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Avis clients de firn.fr

Note du marchand
5.0 1
4.1
 
 
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Avis client
5.0 / 5
En cette période la réactivité a été étonnante, le produit est conforme à l'attente. Parfait.
Bernard VERON. le 2/4/2020 à 09h06
Avis client
5.0 / 5
Ras comme dab.
Bruno T. le 25/3/2020 à 21h21
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Il est bien noté sur le site de commande : "LIVRAISON RAPIDE".
Or ma commande date du 19/03, j'ai bien eu une notification de transport depuis le 20/03, nous sommes le 24/03 et aucune livraison effectuée. Tout cela pour faire 29Km ; c'est bien dommage pour une première expérience de commande.
A bon entendeur.
Christophe D. le 24/3/2020 à 15h40
Avis client
5.0 / 5
Excellent service.
Daniel l. le 19/3/2020 à 08h01
Avis client
3.3 / 5
Livraison non complète, pour les produits manquants je ne sais pas quand je serais livré.
Guillaume E. le 19/3/2020 à 07h38
Avis client
5.0 / 5
Nickel.
Pascal b. le 8/3/2020 à 09h53
Avis client
2.5 / 5
J ai commandé une barre et des draps d examens qui étaient en stock et qui m ont été prélevés. Je reçois un mail que ma commande avait été traitée et expédiée. Lors de la réception j avais 1 colis : la barre.J ai attendu 2 jours afin de voir si le reste de la commande allait arriver. N ayant rien, je contacte le service client qui me dit que les draps ne sont plus en stock et qu il va falloir attendre! C est vrai que d'envoyer un mail pour prévenir que les draps ne sont plus en stock c est dur!
Celine d. le 6/3/2020 à 23h32
Avis client
5.0 / 5
Très pro service irréprochable.
Céline M. le 6/3/2020 à 12h02
Avis client
5.0 / 5
Produits conformes et de très bonne qualité.
Patrick b. le 6/3/2020 à 08h28
Avis client
5.0 / 5
Envoie rapide et très soigné.
Nadine m. le 5/3/2020 à 10h56
Avis client
5.0 / 5
Service rapide et compétent.
Catherine P. le 29/2/2020 à 14h49
Avis client
5.0 / 5
Sérieux, rapide, efficace. ..
Cécile t. le 22/2/2020 à 10h38
Avis client
5.0 / 5
Excellent produit livré rapidement.
Christine C. le 21/2/2020 à 23h02
Avis client
5.0 / 5
Très bon produit, livraison et emballage de qualité.
Yann D. le 20/2/2020 à 09h28
Avis client
5.0 / 5
Parfait, rapide, bon prix,qualité.
Eric a. le 14/2/2020 à 08h50
Avis client
4.0 / 5
Société de livraison laisse à désirer.
Corinne D. le 30/1/2020 à 08h00
Avis client
3.3 / 5
Je suis satisfaite des produits commandés. En revanche, le livreur s'est trompé d'adresse et ma commande a été livrée dans 1 autre cabinet. J'ai dû aller la récupérer là-bas, perte de temps pour moi. Merci de faire remonter l'information au livreur.
Marie-Hélène M. le 27/1/2020 à 12h32
Avis client
3.7 / 5
Produit reçu plus de 2 mois après le paiement suite à délais imposés par le fabriquant mais pas d'information de suivi au client sauf après appel au bout d'un mois d'attente.
Josette v. le 21/1/2020 à 18h09
Bonjour,

effectivement délai un peu long, mais malheureusement ce sont les délais du fabricant.
Par contre veuillez vérifier votre boite mail car nous vous avons tenu informé du délai dans un premier temps le 12/11/19 par mail, puis un second mail le 3/12/19 vous informant du délai final. Le service commercial est à votre écoute si vous avez des questions.
Bien Cordialement,

L'équipe Firn.
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firn.fr le 23/1/2020 à 15h26
Avis client
1.0 / 5
Commande finalement annulée car service après vente très médiocre. Pas d'information me précisant que mon article est en rupture de stock je l'avais commande dans le but de l'offrir à Noel .
Je maintiens tout de même ma commande et après 15 jours sans nouvelles je rappelle le service après vente toujours occupé! pour finalement choisir le service achat et là j'ai eu une personne qui ne sait même pas excuser pour le retard et n'a pas su me dire qd je serait livré.
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Patricia P. le 16/1/2020 à 14h10
Madame,

Lorsque vous avez passé votre commande sur le site en date du 16/12/19, la compresse demandée était en rupture et ne pouvait donc pas être livrée avant les fêtes.

Nous travaillons essentiellement avec les professionnels de santé, qui s'orientent sur d'autres produits similaires lorsque que nous rencontrons exceptionnellement des ruptures, ou souhaitent patienter pour la livraison.

