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Avis clients de LA BOITE A CAILLOUX

Note du marchand
5.0 1
4.8LA BOITE A CAILLOUX
 
Spécialistes et passionnés de minéraux et de bijoux en pierres naturelles nous avons sélectionné aux quatre coins du monde le meilleur de l’artisanat.

Pierres de collection, pierres roulées, objets, pendentifs pierre semi précieuse, colliers de pierres naturelles, la richesse et la diversité du monde minéral en fait un point de rencontre entre le beau, le spirituel et le bien- être.
 
Site MarchandLA BOITE A CAILLOUX
Urlhttps://www.laboiteacailloux.com
Tél
Adresse3, rue Curie
91340 Yerres
Avis client
2.7 / 5
Emballage sommaire.
Bernard D. le 29/11/2022 à 08h54
Avis client
2.7 / 5
Même pas un retour de la Boîte à Cailloux suite à mon courriel interrogatif... Je pense me tourner vers d'autres personnes davantage tournées et vers la qualité de leurs marchandises et de la personne -client qui achète et au fond reçoit!
Une personne aimant les minéraux et les êtres humains.
Maryse K. le 10/10/2022 à 08h48
Bonjour,

Comme nous vous l'avons dit lors de nos échanges, nous n'avons jamais reçu votre message.

Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures.

Je comprends votre mécontentement encore fallait il qu'on puisse savoir le souci rencontré.

