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Avis clients de www.firn.fr

Note du marchand
5.0 1
4.1www.firn.fr
 
 
Site Marchandwww.firn.fr
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Avis client
2.3 / 5
J'ai été demandé de modifié mon avis. Je vais renforcer mon review.La comande livre très très très MAL: incomplète, la demande pour le review ne correspond pas avec les matériaux fournir, des matériaux qui ne sont même pas ajdhui arrivé, insatisfaisant suivi après vente avec plusieurs appels de ma part.
Précisez svp le reson exact que ne respecte pas la charte.
Pas de très bon suivi par FIRN, mais il on présente leur excuses au moins.
Merci de acceptée aussi les critiques de façon constructiv.
Eduard A. le 3/6/2021 à 11h38
Nous sommes vraiment désolé des problèmes de livraison que vous avez subi lors de votre dernière commande. Les 3 colis ont été expédié en même temps et malheureusement la livraison c’est faite en 2 fois. Nous avons remonté toutes les informations à notre transporteur pour que cela ne se reproduise pas. Vous priant encore de nous excuser pour les désagréments.
www.firn.fr le 6/6/2021 à 11h19
Avis client
2.0 / 5
2 mois de délai de livraison, catastrophique !!!
PHILIPPE P. le 6/3/2021 à 21h23
Bonjour Monsieur
Toutes nos excuses pour le délai occasionné pour votre commande
Comme vous le savez malheureusement, nous avons plus de mal depuis la covid à se faire livrer par certains de nos fournisseurs (ouvriers malades, usine en quarantaine) d’où le retard occasionné pour votre commande pour le fléau de suspension
Vraiment désolé pour les désagréments causés.
www.firn.fr le 9/3/2021 à 09h37
Avis client
2.3 / 5
Problème avec la livraison.
PHILIPPE G. le 19/12/2020 à 11h04
Bonjour Monsieur
je suis désolé des soucis que vous avez rencontré lors de la livraison. je vois que la livraison a bien effectué en effet avec du retard
il est vrai que durant le mois de décembre malheureusement nous rencontrons plus de soucis de livraison vu la forte demande que les transporteurs connaissent durant cette période
Encore toutes nos excuses pour les désagréments et passez de bonnes fetes.
www.firn.fr le 22/12/2020 à 09h55
Avis client
2.0 / 5
Draps de mauvaise qualité par rapport aux commandes précédentes et compresse percée
délai important entre la commande et la livraison.
Denis L. le 27/11/2020 à 20h08
Désolé que cet article ne vous convienne pas. la qualité est pourtant similaire aux précédents draps et le grammage est identique.
Désolé de ne pas pouvoir vous proposer les draps non tissés que nous disposions en début d'année : suite à la covid ils ne sont plus disponibles avant plusieurs mois
Les délais d'attente sont en effet plus long que d'habitude : je vous prie de nous en excuser durant cette période difficile pour tout le monde
Pour la compresse nos services vont se rapprocher de vous.
www.firn.fr le 22/12/2020 à 10h45
Avis client
2.5 / 5
Les produits correspondent bien à mes attentes mais plus de 3 semaines entre la commande et la livraison sur des produits disponible..c'est un peu limité.
Anonyme. le 26/11/2020 à 06h46
Bonjour Madame
nous sommes vraiment désolé du delai d'attente. malheureusement un des articles n’était finalement pas disponible : une erreur de stock informatique
encore toutes nos excuses pour les désagréments.
www.firn.fr le 29/11/2020 à 22h54
Avis client
2.0 / 5
Bonjour Mesdames la Direction
Je desire vous signaler le paquet qui m’a été livrer, endommager, détériorer et esquinter.
Mes salutations, Jean Luc Lothaire.
Jean Luc L. le 1/11/2020 à 18h27
Bonjour, encore toutes nos excuses pour le colis détérioré.
N’hésitez pas à faire des réserves si votre colis est détérioré pour avoir un recours auprès du transporteur
Je vois sur votre 2e avis que vous êtes satisfait de votre article commandé et cela nous réconforte de savoir que ce dernier est en bon état de fonctionnement.
www.firn.fr le 24/11/2020 à 10h49
Avis client
2.0 / 5
Bonjour je n ais pas encore recu ma commande.
Claude h.ernu je n ais pas encore recu ma commande. le 31/10/2020 à 11h16
Bonjour
votre colis a été livré le 2 novembre
la période est en effet plus compliquée qu'habituellement et l'expedition ainsi que les transporteurs sont plus long
encore désolé pour le délai occasionné.
www.firn.fr le 24/11/2020 à 10h53
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

il est indiqué sur la facture le règlement des tires-bouchons, or je ne les ai pas reçus.
Est-ce-que je vais les recevoir prochainement ?

