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Avis clients de Altavic

Note du marchand
5.0 1
4.8Altavic
 
ALTAVIC SARL au capital de 20000 EUR SIRET: 501 999 833 00020
Produits bio pour toute la maison
Peintures, lasures, huiles, vernis, cires, produits d'entretien écologiques
 
Site MarchandAltavic
Urlhttps://www.altavic-bio.com
Tél
Adresse14 rue de l'Orillon 75011 PARIS
Avis client
3.0 / 5
Erreur sur le produit.
Comme mentionné ci-après, j'ai commandé de la masure incolore et ai reçu des pots de lasure blanc.
Un mail du service client me demande de renvoyer à mes frais les pots de lasure blanc après le 19 juillet.
Si c'est une erreur de votre part j'aimerais un échange et la prise en charge des frais postaux de renvoi.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Yveline Froger
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Yveline F. le 12/7/2021 à 15h18
Bonjour,

Nous avons revérifié la commande.
Il est bien indiqué le produit suivant: Lasure pour bois colorée et incolore, Aqua Auro 160 2,5L (Code: 066AUBL) Couleur : blanc 160-90.
Comme vous venez de confirmer c'est bien le produit que vous avez reçu.

Vous pouvez changer d'avis et demander le remboursement ou le remplacement.
Nous vous invitons à relire la clause "Droit de rétractation" dans CGV (https://www.altavic-bio.com/PBCPPlayer.asp?ADContext=1&ID=788787):
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.

Cordialement
altavic.
Altavic le 13/7/2021 à 10h35
Avis client
3.7 / 5
Commande facile, expédition rapide et emballage efficace.
Service client qui ne m'a pas rappelé pour le choix de la peinture.
Nuancier sur l'ordinateur non fiable.
Estelle C. le 7/5/2021 à 11h53
Avis client
3.0 / 5
Tres mauvais resultat sur vieux bois tanique (chene , chataignier) penser à le signaler.
Gil F. le 2/3/2021 à 11h56
Avis client
3.7 / 5
Juste un peu de retard a la livraison.
Louis marie l. le 27/10/2020 à 09h23
Avis client
3.7 / 5
Bon.
Louis marie l. le 28/9/2020 à 06h06
Avis client
3.0 / 5
Le carton est arrivé en parfait état .
Par contre vos 3 pots étaient endommagés et ça venait de chez vous , notamment un pot très abîmé qui a fui dans le papier bulle ...
les autres pots étaient également avec des coups mais sans fuite.
Un peu déçue , car j'ai commandé plusieurs fois ce produit , mais cette année je ne sais ce qui s'est passé chez vous .

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JACQUELINE D. le 21/5/2020 à 19h09
Avis client
3.3 / 5
Livraison médiocre. 6 jours "en livraison " avant réception. 10 appels téléphoniques pour avoir des nouvelles du colis.
Didier B. le 16/2/2020 à 08h38
Avis client
3.0 / 5
Les produits sont de bonne qualité ainsi que le service.
Par contre la société de livraison "DPD" et son livreur ne sont pas sérieux : Il se "débarasse" des colis en les laissant chez les voisins auxquels je n'avais absolument pas demander de faire cet réception et qui n'ont donc pu contrôler le colis. Quels sont les recours en cas de problème ?
Xl. le 27/1/2020 à 12h44

