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Avis clients de cassoulet.com

Note du marchand
5.0 1
4.6cassoulet.com
 
Vente de cassoulet de Castelnaudary en terrine et conserves et autres produits de notre fabrication artisanale.
 
Site Marchandcassoulet.com
Urlhttps://www.cassoulet.com
Tél
AdresseHotel de France
SARL DUNOD
2 Ave Frédéric Mistral
11400 CASTELNAUDARY
Avis client
2.3 / 5
Livraison parfaite.
Christian C. le 24/2/2019 à 18h14
Avis client
2.0 / 5
Délai de livraison respecté.
Marchandise en très mauvais était : terrine en milles morceaux et pleins de petits éclats de terre dans les lingots.
Sylvie D. le 27/12/2018 à 16h19
Bonjour, Je vous ai directement contacté par mail pour en discuter mais à ce jour, vous ne m'avez pas répondu. Cordialement.
cassoulet.com le 2/1/2019 à 10h26
Avis client
2.7 / 5
Je n'ai pas été livrée au moment prévu. Mais, le service client a pris en main de suite ma demande. Tout a été réglé en un rien de temps. Le cassoulet est toujours excellent. Merci.
AUZOUX S. le 21/9/2018 à 16h08
Avis client
2.7 / 5
Bonjour, Suite à un conseil d'un ami j'ai commandé mon premier cassoulet chez vous début octobre car je devis recevoir es amis ce weekend En dehors du livreur, qui estimait que le colis était trop lourd pour lui, j'ai remarqué que le carton était mouille sur un angle. Des la réception,, j'ai ouvert le colis,retiré les polystyrènes et enlevé le papier bulle, et, au premier abord, je n'ai rien vu d'anormal puisque le cassoulet était dans un sac hermétique.
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SYLVIE B. le 15/10/2017 à 16h55
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Le colis ne faisait que 6kg (!).Comme vous le dites nous prenons beaucoup de précaution pour l'emballage. Mais cela arrive. Merci de votre confiance. Cordialement.
cassoulet.com le 16/10/2017 à 13h35
Avis client
2.7 / 5
La livraison ne correspondait pas a la commande : commande un cassoulet pour 6 personnes et un pour trois personnes . Trois cassoulets pour 3 personnes ont été livrés. Si j'avais voulu 3 cassoulets pour trois j'aurais commandé cela. Le service client aurait pu au moins m'appeler pour savoir si cette repartition convenait.
Andre V. le 14/1/2017 à 23h45
Bonjour, il ne restait plus de cassoulet pour 6 personnes et nous vous avons expédié 2 cassoles pour 3 personnes. Nous avons oublié de vous en informer. Les délais étaient court : commande mercredi soir vers 20h, expédition le jeudi matin pour une livraison impérative le vendredi matin. Nous avons préparé l'expédition et un problème interne ce jeudi là nous ont fait oublié de vous appeler. Par contre et c'est le plus important vous avez apprécié le cassoulet ! Merci de votre confiance. Cordialement. Philippe Dunod.
cassoulet.com le 16/1/2017 à 11h08
Avis client
2.7 / 5
Je suis déçue, mes amis aussi. La sauce a bon goût mais est trop liquide, les haricots un peu durs au lieu d'être moelleux, le tout n'est pas assez lié. La viande de canard n'a pas de goût coupée en darnes avec l'os; c'est bien meilleur un effiloché de cuisses confites. La saucisse ça va.
J'ai mis au four le temps indiqué et j'ai rajouté un soupçon d'eau une heure après.
Colette Daniel
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Alfred D. le 19/11/2016 à 16h53
Avis client
2.7 / 5
Produits très bons, mais l'emballage n'est pas assez rembourré pour le transport, La boite de
cassoulet 2 kg est arrivée cabossée .Sincères salutations j v.
Jacques v. le 15/2/2016 à 11h28
Avis client
2.5 / 5
J'aurais aimé pouvoir sélectionner la livraison par la poste comme il était indiqué.
Résultat je me suis retrouvé dépendant d'un transporteur pour une livraison de boites de conserves.
Didier R. le 6/2/2016 à 16h19
Bonjour, Je ne comprends pas votre remarque.Le colis a été livré en 48h comme la Poste. Le transporteur DPD est moins cher que la Poste et surtout il envoie une fourchette horaire pour la livraison ce qui est mieux pour le destinataire. Pour information DPD appartient à la Poste (!). Cordialement Philippe Dunod.
cassoulet.com le 7/2/2016 à 16h16
Avis client
2.3 / 5
Je n'ai pas encore dégusté les produits de la dernière livraison, livraison chaotique mais finalement arrivée à bon port.
