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Avis clients de allo-volet-service-store.fr

Note du marchand
5.0 1
4.4
 
 
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Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé cet article le 29/06 car était inscrit 12 jours de délai, à ce jour 27/06 toujours aucune nouvelle, un jour peut-être!!
.
Martine F. le 20/7/2022 à 13h49
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Comment voulez vous que je donne mon avis je n'ai pas reçu ma commande
Cordialement Bruno.
Bruno C. le 22/5/2022 à 11h14
Avis client
1.0 / 5
COMMANDE PAS ENCORE RECU
MERCI.
Pascal L. le 30/4/2022 à 06h34
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu
.
Patrice t. le 29/4/2022 à 20h51
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas encore reçu!
Kevin j. le 4/4/2022 à 08h16
Bonjour,
Comme Yann vous l'a expliqué, la Nina est sous allocation chez Somfy qui n'est plus capable de fournir normalement le marché pour une grande partie des produits IO.
Toute indication de délai avait d'ailleurs été supprimée de l'article pour ne pas induire en erreur nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
Meilleures salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 21/4/2022 à 14h59
Avis client
1.0 / 5
Colis toujours pas reçu.
CLEMENT J. le 1/3/2022 à 19h59
Bonjour,
Il y a en effet une pénurie sur de nombreux articles de la gamme Dexxo.
C'est sur ce point d'ailleurs que nous sommes gênés par votre retour : nous voyons que l'article est défini comme "sur commande" et ne donne a priori donc aucun délai de livraison prévisible compte tenu de la situation chez Somfy. Merci de nous informer à quelle étape vous avez reçu une délai.
Yann vous appelle pour faire un point et trouver une solution.
Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 2/3/2022 à 13h49
Avis client
1.7 / 5
Bonjour , je n'ai pas reçu ma commande , j'en ai une autre qui n'a rien avoir .J'ai commandé 5 coulisses de 2,5 m l et j'ai reçu 2 coulisses plus larges et plus longues , et 2 cornières de 50 en 3ml je crois .Maintenant quoi faire et vite .
Alain bocquet. le 14/2/2022 à 14h46
Bonjour,

Double avis pour une même commande - notre réponse et action correspondante se trouve dans l'autre avis.

Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 2/3/2022 à 09h20
Avis client
1.0 / 5
(Commande d'isolants en polystyrène pour caissons).Colis entouré de scotch sérigraphié "fragile". Le colis n'a aucune trace extérieure de dommage, donc je l'accepte sans réserve. A l'ouverture je constate que sous le scotch il n'y a aucune protection a part une fine couche de papier bulles. Les trois isolants sont naturellement cassés... J'informe le SAV par mail. Aucune réponse! Un seul mot pour qualifier le conditionnement et le SAV: LAMENTABLE ! J'irai ailleurs la prochaine fois!
Gael B. le 5/2/2022 à 13h28
Bonjour,
Nous découvrons avec trop de retard votre avis - navré pour ce désagrément.
Par contre, nous sommes surpris de votre mention d'un mail - rien de repéré de notre côté - en outre, nos lignes téléphoniques sont disponibles pour se joindre. Nous avons essayé de vous joindre à ce sujet et sans succès à ce stade - merci d'avance d'appeler le 03 88 90 50 32 et de renvoyer les photos faites à [email protected]
Meilleures salutations,
l'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 22/2/2022 à 12h03
Avis client
1.0 / 5
PAS DE LIVRAISON DES PRODUITS DONC DIFFICILE DE DONNER UN AVIS SUR LA MARCHANDISE.
PAS SATISFAIT DES DELAIS DE LIVRAISON.
Cedric C. le 25/1/2022 à 21h13
Avis client
1.7 / 5
Livraison prévue pour le 17 Décembre 2021, à ce jour (04/01/2022) nous n'avons rien reçu;
Jonathan T. le 4/1/2022 à 16h48
Avis client
1.0 / 5
Ne peut se prononcer car articles toujours pas réceptionnés (date de commande 22 octobre).
Nicolas H. le 11/11/2021 à 13h14
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Comment voulez-vous évaluer votre travail, vous ne savez pas lire un bon de commande.
Dites-moi en quelle langue faut-il passer commande ?
OLIVIER P. le 23/9/2021 à 18h03
Avis client
1.0 / 5
Augmentation du prix de ~30% et du délai de livraison de ~ 2mois après l'avoir validée et encaissé lea totalité du montant. de 197€!...
AVS m'a demandé si je maintenais ma cde, ce que je n'ai pas fait.
Je me demande si la démarche d'AVS à été légale ?
Michel A. le 26/7/2021 à 09h17
Bonjour Monsieur,
Nous avons essayé de joindre votre société (Technistore) plusieurs fois pour trouver une solution à votre insatisfaction comme passer par un remboursement.
Ne sachant pas vous joindre, nous avons enfin vérifié la situation de Technistore et avons découvert que la société est radiée depuis le 26 mars 2021 (donc avant la commande en question).
Je vous invite à nous rappeler au 03 88 90 59 82.
Salutations,
L'Équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 28/10/2021 à 09h50
Avis client
1.0 / 5
Commande annulée délai trop de livraison le 16/12 ??
Erick J. le 28/6/2021 à 15h42
Bonjour, nous comprenons votre impatience et tenons à vous informer que la cause d'un délai si long viens du constructeur SOMFY.
Vous pourrez voir sur son site internet, qu'une rupture de composants au niveau mondiale sévit depuis quelques temps.

