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Avis clients de Cimaises &+

Note du marchand
5.0 1
4.7Cimaises &+
 
Cimaises &+ le spécialiste des systèmes d'accrochage de tableaux par Cimaise et d'éclairage pour tableau.
 
Site MarchandCimaises &+
Urlhttps://www.cimaises-et-plus.com
Tél
Adresse7 rue de Presles
75015 Paris
Avis client
3.7 / 5
Je déteste être harcelé pour donner mon avis pour une bricole.
Bernard L. le 29/7/2022 à 20h40
Bonjour Monsieur,

Nous n'envoyons qu'un seul mail (automatique) dans les 15 jours après chaque commande.
Il nous semble naturel de laisser à nos clients la possibilité de nous faire part de leur expérience d'achat mais il n'y a bien sûr aucune obligation de le faire.

Nous sommes navrés que cela vous ai dérangé.
Bien cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 1/8/2022 à 09h47
Avis client
3.0 / 5
Très bon matériel, solide et élégant.
La livraison n'est pas à la hauteur. J'ai demandé et payé plus de 15 euros une livraison à domicile. Le colis de 2 mètres s'est retrouvé en point relais avant même la première présentation. C'est dommage...
JEROME BON. le 16/6/2022 à 14h48
Bonjour,

Merci pour votre commentaire et navrée pour le dysfonctionnement lors de votre livraison.
Nous remontrons ces informations au transporteur.
Concernant le coût de livraison, ces frais sont liés en grande partie au format des colis qui font 200 cm, ils sont de 12.90 euros (particuliers) et offerts au delà de 139 euros d'achat.

Avec nos excuses.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 17/6/2022 à 09h55
Avis client
3.7 / 5
Livraison par DPD France non satisfaisante, sur tous les points: date non respectée 2 fois, communication du créneau horaire tardif, et livraison pas dans le créneau. Et le livreur a essayé de ne pas me livrer à mon domicile mais à une supérette du coin.
Valerie M. le 13/6/2022 à 15h03
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été difficile.
En cas de problème, nous sommes joignables au 01 40 58 1170 et pouvons vous assister dans les démarches auprès du transporteur.

Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 13/6/2022 à 15h10
Avis client
3.7 / 5
Top produit, livraison par DPD une disastre comme d’hab.
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Patrick O. le 22/5/2022 à 22h53
Merci pour votre commentaire & navrée que la livraison ait été retardée (départ le 12 et livraison le 18 d'après votre suivi).

Bonne journée,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 23/5/2022 à 09h36
Avis client
3.3 / 5
Votre transporteur DPD n'est pas fiable
Une date de livraison m'a été indiquée pour le vendred1 13 puis pour le samedi et le lundi 16 et j'ai finalement été livré le mardi 17 !
Pierre F. le 22/5/2022 à 13h24
Avis client
3.0 / 5
Il ne faut avoir aucun problème de livraison. Le magasin s’en lave les mains et vous laisse vous débrouiller.
Le délai annoncé de 24/48h pour les produits en stock est faux.
Martine L. le 19/5/2022 à 17h43
Bonjour,

Nous avez-vous contacté?
Nous n'avons pas de trace de demande de votre part.
Nous prenons le relais auprès du transporteur en cas de difficulté, je suis donc étonnée par votre message.

Bien cordialement,
Coralie P.
.
Cimaises &+ le 20/5/2022 à 09h54
Avis client
3.7 / 5
Service client pas très sympathique.
Xavier B. le 10/4/2022 à 22h27
Bonjour,

Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression.
Nous espérons vous revoir sur le site et pouvoir vous faire changer d'avis.

Bonne journée,
L'Equipe Cimaises & Plus.
Cimaises &+ le 11/4/2022 à 11h34
Avis client
3.3 / 5
La livraison devait intervenir dans les 24h , il a fallu pas moins de 5 déprogrammation et un appel au service client pour etre enfin livré après une semaine . Dommage .
Antoine L. le 14/3/2022 à 09h16
Avis client
3.7 / 5
Soucis de livraison avec DPD ( livré en point relais au lieu de domicile)
le service de Cimaises et Cie est par contre très réactif et efficace.
Christophe A. le 3/3/2022 à 09h21
Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Je prends bonne note de ce dysfonctionnement qui sera remonté à DPD.
A savoir qu'il est possible pour DPD de laisser le colis en point relais (même si vous avez demandé une livraison) si et seulement si, ils ont fait un premier passage infructueux.

