019 à 10h16
Bonjour, votre commande bien a été passée le 19/12/2018, nous sommes le 15/01 ce qui ne fait pas 30 jours.
Comme il était indiqué sur la page d'accueil su site AVS Store, nous étions en congés du 21/12/2018 au 03/01/2019.
Tout les délais sont stipulés en jours ouvrable, soit hors wek-end et congés.
Ce qui nous ramène à 10 jours ouvrable, ceci en tenant compte que vous ayez été livré le 15/01/2018.
Je reconnais que c'est long mais nos colis ont été remis dès le 03/01/2019 au transporteur.
Beaucoup de ces transporteurs nous ont relaté des problèmes sur les routes ou à l'accès aux entrepots, ceci dû au divers manifestations encore nombreuses sur les routes.
Nous sommes conscients que cela peut poser un problème.
A titre commecial, je vous invite à revenir vers nous avant votre prochaine commande, un geste commecial vous sera consenti.
allo-volet-service-store.fr le 15/1/2019 à 15h28
Avis client
3.0 / 5
Les Livraisons ne sont pas assez rapide 48/72h
Commande passée le 8 novembre et toujours pas livrée !!!
Serge G. le 15/11/2018 à 14h50
Bonjour, votre commande a rencontrée un problème informatique.
Elle partira en livraison demain matin.
Conscient de la gène occasionnée par cet incident, nous vous offrons un multimètre qui vous aidera dans vos dépannages.0.
allo-volet-service-store.fr le 15/11/2018 à 16h29
Avis client
3.3 / 5
DELAI BEAUCOUP TROP LONG.. PLUS DE 1 SEMAINE POUR LIVRER DES PRODUITS EN STOCK.
Jean-Yves M. le 18/10/2018 à 07h25
Bonjour, notre partenaire-transporteur est bien venu dans les délais, mais votre rue était inaccessible, il n'a pu livré les colis à temps et je comprends votre mécontentement.
Ni nous ni le transporteur ne pouvons être tenus responsable des problèmes de voiries inaccessible pour cause de travaux malheureusement.
Conscient de la gêne occasionnée pour l'organisation de votre chantier, je vous invite à contacter votre chargé de clientèle pour un geste commercial sur une prochaine commande.
.
allo-volet-service-store.fr le 18/10/2018 à 08h14
Avis client
3.7 / 5
Tout est au top :l'accueil client , les explications . par contre Chronopost =zéro ( ils ont jeté mon colis par dessus mon mur et heureusement que quand je suis au téléphone je mets à marcher dans mon téléphone sinon le colis passait 2 jours dehors).
Paul D. le 19/9/2018 à 21h58
Avis client
3.7 / 5
Pas toute la marchandise dans ma livraison.
Yves b. le 25/12/2017 à 18h54
Avis client
3.3 / 5
Delai de livraison trop long.
Jean-Yves M. le 26/10/2017 à 08h02
Avis client
3.7 / 5
Livraison censée arriver à domicile et par la suite se retrouvant en point relais je ne comprends pas ?
Pour avoir payé une prestation ou le colis doit-être livré à domicile, je suis un petit peut déçu mais pour le reste, AU TOP.
Sarl FBA BAT S. le 2/10/2017 à 15h29