Err

Avis clients de mercerie-durand.com

Note du marchand
5.0 1
4.8mercerie-durand.com
 
Mercerie Durand.com spécialiste des articles pour la couture, broderie, machine à coudre, mannequin de couture, loisirs créatifs depuis 1934.
 
Site Marchandmercerie-durand.com
Urlhttps://www.mercerie-durand.com
Tél
AdresseSARL DURAND Fils
13 AVENUE DE L'ARROUSAIRE
84000 AVIGNON
Avis client
3.7 / 5
Temps de livraison par la poste 4jours alors qu’il s’agit d’un envoi suivi 48 heures.
Henri v. le 3/8/2021 à 22h35
Avis client
3.3 / 5
Je suis déçu ne pas avoir eu toute ma commande.
Joelle f. le 27/7/2021 à 16h58
Avis client
3.5 / 5
Je cherchais un canevas un peu plus difficile avec des trous un peut plus fins , le niveau au dessus de débutant mais je n'ai pas trouvé dans votre mercerie.
SYLVIE G. le 10/7/2021 à 11h59
Avis client
3.7 / 5
J'ai reçu mon colis rapidement. Tout c'st bien passé.
Jessica B. le 2/7/2021 à 05h37
Avis client
3.7 / 5
Dommage pour la casse.
Marie-Christine L. le 26/5/2021 à 21h37
Bonjour, nous nous sommes eu au téléphone à ce sujet. Nous attendons les photos de l'article abîmé par le transport. Comme convenu, après réception de la photo nous vous expédierons un nouveau boitier. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clientes malgré ce petit problème. Très bonne journée.
mercerie-durand.com le 27/5/2021 à 09h13
Avis client
3.3 / 5
Article conforme - c'est parfait. Livraison en retard. Mon mail au service client le 13/5 sans réponse.
Jacqueline D. le 16/5/2021 à 11h25
Bonjour madame,

D'après le suivi de votre commande, celle ci a été livrée ce vendredi. Vous n'avez pas encore eu de réponse à votre email car nous étions exceptionnellement fermé du mercredi 14 mai 17h30 au lundi 17 mai 9h. Notre équipe a profité du pont de l'ascension pour se reposer un petit peu. Nous vous remercions pour votre compréhension et à très bientôt.
mercerie-durand.com le 17/5/2021 à 15h30
Avis client
3.0 / 5
J'ai commandé deux articles, un seul m'a été envoyé. Le service client est difficile à joindre.
Samantha N. le 15/3/2021 à 15h45
Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cet erreur. Un autre bavoir va vous être envoyé dès aujourd'hui avec toutes nos excuses. Quant au service client, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Les demandes par mail sont traités du mardi au vendredi.
mercerie-durand.com le 16/3/2021 à 09h12
Avis client
3.0 / 5
Bjr ,une mauvaise note pour une livraison colissimo peu rapide, la covid , la poste ??
Xavier C. le 20/2/2021 à 08h14
Bonjour votre notre livraison est un peu sévère. Commande passée le dimanche 14/02 a 19h22 expédiée le lendemain et livrée le jeudi 18/02. Certes, légèrement plus longue que d'habitude mais espérant que vous voudriez bien excuser les êtres humains qui donnent le meilleur d'eux même pour que les colis arrivent le plus vite possible !
mercerie-durand.com le 22/2/2021 à 09h17
Avis client
3.7 / 5
L'enveloppe est arrivée déchirée, au point que les produits commandés (bobines de fil notamment) auraient pu en sortir facilement. Un emballage plus solide, comme une enveloppe à bulles, serait préférable.
Anne F. le 13/2/2021 à 09h54
Avis client
3.7 / 5
Commande et réception correctes.
Béatrice B. le 11/2/2021 à 15h11
Avis client
3.3 / 5
3 à cause du papier inenlevable sinon ça aurait été un 5/5!
Patricia S. le 15/1/2021 à 09h16
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide, tous les articles sont présents mais les renseignements par téléphone ne sont pas précis. Merci cordialement Débora.
Débora M. le 11/1/2021 à 19h56
Avis client
3.7 / 5
Trés bon produit rencontre des difficultés avec la poste.
Bruno H. le 31/12/2020 à 11h49
Avis client
3.0 / 5
J’ai payé un gros surplus pour affranchissement pour une livraison sous 48 heures. Malheureusement je n’ai reçu ma commande que 6 jours plus tard.Donc ces aiguilles seraient arrivées par simple lettre sans surplus dans le même délai. Cordialement.
Lyne G. le 8/12/2020 à 21h25
Avis client
3.5 / 5
Colis livré le mardi 24 pour une commande du mercredi 18, alors que la poste annonçait lundi 23 par mail. Du retard et un contre ordre.
B.D. le 24/11/2020 à 10h50
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre avis quelque peu sévère envers la Poste en cette période où certains centres de tri sont surchargés de colis ! Chaque personne qui se trouve entre votre clic et votre livraison travaille à un rythme particulièrement soutenu en ce moment et aimerai bien avoir plus de mains pour satisfaire pleinement les clients très pressés de recevoir leur commande. Très bonne journée à vous.
mercerie-durand.com le 24/11/2020 à 16h02
Avis client
3.3 / 5
Mise à part un mauvais rapport qualité prix, la livraison s'est effectuée très rapidement, et j'ai été informée de l'avancée de celle ci, non point 👍
M. S. le 20/11/2020 à 00h37
Avis client
3.3 / 5
La lettre est arrivée 72 heures (jours ouvrables), aujourd'hui, le 13 novembre et non 48 heures comme promis.
Ylva Z. le 13/11/2020 à 14h24
Chère cliente, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande avec 24 petites heures de retard. Nous faisons de notre mieux ainsi que la Poste pour ne pas impacter la livraison de nos clients en ces temps qui ne sont pas simples !!! Encore mille excuses, nous allons donner l'ordre au Chiourme d'intensifier la cadence. Portez vous bien.
mercerie-durand.com le 13/11/2020 à 16h21
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
joli mannequin, mais pas d'explications en français,
rien sur les techniques pour agrandir ou diminuer les tailles,
rien sur les différents boutons(ou roulettes) positionner sur le mannequin,
rien sur les chiffres qui y sont inscrits.

