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Avis clients de LA BOITE A CAILLOUX

Note du marchand
5.0 1
4.8LA BOITE A CAILLOUX
 
Spécialistes et passionnés de minéraux et de bijoux en pierres naturelles nous avons sélectionné aux quatre coins du monde le meilleur de l’artisanat.

Pierres de collection, pierres roulées, objets, pendentifs pierre semi précieuse, colliers de pierres naturelles, la richesse et la diversité du monde minéral en fait un point de rencontre entre le beau, le spirituel et le bien- être.
 
Site MarchandLA BOITE A CAILLOUX
Urlhttps://www.laboiteacailloux.com
Tél
Adresse3, rue Curie
91340 Yerres
Avis client
1.0 / 5
Il me manque 2 produits dans la livraison : le bracelet lapis lazuli et la pochette de l'apaisement.
Je vous l'ai signalé, mais je n'ai toujours pas de retour.
Je changerai mon avis si vous me proposez une solution.
Merci.
Emmanuelle J. le 5/12/2022 à 15h30
Comme indiqué, notre service clients n'a jamais reçu votre message, ni via le formulaire de contact ni sur notre adresse mail.
Nous vous avons répondu depuis et envoyé les produits manquants mais aucune réponse de votre part.
Il faudrait vérifier votre logiciel de messagerie est bien fonctionnel et/ou si nos messages ne sont pas dans vos spams.
LA BOITE A CAILLOUX le 8/12/2022 à 06h18
Avis client
1.7 / 5
Bracelet Lapis lazuli a retourner car pierre extrêmement Grosse ainsi que d'autres articles. Pour les bons de retour c'est compliqué quand on est pas équipée d'imprimante...
Pas joignable par tél alors que ça faciliterait grandement les contacts. Très déçu dans l'ensemble.
Christophe F. le 18/7/2022 à 00h47
Il n'est pas nécessaire d'avoir une imprimante pour effectuer un retour.

Il y a un formulaire en ligne et vous n'avez qu'à renvoyer la marchandise à l'adresse indiquée.

Vous avez tenté de nous joindre pendant nos congés donc il est normal que personne ne vous ait répondu.
LA BOITE A CAILLOUX le 18/7/2022 à 04h58
Avis client
1.7 / 5
Très déçu.
Stéphanie M. le 24/5/2022 à 12h43
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
J'ai effectivement passé une commande sur le site la boite a cailloux. J'ai donc suivis mon colis qui devait être livré à la poste la plus proche de chez moi .
Apres avoir fait 2 fois le tour de la France celui-ci est en fin arrivé.
Mon nom figurait bien sur le paquet, mais surprise le contenu n'était pas celui de ma commande, ni le nom , ni l'adresse ? Rien ne correspondait ? J'ai donc envoyé un mail à la boite a cailloux. Jusqu'à présent aucune nouvelle ??
Site nul nul nul .
Anonyme. le 10/12/2021 à 12h02
Le colis n'a pas fait le tour de France mais est restée dans le Nord et le Pas de Calais.
Nous n'avons reçu aucun message de votre part.
Veillez vérifier votre boite email si votre message a bien été envoyé à la bonne adresse.
L'erreur a été réparée: nous vous avons fait partir la commande conforme.
LA BOITE A CAILLOUX le 14/12/2021 à 13h33
Avis client
0.0 / 5
Bonjour Cher fournisseur,
Je ne peux donner pour le moment aucun avis sur votre prestation car je n'ai pas encore eu le colis.
Je vous ai ainsi écrit pour demander si c'est bon que j'utilise les 3 pierres à la fois et, cette question est restée sans réponse.
Comment pourrais-je répondre à votre demande d'avis dans ce cas.
Merci pour la compréhension.
H. TESSY.
.
Hilaire T.Bonjour Cher fournisseur, Je ne peux don. le 4/11/2021 à 05h46
Avis client
1.7 / 5
Je ne recommanderais plus .
Romain M. le 27/10/2021 à 01h13
???
LA BOITE A CAILLOUX le 30/10/2021 à 09h01
Avis client
1.0 / 5
Pas reçu toutes les pierres et malgré deux messages pas de réponse, sinon les pierres arrivent non étiquetées, site pas sérieux.
Murielle c. le 9/2/2021 à 20h28
Nous n’avons pas répondu car comme vous pourrez le constater, celui-ci n’appelait pas une réponse immédiate.

