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Avis clients de Aureliacar.com

Note du marchand
5.0 1
4.4Aureliacar.com
 
Aureliacar.com, spécialiste de la vente en ligne
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Avis client
2.3 / 5
Commande reçu hors délais!
Reçu une semaine plus tard que prévu initialement!!!
Thierry Martel -. le 26/1/2020 à 08h56
Bonjour
comme nous l'avons déjà indiqué, depuis mi décembre certaines commandes ont subi des retards de livraison par rapport aux grèves des transporteurs selon les régions et aux congés des fournisseurs.
Pour la Corse par exemple nous avons 52 gros colis bloqués chez les transporteurs pour grève des bateaux, nous avons augmenté le nombre de préparateurs à nos dépôts pour faire face au volumes de commandes, et avons remplis tous nos dépôts, le départ des colis est assuré tous les jours
Nous en sommes désolé
Cordialement.
Aureliacar.com le 26/1/2020 à 16h35
Avis client
2.0 / 5
Déçue dans l'ensemble... La commande devait être livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, je l'ai reçue 10 jours après... En plus de ça la commande n'était pas là bonne malgré la référence donnée, le miroir du retroviseur était trop grand comparé à l'original...
Armelle C. le 24/1/2020 à 20h55
Bonjour
comme nous l'avons déjà indiqué, depuis mi décembre certaines commandes ont subi des retards de livraison par rapport aux grèves des transporteurs selon les régions et aux congés des fournisseurs.
Pour la Corse par exemple nous avons 52 gros colis bloqués chez les transporteurs pour grève des bateaux, nous avons augmenté le nombre de préparateurs à nos dépôts pour faire face au volumes de commandes, et avons remplis tous nos dépôts, le départ des colis est assuré tous les jours
Nous en sommes désolé
Cordialement.
Aureliacar.com le 26/1/2020 à 16h35
Avis client
2.0 / 5
Aspect de la pièce est bon , les dimensions ne correspondent au model d origine ,obligé de retoucher le joint étanchéité , la forme de cette pièce est inversé par rapport à la découpe du panneau de porte, le bloc de fixation trop Grand de 5 millimètres, obligé également de retoucher cette pièce de façon que le cache chromé puisse toucher la carrosserie.
Olivier G. le 24/1/2020 à 17h15
Avis client
2.3 / 5
Les délais de livraison ne sont jamais respectés pas de service client d’ailleurs inexistant.
AZIZA O. le 23/1/2020 à 08h39
Avis client
2.3 / 5
Message très peu visible concernant les fournisseurs et/ou transporteurs susceptibles d'être en vacances... du coup le rétroviseur commandé a mis presque 10j à me parvenir (au lieu de 3 à 5j), pour un équipement de sécurité je ne recommanderai pas...
Frédéric M. le 23/1/2020 à 06h47
Avis client
2.0 / 5
Certes la livraison est rapide, et le suivi de la commande précis ... Mais le produit livré n'est pas conforme à ma commande . Et que dire des renseignements qui sont eux aux abonnés absents. Mes demandes par mail pour tenter de résoudre le problèmes sont restées lettre morte !!! Aureliacar se contente de répondre par un mail expliquant le mode de retour du produit. NUL, NUL et RE-NUL...

Un bon point tout de même : le remboursement a été rapide ...
Hervé B. le 22/1/2020 à 08h07
Avis client
2.0 / 5
Un peut long à la livraison après avoir payer 5€90 de colisimo.
Rene b. le 22/1/2020 à 07h08
Avis client
2.3 / 5
Commande trop trop en retard (3 semaines dû peut être aux fêtes)
marchandise ok
Service client qui rattrape le coup après plusieurs demandes de rappels resté sans suite
Geste commercial effectué