https://www.somfy.fr/information-covid-19

A ce jour, aucuns constructeurs n'est parvenu à trouver une solution.
La situation qui touche des constructeurs de produits électroniques, automobiles, industriels, etc.... est toujours en vigueur.
Dès qu'un retour à une situation normale sera de mise, une information sera publiée sur AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 29/6/2021 à 08h57
Avis client
1.0 / 5
NUL

Toujours pas livrée et pas tenu informé

Quel professionnalisme

Cordialement,.
Didier N. le 3/6/2021 à 17h14
Avis client
1.0 / 5
Délai de livraison non respectée.
L'engagement de livraison écrit sur le portail en 48H ou 72 heures n'est pas du tout respectée et est une tremperie pour le client.
Une commande passée le 10 mars , nous sommes le 17 mars à 11H04 et ma marchandise n'a toujours pas été livrée. Par contre la facture est bien reçue avec le cout transport plein pot !
Christophe E. le 17/3/2021 à 11h06
Bonjour Monsieur,

Nous avons en effet expédié la commande trop tard pour respecter le délai promis - navré pour ce décalage. S'est ajoutée en outre une difficulté pour le transporteur à déposer le colis à propos de laquelle vous avez échangé votre technico-commerciale.

Nous vous restituons bien entendu la valeur de transport facturée pour compenser le dédommagement.

A bientôt pour de prochaines commandes livrées en temps et en heure.

Meilleures salutations,
L'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 25/3/2021 à 18h43
Avis client
1.0 / 5
Nous n'avons pas encore reçu la commande.
Steve M. le 11/3/2021 à 07h36
Bonjour,
Vous aviez déjà exprimé votre insatisfaction à propos des délais lors d'une commande précédente. Votre technico-commercial Yann est en contact avec vous à ce sujet désormais.

Nous nous permettons de rappeler le fonctionnement des délais sur AVS Store : le délai de livraison le plus long parmi les articles commandés conditionne le délai de toute la commande. C'est parfois déroutant parce que cette information n'est pour l'instant disponible que lors de l'ajout de chaque article dans le panier. Or, votre commande comportait 2 lignes d'article qui n'avaient pas suffisamment de stock et nécessitaient un maximum de 20 jours pour réassort - délai finalement tenu.

Nous menons 2 actions pour améliorer notre qualité de service :
- améliorer nos stocks
- modifier le design du panier d'achat en y intégrant les délais théoriques article par article

Merci pour votre fidélité

Meilleures salutations,
L'Equipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 13/4/2021 à 14h56
Avis client
1.0 / 5
Commande non reçue à ce jour.
Steve M. le 21/1/2021 à 08h16
Bonjour,
Merci de voir notre réponse liée à la commande 33621506.
A bientôt !
Meilleures salutations,
L'Equipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 13/4/2021 à 15h00
Avis client
1.0 / 5
Date de livraison au 24 décembre prévu. Nous sommes le 27 et toujours pas mon colis.
Nicolas L. le 27/12/2020 à 17h55
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu la livraison.
David N. le 11/12/2020 à 15h46
Avis client
1.5 / 5
Pas de stock ???
délais trop longue.
François D. le 6/10/2020 à 16h35
Avis client
1.0 / 5
TOUJOURS RIEN RECU A CE JOUR ALORS PAS DU TOUT SATISFAITE
MERCI
Karine.
Stéphane V. le 20/8/2020 à 14h12
Bonjour Karine,

Votre commande a été passée le 13/08 pendant notre seule semaine de fermeture comme nous l'avons précisé dans le message "pop-up" (ouverture automatique à la connexion à notre site web) et dans l''étape de validation de la commande. Conséquence annoncée : 5 jours ouvrés de délai.
Nous vous expédié la commande le 17/08 immédiatement à notre reprise pour respecter notre engagement. Vous avez également été contactés par notre service ADV suite à votre message.

Nous espérons obtenir une meilleure note lors d'un de vos prochains achats !

Meilleures salutations de l'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 31/8/2020 à 09h23
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Nous sommes 31 juillet et toujours pas livrer
Commande passée le 17 juillet
Dessus.
Christophe L. le 31/7/2020 à 20h48
Bonjour,
Navré pour ce retard de 3 jours (je trouve le 5/08 comme date de livraison) sachant que le MVX-RP50-IM85 est un article que nous ne tenons pas en stock (10 jours ouvrés de délai).
C'est le délai de livraison de cet article qui conditionne celui de la commande. Nous arrivons à le tenir habituellement mais la situation actuelle de Somfy ne facilite pas les choses.

Un technico-commercial vous appelle pour compenser votre insatisfaction. Nous souhaitons continuer à travailler avec vous.

