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Avis clients de cassoulet.com

Note du marchand
5.0 1
4.7cassoulet.com
 
Vente de cassoulet de Castelnaudary en terrine et conserves et autres produits de notre fabrication artisanale.
 
Site Marchandcassoulet.com
Urlhttps://www.cassoulet.com
Tél
AdresseHotel de France
SARL DUNOD
2 Ave Frédéric Mistral
11400 CASTELNAUDARY
Avis client
1.3 / 5
Très déçue par la qualité. Je ne commanderai jamais plus.
Arlette A. le 1/3/2021 à 16h50
Bonjour, vous avez commandé 3 produits différents : cassoulet, lentilles et terrine de foie de volaille. Je constate que vous n'en avez aimé aucuns ! Cordialement.
cassoulet.com le 1/3/2021 à 19h00
Avis client
1.7 / 5
Livraison hors de prix pour un service lamentable !
Vernet J. le 20/1/2021 à 15h33
Bonjour, Je n'y suis pour rien dans la mauvaise gestion de votre commande faite par Chronopost. Vous jugez mon service client lamentable alors que nous avons échangé plusieurs messages pour débloquer la situation. Vous avez refusé toutes les options que je vous proposais pour faciliter la livraison : commande faite le vendredi en fin de matinée pour livraison le samedi matin sur Marseille. Je vous rappelle que vous avez payé une livraison Colissimo et vous avez eu une livraison Chronopost avec supplément livraison le samedi. Cordialement.
cassoulet.com le 21/1/2021 à 10h18
Avis client
1.0 / 5
10 jours après la commande je n’ai toujours pas été livré.
Perte d’argent. Dommage.
Francois B. le 18/12/2020 à 13h28
Bonjour, d'après le suivi colis de Colissimo, vous avez demandé une livraison à un autre endroit (qui n'est pas précisé), depuis plus de nouvelles du colis. Pourquoi attendre 10 jours avant de nous contacter indirectement pour que l'on puisse se renseigner rapidement ? J'ai ouvert une enquête auprès de Colissimo. Cordialement.
cassoulet.com le 21/12/2020 à 08h54
Avis client
1.0 / 5
La commande arrivera le 22 donc je repondrai le 22.
Charlene C. le 14/12/2020 à 15h54
Avis client
1.0 / 5
Je ne donnerai qu'un seul avis sur la livraison et non sur les autres critères, que je ne peux pas juger.
La raison est la suivante: commande passée et enregistrée le 11 novembre. Nous sommes le 27 et la livraison n'a toujours pas eu lieu. Le destinataire (en Belgique) n'arrive pas à tracer le colis, et moi non plus, habitant pourtant en France ! Où se trouve ce p.. de cassoulet ?
Renseignements pris, ceci est du à du retard de livraison à cause de l'encombrement des services de livraison.
René L. le 30/11/2020 à 11h15
Avis client
1.0 / 5
La terrine devait être fendue
quand je l'ai sortie du four après réchauffage comme préconisé la terrine m'est restée dans les gants et je me suis retrouvé avec un cassoulet " Tatin"
je n'ai pas pu en conséquence en apprécier la saveur
j'en ai par Mail informé le service client qui n'a même pas eu l'élémentaire politesse de me répondre.
Claude F. le 20/9/2020 à 18h18
Bonjour, je suis désolé pour cette mésaventure (qui n'est pas de notre fait). Veuillez accepter nos excuses mais pour le mail j'ai tout simplement oublié de vous répondre. Cordialement.
cassoulet.com le 20/9/2020 à 18h58
Avis client
1.0 / 5
5 jours de transport . Colis réceptionnés avec emballage sous vide éclatés . Direct a la poubelle. Expérience a ne pas renouveler.
Patrice L. le 12/4/2020 à 19h47
Bonjour, cette période est compliquée par rapport au transport. Pourquoi ne pas nous avoir appelé pour en discuter ? Cordialement.
cassoulet.com le 12/4/2020 à 19h59
Avis client
1.0 / 5
Nous n Avon’s toujours pas recu le colis
.
Luc M. le 12/4/2020 à 02h04
Bonjour, il est dommage de mettre un avis alors que vous n'avez pas eu votre commande.
La livraison vers la Californie est plutôt longue surtout pendant cette période. Cordialement.
cassoulet.com le 12/4/2020 à 20h01
Avis client
1.0 / 5
Livraison non effectuée au 05/01/2020.
Guy B. le 5/1/2020 à 18h59
Bonjour, comme indiqué dans nos échanges de mail le colis est perdu et vous serez donc remboursé. Cordialement.
cassoulet.com le 6/1/2020 à 09h04
Avis client
1.0 / 5
Pour la première fois depuis quarante ans, un zéro pointé:
- notre commande a été "oubliée" à Castelnaudary
- nous n'avons pas été prévenus et avons découvert la situation en appelant nous-mêmes
le jour prévu pour la livraison
- nous avons été remboursés immédiatement mais nous nous trouvons obligés
d'improviser un déjeuner au dernier moment pour des gens venant de loin.

C'est la fin des haricots...Il ne nous reste qu'à soûler les invités...
Gilles l. le 26/12/2019 à 20h11
Bonjour, Nous sommes désolé par l’enchaînement des événements (camion Chronopost trop rempli pour prendre les colis ! La Poste fermée à 12h au lieu de 16h sans en être averti) et mauvaises décisions de notre part ayant conduit à la non livraison de votre commande.
Je garde la dernière phrase en mémoire !
Cordialement. Ph.D.
cassoulet.com le 27/12/2019 à 12h02
Avis client
1.3 / 5
Toutes les boites arrivées complètement défoncées dans un carton de vin !.
J'ai même de suite appelé le magasin pour annoncer mon mécontentement.
Francis B. le 4/9/2017 à 18h18
Avis client
1.7 / 5
Livraison reportée plusieurs fois,manque d informations de la part de l expéditeur.
Hélène E. le 26/12/2016 à 19h11
Bonjour, Nous sommes tributaires du transporteur et surtout du bon vouloir du chauffeur pour la livraison et les informations.
Ces périodes chargées avant les fêtes sont toujours problématiques. Cordialement, Philippe Dunod.
cassoulet.com le 27/12/2016 à 11h03
Avis client
1.0 / 5
Exelent.
Roger M. le 29/11/2014 à 19h24
Avis client
1.0 / 5
Livreur ne s'est pas présenté le jour de la livraison alors que nous attendions.
reprise de rendez vous le lendemain et pas de livraison dans le créneau annoncé.
Sophie B. le 26/11/2014 à 14h19
Avis client
1.0 / 5
Malgré l'ouverture du colis devant le transporteur impossible de voir que le plat était cassé : impossible de le passer au four Il a fallu transvaser..
De plus j'ai reçu un mail annonçant la livraison le matin ...et j'ai reçu le colis à 16h....
Henri F. le 25/2/2014 à 08h38
Malgré les précautions à l'emballage (carton double fond, film bulle autour des cassoles, calage polystyrène), cela arrive. Par contre, nous ne maîtrisons pas la tournée du chauffeur et encore moins les aléas routiers. L'important, c'est que la livraison soit effectuée.
cassoulet.com le 25/2/2014 à 10h25