.
Sté driver. le 22/1/2020 à 01h11
Avis client
2.0 / 5
Expédition tardive du coup j'ai raté le colis et ai dû faire un aller-retour supplémentaire (5h de route) ce qui enlève le bénéfice de faire les réparations soit même. Rétroviseur difficile à trouver, qualité inférieure à l'origine, et malheureusement le rabattage électrique est câblé à l'envers par rapport à la voiture. SAV totalement inexistant, obligé de se débrouiller soit même. Première et dernière commande ici.
- S. le 21/1/2020 à 02h54
Avis client
2.0 / 5
Bonne marchandise mais service clientèle et après vente non professionnelle. Après 3 appels, aucun rappel et une livraison extrêmement longue sans aucune information. 2 semaines au lieu de 3 à 5 jours ouvrés, pourtant payée.
Kim J. le 18/1/2020 à 00h22
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop longue car commander avant noel et recu que le 14 janvier
la marchandise ai arriver cassez a un endroit donc pas trop cool
donc le service client ma fait une remise sur mon achat ses bien mes faut encore que je recommande ma pieces cassez et que j attende pour pouvoir le remonter.
Stephane C. le 17/1/2020 à 08h37
Avis client
2.3 / 5
Erreur de pièce de la part d'Aureliacar.
Message envoyé, service client inexistant.
Vendeur à fuir absolument.
LE D. le 16/1/2020 à 08h39
Avis client
2.3 / 5
Concernant la livraison, c’est arrivé en retard, plus de 10 jours en retard c’est pour quoi je met cette note, cependant l’aile était celle attendu, elle était comme sur la photo, arriver bien emballer.
Concernant le service client, les personnes qu’on a au téléphone donne l’impression de se foutre complètement de se que l’on dit, j’expliquai a une dame que je n’était pas content car il y a du retard et que je n’ai aucune nouvelle d’eux, là seul chose qu’elle m’a répondu c’est « hum ». Sav nul.
Alex. le 16/1/2020 à 06h47
Avis client
2.0 / 5
Bonjour, il manque (à mon avis) une pièce dans le colis. J'ai contacté le service client sur leur site et après plus d'une semaine, toujours pas de nouvelle.
Décevant !
Christian G. le 11/1/2020 à 10h22
Avis client
2.3 / 5
Délais de livraison n'est pas respecté.
Anis K. le 11/1/2020 à 10h12
Avis client
2.0 / 5
Livraison beaucoup trop long j'en avais besoin pour les fêtes. Pour roulé en toute sécurité .
Robert m. le 10/1/2020 à 14h16
Bonjour
Vous avez passé votre commande le 24 après midi, c'était déjà les fêtes, nous ne pouvions pas expédier avant le 27 par rapport à la poste qui eux ont enregistré votre colis le 31, désolé on pouvait pas mieux faire.
Cordialement.
Aureliacar.com le 10/1/2020 à 20h08
Avis client
2.0 / 5
1 mois pour être livrer.
Personne de joignable seulement une standardiste qui ne peux pas faire grand chose.
Un colis qui se serait perdu 2 fois.
Quand on n'a pas les pièces en stock il suffit de le dire.
Aucune excuse ni remise pour l'attente d'1 mois au lieu de 3 à 5 jours.
Gourves y. le 9/1/2020 à 07h46
Avis client
2.3 / 5
Livraison rapide mais l'article ne convient pas : commande pour ma twingo II phase 1 de mars 2010 d'une coque rétroviseur extérieur RENAULT TWINGO II phase 1, 2007-2011. Ne s'adapte pas au rétroviseur de ma voiture.
Le retour du produit est possible mais à la charge du client contrairement à d'autres sites de vente par correspondance.
CHRISTIAN P. le 8/1/2020 à 07h53
Bonjour
vous avez commandé une coque qui ne correspond pas à l'année votre Twingo, en 2007 il y à eu un changement de modèle, dans ce cas le retour (même sur d'autres sites est à la charge du client, par contre si vous voulez remplacer la coque pour le bon modèle on vous offre la livraison)
Tenez nous au courant
Cordialement.
Aureliacar.com le 9/1/2020 à 23h31
Avis client
2.3 / 5
De la rigolade le service client :
- pas accès aux données client
- obligé de décliner tout son cv
pas la bonne pièce reçue ...
Franck NANEIX -. le 8/1/2020 à 07h44
Avis client
2.0 / 5
Commande effectuer le 12 décembre 2019.
Obliger d'alllez récupérer le 7 janvier moi même chez le geodis à 30 kms de chez moi. Sachant que le tarif de l'envoi est de 30 euro... Quand meme.
VEYRE D. le 8/1/2020 à 07h27
Avis client
2.3 / 5
DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG POUR LES PROFESSIONNEL.
Karim b. le 4/1/2020 à 09h01
Avis client
2.3 / 5
Reçu mauvais modèle la coque sur le châssis non conforme obligé de bricolé avec ancienne fixation pas sérieux désolé.
Laurent S. le 2/1/2020 à 14h28
Avis client
2.0 / 5
Très déçu par une pièce non conforme un descriptif plus que sommaire. Au final un moceau de plastiue inutile à un prix exhorbitant si on considére la valeur intrinsèque de l'objet.
Une tentative qui se révèle un échec.
Cordialement.
Pierre B. le 1/1/2020 à 08h51
Avis client
2.7 / 5
Produit à adapter au niveau des fixations car pas de vis manquant sur les pares boue.
Frédérick B. le 19/12/2019 à 14h36
Bonjour
aucun site ne fournis les vis de fixation, même pas le constructeur, désolé
Cordialement.
Aureliacar.com le 21/12/2019 à 00h22
Avis client
2.0 / 5
Cette entreprise doit savoir que le non respect des délais( 10 jours de retard!!) c'est un non respect de ses client.
Abdel T. le 19/12/2019 à 00h57
Bonjour
nous respectons parfaitement nos clients, mais ne pouvons pas éviter les retards dus aux grèves et intempéries, désolé
Cordialement.
Aureliacar.com le 21/12/2019 à 00h26
Avis client
2.3 / 5
Reçu un article ne correspondant pas à la commande. Pas de vérification avant expédition.
Frédéric B. le 17/12/2019 à 13h28
Bonjour
nous avons effectué une 2eme expédition de votre commande
Cordialement.
Aureliacar.com le 20/12/2019 à 23h40
Avis client
2.7 / 5
Livraison de la commande après 10 jours ( normalement entre 3 et 4 jours suite à validation et règlement), sans information intermédiaire du statut par le service client. Envoi d'un message pour obtenir de l'information sur le statut, sans réponse.
Nicolas M. le 11/12/2019 à 09h11
Bonjour
comme vous devez savoir dans cette période de grève depuis une semaine les transports sont ralentis, en plus dans une période de fin d'année ou les transporteurs sont débordés de colis avant la Noel, désolé
Cordialement.
Aureliacar.com le 13/12/2019 à 22h18
Avis client
2.3 / 5
La pièce ne se monte pas sur ma DS 3 de 2016, contacter par mail pour un retour, a ce jour pas de nouvelles.
Laurent V. le 6/12/2019 à 07h38
Avis client
2.3 / 5
Le produit est parfait hors le délai de livraison n’a pas été respecté il est bien plus important que celui annoncé. J’ai mis un mail au service client au bout de 4 jours ne voyant pas la marchandise arrivée, et j’attends la réponse. Depuis le phare à été réceptionné et monte et il est conforme à mes attentes, je n’en dirai pas autant sur le suivi.
Gregory G. le 6/12/2019 à 06h31
Avis client
2.7 / 5
Il faut améliorer le service.
Zrouri z. le 5/12/2019 à 10h58