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Avis clients de allo-volet-service-store.fr

Note du marchand
5.0 1
4.4
 
 
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Avis client
2.0 / 5
Livraison catastrophique.
Yves b. le 9/2/2022 à 18h28
Cher Yves,
Merci pour ton retour.
Cependant, compte tenu de notre relation professionnelle ancienne et particulière, il aurait été intéressant de t'avoir au téléphone pour creuser le cas.
Par exemple, nous aurions pu comprendre en quoi la livraison a impacté notre qualité de service et la qualité du produit acheté.
Enfin, présumant la difficulté de livraison dans ton secteur géographique, il serait intéressant d'en parler pour te faire privilégier la livraison en point relais par exemple.
Bref, Yann te contacte et nous espérons que ton retour ne gâche pas tout le travail effectué, les conditions dont tu bénéficies et ta confiance.
Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 21/2/2022 à 09h30
Avis client
2.7 / 5
Merci de m'appeler...
Hervé C. le 3/1/2022 à 11h20
Bonjour,
Contact pris - toujours les mêmes causes de décalage et d'inconnue pour tenir la date de livraison prévue : ruptures Somfy et pas d'information fournisseur.
Commande expédiée complète le 03/01/22
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 4/1/2022 à 11h43
Avis client
2.0 / 5
Je ne suis toujours pas livré demain commande du 15 novembre, soit 4 semaines maintenant sans aucune information!!?
merci de votre retour⁴retours de la situation.
Christophe F. le 6/12/2021 à 22h52
Bonjour,
Navré pour cette rupture qui s'ajoute à bien d'autres où nous ne recevons plus d'information délai fiable - nous vous avons donc proposé une télécommande alternative que vous avez acceptée. Merci à vous.
Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 3/1/2022 à 12h24
Avis client
2.3 / 5
Nous devons malheureusement acheter pour un montant minimum et les
frais d'envoi sont exorbitants. Pour l'achat d'une petite pièce qui coûte 3euros
j'ai dû passer commande pour 21. Dommage!
Caroline D. le 7/10/2021 à 16h31
Avis client
2.3 / 5
Marchandise toujours au top mais dès délais toujours trop long !!!
Jérémy D. le 5/10/2021 à 18h54
Bonjour et merci pour votre fidélité,
Navré de ne pas avoir tenu le délai initial prévu suite à une erreur humaine.
Voici une autre piste pour réduire les délais comme Yann l'a mentionné : vous approvisionner plutôt (si la couleur le permet) dans la catégorie de tabliers fabriqués et livrés en 5 jours : https://www.allo-volet-service-store.fr/tabliers-de-volet-roulant-express-5-jours-ouvres-c102x3925399
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 7/10/2021 à 16h48
Avis client
2.0 / 5
Bonsoir
Insatisfaite de la livraison
Le colis est endommagé
Manque un colis
Merci à vous
.
FERNANDES S. le 7/12/2020 à 20h27
Bonjour, après renseignements pris auprès de notre service logistique, tout les colis ont été livré et un a été refusé par vos sois en raison de son état endommagé.
Vous avez eu le bon reflex, car sans refus, nous ne pouvons renvoyer le produit puisqu'il est de la responsabilité du transporteur de livrer le matériel que nous lui confions en bon état.

Nous allons prendre contact avec vous pour une réexpédition du matériel endommagé au plus vite.
allo-volet-service-store.fr le 8/12/2020 à 09h21
Avis client
2.0 / 5
Je suis vraiment de plus en plus déçu sur les délais dix-fois trop long pour réceptionner mes commandes.
Je vais finir par travailler avec Storeservices qui à beaucoup moins de délais que vous et voir aussi moins cher sur divers accessoires.
Jérémy DESQUINES. le 15/11/2020 à 15h15
Bonjour, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'agir sur les délais de livraison auprès des transporteurs.
Nous allons bien sûr leur faire part de votre réclamation.

Quand au écarts de prix, on peut toujours trouver moins cher, surtout sur internet.
Le prix est souvent en relation avec la qualité de services proposé.

Chez AVS Store, nous travaillons sans cesse pour améliorer la qualité des ces services.

