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Avis clients de www.machineaglaconspro.com

Note du marchand
5.0 1
5.0www.machineaglaconspro.com
 
Machine à glaçons professionnel
Votre spécialiste des machines à glace et glaçons de qualité professionnelles

Merci de donner votre commentaire afin de faire une analyse qui permettra d'améliorer la qualité des services du site.
 
Site Marchandwww.machineaglaconspro.com
Urlhttps://www.machineaglaconspro.com
Tél
AdresseMachine à glaçons professionnel
SARL Brasserie du Pays d'Oc
10 avenue Marcellin Albert
34800 Nébian
Avis client
1.3 / 5
Bonjour, je suis très mécontent de cette commande, a l'arrivée la moitié des Sean à champagne étaient casses ou fendu, nous avons retourner le colis, j'ai voulu faire une autre commande, le vendeur m'as dit que cela était impossible car il perdait trop d'argent et qu'il me rembourserait sous 15 jours , toujours pas de nouvelles , j'attends encore, pour
À part , je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Pierre M. le 27/1/2016 à 07h06
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande sur notre site.
Nous usons néanmoins de notre droit de rectification, en effet, seuls "2 seaux sur 20" étaient cassés et vous avez "refusé le colis" au lieu de "retourner le colis", contrairement à la procédure préconisée du site internet. Aussi ce "refus" de colis cela déclenche une procédure plus longue pour le transporteur, c'est pour cela que vous n'avez pu être remboursé qu'après 18 jours.
Il suffisait de nous appeler à l'ouverture du colis, et de nous préciser par exemple "j'ai 2 seaux cassés," nous vous aurions immédiatement envoyé une étiquette retour sans frais et en suite 2 autres seaux.

Nous tirons toujours leçon de l’expérience client, et pour assurer et améliorer la satisfaction de notre clientèle nous avons d'une part modifié l'emballage de nos produits afin que cette mésaventure ne se reproduise plus.

Bien cordialement,

Jacques Bottemanne
Le gérant.
www.machineaglaconspro.com le 28/1/2016 à 17h02
Avis client
1.7 / 5
La livraison est rapide
la marchandise défectueuse
je n'ai pas eu affaire au service client.
Domenico c. le 25/5/2015 à 22h27
Vous aurriez du nous contacter au 04 67 88 40 07 de 9 à 12H et de 14 à 18H du lundi au vendredi
pour recevoir par E mail une étiquette de retour sans frais avec N° de suivi de colis sur Internet
A reception, nous vous remboursont l'électrovanne ou nous vous en envoyons une autre suivant votre demande

J Bottemanne gérant.
www.machineaglaconspro.com le 27/5/2015 à 22h26
Avis client
1.0 / 5
Machine toujours pas livrée.
Christophe s. le 7/7/2014 à 15h43
Je suis désolé pour le retard
Mais l'usine en Allemagne était en rupture de stock (nouvelle production)
Je devrais recevoir votre commande d'un jour à l'aute

J Bottemanne gérant

PS en compensation, vous recevrez un bac à glace de 150 Kg au lieux de 100 KG avec une meilleur isolation car c'est un nouveau modéle je vous le livre sans suplément de prix,.
www.machineaglaconspro.com le 8/7/2014 à 00h04