Bonne journée.
Coralie P.
Cimaises &+ le 3/3/2022 à 12h34
Avis client
3.3 / 5
Prévoir des fins de cimaise en plus.
Didier D. le 15/2/2022 à 09h45
Avis client
3.7 / 5
Produit d'excellente qualité. Service client hautain et peu conciliant.
Jérôme S. le 13/2/2022 à 20h34
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour sur les produits.
Concernant la réponse que vous a apporté le service client, elle est conforme a notre politique de gestion des retours. Il vous a été précisé que nous ne reprenions pas les colles qui sont périssables.
Toutefois, nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous n'avons pas eu de retour de votre part ?
Cordialement,
Le service commercial Cimaises & Plus
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Cimaises &+ le 14/2/2022 à 10h30
Avis client
3.3 / 5
Livraison ok...mais colis abîmé et livreur pressé..normal il a tant à faire..
Dommage que le colis est été abîmé et une support. le 5/2/2022 à 20h22
Avis client
3.7 / 5
Reçu les cartons très abîmés mais heureusement à l'intérieur rien d'abîmer. J'avais demandé que l'on m'appelle pour prendre un rdv mais cela n'a été fait. Très bon produits. Je recommande.
MARJORIE D. le 17/1/2022 à 12h55
Merci pour votre commentaire et désolée pour le problème de livraison. Je suis, toutefois, heureuse de lire que le matériel est arrivé intact.
Pour information, les livraisons sont programmées à l'avance par le transporteur qui vous communique le jour et le créneau de livraison (matin ou après-midi).
En cas d'absence, vous pouvez reprogrammer un passage et choisir le jour et un créneau (matin ou après-midi) mais en effet, il n'est pas possible de prendre un RDV à une heure précise.
Bonne journée,
Coralie P

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Cimaises &+ le 17/1/2022 à 16h04
Avis client
3.3 / 5
Livraison très rapide service client pas contacté.
Kevin V. le 13/1/2022 à 20h59
Avis client
3.7 / 5
Trop fragile.
David K. le 16/12/2021 à 16h43
Bonjour,

Le CLASSIC rail supporte 20 kg par ml.
Si vous avez besoin d'un rail qui supporte davantage de poids, vous avez le CLASSIC PLUS RAIL (max 100 kg par ml).

Bonne journée,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 17/12/2021 à 12h04
Avis client
3.0 / 5
Emballage des produit très sommaire,merci.
Jean-paul b. le 28/11/2021 à 09h33
Avis client
3.7 / 5
Le materiel est conforme. Par contre le choix du livreur DPD n'est pas judicieuse du tout. Le colis a été ouvert, et le livreur dit que c'est normal avec une excuse complètement absurde...
Marie P. le 20/11/2021 à 10h28
Avis client
3.0 / 5
Ok.
Michel l. le 4/11/2021 à 13h44
Avis client
3.3 / 5
Dpd francene donne pas de reference pour suivi de colis.
Roger l. le 29/10/2021 à 08h42
Avis client
3.3 / 5
Livraison nul
Toutes façons le transporteur DPD
Ils fonts comme ils veulent.
Michel l. le 18/10/2021 à 12h54
Avis client
3.3 / 5
J’avais expressément formulé une livraison à domicile, payée en conséquence, que j’ai dû aller chercher dans un point relais qui n’était pas le plus proche du domicile. Ce prestataire est déplorable, les livreurs décident et font ce qu’ils veulent. A déconseiller.
ALAIN B. le 21/9/2021 à 23h33
Bonjour Monsieur,

Après deux tentatives de livraison, le colis est déposé en point relais si celui-ci accepte les longueurs, ce qui a été votre cas, sinon, il nous aurait été retourné.
Il y'a eu deux tentatives le 14 et le 15/09 d'après ce que je vois dans le suivi d'où le dépôt en point relais le 15/09.
Nous sommes toutefois navrés de la déconvenue que cela vous a occasionné.
A savoir aussi que vous pouvez changer la date de livraison programmée si elle ne vous convient pas (via le lien que le transporteur vous adresse au moment de l'expédition).
Pour finir, le prix est le même pour une livraison par transporteur DPD à domicile ou en point relais (colis de 2 ml de long non pris en charge par la Poste).
Bien cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 23/9/2021 à 10h48
Avis client
3.7 / 5
Business is business !
Après une première commande de près de 1000,00€, il aurait fallu payer deux fois 6,95€ (13,90€) pour une commande de 50 crochets supplémentaires (non disponibles dans leur totalité) d'un montant de 40,00€ !
Le geste commercial on ne connaît pas à Cimaises et + !!!
André J. le 10/9/2021 à 18h03
Bonjour Monsieur,

Comme évoqué par téléphone, nous ne pouvons pas offrir les frais de port EXPRESS pour une commande de 15.22 euros TTC ce qui nous ferait perdre de l'argent.
Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 13/9/2021 à 09h32
Avis client
3.3 / 5
Bonne ergonomie pour commander. Tout est bien organise. Seul bémol, mais de taille:la livraison. Catastrophique est le seul qualificatif adéquat. Dommage.
Gilles D. le 2/9/2021 à 20h01
Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistante en cas de problème de livraison.
En été, il y'a souvent des intérimaires qui assurent la livraison et malheureusement, à la marge, nous rencontrons quelques difficultés.

Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 3/9/2021 à 12h26
Avis client
3.7 / 5
Les cimaises à cliquer sont bien même si le système de ces mini rails est plus difficile à cliquer que les cimaises larges.D'autre part j'avais prévu une cimaise mini rail à coller: le tube de colle est 100 fois trop grand , ce qui donne un gâchis terrible , et les explication sont tellement minimum que finalement j'ai décidé de ne pas poser la cimaise à coller..j'avais peur d’abîmer plafond et mur.
Livraison rapide emballage parfait.
FREDERIC D. le 26/8/2021 à 18h57
Avis client
3.0 / 5
Livreur nul. Le colis devait être livré à domicile, mais personne n'est venu et j'ai attendu pour rien! Il a été déposé sans mon avis le lendemain dans un point-relais de l'autre coté du centre-ville (j'ai du prendre ma voiture pour y aller). Les livreurs d'Amazon savent faire, mais pas le votre...
Denis G. le 28/5/2021 à 21h08
Avis client
3.3 / 5
Très bon et beaux produits, conformes à la descriptions. Néanmoins une livraison médiocre avec un livreur très peu consciencieux, il n'a pas prévenu avant et des cartons étaient abimés (heureusement les plinthes sont intactes).
Martin H. le 15/5/2021 à 12h19
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes désolés que la prestation de livraison n'ai pas été satisfaisante.

Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 17/5/2021 à 11h04
Avis client
3.7 / 5
Une première livraison catastrophique, moulures cassées. Réaction professionnel de cimaises avec une autre livraison rapide en bon état avec excuses. Merci.
. le 10/5/2021 à 15h11
Merci pour votre commentaire, encore désolée pour la première livraison ratée.

Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 10/5/2021 à 16h05
Avis client
3.7 / 5
Service client en la personne de Coralie .. génial conseil et aide j'ai vraiment apprécie c'est la raison de mes achats avec Cimaises &+, par contre avoir ce transporteur de XX la société DPD c'est peut être ce qui me fera réfléchir lors de ma prochaine commande, car hélas se transporteur n'a plus sa place depuis bien des années, il suffit de regarder les avis ...

c'est dommage mon évaluation se trouve impacte par un mauvais choix de transporteur.
Cristina F. le 3/5/2021 à 09h16
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire complet, je suis ravie d'apprendre que mes conseils vous ont apporté satisfaction :)
Pour information, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée.
Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer.
Concernant les avis sur DPD, malheureusement ce sont les mêmes que la plupart de leurs concurrents.
D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs.
Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix.
Très bonne journée à vous,
Coralie P.
Cimaises &+ le 3/5/2021 à 10h03
Avis client
3.7 / 5
Marchandise conforme sur les deux commandes.
Transporteur à evité. Sur les 2 livraisons a annulé les rendez vous 5 fois au dernier moment pour livrer ce jour après avoir annulé la livraison. Injoignable par téléphone ou par internet DPD est à proscrire. On peut renoncer à conseiller vos produit en raison de ce transporteur maillon défaillant de la commande par internet.
DPD à éviter+++.
Maurice G. le 29/4/2021 à 14h38
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison se soit mal passée.
Nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et nous constatons moins de problèmes de livraison.
Malheureusement, nous en avons toujours quelques uns et ne manquons pas de les remonter à DPD pour l'amélioration de leur service.
Il faut tout de même savoir que peu de transporteurs acceptent les colis de 2 ml de long (90% de nos envois) à un coût qui soit raisonnable pour le client, d'où le choix de ce transporteur.
Pour les petits envois, il est possible de choisir COLLISSIMO sur le site.
Toutefois, nous prenons note de votre commentaire, peut-être qu'un jour nous proposerons une solution de transport supplémentaire pour que le client puisse choisir celle qui lui convient le mieux.
Cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 30/4/2021 à 16h09
Avis client
3.0 / 5
Article en rupture de stock mais pas précisé sur la commande en ligne. Mais la livraison par cronopost à 7€ pour l'avoir très rapidement, réglé quand même.
Résultat, j'étais pressé, je suis allé acheter les mêmes chez brico. Je ne suis pas satisfait.
Bruno M. le 26/4/2021 à 18h50
Bonjour Monsieur,

Vous devez vous faire erreur car nous ne faisons pas d'envois express par Chronopost mais des envois par Colissimo à 6.90 euros TTC et le délai est de 24 à 72h (jours ouvrés).

Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 27/4/2021 à 10h10