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Avis clients de JJ Rébillard

Note du marchand
5.0 1
4.8JJ Rébillard
   
Site MarchandJJ Rébillard
Urlhttps://www.jjrebillard.fr
Avis client
1.0 / 5
O
.
Pascal e. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma c. le 13/1/2022 à 08h39
Le client n'a pas encore reçu sa commande le 13 01, pourtant nous l'avons prévenu de l'expédition de sa commande le 5 01. Arrivée le 4 01 à 16h27 elle est repartie le 5 à 14h, difficile de faire plus rapide. Il eut été plus simple de nous contacter pour nous signaler ce problème, le retard étant certainement dû à la situation sanitaire. Nous lui avons donc proposé via mail de réexpédier la commande dès lundi 17 s'il ne l'a pas encore reçu à cette date.
JJ Rébillard le 13/1/2022 à 13h44
Avis client
1.0 / 5
J ai commandé le 8/11 à ce jour le 15/11 toujours pas reçu

tres mécontent por une premiere cde je pense que sera la derniere

je ferais de la pub et vou pouvez fermer mon compte.
ALBERT M. le 15/11/2021 à 12h57
Avis client
1.0 / 5
Pour l'instant je peux pas mettre de note car je n'ai toujours pas reçu mon produit que j'aurai du recevoir il y a deja 3 jours donc je pense qu'il n'y aura pas d'etoile dans le service livraison .
Frédéric O. le 27/8/2021 à 12h43
La commande a bien été envoyée lundi 23 août (pas d'envoi le week end). Avec les vacances, les délais d'acheminement sont parfois un peu plus longs mais nous n'en sommes malheureusement pas responsables et les avis clients qui sont très satisfaits de notre réactivité même en période de vacances le confirment.
JJ Rébillard le 27/8/2021 à 17h59
Avis client
1.0 / 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande.
Patricia P. le 8/1/2021 à 17h53
Commande arrivée le 30 décembre au soir, pas de départ possible le 31 puis week end de la saint sylvestre, donc départ le 4 janvier, il est vrai que la poste n'est pas toujours très rapide dans certains cas mais nous ne sommes pas responsables de leurs délais, pour notre part, nous avons fait notre travail dans les temps. Si toutefois la cliente ne recevait pas sa commande mardi 12, nous procéderons à une nouvelle expédition.
JJ Rébillard le 8/1/2021 à 18h13
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu.
Pierre F. le 19/11/2020 à 18h42
Oui, et nous ne sommes donc pas en cause, nous avons fait notre travail dans les temps, commande reçue vendredi 6 fin de journée donc expédition lundi 9 en colissimo. Ce client réside en Belgique. Apparemment, la poste est belge est complètement saturée et n'a pas anticipé l'augmentation du trafic suite au Covid et aux confinements et autres couvre feux. D'après le suivi que je viens de communiquer au client, son colis est dans le circuit de distribution mais en attente du fait de la saturation. Il est toutefois dommage que ce client ne nous ait pas contacté avant de nous mettre une aussi mauvaise note alors que c'est la poste belge qui est responsable. La situation va certainement se débloquer mais ces délais et le manque d'anticipation de la poste belge sont quelque peu problématiques au vu du tarif des envois...
JJ Rébillard le 19/11/2020 à 19h33
Avis client
0.0 / 5
Toujours pas reçu.
Eulalie S. le 19/5/2020 à 01h32
Avis client
1.0 / 5
Commande PAS REÇUE à ce jour 25 / 11
Veuillez me dire ce qu’il en est
Commande du 16/11.
[email protected] le 25/11/2019 à 10h34
La commande nous est parvenue le samedi 16 novembre, pas de départ le dimanche et elle est donc repartie dès le lundi 18 en lettre prioritaire, difficile de faire plus rapide. Par contre, nous ne sommes pas responsables d'un délai intempestif de la poste, ce qui peut malheureusement arriver, d'un vol ou d'une perte. De fait, si l'on regarde la note globale de satisfaction (4,8/5) de nos clients, nos délais d'envoi sont très rapides et les seules personnes mécontentes (1%) sont celles dont l'envoi a été subtilisé ou perdu. Si la cliente ne reçoit rien ce mercredi 27, nous procéderons à un nouvel envoi.