« bonjour, Je viens de recevoir mon colis et de l ouvrir, je remarque qu il me manque des produits au vu du comptage de paquets, par contre je dois pointer les Pierres, dont les noms ne sont pas notés sur les paquets, si bien que je n ai pas encore regarde tout ça travaillant la semaine, des que j ai fais le point je vous recontacte,
cordialement »

Nous n’avons jamais reçu de message avec cette indication à ce jour et je pense que votre 2ème message n’est jamais parti.

Pour votre information, les pierres sont étiquetées lorsque nos clients nous le demandent et nous le faisons avec plaisir.

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LA BOITE A CAILLOUX le 11/2/2021 à 12h50
Avis client
1.7 / 5
Très insatisfait. J'ai commandé des boucles d'oreille, elles n'étaient pas identiques. J'ai envoyé un message au service clients depuis plus de 3 semaines, pas de nouvelles.
Fabien L. le 4/1/2021 à 18h48
Avis client
1.7 / 5
Pendentif minuscule
Et je pensais qu il était fourni avec un cordon.
Severine k. le 26/12/2020 à 19h23
Le pendentif en topaze impériale est effet petit. Comme indiqué, la topaze mesure entre 6 et 10mm et le pendentif avec sa bélière mesure environ 25-30mm.
Les cordons ne sont fournis qu'avec les pierres trouées et les donuts .
LA BOITE A CAILLOUX le 26/12/2020 à 19h06
Avis client
1.0 / 5
Je n' pas reçu mon colis.
Isabelle d. le 20/12/2020 à 11h38
Avis client
1.3 / 5
Je n'ai pas tout reçu.
Sophie L. le 10/12/2020 à 16h00
Avis client
1.0 / 5
1/5 déçue de la livraison , article manquant bien que devant être rembourser
Pierre abîmée et attaché en toc ...
Première commande et sûrement la dernière
.
Stefanie I. le 28/9/2020 à 18h23
Les boucles en rupture de stock ont été remboursées le jour même donc merci de vérifier votre compte bancaire.
La pierre n'est pas abimée mais il s'agit d'une tourmaline noire, pierre qui même roulée, conserve des stries. Une tourmaline sans ces stries ou cavités n'en est pas une: désolé !
L'attache pour donuts est en acier inoxydable et nous n'avons jamais de souci.
Aucun contact pris avec notre service clients : c'est bien dommage !
LA BOITE A CAILLOUX le 28/9/2020 à 20h37
Avis client
1.7 / 5
Mécontente des produis et du service client.
Veronica m. le 26/8/2020 à 22h10
Je suis désolé mais nous ne pouvons pas avoir mieux. Les fissures sur les aqua aura sont présentes systématiquement comme la photo peut l'illustrer.
Pour le pendentif en apatite, c'est la même chose, en raison de la dureté de cette pierre, elle gardera toujours certaines imperfections quand elle est taillée et percée.
Nous vous avons proposé de nous les retourner pour remboursement mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part et simplement cet avis que vous venez de déposer. Ce n'est donc pas très sympathique de critiquer notre service clients !
LA BOITE A CAILLOUX le 26/8/2020 à 23h14
Avis client
1.0 / 5
Produit qui ressemble a du plastique, dommage.
Yamina H. le 13/8/2020 à 19h53
Étonnant votre commentaire ! C’est pourtant lourd pour du plastique, non ?

