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Avis clients de Cimaises &+

Note du marchand
5.0 1
4.6Cimaises &+
 
Cimaises &+ le spécialiste des systèmes d'accrochage de tableaux par Cimaise et d'éclairage pour tableau.
 
Site MarchandCimaises &+
Urlhttps://www.cimaises-et-plus.com
Tél
Adresse7 rue de Presles
75015 Paris
Avis client
2.7 / 5
La livraison avait été demandée dans le Gers (message du 11 Mars) mais elle est arrivée à Bruxelles !
Marc d. le 26/3/2019 à 08h30
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur, en effet, le colis est parti à l'adresse de facturation.
Merci de nous avoir prévenu.

Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 26/3/2019 à 17h01
Avis client
2.0 / 5
Je pense avoir été mal conseillé au téléphone suite à ma demande de prix.
J'ai donc été contraint de passer une nouvelle commande...
Une fois le 2ème colis arrivé il s'est avéré que ce n'était pas ce que j'avais commandé...
Et vous m'avez renvoyé la "bonne" commande (enfin j'espère) que j'attend maintenant depuis 6 jours je crois... Autant dire que mon client n'est pas très satisfait... et moi non plus...
Bref une mauvaise expérience pour une première tentative de travailler avec vous.
Fabrice G. le 6/3/2019 à 10h49
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés pour cette déconvenue et l'erreur de clips lors de la préparation.
Pour information, il faut savoir que nous avons un configurateur pour chaque rail, cela vous permet de ne rien oublier lors de la commande, car tous les articles indispensables sont proposés (et notamment les clips, vis et chevilles qui sont proposés automatiquement).

Pour les bons clips, ils ne devraient plus tarder à vous arriver par la poste.

Si vous avez d'autres demandes, vous pouvez aussi passer par mail , afin que je vous établisse un devis, je vous ferai un geste commercial supplémentaire consécutivement au problème que vous avez rencontré.

Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 7/3/2019 à 13h02
Avis client
2.7 / 5
Je préfèrerais une livraison dans un point relais , ça m'éviterais d'attendre un livreur en vain.
Marc A. le 12/8/2018 à 10h29
En effet les longueurs de 2 mètres ne sont pas acceptées en point relais...
Merci pour votre avis
Bien à vous
Paul.
Cimaises &+ le 21/8/2018 à 12h39
Avis client
2.3 / 5
Commande passée et validée un mardi 16h confirmant une livraison dans les 24/48h soit en comptant large le jeudi ou le vendredi. Finalement la livraison a eu lieu le vendredi midi de la semaine suivante malgré mes appels du mardi, du mercredi, du jeudi et du vendredi matin. La seule chose concrète que m'a proposé le service clients : l'annulation de la commande le lundi suivant si rien n'était arrivé.
Pas de geste commercial depuis. Je ne ferai pas appel à eux pour une prochaine commande.
Marie-Dominique Rouquet. le 31/5/2018 à 11h12
Avis client
2.3 / 5
PROBLEME : je n'ai pas reçu le modèle commandé...!!
Gérard B. le 9/5/2018 à 11h38
Bonjour Monsieur,

Qu'avez-vous reçu?
Avez-vous contacté notre service commercial pour le remplacement?

Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 11/5/2018 à 08h52
Avis client
2.0 / 5
Je trouve que le prix est un peu cher para port aux concurrents vu la matière de produit
a ce prix ils peuvent offrir la livraison pour qu il puissent convaincre plus de clients
pour l accueil , pour moi il n y a pas d accueil , vous acheter le produit
après il faut passer au magasin le cherché avec simple appel téléphonique et c est fini !!
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Abdelali E. le 22/2/2018 à 21h10
Avis client
2.7 / 5
Explications pas du tout claires sur le contenu des produits.
FloB. le 1/12/2017 à 19h36
Avis client
2.0 / 5
Commandé le 14/11.Toujours pas reçu le 29/11 à 15h.
En principe, livré aujourd'hui.
Merci vous assurer de la bonne réception de la commande avant de demander un avis.
Muriel L. le 29/11/2017 à 15h06
Bonjour Madame,

Le formulaire que vous avez reçu est généré automatiquement 15 jours après la commande.
Je comprends qu'il soit difficile d'émettre un avis sur les produits sans les avoir reçus.
En ce qui concerne le délai de livraison, dans votre cas, il est tout à fait normal.
En effet, vous avez passé votre commande le mardi 14/11 et un des articles que vous avez commandé (abat jour Wolbi) était indiqué comme disponible chez nous sous 10 jours ouvrés.
Cela nous amène au 28/11/2017 date à laquelle votre commande a bien été expédiée.
Après expédition le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés et donc une livraison entre 29 et le 30.