Ce qui est par contre très décevant : toutes les boîtes de conserves (en plus du confit j'ai acheté 3 boites de cassoulet) sont très cabossées. Je comptais en offrir dans des paniers gourmands, vu l'état c'est impossible. Je vous précise que l'emballage extérieur était intact.
HELENE P. le 4/12/2015 à 08h21
Bonjour, Nous avons dû mal calé les conserves qui se sont choquées entre elle. Remarque : la note marchandise concerne le produit en lui même. Cordialement. Philippe Dunod.
cassoulet.com le 4/12/2015 à 11h05
Avis client
2.3 / 5
Terrine de cassoulet arrivé cassé en 5 morceaux avec des eclats dans le cassoulet. Avon jeté la moitié!!
Au telephone Mr DUNON etait peu commercial!!
PLUS JAMAIS CASSOULET.COM!!
Thomas J. le 22/10/2015 à 17h45
Bonjour, lors de notre échange téléphonique courtois, je vous ai proposé un geste commercial lors d'une prochaine commande. En effet, vous trouvez le cassoulet très bon mais vous m'avez répondu plus jamais cassoulet.com. J'en prends bonne note. Cordialement, Philippe Dunod
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cassoulet.com le 23/10/2015 à 11h17
Avis client
2.3 / 5
Très déçue par ce plat qui n'a de cassoulet que le nom. Tout juste des haricots au saucisses, et encore plutôt médiocres
Pas de goût de mouton ni de graisse d'oie.
Francoise C. le 15/2/2015 à 15h15
Bonjour, je ne peux que constater que vous n'aimez pas notre cassoulet. Par contre, nous ne mettons jamais de mouton dans le cassoulet. Le cassoulet en conserve est garni avec des saucisses de Toulouse faites Maison et les cuisses d'oie confite achetées crues à Sarlat en Dordaogne. Cordialement.
cassoulet.com le 16/2/2015 à 12h21
Avis client
2.0 / 5
Les 24/48h de livraison n'ont pas été respecté.
Virginie h. le 2/1/2015 à 13h20
Bonjour, le délai de livraison express de 24h a été respecté mais vous n'étiez pas là pour réceptionner le colis. Vous avez été relivré le lendemain matin soit 48h après l'expédition. Cordialement.
cassoulet.com le 3/1/2015 à 11h14
Avis client
2.0 / 5
Livraison prévue jeudi 6/11 matin. Le service client me l'a reconfirmé et m'a dit que ce n'était pas nécessaire de contacter le transporteur, eux me contacteraient.
Jeudi matin, l'entreprise de livraison m'a dit qu'il n'était pas du tout prévu de livrer le matin mais l'après-midi ou un autre jour et que l'expéditeur leur avait demandé de prendre rdv avec moi. N'étant disponible que le jeudi matin, j'ai du aller moi-même retirer le colis (36km). Au prix de la livraison 23,10 €, c'est une honte.
Elisabeth P. le 11/11/2014 à 22h45
Bonjour, J'ai contacté le service client du transporteur. Sur le suivi colis informatique, le transporteur a indiqué vous avoir contacté le matin de la livraison vers 9h. Il est noté aussi que vous viendriez chercher le colis l'après midi. Manifestement, il y a eu mésentente. Les expéditions de cassoulet frais se faisant en express 24h, le transporteur s'engage à livrer avant 13h sauf impondérables liés au transport routier. Cordialement.
cassoulet.com le 13/11/2014 à 13h40
Avis client
2.3 / 5
Sur 4 boites une est arrivée fortement cabossée malgré un colis en parfait état .Cette boite a été livrée dans cet état sciemment.En reponse on m a expliqué que si elle gonfle ne pas la manger direction poubelle.je ne recommande pas ce site .( la vente en ligne doit ètre pratique pour ecouler les boites endommagées!!).
Philippe k. le 28/10/2014 à 21h43
Bonjour, je redis ce que je vous ai envoyé par mail : je n'expédie pas de boites cabossées. Quel intérêt pour moi ? Sachant surtout que la prestation globale de mon entreprise va être évaluée par l'envoi automatique d'un mail 8 à 10 jours après la commande. A ce propos, je mets un document dans le colis (que vous avez dû recevoir) encourageant les clients à le faire. De plus, vous mettez une étoile à la qualité du produit mais vous ne donnez pas d'explication à cela. Cordialement.
cassoulet.com le 29/10/2014 à 15h20
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide mais déçu par la marchandise...
Emmanuel M. le 22/10/2014 à 09h39
Je prend bonne note que vous n'avez aimé aucun des produits expédiés.
cassoulet.com le 23/10/2014 à 11h39
Avis client
2.7 / 5
Marchandise correctement emballée
Téléphone avant pour savoir si je suis présent et Rv de livraison.
Alain m. le 12/9/2014 à 11h05