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Avis clients de mercerie-durand.com

Note du marchand
5.0 1
4.9mercerie-durand.com
 
Mercerie Durand.com spécialiste des articles pour la couture, broderie, machine à coudre, mannequin de couture, loisirs créatifs depuis 1934.
 
Site Marchandmercerie-durand.com
Urlhttps://www.mercerie-durand.com
Tél
AdresseSARL DURAND Fils
13 AVENUE DE L'ARROUSAIRE
84000 AVIGNON
Avis client
3.7 / 5
La qualité de la marchandise est irréprochable ; j'ai regretté les délais de livraison pour un article aussi petit que léger!
Annie J. le 30/5/2022 à 15h29
Bonjour madame, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Quant aux délais de livraison, cela n'a rie n avoir avoir avec le poids du produit mais malheureusement avec la poste qui a pris un peu plus de temps qu'en temps normal pour la distribution. Mais cela peut arriver, les facteurs sont des humains. Commande passée un vendredi soir, expédiée le lundi (nous sommes fermés le week end), et livrée le 27 mai. Nous vous souhaitons une agréable journée.
mercerie-durand.com le 30/5/2022 à 16h30
Avis client
3.0 / 5
A ce jour je n'ai toujours pas ma commande
cordialement.
Suite a la réception, il me manque dans l enveloppe ouverte, déchirée,une pièce , Après avoir contacté le service client ,compétent ,il s affaire pour arranger ce petit problème
merci un travail sérieux.
Jacky P. le 8/4/2022 à 18h10
Avis client
3.7 / 5
Commande expédié le lundi 28 fevrier arrivée le vendredi 4 mars 14 heure 30.
Daniel b. le 4/3/2022 à 15h10
Avis client
3.3 / 5
Commande passée le 17 reçue le 23. je croyais que je devais la recevoir en 48H.
Marie helene C. le 23/2/2022 à 16h17
Avis client
3.7 / 5
Marchandise conforme à mes attentes.
Délai de livraison colissimo dépassé.
.
Annika B. le 4/2/2022 à 15h47
Avis client
3.0 / 5
Je m'attendais à recevoir un aimant plus grand, la photo du site est trompeuse.
J'attendais un aimant, sur ce point là jeune suis pas déçue.
Laurence D. le 31/1/2022 à 14h46
Avis client
3.7 / 5
Je devais être livré chez moi, j'ai été obligée d'aller la chercher à la poste !
par contre savez vous si je pourrais suivre une petite formation pour apprendre les bases de cette machine sur Grenoble ? merci de me renseigner .
Mathilde D. le 29/1/2022 à 12h52
Avis client
3.7 / 5
Bjr, commande passé le 17 reçu ce samedi 22 /01
Toujours pas de réponse a mon devis pour ma commande en compte pro.
.
Nathalie Yann. le 24/1/2022 à 10h10
Avis client
3.0 / 5
Le livreur n'a pas cru bon d'appuyer sur l'interphone pour me demander de venir à la boîte aux lettres chercher mon mini colis, il n'a pas voulu non plus mettre le mini colis dans ma grande boîte aux lettres, il a préféré remplir un papier en notant volontairement un mauvais N° afin que je ne puisse pas demander une 2ème livraison. mon enveloppe blanche demi format portait le N° LP : 1K0391266617 3 et celui noté sur mon bon dans ma boîte aux lettres portait le N0 : 1K039126662273.
Michèle P. le 18/1/2022 à 18h25
Avis client
3.7 / 5
Je veux la même fermeture séparable gros maille en blanc 60 cm, j'ai pas trouvé. dommage.
IRENE B. le 13/1/2022 à 09h46
Avis client
3.7 / 5
Bien recu.
[email protected] le 1/1/2022 à 18h21
Avis client
3.7 / 5
La livraison a été lente !!! Mais le produit est très bon... contente de l'avoir acheté!
Carmen C. le 13/12/2021 à 16h55
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Néanmoins un peu sévère pour la livraison car votre commande a été passée le jeudi 2 décembre et reçue mardi 7. Un peu plus longue que prévue, en effet. Mais il est vrai que nous avons habitué nos clients à une livraison très rapide ;-).
mercerie-durand.com le 13/12/2021 à 17h13
Avis client
3.7 / 5
Commande expédiée le 15/11/2021, reçue le 22/11/2021: changez de service de livraison. La Poste est nulle. Le facteur passe un jour sur deux! De fait, ça retarde la livraison et ça donne une mauvaise impression sur le site qui ne respecte pas les délais alors qu'il n'y est pour rien.
Marie-Christine D. le 29/11/2021 à 17h25
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Effectivement votre commande a été livrée sous 5 jours ouvrés au lieu de 2. Dans 99% des cas tout se passe très bien avec le service de livraison postale avec un délai de moins de 48h. Nous sommes navrés que Votre facteur ne passe qu'un sur deux. Il s'agit d'un cas rare. Peut être choisir l'option point relais la prochaine fois. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
Cdt l'équipe de la Mercerie Durand.
mercerie-durand.com le 30/11/2021 à 09h47
Avis client
3.7 / 5
Temps de livraison par la poste 4jours alors qu’il s’agit d’un envoi suivi 48 heures.
Henri v. le 3/8/2021 à 22h35
Avis client
3.3 / 5
Je suis déçu ne pas avoir eu toute ma commande.
Joelle f. le 27/7/2021 à 16h58
Avis client
3.5 / 5
Je cherchais un canevas un peu plus difficile avec des trous un peut plus fins , le niveau au dessus de débutant mais je n'ai pas trouvé dans votre mercerie.
SYLVIE G. le 10/7/2021 à 11h59
Avis client
3.7 / 5
J'ai reçu mon colis rapidement. Tout c'st bien passé.
Jessica B. le 2/7/2021 à 05h37
Avis client
3.7 / 5
Dommage pour la casse.
Marie-Christine L. le 26/5/2021 à 21h37
Bonjour, nous nous sommes eu au téléphone à ce sujet. Nous attendons les photos de l'article abîmé par le transport. Comme convenu, après réception de la photo nous vous expédierons un nouveau boitier. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clientes malgré ce petit problème. Très bonne journée.
mercerie-durand.com le 27/5/2021 à 09h13
Avis client
3.3 / 5
Article conforme - c'est parfait. Livraison en retard. Mon mail au service client le 13/5 sans réponse.
Jacqueline D. le 16/5/2021 à 11h25
Bonjour madame,

