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Avis clients de Loren Kadi

Note du marchand
5.0 1
4.9Loren Kadi
 
Loren Kadi développe et commercialise ses propres cosmétiques ayurvédiques, fabriqués à base de composants naturels (savons, shampooings, crèmes, lotions, masques, gommages, huiles de massage, sels de bain, parfums d'intérieur, etc.)
 
Site MarchandLoren Kadi
Urlhttps://www.lorenkadi.com
Tél
AdresseLa Tuilière
24580 FLEURAC
Avis client
2.0 / 5
La marque se sit soucieuse de l'environnement. Le suremballage en fait plus que douter ! Shampoing avec un bouchon... et une capsule en plastique, le toute enrobé dans un film pratique. On n'est jamais assez prudents... Trois petit produits dans un carton surdimensionné. La solution du coup pour caler les bouteilles ? Des chips en polystyrène !
Quand LorenKadi proposera des grands formats ou des recharges, le tout dans une sobriété d'emballage, alors je commanderai à nouveau.
Delphine M. le 6/3/2020 à 14h57
Oui nous sommes soucieux de l'environnement : Tous les éléments de nos bouteilles PET sont recyclables. Ces éléments sont indispensables pour que le produit ne coule pas dans les transports !
Et il est prévu, pour notre prochaine production, que le scellage plastique extérieur disparaisse.
Nous proposons déjà de gros contenants aux Salons de coiffure qui utilisent nos shampoings pour le "bac".
Vous avez dû recevoir un colis confectionné par un stagiaire inexpérimenté car d'habitude la taille du carton est adapté afin de réduire le calage.
Avant de passer nos expéditions à un logisticien, il y a quelques mois, nous utilisions du calage (chips) biodégradable et compostable fabriqué à partir d'amidon de maïs.
Notre logisticien a zappé cette instruction de départ, mais il va très bientôt passer à ce produit plus écologique.
Pour les contenants, nous dépendons de l'offre des fabricants et elle est encore pauvre, partielle ou trop onéreuse pour notre petite marque.
Loren Kadi le 8/3/2020 à 10h18
Avis client
2.3 / 5
Je suis très satisfaite de mes produits, la livraison malheureusement on a volé des produits. J'ai contacté le service client et il m'ont délivré les produits qui fut volé.
.
NADIEGE E. le 4/12/2019 à 12h11
Merci de vos avis. Votre notation n'est pourtant pas bonne !
Votre colis a été ouvert entre la poste et chez vous, mais livré. Bien que nous ne soyons pas responsable de ce fait, nous vous avons renvoyé les produits volés très rapidement.
Il me semble donc que nous avons un très bon service client !
Loren Kadi le 4/12/2019 à 14h09
Avis client
2.3 / 5
Produits qui m’ont séchés les cheveux, pas du tout satisfaite.
Véronique A. le 16/5/2019 à 15h25
C'est tout à fait improbable. Les produits que vous avez commandé conviennent et réparent les cheveux de 99,55 % de nos utilisatrices sur les cheveux secs à très secs.
Pour les cheveux de type "afro", utilisés seuls, il ne sont pas assez hydratant et nécessite une huile avant shampoing ou/et après-shampoing
Quel type de cheveux avez-vous ?
Loren Kadi le 17/5/2019 à 07h55
Avis client
2.7 / 5
J'ai envoyé un mail car la livraison se faisait tarder ; je n'ai jamais eu de réponse.
Patricia K. le 13/10/2018 à 21h19
Après vérification, nous n'avons pas reçu votre mail !
Nous sommes toujours très réactif si un retard ou problème arrive...
Loren Kadi le 14/10/2018 à 09h48
Avis client
2.3 / 5
C est avec grand regret que je n’en pense pas recommander sur ce site . En effet je suis une grande fan du produit mais le service client est décevant . J ai passé commande on m à livre le mauvais article et en plus on m’a demandé de le renvoyer. Chose faite sans problème mais je trouve la démarche plutôt anti’ commerciale il faut se rendre compte qu’une erreur de la marque sur la commande nous oblige à perdre du temps à retourner à la poste pour le renvoyer ... sans aucun mot depuis son retour.
Bahia s. le 22/4/2018 à 07h23
Nous sommes désolé de vous avoir déçu.
Si le produit envoyé par erreur ne peut convenir à votre peau, vos cheveux, nous demandons en en effet à nous le renvoyer avec un bon de retour gratuit pour vous bien sûr.
La plupart du temps nous l'offrons.
Nous sommes prêt d’être en rupture de stock sur l’après-shampoing envoyé par erreur, c’est pourquoi nous vous en avons demandé le retour.