Rassurez vous: nous n'avons pas changé, la satisfaction clients est toujours au cœur de notre travail et nous aimons toujours autant les minéraux !
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LA BOITE A CAILLOUX le 12/10/2022 à 13h37
Avis client
2.3 / 5
Très très déçu 😞, rupture de stock sur la spinelle en bracelet ils m'ont même pas prévenu ne serait-ce si je voulais autre chose et m'ont remboursé juste une partie du prix pas de geste commercial.
Fatima M. le 28/7/2022 à 07h34
Vous avez passé votre commande pendant notre fermeture annuelle.
Nous n’avons donc pas pu vous prévenir.
Le remboursement a été intégralement effectué: vous avez oublié que vous avez bénéficié d’une remise de 15% sur votre commande !
Le geste commercial est la remise de 15% dont vous avez bénéficier en tant que nouvelle cliente.
LA BOITE A CAILLOUX le 29/7/2022 à 13h56
Avis client
2.7 / 5
Très deçus
Ne correspond pas à mes attentes.
Alain D.e. le 4/7/2022 à 07h14
Vous avez acheté un bracelet qui n'est pas destiné à la taille d'un poignet masculin.
Les bracelets pour hommes sont proposés dans une rubrique à part sur notre site.
Vous auriez pu nous contacter pour nous demander de le rallonger; ce que nous arions fait.
LA BOITE A CAILLOUX le 7/7/2022 à 06h59
Avis client
2.3 / 5
Il manque un article à ma commande pour lequel j'ai adressé deux mails via le formulaire de contact, pour lequel je n'ai reçu aucune réponse : Pierres purification d'eau "optimisme" (calcite orange, cristal de roche) - code PPU-OPTI-01, et pourtant facturé.
Aucune précision donnée sur un éventuel délai de livraison, rupture de stock ..
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Beatrice M. le 6/6/2022 à 04h10
Comme nous vous l'avons indiqué par mail, nous n'avions jamais reçu vos messages.
Par ailleurs, le remboursement du produit en rupture de stock avait été fait le jour de la préparation de votre commande et indiqué sur la facture jointe au colis.
LA BOITE A CAILLOUX le 9/6/2022 à 17h53
Avis client
2.7 / 5
Satisfait d par le délai de livraison très rapide alors que les délais de livraison vers la Corse sont plutôt longs. Par contre très déçu par le bracelet dont je ne suis pas certain qu’il soit vraiment en émeraude du Brésil et dont sa taille d’enfant
Impossible à offrir à une adulte.
Patrick H. le 8/4/2022 à 19h41
Je vous confirme qu'il s'agit bien de perles en émeraude du Brésil.
Comme indiqué, les couleurs peuvent varier d’un bracelet à un autre.
La taille du bracelet d'environ 18cm est adaptée à 99% des poignets féminins.
Les bracelets enfants ne mesurent que 15-16cm.
N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez qu'on vous le remplace ou qu'on rallonge le bracelet.
LA BOITE A CAILLOUX le 8/4/2022 à 07h49
Avis client
2.3 / 5
Un peu déçu les pierres sont vraiment petites.
Julien M. le 28/3/2022 à 07h56
Les pierres sont petites et conformes aux descriptifs car vous avez commandé le gabarit le plus petit 5-10g. donc de 15 à 20mm.
Il aurait fallu prendre une taille et un poids supérieur !
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LA BOITE A CAILLOUX le 28/3/2022 à 08h04
Avis client
2.7 / 5
Un donut n'est pas du tout conforme à la couleur choisie, très déçue.. Je m'attendais à une belle couleur vert jade et j'ai reçu un blanc laiteux..
Cécile J. le 6/12/2021 à 17h50
Le jade vert de Chine même s'il s'appelle vert va du vert très clair presque blanc au vert éclatant !
Comme indiqué dans le descriptif, la couleur peut varier d'une pierre à une autre.
Vous auriez du nous contacter et nous vous l'aurions échangé !
LA BOITE A CAILLOUX le 6/12/2021 à 21h40
Avis client
2.3 / 5
Je n ai pas reçu le bon collier . J ai commande de la rhodonite et j ai reçu un bracelet blanc.
Carole B. le 2/12/2021 à 05h03
Vous auriez du contacter notre service clients pour signaler le problème dès la réception. Nous vous aurions envoyé le collier conforme.
Nous l'avons envoyé depuis.
LA BOITE A CAILLOUX le 5/12/2021 à 09h08
Avis client
2.0 / 5
Je pensais recevoir plusieurs morceaux pour pouvoir les utiliser sauf que j'ai recu pour toutes les pierres un gros morceau que je dois moi même couper etc... dommage
Je fabrique des bijoux et cela me donne du travail en plus.
Ne ressemble pas aux photos...
Cheyenne M. le 28/11/2021 à 19h32
Désolé mais je pense sue vous n’avez pas lu le descriptif des produits que nous vendons sur notre site. Toutes nos pierres brutes et nos pierres roulées sont vendues à l’unité et le poids correspond au poids d’une pierre sauf lorsqu’il est indiqué « lot ».