Vous souhaitant une bonne journée,
Bien cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 30/11/2017 à 09h13
Avis client
2.0 / 5
Les cimaises arrivent légèrement cintrées...
Alain b. le 4/10/2017 à 20h24
Bonjour Monsieur,

Nous avez-vous signalé le problème à la livraison?
Nos cimaises sont expédiées dans un carton spécialement conçu pour elles et avec le calage nécessaire.
Si elle sont arrivées cintrées c'est très probablement dû à une mauvaise manipulation ou un choc pendant le transport.
Si toutefois vous n'avez pas émis de réserves au transporteur , vous pouvez toujours nous transmettre des photos du souci afin que trouvions une solution et vous remplacions au besoin la/ les cimaise(s).

Bien cordialement,
Coralie P.


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Cimaises &+ le 5/10/2017 à 09h17
Avis client
2.0 / 5
Dates et heures de livraison qui n'ont fait que changer et livreur mal poli désagréable irrespectueux et maltraitancel du matériel a la sorti du camion à nous de lui dire d'y faire attention que c'était de l'aluminium et que ça se tordait.
Vraiment mécontente mais satisfaite du produit.
Larbalète C. le 25/9/2017 à 21h23
Bonjour Madame,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à faire à un livreur peu précautionneux et impoli, ce n'est pas normal et nous comprenons votre mécontentement.
De notre côté, nous allons transmettre l'information à notre commerciale afin que le gestionnaire de l'agence de Perpignan soit prévenu et qu'il fasse le nécessaire.

Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
L'Equipe C&+.
Cimaises &+ le 26/9/2017 à 14h15
Avis client
2.3 / 5
Je n ai pas reçu mon matériel dans les temps et je n ai pas été prévenu
j ai du me rendre sur place pour récupérer une partie de la marchandise
Les délais promis n ont pas été respecté.
Laurent H. le 13/5/2017 à 08h30
Bonjour Monsieur,

La moulure est en rupture de stock chez le fabricant.
Le réapprovisionnement suit son cours.
Nous vous préviendrons dès réception.

Nous sommes vraiment désolés de l'attente que cela vous occasionne.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 13/5/2017 à 12h46
Avis client
2.7 / 5
Bons articles Paulman mais après avoir attendu deux semaines (ce qui était prévu certains articles n'étant pas disponibles en stock), le colis reçu contenait 6 articles non conformes à la commande sur un total de 15 articles commandés (erreurs sur les références de deux spots et 4 lampes led n'était pas compatibles avec les spots livrés..). Bref, nouveaux échanges téléphoniques, nouveaux délais.. On se demande qui assure le suivi de la préparation des commandes!!!
Pascal F. le 24/4/2017 à 09h05
Bonjour,

Suite à votre discussion avec mon collègue, je vous confirme que l'échange suit son cours.

Veuillez nous excuser pour l'attente que cela vous occasionne.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 26/4/2017 à 15h31
Avis client
2.0 / 5
Produit non conforme à l'échantillon reçu 2 mois auparavant.
Qualité du produit différents de la qualité de l'échantillon.
Alexis T. le 28/2/2017 à 20h00
Bonjour,

Ce produit a fait l'objet d'une légère modification structurelle, mais la finition et la qualité du matériau est la même.
Aussi, notre service client vous a proposé de reprendre les corniches et de vous les rembourser mais vous avez préféré les conserver.

Cordialement,
L'Equipe Cimaises & Plus.
Cimaises &+ le 1/3/2017 à 10h06
Avis client
2.3 / 5
Livraison annoncée pour le vendredi, attendu toute la journée pour rien. Livraison le lundi sans annonce, déposée, heureusement chez le voisin. Lamentable!
Claude h. le 24/6/2016 à 10h54
Bonjour Monsieur,

Nous nous excusons pour le problème de livraison.
Nous tiendrons le transporteur informé de cela pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'Equipe Cimaises et Plus.
Cimaises &+ le 25/6/2016 à 09h46
Avis client
2.7 / 5
Les 2 LED commandés ensemble sous la même référence ne sont pas de la même couleur et ne correspondent au descriptif(prise de courant sert de transfo ce qui rend impossible de les camoufler dans la corniche!!!).
WATRIGANT Y. le 21/2/2016 à 21h35
Avis client
2.3 / 5
Cette demande d'avis tombe très bien parce que j'allais vous écrire pour une réclamation

comme je n'ai pas la place je vais le faire par mail, en esperant que que je n'aurai pas trop de mal à trouver vos coordonnées.
Francois D. le 24/1/2016 à 16h28
Avis client
2.0 / 5
Le service de livraison vous prévient par sms mais ne respect absolument pas le créneau 1er sms :livraison merc 11/14h, jour de la livraison 10h:réception sms livraison jeudi 11/14h et finalement livraison effectuée 17h30 le site pour changer la livraison ne sert à rien on ne peut plus demander la livraison en point relais en cas d'indisponibilité En ce qui concerne l'article,j'avoue avoir été très déçue de la qualité, au vu de la photo il me semblait que j'allais recevoir un produit plus fini. .
Melany M. le 21/12/2015 à 10h00
Madame,
L'impossibilité de livraison en point relais est due à la taille des colis (deux mètres pour les plinthes).
En effet, la plupart des points relais refusent les grands colis malheureusement.
Pour le créneau de livraison non respecté, effectivement ce n'est pas normal et nous allons remonter l'information au transporteur.

