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Avis clients de https://www.osmoseur-optima.fr

Note du marchand
5.0 1
4.6https://www.osmoseur-optima.fr
2177 avis
  
Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 05 57 54 43 19.
  
Site Marchandhttps://www.osmoseur-optima.fr
Urlhttps://www.osmoseur-optima.fr
Tél
Adresse24A Route du Bois de Savis
33640 CASTRES-GIRONDE
France
Avis client
3.7 / 5
Colis arrivé endomagé et le contenu (lampe UV) cassée.
Robert V. le 5/1/2026 à 18h59
Avis client
5.0 / 5
Très bien, je me fournis ici pour mon osmoseur. prix intéressants. J'ai eu besoin de contacter le service client,réactif et bonne communication.
Daniel B. le 3/1/2026 à 16h49
Avis client
5.0 / 5
Merci beaucoup à Benoît pour sa disponibilité et son accueil.
Edouard M. le 3/1/2026 à 14h04
Avis client
5.0 / 5
5.00/5.
Jean Pierre B. le 2/1/2026 à 16h32
Avis client
5.0 / 5
SUPER FILTRATION DE L'EAU ET UN SUPER GOÛT TOUT EN SACHANT QUE L'ON SE FAIT DU BIEN AU NIVEAU SANTÉ... MERVEILLE DE LA NATURE.
REYNAUD C. le 2/1/2026 à 10h06
Avis client
3.0 / 5
Contacté suite à des problèmes constatés à la réception de l’osmoseur, le vendeur s’est excusé de manière cordiale et a proposé l’envoi d’un jeu de filtres en geste commercial. À ce jour, ces filtres ne sont toutefois pas encore réceptionnés. Je modifierai cet avis dans le délai des 90 jours prévus par la plateforme, à réception des filtres.
Mickael c. le 1/1/2026 à 09h35
Avis client
4.3 / 5
Bonjour, je vous avais fais un mail pour vous demander un schéma de montage de la vanne de rinçage. Je ne l'ai pas reçu? Cordialement et Tous Mes Voeux pour 2026. Philippe Le Ray.
PHILIPPE L. le 31/12/2025 à 12h00
Avis client
5.0 / 5
Achat d’une pompe booster , j’ai super bien étais conseillé ,super produit fonctionne parfaitement.
Damien G. le 30/12/2025 à 16h03
Avis client
5.0 / 5
La livraison s'est bien déroulée.
La marchandise était en bon état et fonctionnelle.
.
Olivier. le 30/12/2025 à 16h01
Avis client
3.7 / 5
L'article préconisé sur le site n'est pas adapté à mon frigo. 2 mail pour rectifier n'ont pas permis de résoudre le problème. En voulant appliquer les préconisations de mon interlocuteur j'ai cassé l'embout d'où cartouche inutilisable!
.
Roland J. le 30/12/2025 à 15h44
Avis client
5.0 / 5
Tout était parfait.
Manuel R. le 30/12/2025 à 14h56
Avis client
5.0 / 5
Merci.
AARON V. le 30/12/2025 à 13h43
Avis client
5.0 / 5
Merci.
Christian r. le 18/11/2025 à 21h41
Avis client
4.0 / 5
La réponse a été tardive entre le passage de la commande et la prise en compte de cette dernière (environ 1 semaine) ; puis il a fallut compter le même temps pour la livraison.
Plus d'une dizaine de jours entre la commande et la livraison.
Sebastien B. le 11/11/2025 à 14h58
Avis client
5.0 / 5
Excellent service, à l'écoute des besoins du client, trouvant des solutions, et à un prix raisonnable.
Philippe M. le 8/11/2025 à 09h27
Avis client
3.7 / 5
Je n'ai pas eu de chance pour cette livraison : 14 jours de délai car Optima a été en inventaire général pendant une semaine entière avec arrêt total des livraisons, mais j'ai fini par recevoir le colis le 5 novembre.
Délai de livraison long 2 semaines. le 8/11/2025 à 08h40
Avis client
3.3 / 5
Patience pour la livraison.
Jean michel d. le 8/11/2025 à 07h51
Avis client
5.0 / 5
Je suis satisfait de mon osmoseur.. j'aimerais que les cartouches de rechange soit attribué a l'appareil que l'on possède ex: ED-106PB-MI 50-GPD a la suite les resfernces des cartouchesde rechange.
Jean Marc Dallaine. le 29/10/2025 à 17h04
Avis client
2.0 / 5
Produit arrivé au bout de 8 jours moyennant la modique somme de 25 € avec en prime une belle bosse sur la cuve…
Moteur pompe osmoseur changé il y a un an avec son transformateur. Transformateur HS au bout d’un an… Nouveau Transformateur commandé à près de 40 € !!!