Nous avons peu d'erreurs de préparation mais cela peut arriver, c'est humain...et nous sommes très réactif pour réparer les erreurs.
Celles-ci sont couteuses pour l'entreprise (en temps et argent) et j'avoue que nous n'avons pas le temps d'envoyer un mail à réception du retour.
Celui-ci est arrivé le 18 et il n’y avait pas votre nom dessus, nous en attendions de 2 clientes...

Merci d’avoir pris le temps du renvoi.
Veuillez accepter nos excuses pour le dérangement occasionné
.
Loren Kadi le 25/4/2018 à 10h46
Avis client
2.5 / 5
Livraison soigné et rapide avec en petit cadeau un savon a la rose qui est juste sublime.
Quand aux produits c'est une grande déception pour moi.
Johanna m. le 11/7/2016 à 10h18
Déception sur le shampoing seulement !
Merci de votre avis.
Loren Kadi le 13/7/2016 à 09h40
Avis client
2.0 / 5
Je ne sui pas satisfaite de ce produit car il est censé démêler les cheveux hors ce n'est vraiment pas le cas bien au contraire et ca na pas arrangé les choses par rapport a mes cheveux sec je suis déçu sutout que le prix est élevé pour un shampoing.
Nadine. le 12/5/2016 à 23h37
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis, même si le produit ne vous convient pas.
Le shampoing Henné Extra Nourrissant contient en effet des actifs qui aident à démêler les cheveux.
Cependant selon la nature des cheveux (très secs, frisés, très épais) et/ou si l'eau est très calcaire, le démêlant peut être insuffisant.
Dans ce cas, sauf si on a appliqué un masque avant shampoing, il est nécessaire d'utiliser un peu d'après-shampoing supplémentaire.
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Loren Kadi le 14/5/2016 à 18h54
Avis client
2.7 / 5
Colis en retard (responsabilité de la Poste, certes) par contre la crème est toujours bien remplie mais le masque ne l'est qu'à moitié dans le pot.
Anne-Laure P. le 6/5/2015 à 19h32
Merci de votre avis : nos masques sont à base de terres et donc beaucoup plus lourds que les crèmes.
Le pot n'est donc jamais rempli complètement comme pour les crèmes.
Le pot doit peser, rempli des 50 gr indiqués, 94 gr.
Je suis étonnée que vous ayez reçu ce pot à moitié rempli car ils sont tous remplis au 3/4.
Ils pèsent entre 94 gr et 98 gr soit de 50 à 54 gr de produit net. Je reste à disposition pour SAV si nécessaire.
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Loren Kadi le 7/5/2015 à 12h36
Avis client
2.7 / 5
De produits de très bonnes qualités, à recommander !!!
ALEXANDRA P. le 17/2/2015 à 11h04
Avis client
2.0 / 5
Produits qui ont tous l'air de bonnes qualité mais odeurs trop fortes suivant les produits. Tous les emballages sont arrivés abîmés il s'agissait de cadeaux). Après avoir contacté le service clientèle, on m'a proposé un envoi d'emballage cadeaux mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour ...
Aurélie l. le 27/12/2014 à 22h19
Bonjour Mademoiselle, La pochette rose du pack et celle du Sels de bain abimées dans l'envoi vous ont bien été envoyé comme promis le 4 Déc.sous enveloppe. Il semble que vous ne l'ayez pas reçu. Il ne faut pas hésiter à nous recontacter dans ce cas, car nous faisons ce à quoi nous nous engageons. Il peut y avoir un problème de Poste, surtout au moment des fêtes. Bien que tardif pour vos cadeaux, nous allons vous les renvoyer dès demain.
Belle fin d'année à vous.
Loren Kadi le 28/12/2014 à 10h58
Avis client
2.3 / 5
Azerty.
Anouck R. le 7/10/2014 à 16h11
Bonjour Madame,
Je suis très étonnée de votre avis et surtout de votre silence après votre réclamation email. Je vous ai laissé 2 messages téléphoniques et envoyé 2 emails restés sans réponse où je vous demandais de préciser le problème. Vous ne me répondez pas et il m'est difficile dans ce cas de résoudre un problème dont je ne connaîs pas la nature !
Je vous prie de répondre à mes emails ou de me téléphoner afin de clarifier et pouvoir résoudre.
Dans l'attente
Cordialement
Laurence.
Loren Kadi le 8/10/2014 à 08h36