Dans votre cas, en temps que particulier, vous vouliez faire des cadeaux de Nôel, nous en sommes désolés. C'est pour cela que nous vous avons remboursé en date du 13/01/20, après la réouverture de l'entreprise pour congés annuels.

Veuillez agréer, Madame l'expression de nos salutations distinguées.
L'équie Firn.
firn.fr le 10/2/2020 à 14h41
Avis client
5.0 / 5
Livraison super rapide après traitement de ma commande.
Berangere H. le 13/1/2020 à 16h34
Avis client
4.7 / 5
Livraison comme annoncé, bonne information sur le suivi de la commande, emballages impeccables, marchandises conformes.
Olivier C. le 10/1/2020 à 13h56
Avis client
5.0 / 5
Livraison et suivi impeccable. Articles conformes à la description.
Corine g. le 10/1/2020 à 09h49
Avis client
5.0 / 5
Super.
Mickael B. le 10/1/2020 à 00h59
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas livré, alors que le livreur m'a envoyé deux mails m'informant que la livraison devait se faire d'abord le 19, puis le 20 décembre. Il n'est pas possible de contacter GLS, il n'y a aucun formulaire de contact sur leur site, ni mail, ni téléphone. La seule information que j'ai pu obtenir est que le colis n'est PAS LIVRABLE !!! Alors que je les ai attendu les deux jours : et le 19, et le 20. Je suis très mécontente et furieuse.
Anna G. le 24/12/2019 à 08h04
Bonjour,
votre commande a bien été expédiée le 18/12/19 de nos locaux.
D'après le tracking de votre commande vous avez été livrée le 24/12/19 soit 5 jours ouvrable après départ de votre commande.
Etant donné la période de fêtes et les grèves en france tout était plus compliqué.
A l'avenir si vous rencontrez des problèmes de livraison il faut nous contacter au plus vite afin que nous puissions débloquer la situation.
Cordialement.
L'équipe Firn.
firn.fr le 23/1/2020 à 15h03
Avis client
2.0 / 5
Service livraison et après vente décevant.
Miguel Angel M. le 23/12/2019 à 07h17
Bonjour,
nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes à votre écoute pour débloquer la situation.
Bien Cordialement,
L'équipe Firn.
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firn.fr le 23/1/2020 à 14h52
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Passé commande sur votre site lundi 16/12/2019
Le produit devait être livré le jeudi suivant.
Après un avis de GLS, la livraison est reportée au vendredi matin entre 08h00 et 11h00.
Vu personne ce vendredi et aucun avis concernant le report de livraison.
Je suis donc dans l'expectative de ce report de livraison, mais quand???
Patrick G. le 21/12/2019 à 09h55
Bonjour,
votre commande a bien été expédiée le 17/12/19 de nos locaux
le transporteur a tenté de vous livrer une première fois mais personne à l'adresse.
D'après le tracking de votre commande vous avez été livré le 24/12/19 soit 6 jours ouvrables après votre commande.
Etant donné la période de fêtes et les grèves les délais étaient plus long.
Cordialement.
L'équipe Firn

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firn.fr le 23/1/2020 à 14h35
Avis client
1.7 / 5
Délai de livraison de plus de 3 semaines, livraison non conforme à la commande, le tout sans informations du service client !!!.
Anonyme. le 20/12/2019 à 13h02
Bonjour,
nous nous excusons pour le délai d'attente. Le fournisseur nous a livré avec du retard.
Je ne comprend pas bien pour la livraison non conforme?
N'hésitez pas à revenir vers le service commercial si vous avez un souci avec la commande?
Nous sommes à votre écoute.
Bien Cordialement,
L'équipe Firn.
firn.fr le 23/1/2020 à 14h31
Avis client
4.0 / 5
Livraison parfaite rien a dire MAIS frais de port excessifs
10 euros pour un si petit colis!!
je prefererais avoir le choix entre 1 livraison express chere et 1 livraison moins couteuse plus lente.
cela me refroidit pour une future commmande.
Xavier B. le 19/12/2019 à 13h24
Avis client
3.0 / 5
Commande effectué le 24 nov. et reçu que au 16 dec... pour moi c'est un délai trop grand quand on parle des produits PRO.
Aelenei C. le 17/12/2019 à 07h42
Bonjour,
nous nous excusons pour le délai bien trop long effectivement.
Malheureusement nous sommes tributaire des transports.
Votre commande a bien été expédiée de nos locaux le 26/11/19.
N'hésitez pas si la commande tarde à arriver à nous contacter
afin que nous nos rapprochions de l'entreprise de livraison.
Cordialement.
firn.fr le 17/12/2019 à 17h18
Avis client
3.3 / 5
Emballages à revoir.
Colis mal emballés et abimes.

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Thierry H. le 15/12/2019 à 22h21
Bonjour,

merci pour votre retour,
nous en sommes désolé.
j'informe le service concerné du problème rencontré.

Bien à vous,
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firn.fr le 17/12/2019 à 17h22