Alors on n peut pas s'en servir, sauf si l'on m'envoie ce livret explicatif en français.
Annick F. le 6/11/2020 à 12h38
Avis client
3.7 / 5
2/5 ne correspond pas à ma commande.
Christiane V. le 31/10/2020 à 17h52
Avis client
3.7 / 5
Bonjour, j'avais commandé des épingles nourrice dorée 2 boites de 720 piéces, j'ai bien reçu la marchandise, mais une des boites était très bien les articles dorés, mais l'autre boite les épingles étaient toutes oxydées d'un coloris bronze foncé.
Par ailleurs vous indiqué que l'ont peut imprimer la facture via notre compte, mais cela est impossible pouvez nous l'envoyer par mail akou@skynet.be
merci.
Michel D. le 20/10/2020 à 10h52
Avis client
3.7 / 5
Commande du 7 octobre postée le 7 octobre en lettre suivie.
Reçue le 14 octobre.
Bravo les Postes : 7 jours pour l'acheminement. C'est de pire en pire.
Sinon, vendeur sérieux. Rien à signaler.
LYSE D. le 14/10/2020 à 18h29
Avis client
3.0 / 5
La rapidité est OK mais problème avez la marchandise non conforme.
Sonia M. le 14/10/2020 à 13h40
Avis client
3.0 / 5
Produit conforme, mais livraison longue pour une simple lettre suivie.
Edith A. le 11/8/2020 à 06h44
Avis client
3.5 / 5
La totalité des opérations est BEAUCOUP trop longue !!!

Commande faite le 19 juin, mise en préparation le 22 juin ,remise à la poste le 6 juillet et reçue le 9 juillet. Naïvement, je pensais que la confection de ces étiquettes serait plus rapide avec les moyens modernes dont vous disposez..
Marie José T. le 9/7/2020 à 17h57
Bonjour madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais plus long qu'en temps normal. En effet vous avez passé votre commande le 19 juin un vendredi. Nous sommes fermés le weekend et donc votre commande a été mise en préparation le 22 juillet. Il est précisé dans la fiche articles que les étiquettes de marquages nécessitent un temps de fabrication de 7 jours ouvrés.
mercerie-durand.com le 10/7/2020 à 11h02
Avis client
3.3 / 5
Premiere commande sur ce site, mais déçue, beaucoup de produits pas en stock, alors que sur le site oui.
Bien sûr crise coronavirus, mais une mise à jour pourrait être faite.
Donc, après appel des produits remplacés par autre marque ou couleurs.
Dommage
Je ne recommanderais pas.
Murielle B. le 24/6/2020 à 11h58
Bonjour, les stocks de fil à coudre notamment ont été très perturbés en raison de la crise et la confection de masques notamment. Les fabricants ont eu du mal à nous approvisionner car la production était fortement ralenti, mais tout rentre dans l'ordre. Veuillez nous excuser pour ces problèmes de stocks. Il s'agit d'une situation exceptionnelle qui espérons le ne se reproduira pas !
mercerie-durand.com le 24/6/2020 à 13h48
Avis client
3.3 / 5
Article minable.
Arnaud D. le 16/6/2020 à 09h34
Avis client
3.7 / 5
Bon service mais article disponible au retrait sous 72h au lieu des 24h annoncés a la commande.
Frederic C. le 14/6/2020 à 11h35
Avis client
3.7 / 5
Très bonne marchandise
Délai de livraison long.
Brigitte C. le 12/6/2020 à 22h07
Avis client
3.7 / 5
Pas d'avis sur la livraison car nous nous sommes rendus directement à Avignon pour retirer la machine à coudre . Equipe au top . Tout a été parfait . Machine mise de côté .
Je recommande ce magasin.
Chantal B. le 12/6/2020 à 09h26
Avis client
3.0 / 5
J'étais chez moi quand le facteur est passé, il n'a même pas sonné et m'a déposé un avis qui m'a obligée à aller chercher le colis à la poste.
Jeanne S. le 12/6/2020 à 09h23