Suite des évènements le 26 novembre : la cliente vient de nous envoyer un mail, très contente d'avoir enfin reçu sa commande ce jour (8 jours pour une lettre prioritaire c'est effectivement un peu long...). Mais heureusement, c'est rare et les clients se félicitent à une large majorité de notre rapidité. Il suffit que la poste suive bien ce qui est le plus souvent le cas !
JJ Rébillard le 25/11/2019 à 15h46
Avis client
1.0 / 5
Bonjour je veux bien vous donner mon avis mais je n'ai pas reçu le livre methode debutant harmonica;
je ne manquerai pas de revenir vers vous dès réception
Cordialement
Elisabeth Botté.
Elisabeth B. le 14/8/2019 à 17h52
Avis client
1.0 / 5
Bonjour, Madame, Monsieur.
J ai passé commande le 29 janvier 2019. A ce jour je n' ai toujours pas reçu ma commande.
IL m' est donc impossible de donner des avis si ce n' est que la livraison est trop longue.
Cordialement.
Jacky P. le 4/2/2019 à 09h23
Nous avons bien reçu cette commande le mardi 29 janvier à 22h18 et elle est repartie dès le mercredi 30 à 14h00 en lettre prioritaire suivant les instructions du client. Notre rapidité ne peut donc être mise en cause, malheureusement, les délais postaux n'ont pas été respectés, peut-être du fait des intempéries. Nous avons donc demandé au client de nous tenir au courant et effectuerons un nouvel envoi en cas de problème de réception.

Finalement le client vient de recevoir sa commande ce lundi 4 février.
JJ Rébillard le 4/2/2019 à 16h13
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Vous êtes injoignable !!
Vous ne répondez pas aux messages.
Sébastien C. le 11/6/2018 à 11h08
Commande passée le mercredi 6 juin à 9h36, repartie le jour même à 14h. On ne peut donc incriminer la rapidité de nos services mais la poste a parfois des délais d'acheminement un peu longs pour des courriers prioritaires qui ont d'ailleurs augmenté de plus de 30% en un peu plus d'un an sans amélioration de la qualité de service visiblement, dans certains cas tout au moins. Ensuite, il semble que le client n'ait pas eu de chance car nous étions présents toute la journée du 11, donc...En tous cas nous avons contacté le client dès réception de cet avis et il venait de recevoir sa commande...6 jours plus tard d'ile de France à Ile de France !! Il en était malgré tout satisfait et vient justement de recommander deux ouvrages chez nous, : espérons que le colissimo recommandé sera plus rapide cette fois. Tout cela ne remet pas en cause la rapidité de nos envois ni le travail de la poste qui est tout même OK dans la plupart des cas et tout est bien qui finit bien !!
JJ Rébillard le 15/6/2018 à 18h33
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas reçu mes commandes car je me suis trompé d'adresse . La poste retournera les com-

mandes à jjrebillard et elles me seront renvoyées à mon adresse exacte . Pour l'instant

j'attends . Philippe jacquot .
Philippe j. le 21/2/2017 à 10h56
Le client a passé deux commandes de méthodes en indiquant à chaque fois une mauvaise adresse d'expédition. Il nous a appelé hier pour nous le signaler et nous lui avons indiqué qu'il paierait des frais de port supplémentaires vu que l'erreur ne nous était pas imputable. De notre côté, nous avons expédié les deux commandes dans les meilleurs délais, soit le jour même de leur réception. Donc, il nous est difficile de comprendre la note service client (1) que ce client nous a attribué pour un problème dont nous ne sommes aucunement responsables. Et même si tous nos clients sont satisfaits de nos services sur tous les plans comme l'indiquent les avis sur shopping satisfaction, un tel avis est injustifié et sans fondement.
Au final, le client a renvoyé un chèque de 6€ et nous lui avons immédiatement reexpédié sa commande en colissimo recommandé sans attendre de récupérer via la poste les méthodes précédemment envoyées à une mauvaise adresse donnée par le client lui-même par erreur.
JJ Rébillard le 21/2/2017 à 13h13
Avis client
1.0 / 5
1 semaine apres commande et malgré le surcout COLISSIMO, toujours rien...
J'attend encore 48h avant de demander le remboursement.
Clement b. le 18/10/2016 à 09h50
Il était tellement simple de s'adresser directement aux Editions JJ RÉBILLARD par mail, par tel, avant de poster un commentaire comme celui-ci. Le problème était tout simplement dû à La poste et nous l'avons réglé immédiatement suite à la demande du client qui a fini par nous contacter. En fait, le colis était par erreur en instance au bureau de poste. Dans l'heure, le problème était réglé. De fait, nous n'avons que de bons avis sur la rapidité de nos expéditions et le soin porté à l'emballage. Un avis pour rien donc...
JJ Rébillard le 26/10/2016 à 15h19