Cordialement.
Thomas B. le 16/10/2020 à 07h39
Bonjour
Comme indiqué au téléphone semaine dernière, le tire bouchon commandé est bien livré.
En effet il n'y a pas de tire bouchon de série avec le ballon mais bien le tire bouchon commandé à part
restant à votre disposition
.
www.firn.fr le 19/10/2020 à 08h48
Avis client
2.0 / 5
A ce jour je ne suis toujours pas livré , seulement en partie , de ma commande du 18/08/20 . ça fait plus d'une semaine . Donc plutot déçu , FIRN ne m'avait pas habitué à ce genre de laissé-aller d'autant que j'avais laissé un message lundi , toujours sans réponse . Tant pis nous éviterons dorénavant de travailler avec .
Marc P. le 28/8/2020 à 08h25
Bonjour Monsieur, désolé que vous soyez déçu de votre commande chez firn. comme vous l'indiquez nous avons l'habitude de travailler plus rapidement. mais je reconnais aisément que durant le mois d'aout nous ne sommes pas aussi réactif que le reste de l'année.
Encore merci pour votre compréhension et nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
www.firn.fr le 7/10/2020 à 19h40
Avis client
2.0 / 5
Il faudrait proposer des points retrait où aller chercher son colis.
Aurélie L. le 6/8/2020 à 00h12
Bonjour Madame, oui en effet nous pouvons proposer cette solution avec notre transporteur
Généralement on le propose au particulier qui passe commande mais nous pouvons vous le proposer aussi : n’hésitez pas à le préciser sur votre prochaine commande internet dans les consignes de livraison.
www.firn.fr le 7/10/2020 à 19h42
Avis client
2.0 / 5
Les indications sur les jours de présences pour la livraison n'ont pas été respectées. Le livreur est venu un jour où le cabinet était fermé. Personne ne l'en a informé
Les housses commandées et qualifiées de lavables et réutilisables sont marquées à usage unique sur leur emballages
La réclamation que j'ai faite le jour même de la livraison est restée lettre morte. Service après vente aux abonnés absents ? Impossible joindre quiconque par téléphone
Quelqu'un va-t-il chez Firn s'occuper de ça.
Marc V. le 24/5/2020 à 09h13
REbonjour Mr VAUZELLE : j'espère que vous avez bien eu la reponse à vos questions.
Il est vrai que depuis la fin du confinement les lignes sont saturées suite à la forte demande pour la reouverture des cabinets.
REstant à votre écoute.
www.firn.fr le 28/5/2020 à 10h57
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide.
Juliette C. le 2/5/2020 à 21h43
Avis client
2.3 / 5
L’embout ne s’emboite pas complètement !!! Donc l’air passe et le poser breathe n’est pas efficace.
Brigitte A. le 18/4/2020 à 03h24
Bonjour Madame, j'espère que vous avez bien reçu le mail de réponse semaine dernière
Comme indiqué sur les photos : l'embout s'emboite sur votre appareil
N hesitez pas à nous retourner des photos pour qu'on puisse comprendre le probleme en détail
et faire le necessaire
Restant à votre disposition.
www.firn.fr le 2/5/2020 à 09h59
Avis client
2.5 / 5
J ai commandé une barre et des draps d examens qui étaient en stock et qui m ont été prélevés. Je reçois un mail que ma commande avait été traitée et expédiée. Lors de la réception j avais 1 colis : la barre.J ai attendu 2 jours afin de voir si le reste de la commande allait arriver. N ayant rien, je contacte le service client qui me dit que les draps ne sont plus en stock et qu il va falloir attendre! C est vrai que d'envoyer un mail pour prévenir que les draps ne sont plus en stock c est dur!
Celine d. le 6/3/2020 à 23h32
Avis client
2.0 / 5
Service livraison et après vente décevant.
Miguel Angel M. le 23/12/2019 à 07h17
Bonjour,
nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes à votre écoute pour débloquer la situation.
Bien Cordialement,
L'équipe Firn.
.
www.firn.fr le 23/1/2020 à 14h52
Avis client
2.7 / 5
2,5.
Clotilde A. le 4/12/2019 à 13h05
Avis client
2.7 / 5
Bonjour , la commande est conforme.
Neanmoins lorsque je specifie qu on me rappelle avant la livraison, qu il est possible que je sois absent et afin de me rendre disponible , vous n en tenez pas compte. Quand le commerçant d à côté le soir me rapporte les dits colis. Je suis quelque peu étonné. J en deduis que vous livrez sans vous occuper de la bonne réception de vos commandes. En csq, si lors de ma prochaine commande cela devait se reproduire , j arrêterai totalement ma confiance en FIRN.
Benjamin B. le 23/11/2019 à 10h03
Bonjour,