Meilleures salutations de toute l'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 19/8/2020 à 09h22
Avis client
1.0 / 5
Ca fait un mois et j’attends toujours mon article et personne chez eux ne me donne des nouvelles.
c’est pas serieux et pas pro du tout .
Cedric. le 24/7/2020 à 08h23
Bonjour,

Cette première expérience est un raté en effet - navré.
Nous aurions dû vous informer de la difficulté que nous avions à obtenir la centrale auprès de notre fournisseur.
Nous mettons en place un stock pour cette pièce ce mois-ci et un technico-commercial vous appelle pour compenser votre insatisfaction. Nous souhaitons travailler avec vous.

Meilleures salutations de toute l'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 19/8/2020 à 09h10
Avis client
1.0 / 5
BONJOUR
J ai commandé une eolis supposée arrivée en 24h, cela fait 5 jours que j'ai commandé et rien reçu,
Cordialement.
Laurent O. le 15/7/2020 à 14h02
Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce retard.
Vous pouviez bien voir 3 articles disponibles le jour de votre commande mais un autre client pro avait déjà passé commande de 10 eolis très peu de temps auparavant. La mise à jour régulière du niveau de stock n'avait pas encore été faite.
Pour compliquer la donne, la situation actuelle de Somfy ne nous a pas permis de vous livrer dans les 10 jours ouvrés habituels du "hors stock".

Un technico-commercial vous appelle pour compenser votre insatisfaction.

Meilleures salutations de toute l'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 20/8/2020 à 10h52
Avis client
1.0 / 5
Ne sais pas répondre a cette enquête
juste tres déçue
livraison prévue pour le 30/12
et toujours rien reçu
et pas de nr de suivi.
Marylin s. le 2/1/2020 à 20h35
Bonjour Madame SULBOUT, tout d'abord permettez moi de vous souhaiter une excellente année 2020 au nom de toute l'équipe d'AVS Store.
Votre commande a été passée le 26/12/2019, soit pendant notre période de fermeture comme indiqué sur notre page d'accueil.
Elle ne peut donc être livrée le 30/12/2019.
Les livraisons reprennent le 06/01/2020 et votre commande sera livrée dès cette date.
Vous avez probablement eu un message automatique vous donnant un délai de 48 à 72h00 après commande pour tout produit en stock.
Si vous souhaitez plus de détail, n'hésitez pas a prendre contact avec notre service client au 03 88 90 52 39.
allo-volet-service-store.fr le 3/1/2020 à 08h08
Avis client
1.7 / 5
Poulie pas reçu
Alors que sur le site elles étaient disponibles.
Mathieu V. le 17/12/2019 à 07h39
Bonjour, votre commande a bien été expédiée, cependant il y a eu 2 colis, le dernier est parti le 13/12/2019, nous pensons qu'avec les perturbations routières dues aux grèves le 2 éme colis a pris du retard.
N'hésitez pas a nous recontacter si la livraison n'est toujours pas effectué le 20/12/2019.
allo-volet-service-store.fr le 18/12/2019 à 10h54
Avis client
1.0 / 5
Bien reçu la livraison mais malheureusement erreur de pièces livrées j'avais commandé 2 tulipes de séparation de lame et j'en ai reçu 4 et les autres pièces détachées 2 cales de sous-face n'étaient pas dans le colis, j'ai donc envoyé un message afin de me livrer le reste, j'attends une réponse de leur part.
AF. le 27/10/2019 à 11h39
Bonjour, comme indiqué sur la fiche de l'article, ces tulipes sont vendues par paire.
Vous en avez mis deux dans votre panier, ce qui donne 4 tulipes de commandées.
Quand aux cales de sous-face, le délai indiqué sur la fiche est de 12 jours ouvrés, ce qui donne une date de livraison au 04/11.
Vous retrouverez d'ailleurs une indication "reste à livrer" sur le bordereau inclus dans votre colis.
Nous avons choisi de livrer les articles en stock pour plus de satisfaction.
allo-volet-service-store.fr le 28/10/2019 à 14h01
Avis client
1.0 / 5
9 jours après la commande, aucune nouvelle...
Frédéric F. le 24/10/2019 à 20h34
Bonjour, votre commande a été passée le 15/10/2019 a 20h00, elle a été prise en compte le 16/10 dès l'ouverture.
Comme indiqué sur la fiche de l'article chariot moteur, le délai de livraison est de 10 jours ouvrés ce qui nous donne une date de livraisosn prévue pour le 30/10/2019.
Après vérification, la livraison de notre fournisseur étant intervenu hier en fin d'après-midi.
Je vous partir le colis ce matin en Chronopost, livraison la plus rapide.
Vous devriez la recevoir demain matin.

Cdt, l'équipe AVS Store.
allo-volet-service-store.fr le 25/10/2019 à 09h26
Avis client
1.0 / 5
Dommage pas de confirmation de commande avec date de réception
Toujours pas ma livraison.
Jean-René T. le 21/10/2019 à 10h55
Bonjour, le délai de livraison est indiqué sur la fiche article, il est de douze jours ouvrés.
Votre commande a été passé le 14/10/2019, le délai sera donc, livraison prévue pour le 30/10/2019.
allo-volet-service-store.fr le 21/10/2019 à 11h51