Avis clients de firn.fr
Parfait.
Christel b. le 7/12/2019 à 08h08
Le transporteur ne m'a pas envoyé de mail pour m'indiquer le jour de son passage, comme il était écrit sur la facture.
Michèle R. le 6/12/2019 à 21h39
Rapide et serieux merci.
LAURENT D. le 6/12/2019 à 15h35
Commande sans encombre.
Roselyne d. le 6/12/2019 à 11h31
Très bon suivi et livraison.
Jean-Pierre Q. le 5/12/2019 à 09h47
2,5.
Clotilde A. le 4/12/2019 à 13h05
Bravo pour l emballage ajusté comparativement à ma précédente commande c est plus écologique et pour moi c est un critère de choix de fournisseur.
MARIE-LAURE D. le 2/12/2019 à 09h43
Dommage d'avoir mis 4 paquets d'électrodes dans un carton, et non dans une enveloppe qui serait passé dans ma boite au lettre.
Jean-François C. le 1/12/2019 à 18h38
Dommage que colis ne puisse pas être déposé en relais colis.
Bruno C. le 30/11/2019 à 10h11
5 Etoiles.
Josrob. le 28/11/2019 à 15h27
Parfait.
Emmanuel D. le 25/11/2019 à 11h53
Bonjour , la commande est conforme.
Neanmoins lorsque je specifie qu on me rappelle avant la livraison, qu il est possible que je sois absent et afin de me rendre disponible , vous n en tenez pas compte. Quand le commerçant d à côté le soir me rapporte les dits colis. Je suis quelque peu étonné. J en deduis que vous livrez sans vous occuper de la bonne réception de vos commandes. En csq, si lors de ma prochaine commande cela devait se reproduire , j arrêterai totalement ma confiance en FIRN.
Benjamin B. le 23/11/2019 à 10h03
Livreur GLS absolument pas à la hauteur. Annonce de livraison pour jour D suivi le jour D au matin d'une annonce de livraison pour jour D+1 suivi d'aucune livraison le jour D+1. Faute de livraison comme annoncé, c'est en consultant le site du transporteur que la livraison à D+2 est découverte.
Une fois la plage horaire de livraison dépassée le jour D+2, appel du transporteur pour finalement avoir confirmation et être livré en fin de journée D+2. Un autre transporteur serait peu-être bienvenu.
Pierre M. le 22/11/2019 à 16h37
Colis déposé au point relais sans info : pb info du transporrteur. Ensuite il manquait une référence sans aucune info sur un reste à livrer; Même le BL et la facture n'indique rien : problème informatique. le chargé clientèle n''a même pas demandé quel produit était en reliquat parmi les références commandées, elle le savait déjà. 3 semaines post commande et après un autre appel on me répond qu'il faut patienter car le produit est en "refabrication "!!! pas de produit mais paiement encaissé.
KARINE M. le 18/11/2019 à 15h16
Bonjour,
nous nous excusons pour tous ces désagréments.
Effectivement une nouvelle fabrication du coloris a été lancée celle ci prend plus de temps que prévu.
Nous avons tous les autres coloris en stock. Je vous recontacte pour trouver une solution au plus vite. En dédommagement, nous vous offrons une bande supplémentaire.
Cordialement.
.
firn.fr le 20/11/2019 à 15h33
Arrivée rapidement.
Julia D. le 3/11/2019 à 21h23
Service client vraiment très compétent !! Merci.
Christine C. le 2/11/2019 à 16h20
Ras.
Remi b. le 31/10/2019 à 12h46
Le délai annoncé n’a pas été respecté. Il aurait été très judicieux d’indiquer l’adresse complète nom de l’immeuble bâtiment et étage comme cela était mentionné sur la commande. Car la livraison n’a pas pu se faire à domicile mais en relais donc perte de temps et aucun avis de passage. Donc livreur pas très sérieux.
Henri M. le 30/10/2019 à 14h17
Bonjour,
J'ai opté pour l'option pt relais GLS.
Or, son soit-disant point-relais situé à Maisons-Lafitte 78600, AQUARELLE, 58 av du gén De Gaulle, communique des horaires d'ouverture complètement fausse sur le Net, avec des num de tél injoignable. J'ai mis plusieurs jours avant de pouvoir récupérer mon colis car le magasin est toujours fermé. L'employé m'a simplement dit qu 'il ne pouvait pas tt faire : leur boulot et pt relais : tout est dit. A PROSCRIRE
Faire passer le msg SVP. Merci.
Pierre-Yves D. le 25/10/2019 à 11h02
Livraison un peu longue (une semaine).
Produits et prix intéressants.
Amandine. le 23/10/2019 à 14h43
La livraison est médiocre.2 semaines après avoir passer ma commande, je ne la reçois pas alors que la livraison est estimée à 48h.J'appelle le SC qui me dit que le livreur(GLS) l'a déposé dans un point relais alors que j'avais payé pour être livré chez moi.Selon le livreur il n'avait pas accès au bâtiment, ce qui est étrange car il y a un bureau d’accueil dans la résidence sinon il aurait pu me contacter pour que je l'ouvre.En plus, il dépose mon colis dans un point relais sans même m'avertir !
Sheema. le 21/10/2019 à 21h56
Commande bien reçu maintenant reste a essayer les produit.
Fabienne d. le 14/10/2019 à 16h05
Bien dans les temps.
Chrystel F. le 7/10/2019 à 20h07
Le mardi, je reçois un mail "votre commande est expédiée", le lundi suivant, n'ayant aucune nouvelle du transporteur, je rappelle et on me dit "votre commande n'est pas encore partie".
Caroline B. le 7/10/2019 à 18h39
Deux mois que j'ai retourné l'article et je suis toujours en attente du remboursement malgré plussieurs
rappels !!
Josiane c. le 30/9/2019 à 08h48
Bonjour,
nous n'avons jamais eu le retour de votre article.
Il faut vérifier avec la société de transport avec laquelle vous avez travaillé pour le retour et leur demander une preuve de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.
Bien Cordialement,.
firn.fr le 1/10/2019 à 13h54
Livraison très rapide et emballage très soigné. Je recommande vivement.
MOUGIN F. le 29/9/2019 à 08h12
Livraison très rapide et produit de bonne qualité.
Adeline D. le 28/9/2019 à 15h46
2.
Au. le 27/9/2019 à 11h20
Linoléum très abîmé par une palette défectueuse lors de la livraison.
François D. le 27/9/2019 à 00h47
Bonjour,
Les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons ne sont pas habilitées
à livrer dans les cabinets, la livraison s'effectue toujours à l'extérieur du cabinet.
En cas de problème, n'hésitez pas à recontacter la société de transport qui vous a livré.
Nous restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien à vous,.
firn.fr le 1/10/2019 à 15h09
CONFORME AUX ATTENTES.
PASCALINE L. le 19/9/2019 à 18h14
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