Avis clients de www.lesjardinsdelacomtesse.com
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Note du marchand
5.0
1
4.7www.lesjardinsdelacomtesse.com
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Les Jardins de la Comtesse, le spécialiste des paniers piques-niques en osier ainsi que des articles d'Art de la table pour l'extérieur.
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Le colis a été envoyé à une mauvaise adresse ; cependant le service client a été parfait.
Françoise B. le 17/1/2020 à 10h55
Enfin arrivée.
Très contente.
Genevieve G. le 22/12/2019 à 11h18
Mon colis n'a pas été livré sur le site de livraison demandé, deplacement à 'autre bout de la ville ??
Florence B. le 20/12/2019 à 18h58
Bonjour,
Nous vous informons par mail séparé du point relais dans lequel votre colis a été livré.
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Florence.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 23/12/2019 à 09h39
Problèmes de livraison mais bon service client.
Mathieu V. le 17/12/2019 à 17h36
Le lieu de livraison était un peu éloigné de mon domicile. Le panier a été livré en très bon état, bien enveloppé dans son carton.
Marie H. le 13/12/2019 à 16h43
Excellent produit reçu en 72 H.
Service client aux abonnés absents:ne répond pas au mail.
F.G. le 10/12/2019 à 09h30
Excellent produit livré en 72 H.
Service client aux abonnés absents:ne répond pas au mail.
F.G. le 10/12/2019 à 09h27
Bonjour,
Nous somme désolés de votre expérience du service client. Notre service téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi. Votre commande datant du samedi, il est possible que nous n'ayons pas pu vous répondre à ce moment là.
Après vérification nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail car nous nous efforçons de répondre dans la journée aux mails de nos clients.
Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Florence.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 10/12/2019 à 18h26
Rapidité de livraison. Rapport qualité-prix moyen.
Jean Claude D. le 29/10/2019 à 17h14
Le pied en bois est maintenu par 2 supports vissés au couvercle , l'un des supports est cassé
merci de bien vouloir m'en faire parvenir un.
C'est très gênant d'offrir un cadeau abîmé.
Jeannine L. le 12/8/2019 à 16h14
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident et nous vous envoyons dès demain un nouveau support.
Avec toutes nos excuses
Bien cordialement
Florence.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 12/8/2019 à 18h29
Produit correspondant à ce que j’ai validé sur le site. Bonne qualité du produit. Tout est bien protégé sauf la bandoulière en cuir. Elle devrait être attachée à la poignée du panier-repas pour qu’elle ne bouge pas pendant le transport et risque de s’abîmer.
Nadine Josette C. le 30/7/2019 à 07h30
As far as the product is concerned, I have not had the opportunity to try it out. So, for now, as everything is still in one piece. It all appears to be fairly basic, the only thing I might complain about would be the napkins (although they seem hand made), however, everything is upgradeable. My only real complaint is with the delivery company used in the U.K. Parcel Force. They are absolutely useless and due to their unreliability and inadequate service throughout I was unable to use the hamper.
Fk B. le 3/7/2019 à 19h16
Hello,
We are sorry that the service of Parcel Force was not up to your expectations and we will report this incident to the delivery company that are using them in order to choose anothers companie more reliable.
Kind regards
Florence.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 5/7/2019 à 16h40
I am unable to review the merchandise becuse the shipper - DVD - ha been totallty incompetent in the delivery process.
I'm hoping that the problem will be resolved soon, and when (If?!) if has been I will be delighted to give a proper review of the picnic rug.
Alison G. le 14/2/2019 à 16h28
Hello , we thank you for your review about our product and service
Indeed the problem seemed to be in the address and the parcel has been finally delivered to you. We thank you for the kind mail you sent us after receiving the plaid, expressing your satisfaction.
Kind regards
Florence.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 14/2/2019 à 17h12
Je n'ai pas eu à prendre contact avec le service Client.
Raymond A. le 13/12/2018 à 13h12
Produit conforme à ma commande.
Michelle B. le 12/12/2018 à 18h32
Changement de point relais, du coup plus long, et moins proche de mon domicile.
Le produit est beau, les assiettes un peu lourdes (empêchent une ouverture facile / le couvercle retombe).
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Marie-laure k. le 20/9/2018 à 13h04
Livraison plus longue qu'annoncé mais à cause du mondial relay.
Produits de qualité.
Stéphanie. le 11/7/2018 à 20h58
La commande est arrivé au bout de 2 semaines.
La qualité du panier est excellente.
Le service client répondait à toute les questions dans un délai très court.
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Saniye D. le 25/6/2018 à 11h14
La commande a pris presque 2 semaines à arriver mais la qualité du produit est sans commentaire. Ca vallait la peine d'attendre. Le service client a répondu assez rapidement à toute mes questions.
Saniye D. le 25/6/2018 à 11h12
Déçue des finitions du panier pour ce prix là.
Marlene s. le 29/5/2018 à 22h55
Tout le processus d'achat s'est bien déroulé, mise à part la livraison, 1 verre était cassé.
Le concept, le design des produits est bon, mais des imprécisions d'assemblage et une faible résistance est à déploré.
Le produit n'est pas irréprochable, comparé à la gamme de prix.
Cyril H. le 23/5/2018 à 20h16
Dommage que le livreur n’ait pas respecter les indications, du coup la livraison a pris plus de temps et j’ai payé le supplément pour rien...
Cécile. le 10/5/2018 à 19h43
Livraison dans les délais indiqué (Commande le vendredi, livraison le vendredi suivant).
Marchandise bien emballée et sans casse.
Pour le Service Client, pas d'avis.
Mickael G. le 17/1/2018 à 09h40
L emballage un peu abime.
Corinne B. le 6/12/2017 à 18h54
Colis bien arrivé mais dommage l'incompréhension pour le destinataire.
F b. le 17/7/2017 à 22h31
H.
Mathilde A. le 13/7/2017 à 09h01
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Maxime H. le 22/6/2017 à 21h06
Bonjour
superbe panier ,dommage sangle cassé a l arrivé ,mai service apres vente
sérieux et compètent ,bravo et merci.
Guylaine v. le 2/3/2017 à 08h24
Livraison parfaite par contre un peu déçu par la qualité qui n est pas au rendez vous pour un produit qui nest pas donné. Problème d alignement des fermetures sur un couvercle ce qui donne un effet travers.
Fabrice M. le 19/1/2017 à 22h13
Mauvaise qualité de fabrication fermetures éclair de très mauvaises qualité.
Guillaume s. le 27/12/2016 à 17h05
Bonjour,
Nous portons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Si toutefois l'un deux comporte un défaut qui aurait échappé à notre vigilance, nous vous le changerons immédiatement. Vous avez aussi la possibilité de nous le retourner et vous serez remboursé.
Cordialement
Les Jardins de la Comtesse.
www.lesjardinsdelacomtesse.com le 30/12/2016 à 12h27
Peut-être est-ce à cause de Noël mais le transporteur a mis 1 semaine à livrer au point relais colis, mais les délais d'envoi du site ont été respectés.
Sac de qualité satisfaisante.
Elsa et Jonathan. le 15/12/2016 à 15h46
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