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Avis clients de mercerie-durand.com

Note du marchand
5.0 1
4.8mercerie-durand.com
 
Mercerie Durand.com spécialiste des articles pour la couture, broderie, machine à coudre, mannequin de couture, loisirs créatifs depuis 1934.
 
Site Marchandmercerie-durand.com
Urlhttps://www.mercerie-durand.com
Tél
AdresseSARL DURAND Fils
13 AVENUE DE L'ARROUSAIRE
84000 AVIGNON
Avis client
2.5 / 5
La fermeture ne ressemble pas du tout à celle de la photo...
Avoir niveau qualité..
Gaelle C. le 3/10/2020 à 07h11
Bonjour madame. Nous vous remercions pour votre avis. Très étonnés, car nous avons d'excellents retours sur ce produit. Quelle différence avez vous remarqué ? Notre équipe est à votre disposition au 04.90.82.34.13. A bientôt.
mercerie-durand.com le 5/10/2020 à 09h18
Avis client
2.0 / 5
Produit défectueux plastique de mauvaise qualité
Pas de vis en plastique de mauvaise qualité
S'est casse en deux.
Florence V. le 4/7/2020 à 14h59
Bonjour, Navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous nous sommes eu au téléphone à ce sujet. Il y a eu très certainement un problème au niveau de la fabrication. Nous avons fait remonté l'information auprès de notre fabricant. Malheureusement rien n'est infaillible. Suite à votre appel, nous vous avons informé que vous serez intégralement rembourser. Encore une fois mille excuse pour ce problème, qui est, je peux vous l'assurer exceptionnel.
mercerie-durand.com le 7/7/2020 à 09h23
Avis client
2.7 / 5
Si le délai de livraison fut respecté et la marchandise de bonne qualité, je ne peux malheureusement en dire autant du conditionnement.
Mon ruban m a été envoyé en vrac et non en rouleaux comme habituellement. Défaire les noeux et le rendre facilement utilisable m'a pris un temps certain et j'aurai apprécié trouver mon colis, comme habituellement, prêt à l'emploi.
Bref, ce packaging ne respectait clairement pas le client que j'étais.
Lemaire J. le 13/6/2020 à 14h57
Avis client
2.3 / 5
S effilochent. Pas adaptés.
Nadia V. le 12/6/2020 à 09h33
Avis client
2.0 / 5
Suite à problème sur fermeture éclair strass qui ne ferme pas sur une trousse en cuir souple de 1mm d'épais, le service client vient de me confirmer que ces fermetures n'étaient pas adaptées au cuir, alors qu'il n'en est pas fait mention sur le site lors de l'achat (par contre il est bien indiqué qu'elle peuvent être utilisées pour des trousses.). Aucune proposition de leur part pour trouver une solution. A éviter.
Christophe f. le 3/4/2020 à 11h35