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LA BOITE A CAILLOUX le 13/8/2020 à 21h52
Avis client
1.7 / 5
1.67.
Vishal S. le 16/6/2020 à 20h32
??? Aucun contact pris avec notre service clients !
Que se passe t-il ?
LA BOITE A CAILLOUX le 16/6/2020 à 21h30
Avis client
1.0 / 5
A bannir, mauvaise qualité.
Dominique L. le 10/6/2020 à 09h17
Je pense que vous n'avez pas lu la description du produit qui s'appelle "EMMA EGGS".
Un EMMA EGGS est effectivement une pierre qui est arrondie à l'arrière comme un oeuf comme son nom l'indique. Comme précisé également dans le descriptif, le pendentif n'est poli que sur une face ! Sachez enfin, que vous auriez pu nous demander un échange ou un retour pour remboursement que nous aurions bien entendu fait immédiatement.
LA BOITE A CAILLOUX le 10/6/2020 à 12h45
Avis client
1.7 / 5
La qualité des bracelets n est pas bonne, j ai reçu un bracelet cassé et pour une même taille affichée les tailles des bracelets diffères ( ? ).
Serge H. le 17/12/2019 à 19h27
Aucun contact pris avec notre service clients et vous mettez 0 !

- Le bracelet n'était pas cassé lors de l'expédition de votre commande. Vous nous dites d'ailleurs qu'il s'est cassé en l'enfilant. Celui-ci n'était peut-être pas adapté à votre taille ? Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions échanger celui-ci ou nous aurions pu vous le rallonger !
- Les tailles de bracelets sont indiqués sur les fiches produits et correspondent à quelques millimètres près aux tailles indiquées. Tous nos bracelets de 18cm sont adaptés à des poignets, principalement féminins, de 17 à 19cm.
Je ne comprends pas !
- Tous nos bracelets sont fait avec des élastiques multi-fils et sont d'une grande solidité. Je ne comprends pas votre critique !
- Je pense que nos prix sont adaptés et les produits vendus sur notre site sont d'un bon qualité/prix.
Enfin, si j'ai un conseil à vous donner, ce serait de vous de vous méfier de bracelets dit en "pierres naturelles" à des prix trop b.
LA BOITE A CAILLOUX le 15/12/2019 à 20h14
Avis client
1.7 / 5
Bonjour,
J'ai mis 1 étoile pour la marchandise car c'est pour le cordon.
La "pierre", elle, vaut zéro.
Quant au service client, je ne sais pas à quel moment téléphoner, pour avoir quelqu'un qui décroche.
Pierre-Yves D. le 10/11/2019 à 14h02
Les traces sur la pierre sont bien liés au polissage. Il n'y a nullement du vernis sur cette pierre.
Je ne comprends pas trop ce que vous semblez dire. Nous vous avons envoyé une pierre de remplacement.
Il est préférable de contacter notre service clients par le biais de notre formulaire en ligne. Nous n'avons malheureusement pas de standard téléphonique.
LA BOITE A CAILLOUX le 13/11/2019 à 15h49
Avis client
1.7 / 5
Livraison effectuée dans les délais en lettre bulle.
Commande conforme mais je suis déçue de la qualité des produits, notamment du bracelet en dumortierite qui présente une pierre cassée.
Je ne commanderai plus sur le site.
Audrey Z. le 28/9/2019 à 15h43
Aucun contact pris avec notre service clients pour le problème rencontré.
Nous vérifions systématiquement tous les articles expédiés mais nous ne sommes malheureusement pas à l’abri d’un incident sachant que celui-ci peut avoir lieu durant le transport.
Vous auriez dû nous avertir dès la réception. afin que l’on vous échange le bracelet plutôt que de laisser une évaluation négative; d'autant plus sur le service clients que vous n’avez même pas contacté.
LA BOITE A CAILLOUX le 28/9/2019 à 17h39
Avis client
1.7 / 5
Trés décus la pierre que jai recus n'a rien avoir avec la photos; jai recus une chrysocolle couleur toute délaver ; pourtant jai déja commander a plusieur reprise sur ce site et les pierres on toujours corespondue au images mais aparament ce n'ais plus le cas je pensse ne plus commander sur ce site qui avant ne m'avait jamais decus c'est bien domage? ? ?
HERVE C. le 12/7/2019 à 08h59
Avis client
1.0 / 5
Je suis déçue pour la deuxième fois j'ai reçu un article cassé. Pourtant l'emballage était bon.
Elsa m. le 15/5/2019 à 17h47
Avis client
1.5 / 5
J'ai voulu tenter mais peu de soins dans l'emballage, et des pierres très peu énergétiques malgré purification et rechargement.
Émilie A. le 16/4/2019 à 10h32
Déçu que vous soyez déçus. Nous nous attachons pourtant à apporter le plus grand soin à nos pierres.
En ce qui concerne vos remarques sur le "vide" des pierres, j'avoue que nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire.
LA BOITE A CAILLOUX le 16/4/2019 à 13h37
Avis client
1.0 / 5
Déçue de la taille de certaine pierres, le relais de livraison vraiment long.
Imane k. le 22/2/2019 à 11h41
Les tailles des pierres sont conformes à vos choix lors du passage de votre commande.
Des pierres de 1 à 5g sont nécessairement petites !
En ce qui concerne le délai de livraison, votre commande a été expédiée le jour même du passage de votre commande le 14/02. Votre commande a été livrée le 19/02 et nous ne sommes malheureusement pas responsable des délais de livraoison de la Poste.
LA BOITE A CAILLOUX le 22/2/2019 à 12h09
Avis client
1.0 / 5
Je suis tres decue. J'ai effectue ma 1ere commande le 6/02/2019 et c'est une succession de problemes.