En ce qui concerne les pierres qui ne correspondent pas aux photos, vous savez bien que toutes les pierres brutes sont uniques !
LA BOITE A CAILLOUX le 28/11/2021 à 20h05
Avis client
2.7 / 5
Un peu déçu e la qualité des pierres roulées pour le bracelet annoncé pour un tour de poignet de +/-19 je dirais qu'il tourne plus entre 17.5 et 18 selon mon mètre.
Christian c. le 22/11/2021 à 15h49
Avis client
2.3 / 5
Pour le moment je suis très déçue. La plupart des pierres reçues sont abîmées ou fendues ou s'effritent. De plus, j'avais commandé 200g de petits quartz et j'ai recu 156g (sachet compris). J'ai envoyé un mail au service client dont j'attends la réponse (c'est un peu long). J'espère avoir un beau geste commercial. C'est la 1ere fois que je commande sur ce site. Et peut-être la dernière.
Nathalie L. le 12/11/2021 à 12h19
Aucun message reçu à nitre service clients.
Nous vous avons renvoyer un nouveau lot de cristal et de nouvelles pierres comme vue avec vous.
LA BOITE A CAILLOUX le 18/11/2021 à 12h10
Avis client
2.3 / 5
Problème après avoir reçu mon colis, minérau abîmé, Suite au rapelle immédiat sans réponse donc message laissé sur répondeur, jattend depuis une semaine une réponse d'un responsable.
Mathieu L. le 27/10/2021 à 18h41
Nous vous avons contacté et avons réglé le souci. N'hésitez à privilégier le contact part le biais du formulaire en ligne. Le délai est de moins de 24 heures.
LA BOITE A CAILLOUX le 30/10/2021 à 09h01
Avis client
2.7 / 5
Le boutique a des très jolis pierres. Mais le souci, c'est que il assume pas la service après vente. Je lui ai envoyé une réclamation, aucune réponse ! Ça se fait pas. Dommage.
Yoshie S. le 13/10/2021 à 06h47
Comme nous vous l'avons dit, nous n'avions jamais reçu votre message.
Nous répondons à tous nos clients sous 24 heures maximum.
LA BOITE A CAILLOUX le 16/10/2021 à 11h22
Avis client
2.5 / 5
Le bracelet est fait avec un élastique rouge .
Le bracelet est trop petit . j'arrive difficilement à le passer à mon poignet.
Mon tour de poignet mesure 16 cm ,
Je porte des bracelets de ce type mais je n'ai jamais vu un bracelet aussi serré. Il est prévu pour un enfant .
Je ne suis pas satisfaite du tout.
Baya M. le 26/8/2021 à 10h53
L'élastique est rose comme la couleur de la rhodochrosite.
Le bracelet mesure exactement 18cm et convient à tous les poignets de 17 à 19cm.
Il peut paraitre un peu serré au début mais l'élastique peut se détendre.
Je vous confirme quil n'est pas du tout adapté aux poignets d'enfants.
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LA BOITE A CAILLOUX le 26/8/2021 à 14h57
Avis client
2.7 / 5
Envoi rapide mais en simple enveloppe à bulle qui est arrivée à moitié ouverte.
Celine L. le 31/7/2021 à 04h26
L'emballage est suffisant pour l'expédition de bracelets sachant que chaque bracelet est enveloppé individuellement puis mis dans une pochette à bulle ce qui fait une double sécurité.
De plus l'enveloppe était scellée avec un ruban adhésif au départ.
LA BOITE A CAILLOUX le 31/7/2021 à 04h59
Avis client
2.0 / 5
Envoi très rapide par contre très déçue par l’article vraiment très très petit pas du tout conforme à la description pourtant je commande très souvent. J’ai envoyé un mail jamais eu de réponse.
Isabelle B. le 17/5/2021 à 13h30
Avis client
2.3 / 5
Livraison longue malgré son prix élevé
Déçu par la couleur et la taille de la pierre.
André T. le 27/4/2021 à 19h04
Votre commande a été expédiée le lendemain de votre commande.
Comme indiqué, en raison de la crise du Covid, les délais de livraison sont rallongés en France depuis mars 2020.
La taille est conforme par rapport à son poids: une pyrite est une pierre très lourde.
Aucun contact pris avec notre service clients: c'est dommage.
LA BOITE A CAILLOUX le 23/4/2021 à 08h30
Avis client
2.7 / 5
Bonjour je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande j'attends j'espère aujourd'hui..
Landrein L. le 27/4/2021 à 08h26
Avis client
2.7 / 5
3 places roses commandées pour 14,70 euros. Toutes trois abîmées. Inadmissible.
Je ne recommanderais pas ce site.
NADIA S. le 18/3/2021 à 09h00
Je pense que vous faites référence aux opales rose et non aux « places roses »
Je suis désolé mais vous devriez vous renseigner un peu sur les pierres avant de déposer ce type de commentaire.
Toutes les opales roses même roulées sont toujours comme ça. Elles ne sont jamais lisses sauf si elles ont été modifiées artificiellement : on appelle ça stabilisée (injection de résine dans la pierre). Nous ne vendons pas sur notre site ce type de pierre. Nous ne vendons que des pierres naturelles.