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Altavic le 27/1/2020 à 15h18
Avis client
3.5 / 5
Bonjour,
Le colis était en bon état, mais le bidon à l'intérieur, complètement cabossé.
François A. le 16/12/2019 à 12h25
Avis client
3.0 / 5
Livraison rapide et bien emballée. Produit conforme. Belle couleur mais couvrance difficile. Nécessite 4 couches pour une belle couleur en limitant les traces, sans doute du au pigment bleu. J'ai envoyé un mail pour mentionner ce problème (engendrant multiples commandes, retard de chantier) attendant un geste commercial mais pas de réponse. Peut être dû aux vacances...
EDWIGE L. le 27/8/2019 à 19h57
Avis client
3.0 / 5
Le prix de la livraison est assez élevé, et pas de livraison en point relais.
Pas de reponse non plus du service client à qui j’ai écrit à ce sujet.
Corianne B. le 30/4/2019 à 18h56
Avis client
3.3 / 5
La lessive, qui soit disant est au savon de marseille , NE SENT RIEN . je REGRETTE D'AVOIR ACHETE CETTE LESSIVE , qui en plus EST TRES EPAISSE .
Irmine l. le 25/2/2019 à 09h24
Avis client
3.0 / 5
Bonjour
je ne suis absolument pas satisfaite du produit Ardoise Magique Linea.
Après 3 couches de peinture, le tableau ne s'efface pas du tout, les traces de feutre Welleda ne partent pas du tout. Je suis très déçue par ce produit.
Blandine F. le 8/11/2018 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Difficultés +++ pour la livraison, des questions quant à la qualité du service rendu !
Colis en bon état.
Pas encore utilisé l'huile.
Airiau M. le 17/10/2017 à 13h38
Avis client
3.0 / 5
Le service de livraison DSL Reims est lamentable.
Ludovic c. le 6/8/2017 à 16h36
Avis client
3.7 / 5
La peinture était figée dans le fond du pot , comme si la marchandise avait été stockée très longtemps.
Valérie v. le 19/6/2017 à 20h23
Avis client
3.7 / 5
Problème sur le produit reçu:

Mais le Service Client à été efficace et à solutionné le litige.





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Olivier L. le 1/6/2017 à 19h39
Avis client
3.3 / 5
Produit conforme délais de livraison a revoir(trop long).
Alain H. le 11/4/2017 à 06h59
Avis client
3.7 / 5
Produits périmés. mais service nickel...voila quoi.
Alain F. le 23/12/2016 à 13h46
Avis client
3.7 / 5
Malgré la réception d'un colis d'un autre client, l'erreur a été vite réparée en réexpédiant le jour même le bon produit et les frais engendrés par le retour du mauvais colis ont aussitôt été réglés.
C'est sérieux, Merci.
Sandrine b. le 15/8/2016 à 22h12
Avis client
3.3 / 5
Le suivi de la livraison ne correspond pas à la réalité.
Bernard d. le 30/7/2016 à 16h51
Avis client
3.7 / 5
Les bombes peinture nous ont causées quelques soucis
2 pas de jet donc impossibilité de flecher avec
2 a moitié non utilisable.
Lureau.daniel@orange.fr. le 19/7/2016 à 11h22
Avis client
3.3 / 5
C'est la deuxième commande de peinture pour ruche linea teintée que je fais via votre site, mais autant j'ai vraiment été ravi et satisfait à 100% de la première, autant cette fois la qualité m'a déçu. Le rendu fini n'était plus le même et il y avait des vagues de nuances dans le coloris, même en ayant bien remélangé au préalable. Livraison nickel comme d'habitude par contre.
Erik B. le 30/5/2016 à 07h48
Avis client
3.3 / 5
Bonjour madame,monsieur
La livraison est trop chère et même avec les promos j'ai trouvé en magasin moins cher
bien cordialement.
Aurore T. le 18/5/2016 à 13h07
Avis client
3.0 / 5
Très bien.
Antoine B. le 21/4/2016 à 01h19
Avis client
3.7 / 5
JE NOTE CE PRODUIT 2 SUR 5.
Maryline g. le 2/4/2016 à 18h13
Avis client
3.0 / 5
Commande parvenue en 10 jours, mais l'un des pots était percé ! L’emballage n'était pas assez épais pour amortir les chocs.
Pas de réponse à mon courrier le signalant à Altavic et donc pas des geste commercial..
En outre, couleurs pas tout à fait fidèles au nuancier.

Les Ruchers de Jouy.
Les Ruchers de Jouy. le 28/3/2016 à 10h58
Avis client
3.7 / 5
Envoi soigné produit conforme à la description.
Mathilde L. le 2/2/2016 à 00h54
Avis client
3.7 / 5
Très content. ça à l'air d'être un bon produit - pas encore assez de recul dans le temps..
Thomas c. le 29/1/2016 à 10h52
Avis client
3.0 / 5
Dommage de ne pas être livrer chez soi mais d’être obliger de faire 12 km car nous habitions trop loin pour le livreur qui n'avait pas le temps de venir jusqu’à chez moi.
Très regrettable et surtout pas professionnel.Vraiment honteux.
Anthony L. le 21/10/2015 à 20h15