D'abord j'ai commande 10 pierres et seulement 8 ont ete livrees. Sur une commande de 44.64€, il manque pour 18.6€ de marchandise. C'est genant.

En plus, suir les 8 pierees recues, 2 ont des impacts et sont abimees.

J'ai envoye un mail au service client pour avoir des explications et je n'ai eu aucune reponse.

Ca fait vraiment beaucoup!
SANDRA H. le 15/2/2019 à 10h31
Avis client
1.7 / 5
Livraison légèrement longue...
Pierres assez abîmé pour ma part dont 1 qui me semble recoller avec une résine de la même couleur, c'était ma première commande chez vous, ce sera la dernière car la qualité n'est pas top.
Cerise. le 27/8/2018 à 23h50
??? Désolé mais je ne comprends pas !
LA BOITE A CAILLOUX le 13/5/2019 à 21h46
Avis client
1.7 / 5
Livraison prevus en 48h max et non . j'ai recu mon colis 7 jours apres . decu. ma piere etais tres abimé ! aucune reponse de sav .
Nicolas g. le 13/7/2018 à 17h07
Comme indiqué lors du passage de votre commande, notre boutique était fermée du 30 au 4 juillet pour inventaire.
Les expéditions n'ont pu reprendre qu'à partir du 5 juillet. Par ailleurs, les restrictions de circulations des poids lourds en FRANCE le vendredi 7 et samedi 8 juillet ont fortement retardé les livraisons. Nous en sommes désolés.
En ce qui concerne votre demande de SAV, nous n'avons aucun message de votre part dans notre boite mail.
LA BOITE A CAILLOUX le 14/7/2018 à 07h25
Avis client
1.7 / 5
Très décu pour la qualité de la malachite Congo sachant que c'était pour offrir..
Pauline G. le 7/5/2018 à 13h10
Aucun contact de pris avec notre service clients. Nous vous l'aurions échanger.
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LA BOITE A CAILLOUX le 8/5/2018 à 20h37
Avis client
1.0 / 5
Article arrive en pièces détachées je ne commandé plus j'aimerais à la boîte à cailloux
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Florence K. le 27/4/2018 à 15h44
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé de nombreuses pierres.
Je les ai reçues en vrac sans leur nom...!
À part être fin connaisseur, je suis bien embêtée, je ne sais pas quelle pierre correspond à quoi!
Non, je ne suis pas satisfaite !!!
Vanessa E. le 26/3/2018 à 18h07
Avis client
1.7 / 5
La chaîne livrée est juste inadmissible pour le prix du produit.
Nikita C. le 22/3/2018 à 11h09