Nos excuses pour tous les désagréments.
Nous transmettons toujours les indications que vous nous fournissez ainsi qu'un numéro de téléphone à la société de transport. Nous nous soucions de la bonne réception de nos colis ils sont remis uniquement contre signature. N'hésitez pas en cas de problème à nous contacter afin que nous puissions directement intervenir et faire en sorte que la livraisons se passe au mieux. Il sera noté dans votre compte client qu'à l'avenir aucun colis ne doit être laissé à vos voisins.

Cordialement,
L'équipe FIRN.
www.firn.fr le 17/12/2019 à 17h55
Avis client
2.3 / 5
Colis déposé au point relais sans info : pb info du transporrteur. Ensuite il manquait une référence sans aucune info sur un reste à livrer; Même le BL et la facture n'indique rien : problème informatique. le chargé clientèle n''a même pas demandé quel produit était en reliquat parmi les références commandées, elle le savait déjà. 3 semaines post commande et après un autre appel on me répond qu'il faut patienter car le produit est en "refabrication "!!! pas de produit mais paiement encaissé.
KARINE M. le 18/11/2019 à 15h16
Bonjour,
nous nous excusons pour tous ces désagréments.
Effectivement une nouvelle fabrication du coloris a été lancée celle ci prend plus de temps que prévu.
Nous avons tous les autres coloris en stock. Je vous recontacte pour trouver une solution au plus vite. En dédommagement, nous vous offrons une bande supplémentaire.
Cordialement.
.
www.firn.fr le 20/11/2019 à 15h33
Avis client
2.7 / 5
La livraison est médiocre.2 semaines après avoir passer ma commande, je ne la reçois pas alors que la livraison est estimée à 48h.J'appelle le SC qui me dit que le livreur(GLS) l'a déposé dans un point relais alors que j'avais payé pour être livré chez moi.Selon le livreur il n'avait pas accès au bâtiment, ce qui est étrange car il y a un bureau d’accueil dans la résidence sinon il aurait pu me contacter pour que je l'ouvre.En plus, il dépose mon colis dans un point relais sans même m'avertir !
Sheema. le 21/10/2019 à 21h56
Avis client
2.0 / 5
Deux mois que j'ai retourné l'article et je suis toujours en attente du remboursement malgré plussieurs
rappels !!
Josiane c. le 30/9/2019 à 08h48
Bonjour,

nous n'avons jamais eu le retour de votre article.
Il faut vérifier avec la société de transport avec laquelle vous avez travaillé pour le retour et leur demander une preuve de livraison.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.

Bien Cordialement,.
www.firn.fr le 1/10/2019 à 13h54
Avis client
2.0 / 5
2.
Au. le 27/9/2019 à 11h20
Avis client
2.3 / 5
Linoléum très abîmé par une palette défectueuse lors de la livraison.
François D. le 27/9/2019 à 00h47
Bonjour,

Les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons ne sont pas habilitées
à livrer dans les cabinets, la livraison s'effectue toujours à l'extérieur du cabinet.

En cas de problème, n'hésitez pas à recontacter la société de transport qui vous a livré.

Nous restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Bien à vous,.
www.firn.fr le 1/10/2019 à 15h09
Avis client
2.7 / 5
Bonjour ce pas l article que voulez j ais pas vus que c'été un chargeur car j ais besoin d un apareil de stimulation j'ésper qu on veux bien me faire l échange merci (faut modifier l image sur votre catalogue mêtre un chargeur au lieu de 2 apareils SVP )cordialement.
Driss b. le 19/5/2019 à 08h31
Avis client
2.0 / 5
J'ai commandé un article de la marque G5 mais à la réception il ne correspond pas à l’image du site!
Karine L. le 17/3/2019 à 09h32