Merci pour votre commentaire.
allo-volet-service-store.fr le 17/11/2020 à 10h08
Avis client
2.7 / 5
Nous n'avons pas été informé du changement, nous ne savions pas que ça ne fonctionnait pas comme Soprofen avant et donc nous n'avons pas reçu ce que nous attendions, tout cela est dû à un manque de communication.
Bruno H. le 5/11/2020 à 10h12
Avis client
2.7 / 5
Ma livraison a été livrée à une autre adresse et je suis toujours en attente de celle-ci.
Sylvain H. le 15/9/2020 à 17h52
Avis client
2.0 / 5
M'envoyer la moitié des pièces parce que les autres ne sont pas dispo, me facturer des frais de transport, certes mais si chaque fois vous m'envoyez une partie des pièces vous rajoutez des frais de port, je pense qu'un envoi global me reviendrai moins cher. Surtout cet envoi pièce par pièce me sert à rien car je ne peux réparer la porte sans la totalité des pièces.
Marc G. le 22/2/2020 à 17h50
Bonjour, nous sommes surpris de votre réaction, vous avez commandé des pièces dont l'une n'existe plus.
Notre service R& D nous avais donné une possibilité de trouver une pièce dans un stock restant.
Malheureusement, cette pièce étant introuvable car trop ancienne, nous vous avons proposé la fabrication spécifique ce qui occasionne un délai plus long.
Afin de ne pas vous pénaliser sur le reste des pièces, nous avons décidé de vous les envoyer.
A aucun moment il n'a été question de facturation supplémentaire de frais de port.
.
allo-volet-service-store.fr le 24/2/2020 à 15h35
Avis client
2.5 / 5
5 fevrier et le moteur n est toujours pas arrivé.
Arnaud A. le 5/2/2020 à 05h31
Bonjour, votre moteur est dans l'expédition de ce jour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.



.
allo-volet-service-store.fr le 5/2/2020 à 08h30
Avis client
2.0 / 5
Livraison compliqué avec chronopost, colis lancé dessus le portail de clôture.
Aurélien G. le 4/2/2020 à 11h32
Bonjour, nous sommes navrés d'avoir ce retour et allons de suite faire une réclamation auprès de notre partenaire Chronopost.

Votre chargé de clientèle va prendre contact avec vous pour proposer une solution. dédommagement .

Merci de votre fidélité.
allo-volet-service-store.fr le 4/2/2020 à 14h21
Avis client
2.3 / 5
A CE JOUR NOUS N'AVONS TOUJOURS RIEN REÇU;
Daniel G. le 23/10/2019 à 15h17
Bonjour, votre commande a été passée le 16/10/2019, comme indiqué sur la fiche de l'article "SC/DOUBLEC315" le délai est de 10 jours ouvré, votre commande sera donc livrée le 29/10/2019

Nous restons disponible pour plus de renseignement.
allo-volet-service-store.fr le 23/10/2019 à 17h30
Avis client
2.3 / 5
Rien à dire sur la livraison, impeccable, 48 heures !! super . Par contre, sans les bagues ni les couronnes, ça ne sert pas à grand chose !! Livraison incomplète, client pas dépanné , chantier pas posé ! Résultat = nul !
Bernard B. le 30/4/2019 à 19h06
Avis client
2.0 / 5
Commande pas encore livrée.
Michel H. le 23/4/2019 à 09h18
Avis client
2.3 / 5
Produit non reçu a ce jour !!
FREDERIC H. le 5/12/2018 à 19h39
Avis client
2.0 / 5
Moyennement satisfait pour l'ensemble commande, paiement et donc pas reçu encore la marchandise.
Yves b. le 25/6/2018 à 17h25
Mr BALIZIAUX, vous avez choisi le paiement par CB ou virement, ce qui implique que comme tout site en ligne, vous payez d'abord puis recevez la marchandise ensuite.
Afin d'éviter ce paiement par avance, vous avez la possibilité de faire une demande de paiement par lettre magnétique a 30 jours.
allo-volet-service-store.fr le 26/6/2018 à 13h39
Avis client
2.7 / 5
Mauvaise description du produit.
Yves b. le 16/3/2018 à 18h06
Avis client
2.3 / 5
Articles conformes et bien emballés. Le service client est courtois, patient et de bons conseils.
GROS PROBLEME DE LIVRAISON payée... sur demande mais :
1) Prévenu 2 minutes avant par mail... absent... pas vu le message
2) colis laissé devant la maison, toute la journée sous la pluie à la vue de tout le monde
3 ) même pas prévenu par téléphone alors que le numéro figurait sur le bon de livraison
La livraison sur demande est vraiment le point noir alors que celle ci est relativement chère.
Francis A. le 15/1/2018 à 13h58
Bonjour, nous avons bien pris notes de votre commentaire, toutefois nous ne sommes pas responsable et ne pouvons intervenir sur la prestation Chronopost.
Il semblerait que votre choix de livraison sur demande se soit transformée en livraiosn par Chronopost.
Ce dernier n'a pas apporté la qualité souhaitée au niveau de votre livraison et nous en sommes désolé.

Cette transformation du mode de livraison a été identifiée et corrigé.

Nous avons signalé les problèmes évoqués a Chronopost.

Dans l'immédiat, nous allons vous envoyer un mail avec un code de réduction du montant des frais de port a valoir sur toutes commande sur notre site sans limitation de temps.
allo-volet-service-store.fr le 16/1/2018 à 12h13
Avis client
2.3 / 5
TOUJOURS PAS RECU.
Christophe C. le 20/11/2017 à 21h56