D'après le suivi de votre commande, celle ci a été livrée ce vendredi. Vous n'avez pas encore eu de réponse à votre email car nous étions exceptionnellement fermé du mercredi 14 mai 17h30 au lundi 17 mai 9h. Notre équipe a profité du pont de l'ascension pour se reposer un petit peu. Nous vous remercions pour votre compréhension et à très bientôt.
mercerie-durand.com le 17/5/2021 à 15h30
Avis client
3.0 / 5
J'ai commandé deux articles, un seul m'a été envoyé. Le service client est difficile à joindre.
Samantha N. le 15/3/2021 à 15h45
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cet erreur. Un autre bavoir va vous être envoyé dès aujourd'hui avec toutes nos excuses. Quant au service client, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les demandes par mail sont traités du mardi au vendredi.
mercerie-durand.com le 16/3/2021 à 09h12
Avis client
3.0 / 5
Bjr ,une mauvaise note pour une livraison colissimo peu rapide, la covid , la poste ??
Xavier C. le 20/2/2021 à 08h14
Bonjour votre notre livraison est un peu sévère. Commande passée le dimanche 14/02 a 19h22 expédiée le lendemain et livrée le jeudi 18/02. Certes, légèrement plus longue que d'habitude mais espérant que vous voudriez bien excuser les êtres humains qui donnent le meilleur d'eux même pour que les colis arrivent le plus vite possible !
mercerie-durand.com le 22/2/2021 à 09h17
Avis client
3.7 / 5
L'enveloppe est arrivée déchirée, au point que les produits commandés (bobines de fil notamment) auraient pu en sortir facilement. Un emballage plus solide, comme une enveloppe à bulles, serait préférable.
Anne F. le 13/2/2021 à 09h54
Avis client
3.7 / 5
Commande et réception correctes.
Béatrice B. le 11/2/2021 à 15h11
Avis client
3.3 / 5
3 à cause du papier inenlevable sinon ça aurait été un 5/5!
Patricia S. le 15/1/2021 à 09h16
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide, tous les articles sont présents mais les renseignements par téléphone ne sont pas précis. Merci cordialement Débora.
Débora M. le 11/1/2021 à 19h56
Avis client
3.7 / 5
Trés bon produit rencontre des difficultés avec la poste.
Bruno H. le 31/12/2020 à 11h49
Avis client
3.0 / 5
J’ai payé un gros surplus pour affranchissement pour une livraison sous 48 heures. Malheureusement je n’ai reçu ma commande que 6 jours plus tard.Donc ces aiguilles seraient arrivées par simple lettre sans surplus dans le même délai. Cordialement.
Lyne G. le 8/12/2020 à 21h25
Avis client
3.5 / 5
Colis livré le mardi 24 pour une commande du mercredi 18, alors que la poste annonçait lundi 23 par mail. Du retard et un contre ordre.
B.D. le 24/11/2020 à 10h50
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis quelque peu sévère envers la Poste en cette période où certains centres de tri sont surchargés de colis ! Chaque personne qui se trouve entre votre clic et votre livraison travaille à un rythme particulièrement soutenu en ce moment et aimerai bien avoir plus de mains pour satisfaire pleinement les clients très pressés de recevoir leur commande. Très bonne journée à vous.
mercerie-durand.com le 24/11/2020 à 16h02
Avis client
3.3 / 5
Mise à part un mauvais rapport qualité prix, la livraison s'est effectuée très rapidement, et j'ai été informée de l'avancée de celle ci, non point 👍
M. S. le 20/11/2020 à 00h37
Avis client
3.3 / 5
La lettre est arrivée 72 heures (jours ouvrables), aujourd'hui, le 13 novembre et non 48 heures comme promis.
Ylva Z. le 13/11/2020 à 14h24
Chère cliente, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande avec 24 petites heures de retard. Nous faisons de notre mieux ainsi que la Poste pour ne pas impacter la livraison de nos clients en ces temps qui ne sont pas simples !!! Encore mille excuses, nous allons donner l'ordre au Chiourme d'intensifier la cadence. Portez vous bien.
mercerie-durand.com le 13/11/2020 à 16h21