Je vous laisse apprécier… 😖
Xavier T. le 29/10/2025 à 15h39
Bonjour M. Xavier,
Dans le cas où votre transformateur avait moins d'un an, il suffisait de nous le signaler et il aurait été pris sous garantie évidemment.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée le 5/10 a été expédiée le 6/10. Apparemment, en raison d'une saturation de la réception locale, votre colis a été mis à disposition le 13/10 au lieu du 10/10 mais a été récupéré le 18/10.
Vous conviendrez bien que
1) il aurait été préférable de communiquer avec nous pour le traitement de votre panne de transformateur
2) nous ne sommes pas responsables du problème de récupération du colis.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez étudier une prise sous garantie de votre transformateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que changer deux transfos en un an révèle peut-être un problème hydraulique sur votre installation entraînant une surchauffe.
Nous sommes aussi disponibles pour les conseils techniques.
Bien cordialement,
.
https://www.osmoseur-optima.fr le 2/11/2025 à 16h40
Avis client
5.0 / 5
Parfait comme toujours chez Optima.
François M. le 27/10/2025 à 22h43
Avis client
1.0 / 5
Aucune communication
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas à avoir le service, je comprends pas le service est vraiment médiocre au niveau communication.
Karim b. le 26/10/2025 à 11h55
Bonjour,

Je vous réponds ici aussi.

Votre colis a été expédié par UPS et est en attente de votre retrait depuis plusieurs jours, vous avez dû recevoir des notifications.

Pour communiquer, il faut être deux. Comme indiqué sur notre site et notre message téléphonique, nous étions en inventaire et vous invitions à envoyer un mail, ce que vous avez fait seulement le 30/10, mail sur lequel nous vous avons donné toutes les informations nécessaires.

Nous restons à votre écoute,

Bien cordialement,


.
https://www.osmoseur-optima.fr le 2/11/2025 à 16h58
Avis client
4.7 / 5
Une cartouche légèrement fendu.
Henri R. le 22/10/2025 à 09h32
Avis client
5.0 / 5
Rein a redire.
Jacques g. le 21/10/2025 à 09h17
Avis client
5.0 / 5
Plusieurs fois que je commande et rapport qualité prix très bon, livraison rapide et grand choix de produits.
Eric d. le 14/10/2025 à 11h17
Avis client
4.0 / 5
Cela s'est bien passé.
Claude L. le 14/10/2025 à 10h18
Avis client
5.0 / 5
Ras.
Marie-France B. le 11/10/2025 à 15h18
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide, bien emballé , je recommande.
Philippe G. le 11/10/2025 à 10h37
Avis client
5.0 / 5
Excellent Service.
The website is easy to follow and the process to place an order straight forward.
The product arrives in a sturdy package and very secure.
Customer Service in terms of delivery is exceptional, i ordered on Friday afternoon and the product arrived on Saturday.
I highly recommend this company and i will use them again
.
Linda B. le 8/10/2025 à 09h22
Avis client
5.0 / 5
Pompe permeate livrée rapidement. Montage facile. Fonctionne très bien (sauf peut-être le bruit, mais c'est inhérent à la pompe).
Jean-Luc T. le 8/10/2025 à 00h11
Avis client
4.0 / 5
Dommage que des raccords aient besoin d’être etancheifie au Téflon. C’est une solution peu efficace et on devrait avoir pour le prix des raccords de meilleure qualité garantissant l’étanchéité.
Didier S. le 6/10/2025 à 13h25
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