Vous souhaitant une belle journée.
Coralie - Cimaises et Plus.
Cimaises &+ le 21/12/2015 à 10h24
Avis client
2.3 / 5
Belle lumière, mais interrupteur cassé à la première utilisation, on a dû la brancher sur une prise en direct. De plus, si le socle est droit par rapport au mur, la barre arrière ne l'est pas et si la barre arrière est droite, le socle ne l'est pas. Bref, à éviter d'acheter.
Nathalie S. le 11/11/2015 à 18h13
Bonjour Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Dans un cas comme celui-ci, il vous suffit de prendre contact avec notre service client pour le remplacement du produit.
Je vous invite donc à nous contacter au 01 40 58 11 70.

Cordialement,

Coralie - Cimaises et Plus
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Cimaises &+ le 12/11/2015 à 09h53
Avis client
2.3 / 5
Premier truc quand on donne l'adresse d'un point relai pour livrer en cas d'absence c'est mieux de transmettre l'info cela evite de courir apres les colis. Deuxieme truc quand on vend des colles il faudrait s'assurer que la moitié du tube n'est pas deja sec (tube percé).
bref pas si genial que ca (mais les produits sont beaux et de bonne qualité vivblement a l'exclusion des colles....).
Ludovic V. le 27/8/2015 à 13h24
Veuillez nous excuser pour le tube percé, souhaitez vous une nouvelle colle en échange ?

Cimaises &+

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Cimaises &+ le 27/8/2015 à 14h51
Avis client
2.3 / 5


J'ai commandé des cimaises métalliques et j'ai reçu des cimaises laquées blanc ! ! !
Domininique B. le 26/5/2015 à 08h22
Bonjour,
Souhaitez vous un échange de tige ?
Nous nous occupons du retour.

Paul
Cimaises &+
01.40.58.11.70
contact@cimaises-et-plus.com.
Cimaises &+ le 27/5/2015 à 10h13
Avis client
2.7 / 5
Globalement satisfaite de la rapidité avec laquelle a été traitée a commande , et la qualité de l'emballage.
LINDA G. le 25/12/2014 à 18h23
Avis client
2.3 / 5
Les produits sont de bonne qualité et conformes à ce que j'attendais.

Par contre la livraison par GLS est absolument NULLE
(j'ai d'ailleurs lu de nombreux avis identiques sur le net)
GLS ne se présente pas, dépose directement le colis dans un relais, et refuse de faire une re-livraison ! de plus le service client de GLS est payant ! on croit rêver...
Messieurs les commerçants, svp changez de livreur.
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Philippe C. le 20/6/2014 à 11h10
Avis client
2.0 / 5
Mauvais conseils à la commande sur des produits incompatibles. Le second contact avec le service client à été bien meilleur, mais quelle perte de temps !
Sébastien T. le 10/6/2014 à 20h56
Avis client
2.0 / 5
Colle compacte corniche fendue déplorable et surtout décu a ne pas recommander.
Gerard c. le 1/4/2014 à 20h38
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolé pour la réception de votre commande mais nous vous avons proposé de vous réexpédier la colle et de vous changer la corniche et vous avez préféré garder ces produits...

Service client Cimaises &+
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Cimaises &+ le 2/4/2014 à 15h41
Avis client
2.7 / 5
Livraison incomplète et le suivi sur le site internet fait apparaitre que tout est fait.
Pas d'information sur les livraisons partielles, il faut demander pour obtenir une information.
Solde de livraison non reçu à ce jour.
Daniel B. le 19/3/2014 à 11h05
Avis client
2.3 / 5
Pas d'ampoules seulement les douilles en 12 V et pas de réponse à ma demande de renseignements pour savoir si l'on peut passer en 220V.
Paul B. le 16/1/2014 à 21h03
Nous n'avons pas reçu votre demande d'information. Ce modèle fonctionne uniquement en 12V donc avec un transformateur.
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Cimaises &+ le 17/1/2014 à 12h34
Avis client
2.0 / 5
Produits peu ressemblant avec les photos du site et un montant d'achat minimum pour être livré que l'on ne connaît qu'en fin de commande.
Patrice S. le 5/1/2014 à 22h22