Avis clients de https://www.osmoseur-optima.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.6https://www.osmoseur-optima.fr
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Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 05 57 54 43 19.
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| Site Marchand | https://www.osmoseur-optima.fr |
| Url | https://www.osmoseur-optima.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | 24A Route du Bois de Savis
33640 CASTRES-GIRONDE
France |
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Ras.
Marie-France B. le 11/10/2025 à 15h18
Livraison rapide, bien emballé , je recommande.
Philippe G. le 11/10/2025 à 10h37
Excellent Service.
The website is easy to follow and the process to place an order straight forward.
The product arrives in a sturdy package and very secure.
Customer Service in terms of delivery is exceptional, i ordered on Friday afternoon and the product arrived on Saturday.
I highly recommend this company and i will use them again
.
Linda B. le 8/10/2025 à 09h22
Pompe permeate livrée rapidement. Montage facile. Fonctionne très bien (sauf peut-être le bruit, mais c'est inhérent à la pompe).
Jean-Luc T. le 8/10/2025 à 00h11
Dommage que des raccords aient besoin d’être etancheifie au Téflon. C’est une solution peu efficace et on devrait avoir pour le prix des raccords de meilleure qualité garantissant l’étanchéité.
Didier S. le 6/10/2025 à 13h25
Conforme à la description, livraison rapide.
ELISABETH E. le 5/10/2025 à 08h14
Produit conforme livraison rapide.
CHRISTIAN J. le 4/10/2025 à 10h43
Commande passée le 16/09 , aurait été expédiée le 22/09, le 02/10 toujours pas de nouvelles !!!
Didier m. le 2/10/2025 à 14h06
Bonjour,
Nous avons repris votre dossier pour regarder ce qu'il s'était passé.
La semaine du 16/09, nous étions en inventaire comme cela était indiqué sur notre site.
Nous avons bien expédié votre commande le 22/09 comme indiqué sur le mail que nous vous avons envoyé.
Apparemment il y a eu un problème sur le transport du colis.
Nous en sommes désolés mais nous ne pouvons pas maîtriser cette partie, vous avez effectivement été livré le 4/10, il aurait été plus simple de nous contacter pour retrouver le colis plus vite ou vous faire un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/10/2025 à 07h09
Délai un peu trop long .
cordialement .
Didier b. le 30/9/2025 à 19h29
Le modèle n'est pas conforme à la photo du site ( couleur, forme) .
Du coup une clé distincte de celle que j'avais déjà pour mes autres filtres.
Thierry L. le 30/9/2025 à 12h06
Parfait.
Yves B. le 29/9/2025 à 14h19
Très satisfait.
Philippe. le 18/9/2025 à 18h25
Livraison rapide
colis ok
pas de relation directe service client popur cette commande.
MARIE G. le 18/9/2025 à 13h55
Envoi hors délai prévu du coup je n’ai pas pu dépanner ma mère avant mon départ
Très déçu du délai
.
Jean_Michel W. le 9/9/2025 à 10h41
Tres satisfaite.
Dereppe J. le 9/9/2025 à 10h36
Livraison rapide, le produit correspond à ma demande, service efficace. Merci.
PATRICE C. le 9/9/2025 à 05h55
Super service client.
Bastin P. le 9/9/2025 à 00h07
MERCI de votre sérieux..
Marie thérèse s. le 30/8/2025 à 18h49
Livraison dans les temps.
Daniel B. le 29/8/2025 à 11h31
J’ai téléphoné pour avoir des renseignements pour automatiser le remplissage de l’aquarium. J’ai eu une personne absolument fantastique qui a su me guider dans mes choix et expliquer le fonctionnement des produits.
Je suis très satisfait de ce premier contact ainsi que de la livraison.
Laurent M. le 24/8/2025 à 15h32
5/5.
BERNADETTE V. le 24/8/2025 à 09h23
Produit de qualité et toujours envoyé rapidement.
Nicolas M. le 24/8/2025 à 07h31
Cartouches reçues rapidement, emballage conforme.
Alain L. le 20/8/2025 à 22h02
Bon produit
.
Philippe S. le 20/8/2025 à 14h33
Une petite erreur sur une partie du matériel livré, très vite rectifiée. Super.
Très bonne communication.
Daniel B. le 19/8/2025 à 16h54
Malgrès une erreur de livraison ils ont réagi immédiatement
je commande depuis un moment et tout est nickel
je recommande.
André L. le 15/8/2025 à 08h08
Raccords non conformes aux attentes mais
après échanges avec le service après vente de bon conseil : envoi des raccords pour tube de membrane d'osmoseur.
D D. le 14/8/2025 à 15h14
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu par mail, vous avez commis une erreur dans votre commande, vous avez confondu filetage 3/8" et tubing 3/8", ce ne sont pas du tout les mêmes diamètres.
Ce qu'il vous faut, c'est du 1/4" en filetage, il aurait été judicieux de prendre contact avec nous pour avoir des explications.
Vous avez écrit le jeudi après-midi, il n'y a donc eu qu'un seul jour ouvré pour vous répondre et non 3 jours.
Nous restons à votre disposition pour vous envoyer les raccords adaptés.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/8/2025 à 10h14
5.
Charles S. le 13/8/2025 à 13h03
Toujours super!
Depuis plusieurs années que je suis client, je n'ai jamais été déçu pour mon osmoseur ou ceux que j'installe chez des amis.
ANDRE F. le 13/8/2025 à 08h43
Merci beaucoup, bonne journée!
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/8/2025 à 10h15
Commandé le 29 juin 2025 je n'ai toujours rien reçu 27 jours plus tard ! Je n'arrive pas à joindre le service clients personne ne répond... par mail aucune réponse non plus.
DOMINIQUE S. le 24/7/2025 à 10h05
Bonjour Monsieur SEIGNEUR,
Nous vous avons eu par mail et avons eu votre dame au téléphone. Nous vous avions informé du changement de référence de l'UV par le fabricant (arrêt de fabrication du modèle avec lequel nous travaillons habituellement) qui n'a pas pu nous livrer avant le 25/07, cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Nous vous avons également comme convenu au téléphone mis un jeu de consommables en dédommagement du retard.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/8/2025 à 10h08
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