Une opale à l’état brut possède toujours des cavités et celles-ci ne disparaissent pas même après les étapes de roulage et polissage.
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LA BOITE A CAILLOUX le 18/3/2021 à 13h25
Avis client
2.0 / 5
Rien à dire sur les bijoux , ils sont très bien. Mais on peut trouver les mêmes ailleurs, heureusement car je me garderai bien de recommander sur ce site. Je me suis retrouvée à payer avec PAYPAL alors que j’avais choisi de ne pas le faire. J’ai eu à ce sujet plusieurs échanges très désagréables avec un responsable qui a fini par reconnaître que tous leurs paiements passaient par cet organisme même si on ne le choisissait pas ! Donc un triple zéro pour eux.
Marie Helene C. le 13/2/2021 à 09h22
Tous les paiements par carte bancaire se font par le biais de PAYPAL comme indiqué sur notre site.
J'avoue ne pas trop comprendre: Paypal est un organisme bancaire comme n'importe quelle autre banque et surement le plus sécurisé dans le monde.
En ce qui concerne, les échanges que vous jugez désagréables, on vous a juste dit depuis le début de ceux-ci, que les paiements par carte bancaire s'effectuaient bien par le biais de Paypal.
LA BOITE A CAILLOUX le 13/2/2021 à 13h57
Avis client
2.7 / 5
Je ne peut pas evalue e Servide client car je n ai pas eu a faire a eux.
Isa.marquiseauàhotmail.fr. le 22/1/2021 à 07h23
Avis client
2.7 / 5
Très insatisfaite. J’ai commandé un quartz fumé, j’ai reçu une pierre de roche...
J’ai contacté le service client je n’ai eu aucun retour.
Rose T. le 21/1/2021 à 10h17
Pour votre information, nous vous avons répondu le jour même et notre message est resté sans réponse. Il faudrait vérifier dans vos spams si notre message ne s’y trouve pas car Hotmail refuse souvent notre adresse mail.
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LA BOITE A CAILLOUX le 22/1/2021 à 07h27
Avis client
2.3 / 5
Colis arrive ouvert ,boite abime.
Sandrine A. le 20/1/2021 à 08h19
Le colis est parti de chez nous bien fermé et en parfait état !
LA BOITE A CAILLOUX le 20/1/2021 à 17h15
Avis client
2.7 / 5
Esthétiquement, c'est conforme à la photo mais bracelet pas solide.
Eniala. le 19/1/2021 à 11h47
Avis client
2.3 / 5
Livraison rapide. Le problème était le bracelet car des perles étaient abîmées comme éclatées. Dommage pour un cadeau de Noël renvoyé pour un remboursement.
Dany L. le 5/1/2021 à 20h59
Les perles de grenat n’étaient absolument pas abîmées après les avoir verifié suite au retour.
Comme nous vous l’avons indiqué, il est impossible de trouver des perles de grenat complètement lisses.
Cela n’existe pas compte tenue de la dureté de la pierre et cela n’a rien à voir avec l’emballage de de la commande. Nous ne vendons sur notre site que des produits à base de pierres naturelles ce qui implique que même taillées, elle garderont toujours certaines « imperfections ».
Les frais de retour sont à la charge du vendeur comme indiqué dans nos CGV et lorsque le produit s’avère conforme.
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LA BOITE A CAILLOUX le 5/1/2021 à 21h58
Avis client
2.7 / 5
Belles pierres de taille correct livraison longue dommage.
Il faudra penser à une autre solution 4.50€ soit en relais soit petit colis ..mais en lettre suivi plus de 10 jours.
Service client néant mail telephone personne ne réponds.
Vanessa T. le 2/1/2021 à 23h15
Avis client
2.0 / 5
Je suis vraiment déçue je commande régulièrement,on est livré de plus en plus tard ,la qualité n’est plus au rendez-vous (opale qui est plus grise que rose)
Au niveau du service,on se trompe dans ma commande,on me promet de me renvoyer la bonne pierre que j’ai jamais reçu 😔
Sandrine B. le 1/1/2021 à 12h40
Avis client
2.5 / 5
J'avais demander de la pierre de lune blanche et sur les 4 uniquement 1 était claire mais pas blanche comme demander je suis très déçu car jai fait exprès dans commander 4 pour avoir plus de chance.
Marine c. le 26/12/2020 à 20h51
Bonjour,
je suis désolé mais nous n'avions pas votre demande. Par ailleurs, vous parlez de 4 pierres alors que vous n'en avez commandé que 3 !
Nous vous avons fait partir 3 nouvelles pierres de lune blanches ...
LA BOITE A CAILLOUX le 28/12/2020 à 15h10
Avis client
2.7 / 5
Très déçu de la botte avec mini pierres qui ressemble plus à un fond de tiroir et pas du tout au descriptif du produit. J ai envoyé un mail dans ce sens mais pas de réponse.
Franck D. le 23/12/2020 à 10h56
Votre message n’amenait pas une réponse de notre part.
Vous nous disiez que vous étiez déçu par le produit.

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LA BOITE A CAILLOUX le 25/12/2020 à 20h10